Номера, конференц-зал: очень позитивно.
Обслуживание клиентов: неоднозначное. Негативные впечатления при выезде по двум причинам:
1. Неприятное отношение господина Дугласа, когда я настоял на оплате туристического сбора в размере 2, 75 евро с человека наличными накануне (заезд 12 ноября). Я сам оплатил его в номере 714 за оба номера (номера 714 и 611). Пожалуйста, сверьте данные вашего кассового аппарата с вашей компьютерной системой. Господин Дуглас, я, как клиент, не должен нести на себе всю тяжесть вашего эмоционального всплеска при выезде. Будьте сдержаннее в своих словах, как клиент; я не несу ответственности за ошибку, допущенную ранее при учёте налога. Я настаиваю, что я не должен нести на себе всю тяжесть вашего эмоционального всплеска, который я считаю неоправданным и несоразмерным (2, 75 евро с человека, два человека), в присутствии моих клиентов, покидающих встречу в одном из ваших номеров в тот день.
2. Кроме того, ваша агрессия по отношению к вашей молодой коллеге в нашем присутствии (в компании) также неоправдана. Эта молодая женщина пыталась нам помочь, найти решение и, судя по всему, была новичком в команде ресепшена. Это действительно работа в сфере обслуживания клиентов, и она находится на своём месте.
Ваше поведение, если оно типично для вас в присутствии клиентов, а также по отношению к вашей коллеге в моём присутствии, наводит меня на мысль, что вам следует работать не в отделе обслуживания клиентов, а в отделе поддержки.
Я не позволю, чтобы ваш заказ испортил мне впечатление от пребывания в Novotel, которое я нашёл особенно приятным.
Я не ожидаю ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание клиентов: неоднозначное. Негативные впечатления при выезде по двум причинам:
1. Неприятное отношение господина Дугласа, когда я настоял на оплате туристического сбора в размере 2, 75 евро с человека наличными накануне (заезд 12 ноября). Я сам оплатил его в номере 714 за оба номера (номера 714 и 611). Пожалуйста, сверьте данные вашего кассового аппарата с вашей компьютерной системой. Господин Дуглас, я, как клиент, не должен нести на себе всю тяжесть вашего эмоционального всплеска при выезде. Будьте сдержаннее в своих словах, как клиент; я не несу ответственности за ошибку, допущенную ранее при учёте налога. Я настаиваю, что я не должен нести на себе всю тяжесть вашего эмоционального всплеска, который я считаю неоправданным и несоразмерным (2, 75 евро с человека, два человека), в присутствии моих клиентов, покидающих встречу в одном из ваших номеров в тот день.
2. Кроме того, ваша агрессия по отношению к вашей молодой коллеге в нашем присутствии (в компании) также неоправдана. Эта молодая женщина пыталась нам помочь, найти решение и, судя по всему, была новичком в команде ресепшена. Это действительно работа в сфере обслуживания клиентов, и она находится на своём месте.
Ваше поведение, если оно типично для вас в присутствии клиентов, а также по отношению к вашей коллеге в моём присутствии, наводит меня на мысль, что вам следует работать не в отделе обслуживания клиентов, а в отделе поддержки.
Я не позволю, чтобы ваш заказ испортил мне впечатление от пребывания в Novotel, которое я нашёл особенно приятным.
Я не ожидаю ответа.