Четыре года назад я останавливалась в этом отеле Hyatt, и у меня остались прекрасные впечатления, поэтому я решила вернуться. К сожалению, на этот раз все оказалось совсем наоборот.
Я забронировала три номера для своей семьи, включая детей. После заселения мы обнаружили, что два из трех номеров были плохо убраны. В них валялись напитки, оставленные предыдущими гостями, в номерах летали мухи, и даже в холодильнике оставалась старая еда. Это было совершенно неприемлемо.
Когда я сообщила об этом на ресепшен, мне, по сути, сказали, что они мало что могут сделать. В конце концов нас переселили в другой номер, но он все равно был не особенно чистым — у нас просто не было другого выбора.
Третий номер тоже был грязным, и мне пообещали предоставить другой номер на следующий день. На следующее утро я поговорила с менеджером, который заверил меня, что нам предоставят другой номер с двумя двуспальными кроватями, поскольку изначально мы бронировали люкс. Мне сказали вернуться вечером, но затем сообщили, что обещанный номер больше недоступен. Вместо этого нам дали номер с одной большой двуспальной кроватью, которая нам не подошла. Ситуация усугубилась тем, что раковина в номере даже не работала. В очередной раз я получил лишь ответ: «Извините, у нас нет других вариантов. Приходите утром, чтобы поговорить с менеджером».
Общее состояние отеля явно ухудшилось. Номера были грязные, обивка в пятнах, элементарного технического обслуживания не хватало, а служба поддержки клиентов не смогла решить повторяющиеся проблемы. Это был невероятно неприятный опыт, особенно во время путешествия с детьми.
Я редко оставляю негативные отзывы, но это пребывание было настолько разочаровывающим, что я чувствую себя обязанным предупредить других. Исходя из моего опыта, я бы избегал этого отеля и остановился бы в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала три номера для своей семьи, включая детей. После заселения мы обнаружили, что два из трех номеров были плохо убраны. В них валялись напитки, оставленные предыдущими гостями, в номерах летали мухи, и даже в холодильнике оставалась старая еда. Это было совершенно неприемлемо.
Когда я сообщила об этом на ресепшен, мне, по сути, сказали, что они мало что могут сделать. В конце концов нас переселили в другой номер, но он все равно был не особенно чистым — у нас просто не было другого выбора.
Третий номер тоже был грязным, и мне пообещали предоставить другой номер на следующий день. На следующее утро я поговорила с менеджером, который заверил меня, что нам предоставят другой номер с двумя двуспальными кроватями, поскольку изначально мы бронировали люкс. Мне сказали вернуться вечером, но затем сообщили, что обещанный номер больше недоступен. Вместо этого нам дали номер с одной большой двуспальной кроватью, которая нам не подошла. Ситуация усугубилась тем, что раковина в номере даже не работала. В очередной раз я получил лишь ответ: «Извините, у нас нет других вариантов. Приходите утром, чтобы поговорить с менеджером».
Общее состояние отеля явно ухудшилось. Номера были грязные, обивка в пятнах, элементарного технического обслуживания не хватало, а служба поддержки клиентов не смогла решить повторяющиеся проблемы. Это был невероятно неприятный опыт, особенно во время путешествия с детьми.
Я редко оставляю негативные отзывы, но это пребывание было настолько разочаровывающим, что я чувствую себя обязанным предупредить других. Исходя из моего опыта, я бы избегал этого отеля и остановился бы в другом месте.