Novotel Lille Centre Gares

Отель был фантастическим. Номера просторные, помимо кровати есть диван и письменный стол. Завтрак был превосходным, а ужин (в ресторане отеля) был не менее впечатляющим. У меня был замечательный отдых. Небольшое одеяло, предоставленное в номере, но не на кровати, было очень приятным дополнением.
Мое единственное предложение по улучшению — установить на каждом этаже фонтанчик с питьевой водой (спуститься на первый этаж посреди ночи непросто, потому что хочется пить).

Нас очень тепло встретили во время нашего пребывания. Мы провели две ночи, одна из которых была незапланированной из-за отмены нашего поезда. Номера были приятными и чистыми. Завтрак был хорошим и разнообразным. Отель удачно расположен.

Расположенный рядом с железнодорожным вокзалом и всего в нескольких шагах от центра Лилля, это идеальное место для начала знакомства с городом. В 5 минутах ходьбы также находится множество пабов и ресторанов.
Номера чистые и уютные (отдельные туалеты – это, безусловно, плюс), и все были добры, улыбчивы и готовы помочь.
Спасибо за радушный прием!
А еще на ресепшене есть пинбол KISS…!

Расположение отеля, персонал и завтрак превосходны. Вас ждет дружелюбное обслуживание с улыбкой. Местоположение идеальное, рядом со всем, что есть в центре города. Рядом находится многоуровневая парковка. Номера не очень просторные и нуждаются в улучшении отделки для 4-звездочного отеля. (Примечание: если вы путешествуете на автомобиле: Лилль — это одна большая экологическая зона; запросите наклейку для своего автомобиля заранее. )

Я очень доволен этим отелем. Я просил тихий номер. Идеально! А Алин на ресепшене была очень дружелюбной и профессиональной. На ужин подали очень щедрый салат «Цезарь», приготовленный очень любезным персоналом. Завтрак был полноценным и обильным. Я с удовольствием вернусь.

Расположение: ставить меньше 5 звезд невозможно, потому что вы сами выбрали отель, а не отель выбрал вас. Кроме того, он находится всего в одной улице от центра города и за углом от железнодорожного вокзала. Центральнее и быть не может ;)
Регистрация: дружелюбный персонал, который встречает вас с большим вниманием (к счастью, нет стоек самообслуживания). Предоставляют информацию об отеле и окрестностях.
Лифт: работал только 1 из 2 лифтов, что приводило к долгому ожиданию, и всякий раз, когда лифт прибывал, он уже был занят. Лестницы тоже есть, и очень чисто!
Номера: просторные, чистые и комфортабельные! Вид был не самый лучший, но это не имело значения, так как номера отличные.
Ванная комната: просторная, чистые полотенца, гель для душа и гель для рук RITUALS (10000 баллов). 1 недостаток: нет душевой кабины, поэтому может быть немного прохладно, когда вы выходите.
Туалет: отделен от ванной комнаты. Достаточно просторная, не крошечная темная комната, спрятанная где-то в необычном месте.
— Кровать: МЯГКАЯ! Совершенно не хотелось уходить, ощущение, будто спишь на мягком облаке. Много подушек, и в холодные дни тепло. (Температура в комнате тоже хорошая).
— Удобства: холодильник (можно бесплатно наполнить бутылку водой внизу), стол с одним стулом, можно открыть окно, вешалки для одежды.
Завтрак: Я читала много положительных отзывов о завтраке, но он меня очень разочаровал.

Сотрудники ресепшена тепло меня встретили и предложили место, где можно поесть. Я подошел к ресторану и попросил столик (было 20:30). Я прождал 20 минут за своим столиком, так и не дождавшись, чтобы официант принял мой заказ или даже предложил мне напиток. Официанты стояли за барной стойкой, болтали и работали с перерывами. После 6-часовой поездки на поезде это было последнее, что я мог терпеть, поэтому я пошел поесть в соседний отель Ibis, где мне очень понравилось.
Какая жалость!
В остальном, завтрак был очень хорошим.

Мы очень приятно провели время в Novotel. Номера просторные и чистые, завтрак обильный и вкусный, а обслуживание персонала – превосходное. Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Отличный отель, персонал приветливый, услужливый и внимательный. Номер чистый, просторный и комфортабельный. Завтрак обильный и разнообразный. Ресторан вечером тоже очень хорош. Единственным недостатком был уличный шум, который дважды за пять дней будил меня в 4:30 утра.

Хорошее расположение, недалеко от вокзала и городской площади 😀
Обслуживание разное, некоторые сотрудники замечательные, другие — не очень. Диван-кровать слишком тонкая, отдыхать было неудобно. Я не стала жаловаться, так как останавливалась всего на одну ночь, но решила оставить отзыв для возможного улучшения 😀

Отель очень удачно расположен. Номер чистый, а персонал очень приятный. Завтраки обильные, а ужины довольно вкусные. Спасибо Джонатану и Феликсу за их отзывчивость. Один небольшой шаг к улучшению: приготовление домашних десертов!

Плюсы:
— Расположение рядом с железнодорожным вокзалом, но немного в стороне, в довольно очаровательном месте.
— Удобная кровать и диван-кровать в гостиной.
— Повышение категории номера для участников программы Gold, бесплатные напитки в номере и просторный люкс, тапочки и халат.
— Много рабочего места и зон отдыха.
— Общая зона также была довольно приятной и открытой, детская площадка для маленьких детей, также хорошее открытое пространство.
— Персонал на ресепшене был чрезвычайно услужливым и дружелюбным и всегда готов помочь.
— Очень приятный и дружелюбный персонал по уборке номеров, всегда вежливо убирал и не переставлял случайные вещи.
— Вид на улицу из номера также был очень красивым и городским.
— Удобная кровать и подушки, чистые полотенца и простыни, очень хорошая работа горничных.
Минусы:
— Планировка номера имеет довольно старомодный шарм, но слишком много дверей в ванной/туалете/гостиной, возможно, более открытая планировка с возможностью закрыть большую дверь сделала бы этот люкс потрясающим. Кроме того, дверь в ванную комнату стеклянная, поэтому, если включить свет ночью, все проснутся.
— Хотя бармены и предлагали напитки, и были довольно дружелюбны, приветственные напитки (а это дешевое пиво/вино в 4-звездочном отеле) показались мне несколько навязчивыми, и я решил не брать третий напиток, так как почувствовал, что прошу слишком многого. За 150 фунтов за ночь в Лилле, видимо, они должны покрывать все аспекты членства.

Избегайте этого любой ценой.
1. Возмущен обслуживанием в баре, которое вела эта блондинка-официантка, отказавшаяся подать нам последний напиток в 23:30, даже не предупредив об этом. В 23:31, судя по её часам, всё было кончено… Вот это менталитет.
В это время её коллега угощала других недовольных клиентов арахисом.
Я даже не буду упоминать её комментарии вроде «Некоторые хотят домой (23:31) » и «Я всё равно завтра уезжаю».
Короче, учитывая неуважение к клиенту и агрессию, это мой первый и последний раз в этом отеле.
2. К тому же, это точно не 4 звезды… Состояние номеров… Полное отсутствие бутилированной воды в какой-то «экологической инициативе», конечно…
Смешно.

В отеле шумно: слышно всё, что происходит на улице, и разговоры людей в коридорах. Подушки неудобные, а на матрасе нет простыни, что негигиенично.

Номера, конференц-зал: очень позитивно.
Обслуживание клиентов: неоднозначное. Негативные впечатления при выезде по двум причинам:
1. Неприятное отношение господина Дугласа, когда я настоял на оплате туристического сбора в размере 2, 75 евро с человека наличными накануне (заезд 12 ноября). Я сам оплатил его в номере 714 за оба номера (номера 714 и 611). Пожалуйста, сверьте данные вашего кассового аппарата с вашей компьютерной системой. Господин Дуглас, я, как клиент, не должен нести на себе всю тяжесть вашего эмоционального всплеска при выезде. Будьте сдержаннее в своих словах, как клиент; я не несу ответственности за ошибку, допущенную ранее при учёте налога. Я настаиваю, что я не должен нести на себе всю тяжесть вашего эмоционального всплеска, который я считаю неоправданным и несоразмерным (2, 75 евро с человека, два человека), в присутствии моих клиентов, покидающих встречу в одном из ваших номеров в тот день.
2. Кроме того, ваша агрессия по отношению к вашей молодой коллеге в нашем присутствии (в компании) также неоправдана. Эта молодая женщина пыталась нам помочь, найти решение и, судя по всему, была новичком в команде ресепшена. Это действительно работа в сфере обслуживания клиентов, и она находится на своём месте.
Ваше поведение, если оно типично для вас в присутствии клиентов, а также по отношению к вашей коллеге в моём присутствии, наводит меня на мысль, что вам следует работать не в отделе обслуживания клиентов, а в отделе поддержки.

Вернулся в Novotel, как всегда, когда приезжаю в Лилль. Спасибо за тёплый приём и превосходное обслуживание. Особая благодарность шеф-повару Оливиане и всей команде ресторана, которые подали мне восхитительное блюдо из спагетти с рыбой. Идеально приготовленная, тающая во рту рыба просто поразила меня. Настоятельно рекомендую этот ресторан; шеф-повар – настоящая находка.
СПАСИБО, КОМАНДА.

Шумно из-за номеров, выходящих на улицу: машины, прохожие, мусор, сбор и доставка постельного белья для отеля, всё это с 4 до 6 утра… очень тяжело. В остальном, персонал очень внимательный и приветливый. Расположение близко к центру города и железнодорожным вокзалам в пешей доступности.