Hotel Palladia

Очень теплый прием.
Выражаем благодарность менеджеру ресторана, который отлично организовал обслуживание в течение вечера.
Очень хороший номер, но есть один недостаток: раковина в ванной комнате была повреждена тремя ожогами от сигарет (уже сообщили на ресепшен). Для 4-звездочного отеля?

⚠️ ОТЕЛЬ, КОТОРОГО СЛЕДУЕТ ИЗБЕГАТЬ – ПОЗОРНЫЙ ОПЫТ ⚠️
Этим летом я останавливалась в отеле Palladia в Тулузе со своим партнером. Мне пришлось внезапно уехать, и, к сожалению, я оставила свои кроссовки Louis Vuitton в номере. Я поняла это по дороге домой, но возвращаться было невозможно.
Поэтому я немедленно позвонила в отель. Кевин, администратор, который сначала был очень дружелюбен, пошел проверить мой номер и подтвердил, что видел мои кроссовки. Он даже точно их описал, доказав, что они действительно там. Затем я попросила его отложить их, пока я не пришлю кого-нибудь за ними.
Через несколько дней я отправила кого-то в отель: кроссовок не было. Меня попросили перезвонить. Я звонила раз десять, каждый раз разговаривая с другим человеком. Никто толком не знал; «все в отпуске», но, как ни странно, все знали эту историю.
Вернувшись в Тулузу, я отправился в отель: обуви по-прежнему не было. Горничная наконец сказала мне, что Кевин никогда не видел моих кроссовок и, должно быть, зашёл не в тот номер. Эта версия полностью противоречила тому, что мне сказали по телефону.
Сегодня, спустя шесть месяцев, я всё ещё не получил свои кроссовки обратно. Отель отказывается возвращать деньги, обвиняет меня и даже больше не отвечает на мои электронные письма.
Никакой ответственности, никаких решений, никакого профессионализма. Роскошная обувь исчезает из их заведения, и никто не берёт на себя ответственность.
➡️ Очень плохой отель, ужасное управление и ненадёжный персонал.

Очень разочаровывающий опыт посещения этого ресторана в субботу вечером перед шоу. Персонал был дружелюбным, но перегруженным и неорганизованным. Блюда были очень дорогими и не отличались особой изысканностью. Избегайте этого ресторана.

Это была наша первая годовщина свадьбы с мужем, и, очевидно, не последняя.
Хозяйка невероятно добрая, очень тёплая и гостеприимная; мы почувствовали себя комфортно ещё до того, как добрались до номера.
Постельное бельё удобное, номер просторный и идеально обставленный.
Что касается отеля, то мы попробовали только завтрак – он одновременно простой и очень вкусный. Здесь каждый найдёт что-то для себя: сладкие и соленые блюда, а также широкий выбор горячих и/или холодных напитков. Нам очень понравилось.
P. S. Внимательный подход – рукописная открытка с пожеланием счастливой свадьбы – сделал пребывание в номере ещё более уютным.
Отель, который я действительно рекомендую, с первоклассным персоналом.

Мы очень разочарованы пребыванием в этом отеле.
По прибытии мы обнаружили, что заказанное нами шампанское исчезло. Нам также пришлось полностью переделывать все детали обслуживания (бронирование столика в ресторане, время завтрака и т. Д. ), хотя я уже договорился обо всем устно накануне.
Уборка номера и сантехника оставляли желать лучшего (пятна на полотенцах, пятна на стенах, крышки от бутылок на полу).
Кроме того, ванна была не в лучшем состоянии, пользоваться ею было невозможно.
Постельное белье, напротив, было абсолютно удобным.
Завтрак, несмотря на высокую цену, не включал в себя ни домашних продуктов, ни даже качественных продуктов, что весьма прискорбно для отеля такого уровня. Что касается ужина, он был откровенно скудным и не слишком щедрым.
Персонал был не слишком приветливым.
Короче говоря, мы очень разочарованы: соотношение цены и качества совсем не соответствует нашим ожиданиям. Мы ожидали получить впечатления, соответствующие цене, но, к сожалению, этого не произошло.

Красивый, ухоженный отель.
Есть спа и хаммам, а также массаж. За дополнительную плату.
Персонал приветливый и дружелюбный.
Завтрак отличный!
Номер просторный, к сожалению для нас: нам сдвинули две односпальные кровати…
Рекомендую.

По прибытии Лили была очень профессиональна, приветлива и дружелюбна. Она подробно рассказала нам, как работает отель. Наш номер был чистым и хорошо оборудованным.

Персонал очень приветливый, с очаровательной улыбкой :). Номера очень хорошо оборудованы, но не помешали бы халаты для бассейна, а средняя подушка на кроватях могла бы быть чуть менее плотной. Завтрак восхитительный 😋. И я отлично выспался.

Поистине исключительный приём!
Огромное спасибо Джейсону, Кевину и всей команде Palladia за их профессионализм, отзывчивость и неизменные улыбки.
Качество обслуживания безупречное: мы делаем всё, чтобы ваше пребывание было приятным и беззаботным. Номера комфортабельные и содержатся в безупречном состоянии, а удобства отеля — на высшем уровне.
Поздравляем всю команду с этим замечательным опытом.

Прекрасный отель, очень чистый. Персонал невероятно гостеприимный и милый. Очень, очень обильный завтрак. Рекомендую на все сто! Джейсон за завтраком очень любезен! Кевин на стойке регистрации тоже! И все остальные тоже, вас ждет тёплый приём.

Отличный сервис, очень профессиональный и достойный четырёхзвёздочного отеля. Однако мебель в номерах в первоначальном состоянии… Возможно, требуется небольшой ремонт. Кровати очень удобные, номера просторные и хорошо оборудованные. Единственное замечание — завтраки довольно посредственные, обычно такие шведские столы встречаются в отелях начального уровня… В этом отношении хотелось бы чего-то получше.

Я работала рука об руку с персоналом Palladia, организовав двухдневный семинар/коктейльный приём для одного из моих клиентов.
За 10 лет работы в индустрии мероприятий это моё самое любимое сотрудничество! Номера невероятно комфортабельные, зоны ресепшена прекрасно оборудованы, а ресторан просто фантастический (небольшое меню из мастерски приготовленных свежих блюд). А персонал… просто замечательный.
Спасибо Фреду и его команде за поддержку в организации этого проекта. Спасибо команде ресепшена, с которой не возникло никаких проблем при многочисленных бронированиях. И наконец, спасибо персоналу бара/ресторана, и особенно Мэрион.
Я рекомендую это заведение на все 100% и с нетерпением жду возможности организовать здесь другие мероприятия.

К сожалению, устаревшее заведение, которое заслуживает серьезного ремонта, чтобы привести его в соответствие со стандартами. Нелепая струйка воды для душа недопустима. Тем не менее, персонал дружелюбный.

Мы приехали на спортивное представление на выходных 12–13 апреля и прекрасно провели время. Номер очень хорошо обставлен, с большим плюсом: туалет отделен от ванной, что довольно редко даже для 4-звездочного отеля. Отдельно хотелось бы отметить постельное белье замечательного качества — спали очень хорошо. Чистота в комнате была никель.
Огромное спасибо персоналу, особенно внимательным и заботливым. Они любезно сохранили наши вещи и даже позволили нам принять душ после отъезда, что было очень приятно. Еще раз спасибо за вашу доброту и профессионализм. Вернёмся с удовольствием!

Номера большие, чистота средняя, ​​парковка удобная и бесплатная, но немного далековато от центра. Приветствие не персонализировано, улыбка ничего не стоит, но мы ее ищем, иногда у нас возникает чувство беспокойства.

Обновленные номера очень приятные.
Обслуживание на ресепшене и в ресторане идеальное.
Большой недостаток: горячая вода не доходит до пятого этажа, и это настоящая проблема, которая испортила мне пребывание в отеле. Об этом было сообщено, но, к сожалению, никакого решения не было предоставлено.

Мы забронировали пакет «Палладия» на 2 человек, одну ночь в этом отеле со спа-услугами, но наше пребывание было отмечено многочисленными разочарованиями и обслуживанием, намного ниже ожидаемых стандартов для заведения такого уровня.
По прибытии первая проблема: хотя мы позаботились подтвердить по телефону, что наш номер будет готов до 15:00, чтобы мы могли насладиться процедурой в 14:00, администратор Камилла коротко сообщила нам, что это невозможно. Нам не предложили никакого решения, кроме как поесть в баре. После того, как мы настояли, мы наконец получили наш номер через 15 минут, но без этого нам пришлось бы ждать после нашей процедуры.
Регистрация была ускорена, с простым напоминанием о времени завтрака. Никакой информации об услугах отеля, нам пришлось задавать все вопросы самостоятельно. В номере нас ждало еще одно разочарование: заляпанные полотенца и видимая пыль, явное отсутствие обслуживания.
Еще один шокирующий момент: администратор курила перед отелем, прислонившись к окну, и поспешно потушила сигарету, увидев, что мы ждем на стойке регистрации. Непрофессиональное поведение и недостойно уплаченной цены.
Что касается спа, моему спутнику пришлось вернуться на стойку регистрации, потому что ему не дали ваучер на бронирование, хотя он был необходим для доступа.
Впечатления от посещения бара были катастрофическими: 15 минут ожидания, пока официант соизволит позаботиться о нас, затем еще 20 минут, пока его обслужат.