Hyatt Place Paris Charles de Gaulle Airport

Они берут депозит, так что если вы забронировали номер за 200 евро, будьте готовы заплатить авансом 400 евро и ещё 400.
Эрика на рецепции была грубой, ей не место в сфере гостеприимства. Последнее, что нужно, когда нужно справиться с плохими новостями после многочасовой поездки по работе, — это такое отношение. Она отказалась выписать чек. В то время как её коллега, очень милая и профессиональная, выдала его мне в считанные секунды.
Ресторан фантастический, очень вкусная еда по очень разумной цене.
Расположение кажется удобным на карте, но на самом деле это скорее неудобство.
Чуть не забыл, они всё же берут депозит. В номере, который мне дали, на диване были дырки от сигарет. Пришлось просить другой номер, так как я боялся, что они воспользуются этим, чтобы сохранить депозит.

Отличный номер, как и ожидалось. Замечательный гостеприимный персонал. Трансфер из Терминала 3 аэропорта Шарль-де-Голль доставил нас прямо в отель. Выбор ужина был ограничен, но наши блюда были вкусными и горячими.

Очень плохая организация трансфера. Нас было трое, и водитель обещал забрать нас у торгового центра Aeroville в 17:00, но так и не приехал. Позвонил на ресепшен в 17:20 и сказал, что свяжусь с водителем, чтобы мы приехали ещё раз.
В итоге мы прождали ещё 30 минут и поехали обратно в отель на Uber. Водитель утверждал, что никого не видел… Ну же! Мы приехали на 5 минут раньше, и, очевидно, он солгал. Девушка на ресепшене просто извинилась и попросила написать официальную жалобу через мою компанию. Один из худших гостиничных сервисов, с которыми я когда-либо сталкивался…

Здравствуйте!
Всегда обидно видеть, как под видом заботы об окружающей среде вы убираете из номеров бутилированную воду. Думаете, гость, который закончил день и вернулся в номер в 23:00, захочет ли он снова идти искать фонтанчик с водой?
Более того, несмотря на то, что вы предлагаете предоплату, нам приходится вносить второй платёж – туристический сбор. Это вынуждает нас нести бухгалтерские расходы и проводить утомительные банковские сверки. Поставьте себя на место гостей!
Я останавливаюсь в вашем отеле с момента его открытия и заметил, что он медленно, но верно приходит в упадок.
С уважением.

Я случайно оставил пальто в шкафу. Я несколько раз обращался на стойку регистрации разными способами, но они не отреагировали. Сотрудникам на ресепшене действительно нужно переучиться, чтобы они могли эффективно выполнять свои обязанности. Они так и не удосужились вернуть мне пальто, просто сказали, что его нет, хотя я отчётливо помню, что оставил его в шкафу. Я решил, что они просто оставили его у себя. Ещё один момент, требующий немедленного внимания, — это лобби, которое выглядит отвратительно: на столах валяется мусор, и никому из сотрудников нет дела до внешнего вида.

Я остался на ночь накануне вылета. Меня быстро встретили, и мой номер был готов раньше заявленного времени. Номер был чистым и просторным. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны. В ресторане был небольшой, но достаточный выбор блюд на обед и ужин по разумным ценам. Завтрак «шведский стол» был неплохим, но, на мой взгляд, слишком дорогим (он не был включен в стоимость номера). Трансфер из аэропорта (за дополнительную плату) был быстрым и эффективным. Конечно, был слышен шум от самолётов, но это не мешало мне спать.

Я прекрасно провел время в Hyatt — номера были безупречно чистыми, персонал — вежливым и отзывчивым, а общее впечатление — превосходным. Однако я разочарован тем, что до сих пор не получил возврат депозита, даже после многочисленных звонков и электронных писем. Прошло уже больше 20 дней с момента выезда, и эта задержка весьма досадна. Надеюсь, команда скоро решит эту проблему, поскольку в остальном пребывание было действительно замечательным.

Раньше это был хороший отель. Но в этот раз всё было не так. Телевизор и телефон не работали. В ванной не было ни мыла для рук, ни геля для душа. Пришлось дважды обращаться на ресепшен, чтобы спросить. В следующий раз остановлюсь поближе к терминалам.

Отель удобно расположен и удобен, но уже совсем не дотягивает до уровня предыдущего Hyatt. Номера приличные, а доступ к аэропорту удобный. Однако сервис нуждается в полной перестройке, поскольку он неэффективен, а большинство персонала неприятны, особенно в ресторане, где им не нужны клиенты. Прождав больше 10 минут, я пошёл поесть. Персонал болтает между собой, но им плевать на клиентов! Не на уровне Hyatt! Персоналу нужна переподготовка. Катастрофа! А пока бегите отсюда!

По прибытии мне пришлось ждать более часа, прежде чем мой номер был готов. Это вызвало значительный дискомфорт, что неприемлемо, учитывая стандарты обслуживания, которые обещает поддерживать ваш отель.
Как гость, оплативший проживание, я считаю, что этот опыт намного ниже моих ожиданий. Прошу вас срочно решить этот вопрос, либо немедленно починив кондиционер, либо безотлагательно предоставив мне подходящий альтернативный номер. Кроме того, я считаю, что компенсация за причиненные неудобства является обоснованной.

Это бизнес-отель, а не отель для отдыха, и обслуживание в нём было отличным. До вокзала можно доехать на автобусе № 39 или № 43, или же это 20 минут тихой прогулки, а затем 40 минут на RER до Парижа, проезжая через какие-то неприятные места, но это север Парижа, это ужасно.
Номер очень плохой. В ванной пахло канализацией (я жил в двух номерах, и в обоих стоял ужасный запах), постоянно сыро из-за отсутствия вытяжки, и, как следствие, краска с потолка осыпалась. Пятна на диване, пятна на свежих простынях, грязные стены, торчащие светильники и розетки (на это жаловались, но ничего не было сделано). Я провёл 11 ночей и могу сказать, что в номерах нет звукоизоляции (мне нужны были беруши, чтобы спать).
Обслуживание на стойке регистрации и в ресторане было очень дружелюбным.
Еда в ресторане была очень вкусной, немного дорогой, но я не платил 😀
Wi-Fi хороший.
На завтрак был хороший выбор.
Кофе был плохого качества.
Торговый центр Aeroville (очень хороший) находится в 10 минутах езды, а в супермаркете там есть всё необходимое, если вы хотите готовить в номере.
Остановился бы я здесь снова? По работе — да, и был бы более требователен к номеру получше, если бы он был низкого качества. Для остановки на пути в аэропорт — возможно! Аэропорт расположен очень близко, и если у RER проблемы с поездами из центра Парижа, то вам не повезло. По крайней мере, есть автобус, который ходит из этого района.

Отель запретить! Ужас, я никогда ничего подобного не видела. Никакого профессионализма. Нас было три. Во всех трёх была проблема: во втором номере не работал телевизор, кондиционер не работал. Мы весь день ждали, пока нас переселят в другой номер, но безуспешно. Мне пришлось звонить на ресепшен в 9 вечера! Переселение – это была катастрофа.
В третьем номере, когда мы принимали душ, была значительная протечка. Номера убирают вечером, а иногда и не убирают вовсе. Наши три номера так и не убирали.
Бассейн очень, очень грязный и ледяной, а шкафчики не работают.
Нас не предупредили о плате за окончание проживания в размере 32 евро и депозите в 140 евро. Отель запретить, никогда больше. Больше никогда там не остановлюсь. Берегите свои деньги!

Мне понравился отель. Номер был отличный, завтрак был хороший, со стандартным набором блюд, как горячих, так и холодных. Был специальный круассан и кофе за 5 евро. В холле есть магазинчик самообслуживания с закусками, пивом и сэндвичами, что очень удобно для тех, кто приезжает поздно. Единственная претензия — ужасный трансфер. Он ходит только по определённому расписанию, и его нелегко найти. Я воспользовался Uber — так проще и быстрее добраться.

Расположение довольно близко к аэропорту Шарль-де-Голль. Хотелось бы, чтобы было поближе, но за эту цену я остался доволен выбором, так как у них есть трансфер до аэропорта за небольшую плату.
Удобства и чистота, а номера очень просторные. Это стало приятным изменением по сравнению с моими предыдущими отелями в Париже, где я жил в крошечных номерах в два раза дороже.
Большим плюсом было наличие кондиционера, так как в моих предыдущих отелях в центре Парижа его не было, и это был не самый лучший опыт.
Другие плюсы включают в себя лаунж-бар на территории отеля, ресторан, тренажерный зал и бассейн. Я пользовался всем, кроме бассейна, и остался доволен тем, что предоставил отель.
В целом, я бы вернулся сюда снова.

До смешного плохо. Единственный способ выжить — превратить каждое разочарование в очередную шутку. Итак…
Расположение крайне неудобное. От метро нужно ехать на такси, а шаттл — это микроавтобус, который нужно бронировать и брать по 5 евро с человека. Это стоит столько же, сколько Uber для семьи, и этот «шаттл» не ходит до терминала 2.
Всё требует ремонта… повсюду пятна, дыры и поломанные вещи. В номерах пахнет сыром… в коридорах пахнет дымом. В номере есть выдвижная кровать… но чтобы её разложить, нужно отодвинуть прикроватные столики. Постельного белья для кровати не было, эспрессо-машина — только для красоты (капсулы не дают, только пакетики с обезвоженным эспрессо), а в лобби продают еду по завышенным ценам.
Я остался, чтобы провести ещё одну ночь в Hyatt. Но очень об этом пожалел.
Половина персонала была дружелюбной, другая — нежелающей помогать и раздражённой.
Прошёл.

С кредитной карты списали 177, 60 евро, когда я бронировал онлайн, а затем на ресепшене, когда я снимал отпечаток, предположительно 124, 76 евро, в общей сложности 302, 36 евро за одну ночь. Я отправил несколько писем, так как никто не отвечает на телефон, и до сих пор нет ответа.
Пожалуйста, сообщите мне дату возврата денег за этот двойной платеж!
Плюс, в номере нет шампуня, кондиционера или геля для душа. Я определенно не вернусь!

Для отеля в аэропорту это было намного лучше, чем мы ожидали, и по отличной цене! Номер был просторным, и для нас был готов выдвижной диван, так как у нас было 4 гостя. Единственной странностью было то, что когда диван раздвигался в кровать, им приходилось убирать тумбочку с этой стороны кровати, так что телефон просто лежал на кровати — мы, конечно, переставили его на пол, чтобы поспать.
Я не расслышал имени сотрудника при выезде, так как было 6 утра, и мы пытались отвезти наших детей в аэропорт после небольшого сна, но он был очень любезен и вручил им сумку с тем, что он назвал «сувенирами», и там были круассан и pain au chocolat. Это так воодушевило моих измученных детей, и я так благодарен за это!
Также спасибо сотруднику по работе с гостями, который помог нам общаться с нашим таксистом, так как наш французский не самый лучший, и возникла некоторая путаница с нашим бронированием и тем, как платить.