Domaine de Verchant & Spa - Relais & Châteaux

Мнения о персонале разделились. Многие гости хвалят команду за искренность, доброжелательность, внимательность и высокий уровень сервиса, особо выделяя сотрудников на ресепшн, швейцаров и девушку по имени Clo. С другой стороны, есть серьезные жалобы на ужасный телефонный прием, отсутствие ответов на звонки и плохую работу консьержа. Также упоминается чрезмерная зависимость от стажеров младше 25 лет, которые, несмотря на старания, не всегда соответствуют стандартам 5 звезд.

Завтраки в целом оцениваются положительно, многие называют их очень вкусными и качественными. Однако гости заметили, что выбор блюд может быть ограничен — например, предлагаются в основном сладкие позиции, а ассортимент сыров кажется недостаточным для Франции. Также были жалобы на то, что к концу времени подачи некоторые блюда на буфете заканчиваются, а подача блюд а-ля карт, таких как яйца пашот, может занять до 20 минут и сопровождаться неприятным запахом уксуса.

В отеле есть несколько ресторанов, включая «La Plage». Одни гости в восторге от кухни, называя её безупречной и вкусной. Другие же остались разочарованы: жаловались на пересушенное мясо, безвкусный ризотто с креветками, холодный шоколадный фондан и сухой хлеб. Также отмечались проблемы с сервисом: долгое ожидание основных блюд (более 30 минут) и отсутствие музыки/атмосферы по вечерам. В гастрономическом ресторане гости сталкивались с проблемами при бронировании столов.

Номера описываются как просторные, элегантные и изысканные, в некоторых установлены iMac. Многие хвалят удобные кровати и великолепные ванные комнаты с душевыми кабинами и ваннами. Тем не менее, есть жалобы на износ отделки в некоторых номерах: старые матрасы, протекающие ванны и несовершенная теплоизоляция зимой. Также упоминаются проблемы с системой освещения, которая кажется устаревшей и неудобной в управлении.

Большинство гостей находят место магически спокойным и подходящим для полной перезагрузки. Однако были зафиксированы случаи нарушения тишины: один из гостей жаловался на шум от проведения шумного свадебного обеда в номере, а другой отметил звуки строительных работ во время завтрака.

В отеле есть спа-центр с бассейном, открытым бассейном, саунами (сухой и паровой) и джакузи. Часть гостей считает спа исключительным и продуманным до мелочей. Другие, напротив, разочарованы, утверждая, что уровень спа не соответствует 5 звездам, называя массаж посредственным, а помещение для процедур — недостаточно комфортным из-за совмещения зоны массажа с джакузи.

Отель предоставляет гостям приветственные подарки в виде бутылки вина собственного производства из своих виноградников. Также упоминается случай бесплатного повышения категории номера (апгрейда) для компании, отмечавшей день рождения.