Hôtel Helzear Etoile by Esteem

Расположение очень хорошее. Персонал дружелюбный, но нам пришлось ждать номер дольше обычного. Нам его дали около 16:00, а мы путешествовали с младенцем. Номера и ванные комнаты хорошие и очень чистые, но нам показалось, что они слишком маленькие для ребенка. Завтрак подается в номер; вам приносят корзинку с вкусной выпечкой, но если вы не употребляете сахар, то такой возможности нет. Такси, которое вызвали для нас в аэропорт, взяло непомерно высокую и несоразмерную плату (120 евро) по сравнению с тем, которое отвезло нас из аэропорта в отель (45 евро).

Весь персонал оказал нам очень тёплый приём. Очень дружелюбный персонал, и нам очень понравился завтрак, который подавали в корзинке. Это необычно, но очень мило, детям очень понравилось. Отель очень красивый и ухоженный, к тому же он очень удачно расположен. Поздравляем всю команду 🥰

Отель обещал вернуть нам деньги после серьёзного инцидента в их частном гараже, где наша машина была серьёзно повреждена. Отель признал ситуацию и заверил нас, что нам возместят ущерб. Однако до сих пор мы не получили никаких денег, и они полностью игнорируют наши сообщения и электронные письма.
Что ещё хуже, они умудрились удалить наш честный отзыв на Booking. Com и даже издевались над нами, предлагая «сделать скриншот на память», прежде чем они попытаются удалить и этот отзыв из Google.
Подобный уровень непрофессионализма, безответственности и явного неуважения к гостям совершенно неприемлем. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле. Подумайте дважды, прежде чем доверить им своё проживание или свой автомобиль.

У меня был крайне разочаровывающий опыт общения с сотрудником по имени Салем, который был крайне груб и продемонстрировал полное отсутствие уважения и элементарных навыков общения.
Я звонил на ресепшен пару раз, и каждый раз он отвечал, но тут же бросал трубку, ссылаясь на занятость.
Такое поведение неприемлемо и свидетельствует о явном отсутствии профессионализма и открытости.
К сожалению, расположение и удобства хорошие, но, на мой взгляд, обслуживание играет большую роль в моём впечатлении, за которое я заплатил.
КАТЕСНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ. ОН ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАТЕЛЬНЫЙ И НЕПРИЯТНЫЙ.
Обновление:
Когда я попросил позвать менеджера Нуму, надеясь на более понимающий и уважительный ответ, я, к сожалению, снова столкнулся с пренебрежительным и бестактным поведением.
В какой-то момент он предложил вернуть 50% стоимости, а затем прямо попросил меня удалить отзыв. Когда я вежливо отказался, он разозлился, начал кричать и даже обозвал меня «сумасшедшим» и устроил скандал. Это было шокирующе и совершенно неуместно.
Такое поведение свидетельствует о серьёзном отсутствии гостеприимства и профессионализма и, к сожалению, подтверждает многие негативные отзывы в Google, которые мы изначально проигнорировали.
Наша поездка была серьёзно испорчена этим опытом, и я настоятельно рекомендую другим избегать этого места, особенно если вы рассчитываете на уважительное общение, элементарную вежливость и безопасную, гостеприимную атмосферу.

Важное предупреждение!
Будьте очень осторожны с этим отелем!
Мы забронировали номер на четверых, но нам дали крошечный номер, в котором могли поместиться только двое, и он выглядел совершенно не так, как на фотографиях на сайте.
Обслуживание было очень плохим, и они были совершенно бесполезны. Они отказались поменять номер или вернуть деньги.
Администратор (по имени Диа) была нечестной и манипулятивной.
Я категорически не рекомендую останавливаться в этом месте.
⚠️ Предупреждение!
Будьте очень осторожны с этим отелем!
Мы забронировали номер на четверых, но нам дали крошечный номер, в котором едва поместились двое, и он выглядел совсем не так, как на фотографиях.
Очень плохое обслуживание, бесполезный персонал, и они отказались поменять номер или предложить какой-либо возврат денег.
Администратор по имени Диа была нечестной и манипулятивной.
Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Причудливый отель, идеальное расположение, очень чисто и безопасно. Консьержи были очень приветливы и любезны. Моя корзина для завтрака, полная фруктов и выпечки, была очаровательна. В моем номере было все: от полотенцесушителя до мини-холодильника и кондиционера. Это была в целом идеальная находка.
Я рекомендую этот отель всем, кто останавливается в этом районе.

Расположение отеля действительно очень хорошее, всего в двух шагах от Елисейских полей и самых красивых районов Парижа. К сожалению, обслуживание не оправдало наших ожиданий. Персонал был неотзывчивым и иногда неприветливым. Номеру не хватало обслуживания, а некоторые удобства были в плохом состоянии. Это позор, потому что потенциал есть, но общее впечатление было неудовлетворительным.

К сожалению, разочаровывающий отдых — украдены куртки.
Мы были очень разочарованы нашим пребыванием. Из нашего гостиничного номера украли две куртки. Несмотря на то, что мы немедленно сообщили об этом на стойке регистрации, к ситуации не отнеслись серьезно, и мы не получили никакой поддержки. Не было никаких извинений или компенсации, что мы считаем совершенно неприемлемым для отеля этой ценовой категории.
К сожалению, у нас больше нет уверенности в безопасности отеля. Мы определенно не рекомендуем этот отель.

Мы замечательно провели время в отеле Helzear Etoile семьей из четырех человек! Расположение идеальное — близко ко всему, что мы хотели увидеть в Париже. Наш номер был безупречным и очень комфортным, а персонал так заботился о нас во время нашего пребывания. Нам также понравилась невероятная терраса — это было такое приятное место, чтобы расслабиться после дня, проведенного вне дома. Очень рекомендую этот отель для семей, посещающих город!

Расположение отличное, всего в нескольких шагах от Триумфальной арки и удобная парковка.
Удобства в номере отличные, есть мини-кухня, кухонная утварь и обеденный стол для приготовления пищи. Более чем потрясающе.
Четыре звезды по разумной цене, супер здорово.
Комната была чистой, и персонал отеля был очень дружелюбным.
Настоятельно рекомендуется для хорошего проживания в Париже.

Я выбрал этот отель, чтобы провести пасхальные каникулы в Париже. Отзывы были хорошими, и мне захотелось поделиться собственным опытом. Персонал на ресепшене был очень вежливым и дружелюбным. Парковка находится примерно в 3–4 минутах езды, но это нормально. Комнаты практичные, но очень маленькие — в пространство попытались втиснуть слишком много вещей, из-за чего оно кажется немного тесным. Семьям с двумя детьми лучше либо забронировать два номера, либо выбрать другой отель. Однако расположение было фантастическим — мы могли быстро дойти до любого места пешком, и нам не понадобилось метро или автобус. Триумфальная арка находилась всего в 3 минутах ходьбы, прямо за углом. Я могу рекомендовать этот отель!

Если вы ищете недорогой 4-звездочный отель с безупречным обслуживанием, то вам сюда!
Это было приятное пребывание, персонал замечательный и гостеприимный.
Отель находится в прекрасном месте и в нескольких шагах от Елисейских полей.
Номер чистый, но немного тесноват.

Замечательный и дружелюбный персонал. Очень удобно, так как находится в нескольких минутах ходьбы от того места, куда вы хотите пойти. Номера чистые. Мне так понравилось, что я забронировал еще раз в конце нашей поездки. Я остаюсь здесь ВСЕГДА, когда бываю в Париже!

Отель плохо обслуживается и не очень чистый. Номера требуют внимания, а обслуживание не на должном уровне. Такое ощущение, что нет никакого внимания к содержанию или удовлетворенности клиентов. Единственный положительный аспект — это расположение, всего в 2 минутах от Елисейских полей. Однако, во всем остальном я бы не рекомендовал его.

Отличное расположение. Очень безопасно. Лучшее место для проживания в Париже. Рядом все места для исследования. Отличный персонал. Очень чистый отель.
Рядом с турами по Эйфелевой башне и местами для посещения, а также с круизным портом на реке Сиена. Всего 8 минут на Uber или вы можете дойти пешком, если вы любите гулять.
В пешей доступности от Триумфальной арки всего 3 минуты ходьбы.
Великолепные виды на архитектурные здания. Очень безопасно гулять.
Расположение на Елисейских полях. Всего 3 минуты ходьбы, и вы увидите все рестораны и магазины.
Я настоятельно рекомендую этот отель. Отличный персонал. Отель чистый и по отличной цене.
Я снова остановлюсь в этом отеле, когда вернусь.

Постоянное внимание и обслуживание со стороны персонала. Элегантное, стильное и очень удобное место в центре Парижа.
Настоятельно рекомендуется заказывать завтрак из высококачественных продуктов французского производства.

Наше пребывание в отеле Helzear Hotel Paris имело свои плюсы и минусы. Хотя расположение, несомненно, является изюминкой — предлагая легкий доступ к достопримечательностям и транспорту — общее впечатление оставило нас разочарованными.
Когда мы приехали, лифт не работал, что было неудобно после долгого путешествия, хотя, надо отдать им должное, к вечеру это исправили. К сожалению, мы забронировали полулюкс, но вместо этого нам дали одноместный номер. Номер был настолько маленьким, что мы не смогли комфортно разместить два чемодана, а предоставленных подушек практически не было. Несмотря на путаницу с номером, не было предпринято никаких усилий, чтобы решить проблему или предложить подходящую альтернативу.
Еще одним недостатком был шум из соседней школы, что может быть довольно раздражающим, если вы не рано встаете.
Хотя расположение отеля — несомненный плюс, отсутствие внимания к деталям и обслуживания клиентов заставило бы меня не решиться вернуться. Если вы цените комфорт и беспроблемный опыт, возможно, стоит поискать что-то другое.