ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Хотя сам отель прекрасен, персонал полностью испортил то, что должно было стать роскошным отдыхом. Проблемы начались сразу же по прибытии, когда нам не предоставили забронированный и оплаченный номер. Мы зарезервировали люкс в замковой части отеля с террасой и раскладным диваном — специально для того, чтобы двум друзьям, путешествующим вместе, не пришлось делить кровать. Вместо этого нас поселили в более новую часть отеля, в стандартный одноместный номер с видом на стройплощадку и тяжелую технику.
Когда я указала, что это не тот номер, который мы бронировали, и объяснила, что мы двое друзей и не хотим делить кровать, персонал отказался исправить ситуацию. Они пренебрежительно заявили, что номер «новее», и все равно взяли с нас более высокую плату за люкс, не предложив никакого решения и не проявив никакого интереса к той самой причине, по которой мы забронировали именно этот номер.
Обслуживание — или его отсутствие — только ухудшилось. Когда мы попросили поужинать в более простом ресторане на территории отеля, который был совершенно пуст, нам категорически отказали и сказали, что вместо этого мы должны заказать гораздо более дорогое дегустационное меню. Затем мы спросили, можем ли мы заказать еду из этого простого ресторана на вынос, и нам снова ответили отказом. На каждом шагу ответ был просто «нет», без каких-либо попыток угодить или предложить альтернативу.
В общей сложности мы потратили более 2000 долларов за одну ночь, включая номер, питание и спа-процедуры.