Park Inn by Radisson Lille Grand Stade

Я останавливался в этом отеле три раза, и, к сожалению, каждый раз сталкивался с одной и той же проблемой: один и тот же сотрудник на ресепшене. Ее отношение неизменно холодное, без улыбок, и создается впечатление высокомерия по отношению к гостям. Это далеко не тот теплый и профессиональный прием, которого можно по праву ожидать от отеля сети Radisson. Это досадно, так как портит впечатление с момента прибытия. К счастью, качество номеров и профессионализм остального персонала частично компенсируют это негативное первое впечатление. Я искренне считаю, что руководство должно разобраться в этой ситуации, поскольку такой подход к приему вредит имиджу отеля и, в более широком смысле, всей группы Radisson. Что касается меня, после трех подобных случаев я решил больше не возвращаться. Такое приветствие со стороны коллеги едва ли приемлемо в гостиничном бизнесе.
Наконец, учитывая другие комментарии, в которых упоминается тот же сотрудник, кажется, я не единственный клиент, сделавший такое наблюдение.

Персонал невероятно внимателен.
По утрам хозяйки, отвечающие за завтрак, кажутся очень преданными своему делу.
Ещё раз спасибо за вашу преданность делу.
Если будет возможность, я снова забронирую у вас столик, так как штаб-квартира моей компании находится совсем рядом.

Очень отзывчивый персонал. Расположение идеальное, если вы хотите посетить стадион. Номера комфортабельные, парковка охраняемая. Метро тоже рядом!

Мы приехали по работе и были замечательно приняты.
Персонал очень весёлый и добрый, спасибо (Брэндон, Одри, Джордан).
Горячий шоколад Одри был просто восхитительным.

Прекрасные номера и приятное обслуживание, небольшой недостаток: я не обнаружил отопления в ванной комнате, мне было холодно, когда я принимал душ.

Номера большие и тихие, есть подземная парковка, это практично, расположено рядом со стадионом, для меня это не лучшее расположение, я ставлю 2, потому что до инфляции номер такого типа стоил максимум 140 евро, сегодня мы платим больше 200 евро, без учета мероприятий в Большом дворце в Лилле, пока эти отели нас грабят, это не имеет значения, я ставлю 2, я сыт по горло.

Очень хороший отель недалеко от центра Вильнёв-д'Аск. В 10 минутах езды находятся торговый центр и станция метро. Персонал очень дружелюбный и внимательный, номера и удобства чистые. Завтрак немного однообразный, а кондиционер недостаточно мощный, но в остальном это современный и чистый отель.

Странный опыт! Пришли группой человек двадцать на деловую встречу! Двое чернокожих коллег, обвинённых в краже (фена), бросились забирать залог. Потом, проверив, поняли, что проблема в горничной и сдаче… Но с каких это пор мы обвиняем людей, не проверив предварительно?! Шокирует и невыносимо! Унижение, которое останется в памяти. Спасибо за этот опыт!

Это заведение мне порекомендовала моя компания во время деловой поездки, но я считаю, что оно совершенно не соответствует своей цене и репутации. За 3 ночи, которые я провел там, на одеяле было коричневое пятно, очень заметное и большого размера. Его ни разу не меняли, поэтому я делаю вывод, что постельное белье не меняют и не часто стирают… Кондиционер в номере работал только на обогрев, даже при установке термостата на минимум воздух выходил горячий. В остальном номер просторный и хорошо обставленный. Другим черным пятном стал завтрак, который предлагал самый минимум, как в отеле на обочине шоссе! Мне не повезло, я проезжала мимо автобуса с китайцами, шведский стол был пуст и не пополнен, хотя было 8 утра 🤯 более того, 2 из 3 кофемашин были сломаны.

Приятные номера. Тихий. Но большой недостаток, потому что в этом отеле невозможно ничего поесть. Ресторан закрыт без причины и запрещена доставка еды. Завтрак закончился в 9:30 утра! Даже во время праздников! Так что можешь идти, но не голодай.

Очень короткое, но очень приятное профессиональное пребывание. Отель безупречно чистый, персонал приветливый, но не навязчивый, кровати очень хорошие, никакого шумового загрязнения, завтрак очень разнообразный и всегда есть в наличии. Небольшой недостаток горячей воды, которая может немного остыть, но ничего страшного. Я рекомендую!

Хороший отель в Лилле.
Дружелюбие персонала, расположение и размер номеров, а также функциональное оборудование являются сильными сторонами.
Необходимо следить за чистотой, особенно для 4 звезд (волосы на полу и волосы на полотенце). Залог в размере 50 евро за ночь в качестве «меры предосторожности» для меня тоже слишком велик.
Хорошее соотношение цены и качества.

Я приехал остановиться в этом отеле, очень хороший отель.
Комната была чистой и удобной.
Спасибо Дэви за теплый прием.

Не лучший опыт работы с клиентами.
Пульт от телевизора не работает, ответьте на стойке регистрации, у нас нет батареек, а отель переполнен, я ничего не могу для вас сделать.
Огромное пятно на ковре, неуклюже скрытое табуреткой, преграждающей путь.
Волосы в душе.
Ресторан закрыт.
И принудительная регистрация в программе лояльности, GDPR мы не знаем.
Первый и последний раз.

Я не могу говорить о качестве номеров, потому что я там не останавливался, но могу сказать вам, что менеджер отеля замечательный. В разгар Олимпийских игр он приехал за нами на улице, под дождем, моим 80-летним отцом, двумя моими маленькими детьми и мной, чтобы предложить нам приют в своем отеле. Мы смогли перекусить детям и с комфортом их поменять. Весь персонал был предупредителен и мил с нами.
Я могу только рекомендовать это гуманное место.

Ковер был испачкан в нескольких местах. Уплотнители душа, видимо, ни разу не менялись с момента открытия отеля. Хуже всего то, что насадка для душа изношена до точки невозврата: фото говорит само за себя. Хромированная часть оторвалась, обнажив изношенную резину. Раковина тоже была забита.
В номере не хватало полотенец на одного человека, хотя бронь была на двоих. Такое, конечно, может случиться, но когда я попросил ресепшн оставить недостающие полотенца в номере, мне просто сказали забрать их, когда я вернусь на ресепшен. Это свидетельствует о полном отсутствии обслуживания клиентов или сокращении персонала.
К тому же термостат был базовым и не позволял выбирать температуру.

Не стоит даже звезды. За 3 ночи уборка не производилась ни разу, только заправлена ​​кровать, чего ни разу не видели в отеле! Заправка кофе/чая/воды также не производилась. В качестве бонуса «залог» в размере 150 евро по прибытии, платная парковка в отеле, грязная ванная комната (занавеска для душа и туалет в пятнах), стена спальни также в пятнах, и в довершение всего, официант посоветовал нам быть осторожными с количеством яичницы-болтуньи. Что мы привыкли оставлять немного всем, что удивительно для так называемого шведского стола «все, что вы можете съесть». Просто посредственное соотношение цены и качества.