BERCAIL

Я разочарована своим пребыванием в отеле Bercail в Вамбреши.
Отель новый, хорошо спланирован, и в нем есть привлекательный ресторан/бар. Я забронировала номер в общей комнате с четырьмя односпальными кроватями (две двухъярусные кровати), что было очень удобно с моими тремя детьми, и цена номера (115 евро за ночь) была очень конкурентоспособной.
Однако:
— По прибытии были только полотенца на одного человека. Ничего страшного, я попросила и быстро получила дополнительные.
— Мне нужно было охладить бутылку вина для ужина с друзьями вечером. Поскольку в номере не было мини-холодильника, я обратилась к персоналу отеля, который отказался помочь. В качестве причины они сослались на правила; это кажется менее правдоподобным, судя по информации на сайте отеля («Во Франции нет юридического запрета, прямо запрещающего бармену охлаждать бутылку, принесенную клиентом»). Короче говоря, очень жаль.
— Цена завтрака (более 15 евро для взрослых), на мой взгляд, слишком высока.
— И, что самое важное, в последнее утро не было горячей воды из-за общей технической неполадки. Такое случается, мы понимаем, но в подобных случаях лучше было бы предложить какую-то компенсацию. В этом случае я до сих пор жду звонка спустя неделю…

Мы сняли люкс с террасой на две ночи. Номер был достаточно просторным, однако удобства были минимальными: не было чайного столика или кофеварки, в ванной комнате только одно мусорное ведро и всего один рулон туалетной бумаги. На следующий вечер нам пришлось попросить еще, а также свежие полотенца, потому что номер не был убран! Не очень хорошо! Часть дверной рамы в ванной комнате отсутствовала с внутренней стороны. Кровать была удобной. Было тихо. Ресторан и завтрак были неплохими. В целом, очень средний номер люкс.

ОБНОВЛЕНИЕ.
По прибытии у меня возникли неприятные впечатления — после долгой международной поездки я обнаружила, что раковина в моем номере сломана. Не очень приятно, когда ты измотан и только пытаешься устроиться.
Тем не менее, я хочу обновить свой отзыв, чтобы отразить то, как отель отреагировал на ситуацию. После того, как я сообщила о проблеме, они починили раковину на следующий день и извинились. Они также предложили 20% скидку за две ночи, которые меня затронули, за что я им благодарна.
Сам отель новый и очень чистый, и, за исключением первоначальной проблемы, мое пребывание было комфортным. Хотя этой проблемы не должно было быть, я считаю, что они действительно приложили усилия, чтобы исправить ситуацию.
——————————————————————
Я останавливаюсь в этом отеле по работе, и мой опыт был невероятно разочаровывающим. После долгого путешествия из Калифорнии в Париж, а затем поезда в Лилль, я прибыла измотанной и сразу легла спать, не заметив состояния ванной комнаты.
Проснувшись и воспользовавшись раковиной, я обнаружил, что она сломана и протекает. Первым делом утром я сообщил об этом на ресепшен и попросил поменять номер, но мне сказали, что отель полностью забронирован. Меня заверили, что проблему решат, пока я на работе.
Когда я вернулся вечером, ничего не было отремонтировано. Вместо этого я обнаружил напечатанное письмо, в котором говорилось, что раковина не была сломана, когда номер убирали перед моим приездом. Этот ответ был раздражающим и неуместным.

Идеальное расположение для знакомства с окрестностями Лилля.
Это недавно построенный отель, спроектированный с учетом принципов экологичности. Все новое и чистое.
Персонал очень профессиональный, дружелюбный и гостеприимный. Номера светлые и комфортабельные. Семейный люкс, рассчитанный на пять человек, просто фантастический, с двумя отдельными зонами для родителей и детей.
Ванная комната безупречно чистая, с большой душевой кабиной.
Бар огромный и уютный, предлагает отличное местное пиво по разумным ценам (особенно в часы «счастливого часа»).
Меню завтраков разнообразное и высококачественное, с использованием местных продуктов с близлежащих ферм.

Очень хороший, тихий отель в отличном месте. Удобная парковка. Удобная кровать, относительно просторный номер. Небольшие недостатки: в номере нет мини-холодильника или кофеварки… завтрак был не очень разнообразным, особенно в плане сыров. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Приятный бар по вечерам.

Прекрасный люкс с большой террасой (4 этаж). Он расположен в деловом районе, но идеально подходит для деловой поездки за пределы Лилля.
Жаль, что в номере не было чайника для приготовления чая. Отель выглядит новым. Номер очень чистый и хорошо звукоизолирован.

Этот отель выделяется своей архитектурой и общим оформлением. Наше пребывание было коротким, но очень приятным. У нас также была возможность пообщаться с управляющим, который с энтузиазмом и страстью воплотил в жизнь этот прекрасный проект. Так приятно встречать таких людей в наше время! Большое спасибо за теплый прием и доброту. Мы обязательно вернемся.

Приятный отель. Теплый прием.
Номер был просторным и чистым. Постельное белье приятно пахло.
Поскольку мы проезжали мимо на свадьбу, он идеально нам подошел. Однако завтрак можно было бы улучшить. Йогурты были хорошего качества, но им не хватало свежести. Кофе был слишком крепким. Им следовало бы предлагать, например, стики Nescafé. Фруктовые соки, с другой стороны, были местными (мы их не пробовали, но они, безусловно, были приятными).
Выпечке не хватало свежести и насыщенного вкуса. Как вы понимаете, завтрак — важная часть нашего дня, особенно по выходным!
Жаль, что ресторан закрыт по выходным!

До недавнего времени у меня всегда были хорошие впечатления от посещения магазина Le Bercail. Моему четырёхлетнему сыну, страдающему аутизмом и больному, срочно понадобилось в туалет. Администратор любезно согласилась, за что я ему очень благодарен.
Однако, когда я уходил, другой сотрудник сделал очень грубое замечание: «Надеюсь, вы сейчас что-нибудь купите». В экстренной ситуации, да ещё и с ребёнком-инвалидом, такое отношение поистине бестактно и бесчувственно.
Обидно, ведь это резко контрастирует с моими предыдущими визитами.

Этот отель прекрасен, со вкусом оформлен, чист, персонал дружелюбный, а менеджер внимательный, отзывчивый и преданный своему делу.
И все это по доступной цене! Последний пункт делает его настоящей жемчужиной.
Спасибо за это очень приятное второе пребывание и за то, что вы учли мою просьбу ☺️
Джульетта (301 ночь с 20 по 21 ноября)

Соотношение цены и качества превосходное. Номер был отличный, с удобными кроватями. Расположение рядом с шоссе тоже было превосходным. В баре по вечерам было оживлённо и уютно.
К сожалению, завтрак был очень посредственным, с небольшим выбором, а яичница-болтунья была совершенно недоваренной. У неё был странный вкус, и она была очень жидкой.

5/5 Мы провели одну ночь, и всё было просто идеально! Чистота, качественное постельное белье, стильный интерьер… мы были приятно удивлены, поскольку всё превзошло наши ожидания. Завтрак тоже был сытным: круассаны, булочка с шоколадом, хлеб, йогурт, хлопья… Прекрасное место, которое запомнится надолго!

Очень дружелюбная и эффективная команда, которая ждала нас вчера на ужин в 21:30, ещё раз спасибо! Официанты в ресторане и администратор очень любезны и улыбчивы!
Завтрак, правда, немного ограничен для довольно высокой цены… может быть, стоит добавить чайник для варки яиц, блины или бриоши?
Наш номер на 4 человек был очень хорошим, с цифровыми технологиями, а звукоизоляция была идеальной. Короче говоря, очень хорошие впечатления, мы обязательно вернёмся!

Современный отель с продуманной и практичной системой домашней автоматизации.
Очень чисто (номер, общие зоны, зал для завтрака/ресторан).
Качественное постельное белье и тихий номер.
Просторная и бесплатная парковка перед отелем — плюс.
Завтрак очень хороший: сладости, закуски, фрукты и т. Д. Единственным недостатком было отсутствие закусок в одно утро.
Ресторан, который стоит посетить! (закрыт по воскресеньям).

Приехали на выходные. Современный отель с продуманной и практичной системой домашней автоматизации. Чистый интерьер и просторный номер.
Очень чисто. Постельное белье отличного качества и тихий номер.
Просторная и бесплатная парковка перед отелем — плюс.
Завтрак очень хороший: сладости, закуски, фрукты и т. Д.
Ресторан, который стоит посетить! (закрыт по воскресеньям)

Общий дизайн и оснащение отеля превосходны. Номера компактные, но в них есть всё необходимое. Мне понравилось, что в номерах использованы натуральные материалы и постельное бельё. Однако ремонт разочаровал. Не думаю, что отель такой уж старый, но в ванной комнате уже много плесени, пятен и следов износа.
На завтрак «шведский стол» выбор блюд тоже был немного ограничен.

В первый раз останавливались в этом отеле, и нам повысили категорию номера по нашей просьбе до номера PMR.
2 места PMR у входа, здорово!
Номер PMR (то есть люкс) очень хороший, постельное белье высшего качества.
Соотношение цены и качества завтрака заслуживает рассмотрения, если сравнивать с отелем той же категории: небольшой выбор сыров! Хлеб (багет), который пришлось размораживать, потому что он был горячим! Импортный мёд, хотя есть местные пчеловоды! Отсутствие выпечки! Это контрастирует со слоганом ресторана (100% местный, 100% домашний, 100% французский), который мы посетили!