Здравствуйте. Я только что разместила несколько фотографий, сравнивающих то, что рекламирует отель, с реальностью. Я забронировала апарт-отель на 3 ночи. Поскольку мы уезжали из дома с родственниками на свадьбу, я решила забронировать номер на сайте отеля, основываясь на фотографиях и описании удобств, надеясь провести 3 ночи, чтобы подготовиться и отдохнуть. Какое разочарование… отель — это строительная площадка. Столовая была закрыта, кондиционер сломан, телевизор работал с перебоями, раздвижная дверь была установлена наоборот и не закрывалась, пропуская комаров, в ванной комнате был протечка, унитаз протекал, отделка двери унитаза и кухонного шкафа была непрофессиональной, ковер в коридоре был грязным и явно предназначен для тачек, а пластиковая лопата была сломана (как будто отелю было слишком дорого ее ремонтировать) … и в довершение всего, магнитная ключ-карта работала с перебоями, и нам пришлось идти на ресепшн за завтраком, который даже не был на подносе, а был упакован в пакеты, как еда на вынос. Не говоря уже о том, что мусорный контейнер для строительных работ был заменен в 7:00 утра в субботу, а работы в соседней квартире начались в 8:00 утра в понедельник.
Вы можете подумать, что я очень недовольный клиент, но к вашему сведению, несколько из нас уже жаловались. Как может отель, который называет себя 3-звездочным и хвастается на своем сайте «шикарным образом поля для гольфа», предлагать такие услуги? Как они могут не информировать гостей о текущих работах и оставлять нас на произвол судьбы? И как отель мог принять такое состояние помещения и получить разрешение на работу? Это отель-общежитие, а не 3-звездочное заведение. Если я недоволен… конечно… но очевидно, что менеджер и/или директор не обеспокоены. Но он может быть уверен, что он меня обманул, но разве это надежная политика? Лучшая реклама — это все еще сарафанное радио. И к этому моменту… я думаю, он уже понял, если нет, то он не может на нас рассчитывать. Единственный положительный момент — это персонал, который тратит время на извинения и сожаления. Они одни в приемной разбираются с беспорядком, созданным руководством, которое не берет на себя ответственность и хорошо скрывает свои ошибки (мы никого не видели в течение 3 дней, несмотря на наши письменные жалобы в их журнале).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вы можете подумать, что я очень недовольный клиент, но к вашему сведению, несколько из нас уже жаловались. Как может отель, который называет себя 3-звездочным и хвастается на своем сайте «шикарным образом поля для гольфа», предлагать такие услуги? Как они могут не информировать гостей о текущих работах и оставлять нас на произвол судьбы? И как отель мог принять такое состояние помещения и получить разрешение на работу? Это отель-общежитие, а не 3-звездочное заведение. Если я недоволен… конечно… но очевидно, что менеджер и/или директор не обеспокоены. Но он может быть уверен, что он меня обманул, но разве это надежная политика? Лучшая реклама — это все еще сарафанное радио. И к этому моменту… я думаю, он уже понял, если нет, то он не может на нас рассчитывать. Единственный положительный момент — это персонал, который тратит время на извинения и сожаления. Они одни в приемной разбираются с беспорядком, созданным руководством, которое не берет на себя ответственность и хорошо скрывает свои ошибки (мы никого не видели в течение 3 дней, несмотря на наши письменные жалобы в их журнале).