The Originals City Complexe Ascotel Lille Métropole

Сообщение от 17 февраля 2025 г.
Ответ администрации отеля: Здравствуйте!
Спасибо, что нашли время ответить на мой комментарий. Однако хотелось бы уточнить несколько моментов.
Прежде всего, я не подвергаю сомнению тот факт, что во время моего приезда произошло какое-то событие, но это не оправдывает поспешного приема и невежливости. Покупателя, кем бы он ни был, необходимо встречать со вниманием, независимо от толпы.
Что касается тепла в комнате, я не нашел способа отрегулировать отопление. Если решение существовало, мне его не указали, когда я приехал. Что касается безопасности окон, то мои замечания были просто направлены на то, чтобы подчеркнуть отсутствие безопасности, а не на неуместные инсинуации.
Наконец, что касается завтрака, даже если предложение разнообразно, это не обязательно означает, что оно соответствует ожиданиям каждого. Мои чувства остаются субъективными, но искренними.
Отмечу, что мой опыт не совпадает с опытом других клиентов, но это было мое ощущение, и ваша защитная реакция не меняет того, что я испытал.
Искренне,
Сообщение от 16 февраля 2025 г. :
Я почувствовал себя некомфортно при входе в отель. Была организована вечеринка, и молодой человек (не уверен, что он по профессии) был полностью за. Никакой вежливости, на малейший вопрос, который я задавал, отвечали быстро.
Комната была в порядке, но я думаю, что она могла бы быть лучше. Дыры в двери ванной.
Ночь в коридорах отеля была беспокойной.

Я пробыла в этом замечательном отеле 4 дня, вернусь еще на пять. Отель очень красивый, с частной парковкой, расположен в тихом университетском кампусе, очень близко к Лиллю на метро. Комната всегда была безупречной, обслуживание безупречным, но, прежде всего, меня положительно поразили человеческие качества, как со стороны персонала, так и со стороны Хьюго, менеджера. Я прекрасно провел время, у меня был действительно трудный период в жизни, и персонал отеля помог мне улучшить настроение. Если у вас есть собака, ее встретят с распростертыми объятиями. Благодарю вас от всего сердца.

Номер действительно средний, но и цена тоже. Однако завтрак в порядке.
Худшим впечатлением была еда: еда в столовой, состоящая из замороженных блюд и десертов очень низкого качества, сопровождаемая очень ограниченным обслуживанием по непомерной цене.

На ресепшене все идеально! Комната просторная, очень чистая и со вкусом оформленная.
Ванная комната очень большая!
Завтрак потрясающий!
Прием и общение с персоналом очень приятные! Они все улыбаются!
Поздравляем вас!

Идеально подходит для того, чтобы добраться до стадиона Пьера Моруа. Относительно тихий отель, легко добраться. Чистый номер, достойное постельное белье. Очень плохо для завтрака, очень мало соленого, очень ограниченный выбор сладостей. + Апельсиновый сок, чтобы выжать себя, очень заметно.
На завтрак лучше не придумаешь!
Бесплатная парковка, немаловажная.

Останавливались в этом отеле на две недели в июле этого года. В отеле было много людей, поэтому в эти две недели они были очень заняты. Тем не менее, они проделали большую работу. Каждое утро нам давали завтрак, он был разнообразным и вкусным. Моя комната была чистой и просторной; во многих отелях в Европе нет кондиционеров, так что к этому нужно быть готовым, но нам в номере дают вентиляторы, и меня это в целом устраивает. Персонал был восхитительным, таким добрым, терпеливым и любезным. Они всегда помогали мне со всем, что мне было нужно, или с любыми вопросами, которые у меня были, и они очень уважительно относились к моим вещам при уборке моей комнаты. Очень рекомендую этот отель, если вы находитесь в Лилле.

Исключительное 5-звездочное обслуживание от Хьюго и Кристофера, милых, любезных и любезных. Мы наслаждались двумя восхитительными блюдами — обедом и ужином — оба раза с отличным обслуживанием. К сожалению, в нашей комнате было очень-очень жарко — даже с открытыми окнами не было притока воздуха — и наша комната располагалась прямо над входом, что способствовало множеству поздних шумных разговоров… поэтому мы не выспались. Сам отель чистый и очень удобный для стадиона.

17.06.2024 мы провели семинар компании.
Хочу поделиться своим плачевным опытом, и вообще не рекомендую это заведение для организации семинаров:
• Когда мы приехали, не было стойки регистрации, не была выдана карта для входа в номер, не было инструкций относительно Wi-Fi.
• Устаревшие помещения.
• Очень грязные и плохо обслуживаемые санитарные помещения.
• Отсутствие кондиционера, нас не проинформировали об этой проблеме заранее, мы обнаружили ее на месте, когда было уже очень жарко, в качестве компенсации были установлены два маленьких вентилятора (которые плохо работали, но совсем не освежали комнату).
• Ошибка с питанием и непринятие во внимание диетических ограничений, о которых я сообщил заранее (в качестве компенсации были предложены напитки).
• Плохое качество еды.
В довершение всего мы попросили коммерческий жест, который был принят в обмен на подписание документа с просьбой не писать негативные отзывы в сетях.
Поскольку это противоречит нашим ценностям, мы не приняли это и предпочли поделиться своим опытом.
Надеемся, что этот комментарий позволит вам улучшить качество ваших услуг.

Было прекрасно оставаться здесь. Персонал был НАСТОЛЬКО ХОРОШИМ, они сделали все возможное, чтобы помочь, даже если у некоторых был языковой барьер. У нас был включен завтрак, и было множество вариантов, включая кофе и горячий шоколад. Обслуживание номеров было немного запутанным. Кондиционера, как в Америке, нет, но в номере есть вентилятор. Место чистое и гостеприимное, Wi-Fi включен! До метро также 10 минут ходьбы, так что это действительно отличное место.

Превосходный отель. Идеально подходит для работы. Я был в Лилле неделю по работе, режиссер Хьюго очень приятный и гостеприимный. Честно говоря, очень рекомендую. Номер на верхнем этаже, более чем адекватный ресторан и завтрак на высшем уровне.

Мы останавливались в этом отеле в апреле и остались очень довольны. Обслуживание на высоком уровне, и администратор нам очень помог. Еще раз спасибо! Особого упоминания заслуживает обильный и качественный завтрак!

В коридорах пахнет табаком. Постельное белье очень низкого качества. Ванная затоплена, когда мы принимаем душ.
Отвратительный завтрак: в 9.00 уже нет ни выпечки, ни хлеба! Цитрусовый пресс не работает. Одна из двух кофемашин вышла из строя.
Один человек на весь отель: ресепшн, завтрак…
Одним словом жалко и за бешеные деньги!

Очень приятный. Крошечные, но чистые номера. Отличная сантехника. И самые вкусные круассаны, которые мы пробовали. Завтрак вообще чудо.