Hôtel Golf Fontcaude

Здравствуйте. Я только что разместила несколько фотографий, сравнивающих то, что рекламирует отель, с реальностью. Я забронировала апарт-отель на 3 ночи. Поскольку мы уезжали из дома с родственниками на свадьбу, я решила забронировать номер на сайте отеля, основываясь на фотографиях и описании удобств, надеясь провести 3 ночи, чтобы подготовиться и отдохнуть. Какое разочарование… отель — это строительная площадка. Столовая была закрыта, кондиционер сломан, телевизор работал с перебоями, раздвижная дверь была установлена ​​наоборот и не закрывалась, пропуская комаров, в ванной комнате был протечка, унитаз протекал, отделка двери унитаза и кухонного шкафа была непрофессиональной, ковер в коридоре был грязным и явно предназначен для тачек, а пластиковая лопата была сломана (как будто отелю было слишком дорого ее ремонтировать) … и в довершение всего, магнитная ключ-карта работала с перебоями, и нам пришлось идти на ресепшн за завтраком, который даже не был на подносе, а был упакован в пакеты, как еда на вынос. Не говоря уже о том, что мусорный контейнер для строительных работ был заменен в 7:00 утра в субботу, а работы в соседней квартире начались в 8:00 утра в понедельник.
Вы можете подумать, что я очень недовольный клиент, но к вашему сведению, несколько из нас уже жаловались. Как может отель, который называет себя 3-звездочным и хвастается на своем сайте «шикарным образом поля для гольфа», предлагать такие услуги?

Мы останавливались с 14 по 16 апреля. В отеле велись строительные работы, это был настоящий кошмар!
Первое утро нас разбудили в 5:00 утра непрекращающиеся поставки за окном. Днём из-за шума дрелей невозможно было уснуть…
На следующий день в 7:30 утра прибыл ещё один груз с краном, опять же за окно.
Не говоря уже о телевизоре, который не работал на второй день (из-за строительства, как сказали на ресепшене).
В довершение всего, мы забронировали номер с видом на «гариджу», а получили номер с видом на «парковку».
Мы выразили своё недовольство и потребовали компенсацию за неудобства. Ресепшен отеля переслал наш запрос руководству вместе с нашими банковскими реквизитами.
Мы также отправили электронное письмо руководству, потом два, потом три, и до сих пор не получили ответа! Позор!

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием. В отеле велись строительные работы, строительные леса были установлены прямо перед нашим номером, и об этом совершенно не было указано на сайте бронирования. Это фактор, который, безусловно, повлиял бы на наше решение.
Мы понимаем, что ремонт необходим, но проснуться в 8:00 утра в субботу от звука молотков, потому что строительные леса демонтировали прямо за нашим окном, — это совершенно неприемлемо. Рабочие проходили мимо и работали перед нашим номером, лишая нас какой-либо приватности. Мы приехали поздно вечером накануне и почти не спали. Приехать в этот отель, чтобы отдохнуть, и столкнуться с такой ситуацией — это действительно ужасно.
Однако я хотел бы подчеркнуть, что персонал оставался очень добрым и понимающим. Именно они находятся на передовой, имея дело с недовольными гостями, хотя и не несут ответственности за принятые решения. Заставлять их работать в таких условиях — это прискорбно.
Я запросил возврат средств. Если к этому отнесутся серьезно, я, возможно, отзову свой отзыв.

Избегайте! Что касается отеля. Очень разочарованы! В названии можно не указывать слово «качество»! К сожалению, вынужден согласиться с другими недавними комментариями. Отель заброшенный, уставший и отчаянно нуждается в ремонте и внимании. Это просто поле для гольфа, ничего больше.
Магазин товаров для гольфа/профессионалов закрыт и пуст. Ресторан, похоже, тоже больше не существует, но на сайте об этом ничего не сказано. Поэтому нам пришлось ехать ужинать в город. Ресепшен — это просто рецепция поля для гольфа, а не полноценный отельный ресепшен. Они обслуживают отель сбоку. Номер не был подготовлен к нашему бронированию. К счастью, нам быстро предоставили другой номер. Мы смогли забронировать только специальные предложения «Романтический» или «Гольф», а не просто проживание. Похоже, никто не говорит по-английски на базовом уровне. И, судя по шуму, где-то в здании идёт реконструкция.
Поле для гольфа очень хорошее, но заслуживает должного обслуживания, бара и ресторана. Отсутствие такового, безусловно, портит удовольствие и впечатления.

В целом наше пребывание прошло хорошо. Дружелюбное отношение к собакам в отеле – очень приятный момент, но мы были глубоко разочарованы состоянием отеля.
По прибытии мы заметили, что номер был неухожен: на полу был песок, галька и шерсть, что сразу создавало впечатление запущенности. Более того, уборка не проводилась и на второй день, несмотря на нашу просьбу. В последний день, по нашей просьбе, она была сделана очень качественно. Спасибо горничной, которая нашла время и добросовестно выполнила свою работу.
Снаружи контраст ещё более разителен. Идеально ухоженное поле для гольфа, несомненно, пользуется всеобщим вниманием и ресурсами отеля. Однако удобства для гостей, похоже, были полностью заброшены. Самый яркий пример – бассейн: по прибытии мы заметили наличие водорослей и явное отсутствие ухода. За три дня нашего пребывания его ни разу не чистили, что сделало его невозможным для использования. Бассейн в таком состоянии производит впечатление запущенности и вызывает настоящее разочарование, особенно учитывая, что это один из пунктов, указанных при бронировании.
Этот дисбаланс очевиден: поле для гольфа рассматривается как визитная карточка заведения, а сам отель и его гости остаются без внимания. К сожалению, такой подход существенно снижает качество проживания и не соответствует ожиданиям от такого заведения.

Очень понравилось проживание в отеле Hôtel du Golf Fontcaude.
Сначала меня поселили в номер, но из-за неисправности кондиционера мне предоставили апартаменты.
Прекрасный вид, совершенно новые апартаменты со всеми необходимыми удобствами.
Очень хороший завтрак, можно пообедать на террасе, любуясь восходом солнца.
Очень приветливые администраторы.
Бесплатная зарядка электромобиля.
Небольшое улучшение: в апартаментах можно было бы предусмотреть приветственный набор для мытья посуды и использования посудомоечной машины.

Мы останавливались в августе на 3 ночи, но в итоге через две ночи сбежали из отеля из-за крайне негативного опыта. За два дня до этого нам пришло письмо о поломке кондиционера. Я думал, что нам поменяют номер. К сожалению, по прибытии нам не поменяли номер, но за доставленные неудобства нам предложили завтрак стоимостью 16 евро с человека. Снова сюрприз. Позорный завтрак, выбора нет, даже в отеле Ibis завтраки очень высокого качества. Единственное, что понравилось в этом отеле, — это хозяйка, которая встретила нас и любезно поставила нам вентилятор, но, к сожалению, из-за жары в номере он был бесполезен, спать было невозможно. Обслуживание оставляет желать лучшего.

Очень разочаровывающее пребывание для пары:
Мы бронировали через Weekendesk, надеясь на расслабляющий отдых на выходных… но реальность оказалась далека от того, что рекламировалось.
— Рекламируемые приветствие и услуги были обманчивы: «приветственный напиток», рекламируемый на Weekendesk, оказался… банкой колы. Это не такая уж большая проблема, но им следовало бы рекламировать «бесплатный напиток», а не создавать иллюзию приятного момента.
— Заведение ориентировано на семьи, а не на пары: отель, похоже, в первую очередь подходит для семей с детьми, а не для романтического отдыха.
— Номер был очень неудобным: телевизор трещал, не было сигнала телефона, не было лифта, а терраса была грязной.
— Наша приватность была нарушена: пока мы переодевались в номере, кто-то вошел без стука, несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери. Все это потому, что мы попросили мыло на ресепшене (так как его не было по прибытии). Человек вернулся внутрь, чтобы оставить кое-что… а на ресепшене присутствующий джентльмен просто сказал, что, по их мнению, это «срочно», без извинений и понимания.
— Гигиена и удобства: грязный холодильник (см. Фото), плохо оборудованный апарт-отель (нет моющего средства для посуды, нет губки), зеленый и очень маленький бассейн (огромный обман по сравнению с очень привлекательными фотографиями), очень грязная терраса (фото).

Просто ужасно. Мы искали отель не ниже трёх звёзд, с кондиционером и парковкой через Booking. Com. Мы выбрали этот отель из-за его расположения. По прибытии нам холодно сообщили, что нам прислали сообщение о неработающем кондиционере. Электронного письма мы так и не получили (у гостя, который жил позади нас, была та же проблема). Решением был бесплатный завтрак. Если бы я хотел завтрак, я бы его заказал!
Более того, они отказались что-либо для нас сделать. Вот вам и я, практически посреди ночи с двумя маленькими дочерьми. Мы могли бы выйти из номера и получить полный возврат денег, или, если бы мы остались там, нам бы дали 50% компенсации. Смешно. Кто будет искать другой отель посреди ночи с двумя маленькими дочерьми?
Другим решением было оставить дверь на террасу нашего номера открытой (ту террасу, куда могли бы выйти и другие гости). Кто придумает такое решение для семьи? Кто-нибудь думает о конфиденциальности семьи?
Мы пробовали оставлять дверь открытой перед сном, но это не помогло. Кровати скрипели от малейшего движения, и было так душно, что никто из нас четверых не сомкнул глаз.
Мы даже попросили вентилятор, но они не смогли предоставить даже его!
И всё равно всё, что они смогли сказать, было: «Извините, но мы можем компенсировать вам только 50%, потому что вы провели ночь в номере».
Какое сочувствие, какая человечность?
Я бы никому не рекомендовал этот отель.
Надеемся, booking. Com найдёт решение!

Мы останавливались в этом отеле на три дня. Хозяйка встретила нас очень приветливо, что, безусловно, плюс. Однако мы остались разочарованы номером и отелем в целом.
Мы забронировали двухместный номер через Booking. Com, но по прибытии обнаружили две сдвинутые вместе односпальные кровати. Возможно, свободных двуспальных кроватей больше не было, но в таком случае лучше предупредить гостей заранее.
В целом, отель не помешал бы ремонту. Лифт выглядит ненадёжным, а чистота в номере оставляет желать лучшего. Хотя постельное бельё было чистым, в номере не хватало элементарных удобств, типичных для стандартного гостиничного номера, таких как чайник или чайная ложка.
Ванная комната же была ужасной: вода в душе плохо уходила, что делало пользование ей крайне неприятным.
В целом, наш опыт был разочаровывающим, и мы не планируем возвращаться в это заведение.

Бежать!
Я настоятельно не советую этот отель. По прибытии прием был далеко не теплым, что уже оставляет плохое впечатление. Потом, оказавшись в номере, сильный запах канализации стал невыносимым.
Я спускаюсь, чтобы сообщить о проблеме, и человек на стойке регистрации подходит и видит то же самое. Мне предложили другую комнату, но проблема была та же. В конце концов мне выделили комнату на другой стороне, якобы без запаха, но при входе на меня ударил удушливый запах комнатных духов. Было очевидно, что они пытались скрыть еще один неприятный запах.
В довершение всего, комната была грязной: вопиющее отсутствие гигиены и профессионализма.
Кроме того, при бронировании через Hotels. Com невозможно было запросить возврат средств напрямую из отеля. Мне пришлось связаться с Hotels. Com, который, к счастью, позаботился о ситуации и в конечном итоге вернул мне деньги.

Рекомендую этот отель, придраться не к чему.
Очень дружелюбный молодой человек на стойке регистрации смог ответить на наши запросы, на следующий день два очень дружелюбных администратора прекрасно проинформировали нас.
Спальня, ванная комната, вид на парковку и идеальное спокойствие.
Очень дружелюбная уборщица.
Завтрак, а также бассейн — это отдых. Я вернусь недалеко от Монпелье и подходит для того, чтобы размяться на поле для гольфа.

Положительным моментом является прием, ок, без проблем.
Остальное совершенно неприемлемо: волосы на кровати, затопление номера, отсутствие горячей воды, ветхая мебель, невероятные запахи моющих средств в комнатах и ​​коридоре, отсутствие розетки у кровати, в целом чисто не выглядит. Не рекомендую, даже на одну ночь.

Очень приятная остановка в Фонкоде:
Большой номер с прекрасным видом на поле для гольфа, хорошо оборудованный. Очень хороший завтрак на террасе! Внимательный и улыбчивый персонал.
Разнообразный и интересный маршрут, очень красивый, несмотря на жару!
Мы вернемся!

Это не то, что было раньше. Невозможно уснуть до 2:30 ночи из-за плохого поведения молодых людей.
Я пошел за сторожем, чтобы он навел порядок… нигде не нашел…
Правда…. На поле для гольфа, это позор…
В баре/ресторане нет кондиционера. Все, чтобы порадовать…
Небольшой бассейн и умеренно чистая комната. Пустое мыло в раковине в ванной и сломанное в душе.

Разочарован. Пребывание на 2 ночи. Никакой смены полотенец в ванной. Кровать только что перетянута. Проблема с телевизионной сетью 1 вечер без телевизора! И средняя семья! За 272 евро. Я ожидал гораздо лучшего! Повреждать…!

Этот опыт был разумным.
Отель уже нуждался в ремонте.
Комната была неприятной, но из ванной исходил ужасный запах, я не совсем понял, что это было, но нам пришлось закрыть дверь, потому что это было очень неприятно.
Завтрак был неплохим, в отеле тихо.