The Originals City Complexe Ascotel Lille Métropole

Я останавливался в этом отеле более двух месяцев во время деловой поездки. Если бы я не чувствовал себя здесь совершенно комфортно, я бы точно не остался так долго.
Персонал и команда исключительно приветливы, отзывчивы и всегда в хорошем настроении; я ни разу не столкнулся с неприятными людьми. Чувствуется их искреннее желание делать свою работу хорошо и удовлетворять потребности гостей.
Завтрак самообслуживания разнообразен и включает в себя все необходимое для хорошего начала дня.
Чистота для меня очень важна: номера очень хорошие, тщательно убираются каждый день, полотенца меняются ежедневно — никаких нареканий.
Расположение также является большим плюсом: всего в нескольких шагах от метро, ​​до центра Лилля можно добраться менее чем за 20 минут, что очень удобно. Атмосфера спокойная и расслабляющая, идеально подходит для отдыха после утомительного дня.
Наконец, цены вполне разумные по сравнению с другими отелями в центре города.
Я без колебаний рекомендую этот отель, будь то для деловой поездки или для знакомства с регионом.

Превосходные впечатления от этого отеля. Теплый прием, внимательный, отзывчивый и дружелюбный персонал.
Мой номер полностью оправдал мои ожидания: комфортный, чистый и тихий.
Завтрак "шведский стол" был обильным, вкусным и разнообразным. Отличное место для проживания недалеко от Лилля.
IA.

Фантастическое пребывание. Отличный матрас размера «кинг-сайз» и восхитительная яичница-болтунья на завтрак. Прием был безупречным. Это место заслуживает на одну звезду больше, чем три, указанные на плакате!

Какой чудесный отдых!
Огромное спасибо Бенуа, который так тепло нас встретил и так хорошо о нас позаботился!
Мы с радостью вернёмся и рекомендуем это место своей семье и друзьям!
Помимо великолепного приёма Бенуа, номера были безупречно чистыми, а завтрак – превосходным! Прекрасная и расслабляющая атмосфера!
Огромное спасибо! Я обязательно вернусь!

Просто фантастика!
Я провёл там две недели во время командировки.
Персонал был просто потрясающим, все очень любезны и отзывчивы.
В день приезда у меня возникла проблема с ванной комнатой, и меня тут же переселили в другой номер на неделю. Ещё раз спасибо.
Номера стандартные, но очень чистые, от кровати и предоставленных стаканов до ванной комнаты. В номере даже есть большая ванна.
Завтрак тоже отличный — простой, но вкусный и качественный. То же самое можно сказать и о ресторане вечером.
К тому же, он находится в 5 минутах ходьбы от линии метро 1, что очень удобно.
Отель расположен рядом с университетом, но вечером там совершенно тихо.
Очень рекомендую; цена привлекательная, и до него легко добраться.

Очень хорошее расположение, близко к метро, ​​тихий университетский район.
Однако в этом районе доступность мест, где можно поесть вечером, средняя.
Парковка у отеля — плюс.
Номер нормальный, для нескольких ночей проживания нормально, довольно темный и соединенный с креслами, довольно чистый, обслуживание меняло полотенца каждый день.
Если кто-то хотел общаться на языке, отличном от французского, к сожалению, это не получится 😉 такой шарм.
В целом, место тихое, хорошее и может быть рекомендовано для краткосрочного пребывания.

Мы с мужем останавливались здесь на концерт. Расположение очень удобное для посещения арены «Декатур», поскольку отель находится в университетском районе. Бесплатная парковка до стадиона всего в нескольких минутах ходьбы. Отель грязный, номера крошечные, туалет грязный, мыла нет, нам дали только одно полотенце, а когда мы попросили ещё одно, они были в шоке (слишком много людей, говорят они… и всё же концерт Эда Ширана идёт уже несколько месяцев, а не вчера). Кондиционера нет, и, кроме того, кровать застелена зимним одеялом, которым я даже не пользуюсь в Доломитовых Альпах в январе. Мы заплатили 600 (шестьсот) евро за две ночи, включая завтрак. Возмутительно. Про замороженную пиццу, которую нам предложили в пятницу вечером, я молчу (но это ничего, кухня обычно закрыта по пятницам). Дружелюбный персонал и удобная кровать.
Оценка: три.
Совет, если вам нужно пойти в Арену: если вам 20, идите, но если вам, как и мне, далеко за 50, отправляйтесь в центр города и возьмите такси.

Красивый, просторный номер, идеально расположен по отношению к стадиону (5 минут пешком).
Весь персонал очень приветливый и дружелюбный; это действительно приятно. Завтрак разнообразный.
Мы вернемся.

Фантастическое пребывание! Персонал был невероятно добрым и гостеприимным, всегда готовым помочь. Номера были безупречно чистыми, настоящий оазис спокойствия. Кроме того, отель идеально расположен для знакомства с городом; все находится в пределах легкой досягаемости. Я настоятельно рекомендую этот отель для будущей поездки!

Сообщение от 17 февраля 2025 г.
Ответ администрации отеля: Здравствуйте!
Спасибо, что нашли время ответить на мой комментарий. Однако хотелось бы уточнить несколько моментов.
Прежде всего, я не подвергаю сомнению тот факт, что во время моего приезда произошло какое-то событие, но это не оправдывает поспешного приема и невежливости. Покупателя, кем бы он ни был, необходимо встречать со вниманием, независимо от толпы.
Что касается тепла в комнате, я не нашел способа отрегулировать отопление. Если решение существовало, мне его не указали, когда я приехал. Что касается безопасности окон, то мои замечания были просто направлены на то, чтобы подчеркнуть отсутствие безопасности, а не на неуместные инсинуации.
Наконец, что касается завтрака, даже если предложение разнообразно, это не обязательно означает, что оно соответствует ожиданиям каждого. Мои чувства остаются субъективными, но искренними.
Отмечу, что мой опыт не совпадает с опытом других клиентов, но это было мое ощущение, и ваша защитная реакция не меняет того, что я испытал.
Искренне,
Сообщение от 16 февраля 2025 г. :
Я почувствовал себя некомфортно при входе в отель. Была организована вечеринка, и молодой человек (не уверен, что он по профессии) был полностью за. Никакой вежливости, на малейший вопрос, который я задавал, отвечали быстро.
Комната была в порядке, но я думаю, что она могла бы быть лучше. Дыры в двери ванной.
Ночь в коридорах отеля была беспокойной.

Я пробыла в этом замечательном отеле 4 дня, вернусь еще на пять. Отель очень красивый, с частной парковкой, расположен в тихом университетском кампусе, очень близко к Лиллю на метро. Комната всегда была безупречной, обслуживание безупречным, но, прежде всего, меня положительно поразили человеческие качества, как со стороны персонала, так и со стороны Хьюго, менеджера. Я прекрасно провел время, у меня был действительно трудный период в жизни, и персонал отеля помог мне улучшить настроение. Если у вас есть собака, ее встретят с распростертыми объятиями. Благодарю вас от всего сердца.

Номер действительно средний, но и цена тоже. Однако завтрак в порядке.
Худшим впечатлением была еда: еда в столовой, состоящая из замороженных блюд и десертов очень низкого качества, сопровождаемая очень ограниченным обслуживанием по непомерной цене.

На ресепшене все идеально! Комната просторная, очень чистая и со вкусом оформленная.
Ванная комната очень большая!
Завтрак потрясающий!
Прием и общение с персоналом очень приятные! Они все улыбаются!
Поздравляем вас!

Идеально подходит для того, чтобы добраться до стадиона Пьера Моруа. Относительно тихий отель, легко добраться. Чистый номер, достойное постельное белье. Очень плохо для завтрака, очень мало соленого, очень ограниченный выбор сладостей. + Апельсиновый сок, чтобы выжать себя, очень заметно.
На завтрак лучше не придумаешь!
Бесплатная парковка, немаловажная.

Останавливались в этом отеле на две недели в июле этого года. В отеле было много людей, поэтому в эти две недели они были очень заняты. Тем не менее, они проделали большую работу. Каждое утро нам давали завтрак, он был разнообразным и вкусным. Моя комната была чистой и просторной; во многих отелях в Европе нет кондиционеров, так что к этому нужно быть готовым, но нам в номере дают вентиляторы, и меня это в целом устраивает. Персонал был восхитительным, таким добрым, терпеливым и любезным. Они всегда помогали мне со всем, что мне было нужно, или с любыми вопросами, которые у меня были, и они очень уважительно относились к моим вещам при уборке моей комнаты. Очень рекомендую этот отель, если вы находитесь в Лилле.

Исключительное 5-звездочное обслуживание от Хьюго и Кристофера, милых, любезных и любезных. Мы наслаждались двумя восхитительными блюдами — обедом и ужином — оба раза с отличным обслуживанием. К сожалению, в нашей комнате было очень-очень жарко — даже с открытыми окнами не было притока воздуха — и наша комната располагалась прямо над входом, что способствовало множеству поздних шумных разговоров… поэтому мы не выспались. Сам отель чистый и очень удобный для стадиона.

17.06.2024 мы провели семинар компании.
Хочу поделиться своим плачевным опытом, и вообще не рекомендую это заведение для организации семинаров:
• Когда мы приехали, не было стойки регистрации, не была выдана карта для входа в номер, не было инструкций относительно Wi-Fi.
• Устаревшие помещения.
• Очень грязные и плохо обслуживаемые санитарные помещения.
• Отсутствие кондиционера, нас не проинформировали об этой проблеме заранее, мы обнаружили ее на месте, когда было уже очень жарко, в качестве компенсации были установлены два маленьких вентилятора (которые плохо работали, но совсем не освежали комнату).
• Ошибка с питанием и непринятие во внимание диетических ограничений, о которых я сообщил заранее (в качестве компенсации были предложены напитки).
• Плохое качество еды.
В довершение всего мы попросили коммерческий жест, который был принят в обмен на подписание документа с просьбой не писать негативные отзывы в сетях.
Поскольку это противоречит нашим ценностям, мы не приняли это и предпочли поделиться своим опытом.
Надеемся, что этот комментарий позволит вам улучшить качество ваших услуг.