От имени моей 85-летней жены, после неприятного инцидента.
Я являюсь вашим верным и довольным клиентом уже более 20 лет по следующим причинам:
1. Расположение. Ресторан Coquelles, аптека, место для выгула собак.
2. Номера для людей с ограниченной подвижностью на первом этаже. Душевая кабина и больше места. Удобно, когда берёшь собак, а теперь это необходимо из-за проблем со здоровьем.
3. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Я бронирую напрямую, а не через третьих лиц, полагая, что это снизит накладные расходы франчайзи и обеспечит удовлетворение моих потребностей.
Во время последнего визита мне сообщили, что моё обычное бронирование, сделанное двумя неделями ранее, одновременно с моим отъездом в Великобританию, было перенесено в номер на втором этаже для размещения группы, которая забронировала многодневное пребывание на этой неделе. Все гости разместились на первом этаже.
Мне сказали, что отели в Кале должны быть готовы предложить подходящее размещение, но я отказался рассматривать этот вариант, поскольку для меня приоритетом всегда является Кокель. Если бы у меня была непреодолимая причина не заселиться, я бы отменил бронирование и нашёл другое жильё в Кокеле.
Когда я возмутился, женщина агрессивно оправдывалась и заявила, что если у меня проблемы с передвижением, мне следует забронировать отель с лифтом. Это было непростительно. Я еле сдержался, чтобы не дать ей пощёчину.
Была допущена серьёзная ошибка, но с ней очень плохо обошлись. Пожалуйста, не делайте так больше, потому что B&B Coquelles по-прежнему остаётся моим выбором при проезде через Евротоннель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я являюсь вашим верным и довольным клиентом уже более 20 лет по следующим причинам:
1. Расположение. Ресторан Coquelles, аптека, место для выгула собак.
2. Номера для людей с ограниченной подвижностью на первом этаже. Душевая кабина и больше места. Удобно, когда берёшь собак, а теперь это необходимо из-за проблем со здоровьем.
3. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Я бронирую напрямую, а не через третьих лиц, полагая, что это снизит накладные расходы франчайзи и обеспечит удовлетворение моих потребностей.
Во время последнего визита мне сообщили, что моё обычное бронирование, сделанное двумя неделями ранее, одновременно с моим отъездом в Великобританию, было перенесено в номер на втором этаже для размещения группы, которая забронировала многодневное пребывание на этой неделе. Все гости разместились на первом этаже.
Мне сказали, что отели в Кале должны быть готовы предложить подходящее размещение, но я отказался рассматривать этот вариант, поскольку для меня приоритетом всегда является Кокель. Если бы у меня была непреодолимая причина не заселиться, я бы отменил бронирование и нашёл другое жильё в Кокеле.
Когда я возмутился, женщина агрессивно оправдывалась и заявила, что если у меня проблемы с передвижением, мне следует забронировать отель с лифтом. Это было непростительно. Я еле сдержался, чтобы не дать ей пощёчину.
Была допущена серьёзная ошибка, но с ней очень плохо обошлись. Пожалуйста, не делайте так больше, потому что B&B Coquelles по-прежнему остаётся моим выбором при проезде через Евротоннель.