Hôtel Helzear Etoile by Esteem

Приехали в отель ключей от номера не было, сломался аппарат.
Горячей воды не было какая-то ещё причина.
Ночью сработала сигнализация полночи не спали орала всё и вся.
Сотрудники старались как могли но у них это плохо получалось ситуацию исправить было уже сложно.
Что не попросишь превращалось в проблему.

Расположение отличное. Двухуровневый номер идеально подошёл для семейного отдыха. Из всех отелей, о которых я рассказывал в этой поездке (4), я решил написать отзыв только об этом. Отличный выбор для семейного отдыха!

Мы выбрали отель Helzear в центре Парижа и остались очень довольны проживанием там. Номер был прекрасный, больше большинства парижских, чистый и уютный. В нём была небольшая кухня, кофеварка, чайник и посуда на двоих, что позволяло нам готовить еду при необходимости.
Ванная комната была просторной, с белоснежными полотенцами. Наш номер был на верхнем этаже, в мансардном стиле, с видом на городскую улицу.
Расположение отеля очень удобное: рядом с Триумфальной аркой, рядом есть кафе, рестораны и кондитерские.
Нас встретила приветливая Хаджар, говорящая по-английски и по-испански, что очень облегчило общение. Она всё подробно объяснила и помогла нам почувствовать себя особенными гостями.
Я уже знаю, где мы остановимся в следующий раз.
Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким комфортным! До скорой встречи, и желаю вам приятного отдыха.

Прекрасный отель, удачно расположенный, с просторными и очень чистыми номерами.
Мне доставили завтрак прямо в номер в указанное время.
Мое двухдневное пребывание было просто идеальным!
Я бы с удовольствием и обязательно вернулась в этот прекрасный отель в следующий раз.

Расположение очень хорошее. Персонал дружелюбный, но нам пришлось ждать номер дольше обычного. Нам его дали около 16:00, а мы путешествовали с младенцем. Номера и ванные комнаты хорошие и очень чистые, но нам показалось, что они слишком маленькие для ребенка. Завтрак подается в номер; вам приносят корзинку с вкусной выпечкой, но если вы не употребляете сахар, то такой возможности нет. Такси, которое вызвали для нас в аэропорт, взяло непомерно высокую и несоразмерную плату (120 евро) по сравнению с тем, которое отвезло нас из аэропорта в отель (45 евро).

Весь персонал оказал нам очень тёплый приём. Очень дружелюбный персонал, и нам очень понравился завтрак, который подавали в корзинке. Это необычно, но очень мило, детям очень понравилось. Отель очень красивый и ухоженный, к тому же он очень удачно расположен. Поздравляем всю команду 🥰

Отель обещал вернуть нам деньги после серьёзного инцидента в их частном гараже, где наша машина была серьёзно повреждена. Отель признал ситуацию и заверил нас, что нам возместят ущерб. Однако до сих пор мы не получили никаких денег, и они полностью игнорируют наши сообщения и электронные письма.
Что ещё хуже, они умудрились удалить наш честный отзыв на Booking. Com и даже издевались над нами, предлагая «сделать скриншот на память», прежде чем они попытаются удалить и этот отзыв из Google.
Подобный уровень непрофессионализма, безответственности и явного неуважения к гостям совершенно неприемлем. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле. Подумайте дважды, прежде чем доверить им своё проживание или свой автомобиль.

У меня был крайне разочаровывающий опыт общения с сотрудником по имени Салем, который был крайне груб и продемонстрировал полное отсутствие уважения и элементарных навыков общения.
Я звонил на ресепшен пару раз, и каждый раз он отвечал, но тут же бросал трубку, ссылаясь на занятость.
Такое поведение неприемлемо и свидетельствует о явном отсутствии профессионализма и открытости.
К сожалению, расположение и удобства хорошие, но, на мой взгляд, обслуживание играет большую роль в моём впечатлении, за которое я заплатил.
КАТЕСНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ. ОН ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАТЕЛЬНЫЙ И НЕПРИЯТНЫЙ.
Обновление:
Когда я попросил позвать менеджера Нуму, надеясь на более понимающий и уважительный ответ, я, к сожалению, снова столкнулся с пренебрежительным и бестактным поведением.
В какой-то момент он предложил вернуть 50% стоимости, а затем прямо попросил меня удалить отзыв. Когда я вежливо отказался, он разозлился, начал кричать и даже обозвал меня «сумасшедшим» и устроил скандал. Это было шокирующе и совершенно неуместно.
Такое поведение свидетельствует о серьёзном отсутствии гостеприимства и профессионализма и, к сожалению, подтверждает многие негативные отзывы в Google, которые мы изначально проигнорировали.
Наша поездка была серьёзно испорчена этим опытом, и я настоятельно рекомендую другим избегать этого места, особенно если вы рассчитываете на уважительное общение, элементарную вежливость и безопасную, гостеприимную атмосферу.

Важное предупреждение!
Будьте очень осторожны с этим отелем!
Мы забронировали номер на четверых, но нам дали крошечный номер, в котором могли поместиться только двое, и он выглядел совершенно не так, как на фотографиях на сайте.
Обслуживание было очень плохим, и они были совершенно бесполезны. Они отказались поменять номер или вернуть деньги.
Администратор (по имени Диа) была нечестной и манипулятивной.
Я категорически не рекомендую останавливаться в этом месте.
⚠️ Предупреждение!
Будьте очень осторожны с этим отелем!
Мы забронировали номер на четверых, но нам дали крошечный номер, в котором едва поместились двое, и он выглядел совсем не так, как на фотографиях.
Очень плохое обслуживание, бесполезный персонал, и они отказались поменять номер или предложить какой-либо возврат денег.
Администратор по имени Диа была нечестной и манипулятивной.
Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Причудливый отель, идеальное расположение, очень чисто и безопасно. Консьержи были очень приветливы и любезны. Моя корзина для завтрака, полная фруктов и выпечки, была очаровательна. В моем номере было все: от полотенцесушителя до мини-холодильника и кондиционера. Это была в целом идеальная находка.
Я рекомендую этот отель всем, кто останавливается в этом районе.

Расположение отеля действительно очень хорошее, всего в двух шагах от Елисейских полей и самых красивых районов Парижа. К сожалению, обслуживание не оправдало наших ожиданий. Персонал был неотзывчивым и иногда неприветливым. Номеру не хватало обслуживания, а некоторые удобства были в плохом состоянии. Это позор, потому что потенциал есть, но общее впечатление было неудовлетворительным.

К сожалению, разочаровывающий отдых — украдены куртки.
Мы были очень разочарованы нашим пребыванием. Из нашего гостиничного номера украли две куртки. Несмотря на то, что мы немедленно сообщили об этом на стойке регистрации, к ситуации не отнеслись серьезно, и мы не получили никакой поддержки. Не было никаких извинений или компенсации, что мы считаем совершенно неприемлемым для отеля этой ценовой категории.
К сожалению, у нас больше нет уверенности в безопасности отеля. Мы определенно не рекомендуем этот отель.

Мы замечательно провели время в отеле Helzear Etoile семьей из четырех человек! Расположение идеальное — близко ко всему, что мы хотели увидеть в Париже. Наш номер был безупречным и очень комфортным, а персонал так заботился о нас во время нашего пребывания. Нам также понравилась невероятная терраса — это было такое приятное место, чтобы расслабиться после дня, проведенного вне дома. Очень рекомендую этот отель для семей, посещающих город!

Расположение отличное, всего в нескольких шагах от Триумфальной арки и удобная парковка.
Удобства в номере отличные, есть мини-кухня, кухонная утварь и обеденный стол для приготовления пищи. Более чем потрясающе.
Четыре звезды по разумной цене, супер здорово.
Комната была чистой, и персонал отеля был очень дружелюбным.
Настоятельно рекомендуется для хорошего проживания в Париже.

Я выбрал этот отель, чтобы провести пасхальные каникулы в Париже. Отзывы были хорошими, и мне захотелось поделиться собственным опытом. Персонал на ресепшене был очень вежливым и дружелюбным. Парковка находится примерно в 3–4 минутах езды, но это нормально. Комнаты практичные, но очень маленькие — в пространство попытались втиснуть слишком много вещей, из-за чего оно кажется немного тесным. Семьям с двумя детьми лучше либо забронировать два номера, либо выбрать другой отель. Однако расположение было фантастическим — мы могли быстро дойти до любого места пешком, и нам не понадобилось метро или автобус. Триумфальная арка находилась всего в 3 минутах ходьбы, прямо за углом. Я могу рекомендовать этот отель!

Если вы ищете недорогой 4-звездочный отель с безупречным обслуживанием, то вам сюда!
Это было приятное пребывание, персонал замечательный и гостеприимный.
Отель находится в прекрасном месте и в нескольких шагах от Елисейских полей.
Номер чистый, но немного тесноват.

Замечательный и дружелюбный персонал. Очень удобно, так как находится в нескольких минутах ходьбы от того места, куда вы хотите пойти. Номера чистые. Мне так понравилось, что я забронировал еще раз в конце нашей поездки. Я остаюсь здесь ВСЕГДА, когда бываю в Париже!