Hyatt Place Paris Charles de Gaulle Airport

Честно говоря, всё на ноль.
Номера ужасно грязные.
По прибытии на изголовье кровати было пятно, и на простынях тоже были пятна.
Душевая лейка была грязная, вся в пятнах, внутренняя сторона окна была грязной, и мне пришлось ждать 30 минут на ресепшене, чтобы выехать.
Бассейн был просто ужасен. Я приехала и тут же развернулась, потому что он был очень грязный, хотя я выбрала это место именно из-за наличия бассейна.
Я не рекомендую это место и больше сюда не вернусь.

Четыре года назад я останавливалась в этом отеле Hyatt, и у меня остались прекрасные впечатления, поэтому я решила вернуться. К сожалению, на этот раз все оказалось совсем наоборот.
Я забронировала три номера для своей семьи, включая детей. После заселения мы обнаружили, что два из трех номеров были плохо убраны. В них валялись напитки, оставленные предыдущими гостями, в номерах летали мухи, и даже в холодильнике оставалась старая еда. Это было совершенно неприемлемо.
Когда я сообщила об этом на ресепшен, мне, по сути, сказали, что они мало что могут сделать. В конце концов нас переселили в другой номер, но он все равно был не особенно чистым — у нас просто не было другого выбора.
Третий номер тоже был грязным, и мне пообещали предоставить другой номер на следующий день. На следующее утро я поговорила с менеджером, который заверил меня, что нам предоставят другой номер с двумя двуспальными кроватями, поскольку изначально мы бронировали люкс. Мне сказали вернуться вечером, но затем сообщили, что обещанный номер больше недоступен. Вместо этого нам дали номер с одной большой двуспальной кроватью, которая нам не подошла. Ситуация усугубилась тем, что раковина в номере даже не работала. В очередной раз я получил лишь ответ: «Извините, у нас нет других вариантов. Приходите утром, чтобы поговорить с менеджером».
Общее состояние отеля явно ухудшилось.

Боже мой, с чего бы начать…
Во-первых, молодой человек на стойке регистрации был милым и услужливым, однако на этом положительные впечатления заканчиваются. Точка.
Я не буду разглагольствовать, но:
А. Персонал в ресторане очень невежлив. Я понимаю, вы заняты, у AA были проблемы, и они высадили.
Своих пассажиров там (? ), и т. Д. Но также понимаю пассажиров, которые долго путешествовали и просто хотят быстро перекусить.
Б. Это совершенно неприемлемо: человек, работающий в баре, перелил вино из бокала обратно в бутылку, закрыл пробкой и поставил обратно в холодильник. Такая практика никогда не должна допускаться ни в одном баре, и если это происходит, то это действительно результат плохого управления со стороны руководства. Я не допил вино и купил колу.
И чипсы вместо этого.
В целом, будучи участником программы Hyatt Globalist, очень плохой опыт. Я бы избегал этого отеля снова, но я не знаю, есть ли в других отелях в Шарлотте-дель-Грин такие же низкие стандарты обслуживания клиентов и гигиены.
Тем не менее, отдельная похвала молодому человеку на ресепшене, это единственная причина, по которой я ставлю 2 звезды.

Я останавливался в этом отеле на короткую пересадку. В целом, это неплохой вариант, но впечатления довольно средние.
Главный недостаток — обслуживание на ресепшене: персонал показался несколько равнодушным. Мой статус участника программы Hyatt Explorist не был учтен, и мне сказали, что отель очень загружен, поэтому мне предоставили другой номер, представленный как «апгрейд», хотя это преимущество уже включено в мой статус. Не было приветственных напитков или какого-либо заметного признания преимуществ программы лояльности, что сделало пребывание несколько безличным.
У меня был ранний выезд, и я не успел попробовать завтрак. Сам процесс выезда также был довольно стандартным, без чего-либо примечательного.
Номера чистые и довольно просторные, но немного изношенные — например, душевая лейка немного протекала.
Что касается расположения, аэропорт находится не очень близко, но все же в разумной близости.
В целом, за свою цену это неплохой вариант. Вполне подходит для одной ночи, но не ожидайте ничего, кроме базового, функционального обслуживания.

Этот отель великолепен благодаря своему расположению.
Однако качество обслуживания гостей оставляет желать лучшего.
Учитывая 4 звезды, можно было бы ожидать более быстрого обслуживания (в баре и ресторане), дружелюбного персонала (чего не произошло) и того, что вещи, хранящиеся в сейфе, не будут украдены.
Я был очень разочарован своим пребыванием здесь и не рекомендую этот отель.

Мы чудесно провели время в Hyatt Place! С самого момента прибытия нас тепло встретила замечательная команда. Огромное спасибо, особенно Эстель и Мари Осеан, которые всегда были улыбчивы, внимательны и превосходно заботились о своих гостях. Их доброта и профессионализм сделали наше пребывание незабываемым.
Отель безупречно чистый; отдельное спасибо горничным, которые замечательно справляются с поддержанием такой приятной и безупречной атмосферы.
Отель также идеально расположен: в 5 минутах езды от Usines Center и в 10 минутах от торгового центра Aéroville, не говоря уже о его близости к аэропорту Шарль-де-Голль, что очень удобно.
Одним словом, мы от всей души рекомендуем этот отель, где комфорт, качество обслуживания и доброжелательность персонала играют решающую роль. Еще раз спасибо всей команде! 🌟

Мы останавливались на одну ночь во время деловой поездки. Номер достаточно большой. Ванная комната удобная. Завтрак отличный. Рядом рестораны и торговый центр Aeroville. Ковры не всегда чистые… особенно в ресторане и холле.
Персонал расторопный и профессиональный.

Они берут депозит, так что если вы забронировали номер за 200 евро, будьте готовы заплатить авансом 400 евро и ещё 400.
Эрика на рецепции была грубой, ей не место в сфере гостеприимства. Последнее, что нужно, когда нужно справиться с плохими новостями после многочасовой поездки по работе, — это такое отношение. Она отказалась выписать чек. В то время как её коллега, очень милая и профессиональная, выдала его мне в считанные секунды.
Ресторан фантастический, очень вкусная еда по очень разумной цене.
Расположение кажется удобным на карте, но на самом деле это скорее неудобство.
Чуть не забыл, они всё же берут депозит. В номере, который мне дали, на диване были дырки от сигарет. Пришлось просить другой номер, так как я боялся, что они воспользуются этим, чтобы сохранить депозит.

Отличный номер, как и ожидалось. Замечательный гостеприимный персонал. Трансфер из Терминала 3 аэропорта Шарль-де-Голль доставил нас прямо в отель. Выбор ужина был ограничен, но наши блюда были вкусными и горячими.

Очень плохая организация трансфера. Нас было трое, и водитель обещал забрать нас у торгового центра Aeroville в 17:00, но так и не приехал. Позвонил на ресепшен в 17:20 и сказал, что свяжусь с водителем, чтобы мы приехали ещё раз.
В итоге мы прождали ещё 30 минут и поехали обратно в отель на Uber. Водитель утверждал, что никого не видел… Ну же! Мы приехали на 5 минут раньше, и, очевидно, он солгал. Девушка на ресепшене просто извинилась и попросила написать официальную жалобу через мою компанию. Один из худших гостиничных сервисов, с которыми я когда-либо сталкивался…

Здравствуйте!
Всегда обидно видеть, как под видом заботы об окружающей среде вы убираете из номеров бутилированную воду. Думаете, гость, который закончил день и вернулся в номер в 23:00, захочет ли он снова идти искать фонтанчик с водой?
Более того, несмотря на то, что вы предлагаете предоплату, нам приходится вносить второй платёж – туристический сбор. Это вынуждает нас нести бухгалтерские расходы и проводить утомительные банковские сверки. Поставьте себя на место гостей!
Я останавливаюсь в вашем отеле с момента его открытия и заметил, что он медленно, но верно приходит в упадок.
С уважением.

Я случайно оставил пальто в шкафу. Я несколько раз обращался на стойку регистрации разными способами, но они не отреагировали. Сотрудникам на ресепшене действительно нужно переучиться, чтобы они могли эффективно выполнять свои обязанности. Они так и не удосужились вернуть мне пальто, просто сказали, что его нет, хотя я отчётливо помню, что оставил его в шкафу. Я решил, что они просто оставили его у себя. Ещё один момент, требующий немедленного внимания, — это лобби, которое выглядит отвратительно: на столах валяется мусор, и никому из сотрудников нет дела до внешнего вида.

Я остался на ночь накануне вылета. Меня быстро встретили, и мой номер был готов раньше заявленного времени. Номер был чистым и просторным. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны. В ресторане был небольшой, но достаточный выбор блюд на обед и ужин по разумным ценам. Завтрак «шведский стол» был неплохим, но, на мой взгляд, слишком дорогим (он не был включен в стоимость номера). Трансфер из аэропорта (за дополнительную плату) был быстрым и эффективным. Конечно, был слышен шум от самолётов, но это не мешало мне спать.

Я прекрасно провел время в Hyatt — номера были безупречно чистыми, персонал — вежливым и отзывчивым, а общее впечатление — превосходным. Однако я разочарован тем, что до сих пор не получил возврат депозита, даже после многочисленных звонков и электронных писем. Прошло уже больше 20 дней с момента выезда, и эта задержка весьма досадна. Надеюсь, команда скоро решит эту проблему, поскольку в остальном пребывание было действительно замечательным.

Раньше это был хороший отель. Но в этот раз всё было не так. Телевизор и телефон не работали. В ванной не было ни мыла для рук, ни геля для душа. Пришлось дважды обращаться на ресепшен, чтобы спросить. В следующий раз остановлюсь поближе к терминалам.

Отель удобно расположен и удобен, но уже совсем не дотягивает до уровня предыдущего Hyatt. Номера приличные, а доступ к аэропорту удобный. Однако сервис нуждается в полной перестройке, поскольку он неэффективен, а большинство персонала неприятны, особенно в ресторане, где им не нужны клиенты. Прождав больше 10 минут, я пошёл поесть. Персонал болтает между собой, но им плевать на клиентов! Не на уровне Hyatt! Персоналу нужна переподготовка. Катастрофа! А пока бегите отсюда!

По прибытии мне пришлось ждать более часа, прежде чем мой номер был готов. Это вызвало значительный дискомфорт, что неприемлемо, учитывая стандарты обслуживания, которые обещает поддерживать ваш отель.
Как гость, оплативший проживание, я считаю, что этот опыт намного ниже моих ожиданий. Прошу вас срочно решить этот вопрос, либо немедленно починив кондиционер, либо безотлагательно предоставив мне подходящий альтернативный номер. Кроме того, я считаю, что компенсация за причиненные неудобства является обоснованной.