Отзыв об отеле Hotel Palladia

⚠️ ОТЕЛЬ, КОТОРОГО СЛЕДУЕТ ИЗБЕГАТЬ – ПОЗОРНЫЙ ОПЫТ ⚠️
Этим летом я останавливалась в отеле Palladia в Тулузе со своим партнером. Мне пришлось внезапно уехать, и, к сожалению, я оставила свои кроссовки Louis Vuitton в номере. Я поняла это по дороге домой, но возвращаться было невозможно.
Поэтому я немедленно позвонила в отель. Кевин, администратор, который сначала был очень дружелюбен, пошел проверить мой номер и подтвердил, что видел мои кроссовки. Он даже точно их описал, доказав, что они действительно там. Затем я попросила его отложить их, пока я не пришлю кого-нибудь за ними.
Через несколько дней я отправила кого-то в отель: кроссовок не было. Меня попросили перезвонить. Я звонила раз десять, каждый раз разговаривая с другим человеком. Никто толком не знал; «все в отпуске», но, как ни странно, все знали эту историю.
Вернувшись в Тулузу, я отправился в отель: обуви по-прежнему не было. Горничная наконец сказала мне, что Кевин никогда не видел моих кроссовок и, должно быть, зашёл не в тот номер. Эта версия полностью противоречила тому, что мне сказали по телефону.
Сегодня, спустя шесть месяцев, я всё ещё не получил свои кроссовки обратно. Отель отказывается возвращать деньги, обвиняет меня и даже больше не отвечает на мои электронные письма.
Никакой ответственности, никаких решений, никакого профессионализма. Роскошная обувь исчезает из их заведения, и никто не берёт на себя ответственность.
➡️ Очень плохой отель, ужасное управление и ненадёжный персонал.
➡️ Настоятельно не рекомендую останавливаться здесь, если вы дорожите своими вещами.