Отзыв об отеле Bellevue Thermes De la Reine 2*

Мы прекрасно провели время в отеле Le Berceau de la Source. Отель приятный, номера чистые и комфортабельные, а обстановка идеально подходит для отдыха.
Однако несколько мелочей нас озадачили.
По прибытии мы заметили, что гостям, прибывшим после нас, провели презентацию отеля, а нам — нет. То же самое было и в спа-центре, где некоторым посетителям провели экскурсию по его помещениям. Мы просто последовали их примеру, оказавшись в том же месте в то же время; иначе, вероятно, нам бы ничего не объяснили. Это досадно, так как создает впечатление непоследовательности в приветствии.
Однако я хотела бы подчеркнуть, что молодой человек, проводивший презентацию, был очень дружелюбным и профессиональным.
Еще один момент, который нас удивил: чай, предлагаемый в спа-центре, был собственной торговой марки, что несколько не соответствует ожидаемому стандарту 4-звездочного отеля, особенно учитывая, что в номерах предлагаются напитки более высокого качества.
Наконец, при выезде мы были бы признательны, если бы у нас было несколько минут на общение с сотрудниками ресепшена, чтобы поделиться впечатлениями или задать несколько вопросов. К сожалению, у нас сложилось впечатление, что они просто пытались поскорее завершить наш отъезд, не поинтересовавшись, понравилось ли нам наше пребывание. Это небольшой жест, который является частью общего впечатления от обслуживания и оставляет лучшее итоговое впечатление.
Несмотря на эти незначительные замечания, наше пребывание было приятным, и нам понравился отель. При более последовательном приветствии и немного большем внимании к последующему общению с гостями, впечатления были бы еще лучше.