La Licorne Hotel & Spa Troyes - MGallery Collection

Мы очень приятно провели время в отеле Licorne. С самого первого телефонного звонка к нам относились с добротой и профессионализмом. После того, как мы связались с несколькими другими отелями, где никто не говорил по-английски — или где нам просто бросали трубку — было большим облегчением поговорить с менеджером, который оказался чрезвычайно отзывчивым. Именно это позитивное первое впечатление стало причиной, по которой мы решили забронировать номер именно здесь.
По прибытии это чувство только укрепилось. Персонал — это действительно одна из главных сильных сторон отеля: все дружелюбны, профессиональны и искренне ориентированы на клиента. Особая благодарность менеджеру и Жюлю. Жюль провел нам экскурсию по отелю, припарковал нашу машину в частном гараже и вернул ее нам, когда мы уезжали. Такой уровень индивидуального обслуживания сделал наше пребывание еще более приятным.
Номера просторные, безупречно чистые и со вкусом оформлены. Расположение также отличное, в нескольких минутах ходьбы от центра города, где вы найдете множество отличных ресторанов на обед или ужин. Спа-центр красивый, ухоженный и прекрасное место для отдыха.
Однако есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить. Самым большим недостатком для нас стала политика спа-салона для детей младше 16 лет. Им разрешено пользоваться спа-салоном только с 8:00 до 9:00 утра. Это означает, что у семей очень ограниченные возможности для совместного отдыха в спа-салоне, что нас разочаровало.

Очень разочаровывающий опыт, совсем не такой, каким можно было бы ожидать от пятизвездочного отеля. Нас встретили ледяным холодом. Вежливость, похоже, оплачивалась отдельно. Персонал на ресепшене выглядел растерянным. Сам отель прекрасный и идеально расположен в самом сердце Труа. Однако нас ждало несколько неприятных сюрпризов: телефон в номере не работал, кресло было грязным, кофемашина работала медленно, а раковина почти не сливала воду. Вдобавок ко всему, в последний момент мы узнали, что нам нужно бронировать бассейн, так как количество мест было крайне ограничено и совершенно не соответствовало нашему расписанию. Этот отель не заслуживает такой оценки. Из плюсов: постельное белье было удобным, номера со вкусом оформлены, и он находится недалеко от всех удобств.

Приятный номер с душем и ванной. Раковина находилась немного далеко от туалета. Кровати были очень удобными. Кондиционер работал с регулировкой.
В баре подают завтрак. Там немного темно.
Машину припарковал персонал. Это сработало. Персонал очень дружелюбный.

Мы остановились в этом отеле, ожидая пятизвездочного уровня обслуживания, но, к сожалению, он не оправдал ожиданий в нескольких аспектах.
Начнем с плюсов: отличное расположение, дружелюбный и профессиональный персонал на протяжении всего нашего пребывания, удобная кровать, и нам очень понравился спа-центр. Мы также оценили бесплатный завтрак, предложенный после того, как мы сообщили о возникших проблемах.
К сожалению, минусы перевесили плюсы. Наше прибытие не стало хорошим началом. Парковка оказалась гораздо сложнее, чем нам обещали, несмотря на предварительную проверку, и никто не предложил помочь с багажом. Регистрация также показалась довольно безличной, с очень скудной информацией об отеле или его услугах.
Сам номер разочаровал. По прибытии мы обнаружили волосы на полу, и несколько мест явно не были должным образом убраны. Плинтус прямо перед туалетом был заметно грязным, что невозможно было игнорировать каждый раз, когда вы пользовались ванной комнатой.
Также были многочисленные проблемы с техническим обслуживанием. Кофемашина не работала, прикроватный светильник был неисправен, а телефон в номере не работал. Мы сообщили об этих проблемах, но, за исключением того, что нам принесли утюг, ни одна из проблем не была решена за время нашего пребывания.
Тренажерный зал также разочаровал. Для отеля такого уровня он был крайне простым, состоял всего из пары беговых дорожек, эллиптического тренажера, велотренажера и нескольких небольших гантелей.

Встреча была превосходной, а парковка с услугами парковщика — идеальной! Чего нельзя сказать о бармене! Для пятизвездочного отеля в городе Шампани он не знает разницы между Blanc de Blancs, Blanc de Noirs и Brut Nature! Я заказал последнее, а он принес мне Blanc de Noirs… «Я увидел на бутылке „Brut“…» Затем я спросил его о сорте винограда… «В Blanc de Noirs содержится Шардоне! » Мы заказали ассорти… и обнаружили живую личинку! Я показал ему… «Это доказывает, что салат свежий», — ответил он! «Что вы хотите, чтобы я сделал? » Я попросил его хотя бы переделать тарелку без личинки… «Это не личинка, это гусеница». Поистине замечательный урок грамматики, на который мне было совершенно наплевать в вечер в баре, который претендует на звание пятизвездочного! И все это с небрежным видом, когда он принес мне коробку с салатом!
Превосходный завтрак. Это было наше третье пребывание здесь, и я планирую вернуться, надеясь, что мне не придется снова переживать подобное!

Отель с невероятным дизайном, отличающийся изысканным и самобытным декором. Номера обставлены с большим вниманием к деталям, очень комфортабельны и безупречно чисты.
Персонал приветлив, внимателен и всегда готов удовлетворить потребности гостей, что делает пребывание еще более приятным.
Завтрак разнообразный, вкусный и включает в себя множество высококачественных продуктов. Поистине замечательный опыт, который мы настоятельно рекомендуем!

Нас очень тепло встретили в отеле La Licorne.
Персонал был невероятно внимательным, профессиональным и заботливым, что сделало наше пребывание очень приятным.
Бар был прекрасным, а завтрак — превосходным, с высококачественными продуктами, в том числе и местными, что стало настоящим плюсом.
Однако были и некоторые незначительные моменты, которые можно было бы улучшить: бассейн был немного холодным, а в номере, хотя и комфортабельном, были некоторые незначительные проблемы с чистотой, которые можно было бы исправить (волосы, пыль). Ничего критичного, но в заведении такого уровня это стоит упомянуть.
В остальном наше пребывание было идеальным, и у нас остались очень теплые воспоминания о нем.
Большое спасибо.

Наше пребывание в отеле La Licorne Hôtel & Spa было поистине исключительным. Отель полон неповторимого шарма и с момента прибытия нас невероятно тепло приняли. Особенно впечатлил наш номер, который был просторным и располагал впечатляюще большой угловой душевой кабиной. Кровать была невероятно удобной и обеспечила нам прекрасный ночной сон.
Удобства отеля на высшем уровне, особенно подземный спа-центр. Время, проведенное в бассейне и сауне, стало изюминкой нашей поездки и обеспечило нам полное расслабление. Хотя мы не ужинали в главном ресторане, завтрак "шведский стол" был восхитительным и предлагал прекрасный выбор блюд. Наконец, персонал был дружелюбным и всегда рад дать полезные советы о местности.

Номер был красивым и комфортабельным, а персонал очень дружелюбным. Однако некоторые услуги не соответствовали пятизвездочному стандарту: отсутствие туалетных принадлежностей в ванной, довольно сухой завтрак (выпечка, блины и крепы), а также отсутствие столовых приборов и полотенец для сырной тарелки в баре. Спа-зона у бассейна также могла бы быть улучшена. Обстановка приятная, но некоторые детали можно было бы улучшить.

Это прекрасный отель в Труа, расположенный в центре города, а значит, недалеко от всех знаковых улиц и магазинов!
Мы отлично провели выходные. Спа-центр – настоящее преимущество отеля, а система регистрации заезда по времени просто замечательная, утром приезжает заметно меньше людей.
Наша регистрация прошла очень гладко. Сотрудник позаботился о нашей машине и припарковал ее на подземной парковке (30 евро за ночь).
По прибытии мы заметили, что в номере нет геля для душа. Персонал быстро пополнил запасы, и их оперативность заслуживает похвалы (ведь мелкие недочеты случаются! ).
Еще раз большое спасибо всему персоналу. Мы обязательно вернемся в Труа в следующий раз.

Здание бывшей жандармерии, полностью отремонтированное. Идеальное расположение для посещения Труа. Теплый прием. Номер 217, просторный, со всем необходимым, качественное постельное белье. Небольшая, но функциональная ванная комната. К сожалению, было бы неплохо иметь кровать размера «king-size».
Чайника нет.
Небольшой спа-центр в подвале, требуется предварительное бронирование, максимум 8 человек, чтобы избежать переполнения.
Однако завтрак действительно разочаровывает для 5-звездочного отеля. Микроскопические круглые столы, совершенно неподходящие и расположенные очень близко друг к другу. Сам завтрак довольно посредственный. Обслуживание отсутствует; мне дважды приходилось вставать и идти в бар за кофе. В 3-звездочном отеле это не проблема, но для 5-звездочного это совершенно неприемлемо.
Я никогда не видел ничего подобного в отеле этой категории. Это оставляет довольно горький осадок. Хороший завтрак в приятной обстановке — ключевой элемент, вероятно, для многих клиентов, останавливающихся в 5-звездочных отелях.

Мы забронировали пакет «утренний спа», включающий завтрак и часовой сеанс спа-процедур. Встреча на входе была посредственной; никто не спросил наши документы, и нас просто проводили в зал для завтраков. Выбор был ограничен, еды и посуды было недостаточно. На самом деле, некоторые гости ушли, так и не успев поесть из-за нехватки еды, мисок и тарелок! Завтрак не соответствовал пятизвездочным стандартам.
Позже на входе в спа-салон царил хаос. Никакого настоящего приветствия не было, и нам пришлось самим разбираться в системе. Восемь человек прибыли в 10:15 утра всего в две раздевалки, одна из которых также служила туалетом. Более того, тем, кто покидал спа-салон одновременно, тоже приходилось переодеваться перед уходом. Какая неорганизованность и непрофессионализм со стороны руководства, которое не выделило достаточно персонала для встречи гостей. Не говоря уже о том, что шкафчиков не хватало на всех, и один из них не закрывался.
Осторожно, пол внутри спа-салона очень скользкий! Бассейн был недостаточно теплым, а чайная комната пустовала.
Тем не менее, различные зоны спа-центра были приятными и качественными.
В общем, разочарование, особенно в качестве подарка для близких.

Отель расположен в очень удачном месте, всего в нескольких шагах от обоих районов Труа. Персонал невероятно дружелюбен, обеспечивает превосходное обслуживание при заезде, есть услуга парковщика и парковка на территории отеля (за дополнительную плату). Номер «классический» немного маловат, но все же комфортен для короткого пребывания. Ванная комната также довольно тесная. Завтрак фантастический, но обеденный зал немного маловат, столы расположены близко друг к другу. В отеле нет ресторана, особенно зимой.

В целом, очень приятное пребывание в отеле La Licorne – MGallery в Труа.
С момента нашего прибытия нас встретили тепло, внимательный и отзывчивый персонал. Большое спасибо Дамьену, а также сотрудникам ресепшена, которые всегда улыбались и были дружелюбны. Отдельного упоминания заслуживают также бармены, которые были тактичны и профессиональны.
Номер был прекрасным, хорошо оборудованным, с очень удобной кроватью.
Мы провели две ночи всей семьей в чистом, тихом, идеально ухоженном отеле, идеально расположенном недалеко от центра города.
Спа-центр, хоть и не очень большой, простой, но эффективный, идеально подходит для расслабляющего отдыха.
Завтрак, в принципе, разнообразный и хорошего качества.
Однако завтрак во вторник утром стал настоящим разочарованием, не оправдав ожиданий от заведения такого типа. Это досадно, поскольку этот единственный недостаток испортил то, что могло бы стать поистине исключительным пребыванием. Несколько разочаровывающий конец нашего пребывания, который, к сожалению, не позволяет нам назвать его по-настоящему 5-звездочным.
Однако после нескольких разговоров с сотрудниками ресепшена были принесены извинения и выражены добрые пожелания. Именно поэтому я ставлю 4 звезды. Без этого оценка была бы ближе к 3 звездам.

Мы остановились в отеле La Licorne Hotel & Spa Troyes – MGallery Collection на ночь по пути к озеру Гарда и были искренне впечатлены. Расположение идеально подходит для знакомства с очаровательным старым городом Труа, всего в нескольких минутах ходьбы находится фантастический выбор местных ресторанов.
Сам отель был прекрасно отремонтирован, при этом особое внимание уделено сохранению его характера и обеспечению современного комфорта. Ресторан отеля отлично подходит для неформальных обедов, но именно окружающая обстановка по-настоящему дополняет впечатление. Труа – настоящая жемчужина, и отель использует это в полной мере.
Завтрак был превосходным, с широким выбором качественных блюд. Персонал на ресепшене был приветливым и доброжелательным, а благодаря очень компетентной команде на кухне все прошло гладко. Настоятельно рекомендуем этот отель как для остановки на ночь, так и в качестве базы для знакомства с этим историческим городом.

Поистине чудесные впечатления от исторического и со вкусом отреставрированного места.
Классический номер просторный, а ванная комната из черного мрамора впечатляет.
Мы очень хорошо выспались; постельное белье было превосходным, а звукоизоляция – великолепной.
Персонал очень внимательный и уделяет время общению.
Нам очень понравился щедрый и разнообразный завтрак с бокалами шампанского.
Бесплатная зона отдыха приятная и хорошо оформленная, с хорошо оборудованным тренажерным залом.
Мы настоятельно рекомендуем это прекрасное заведение в самом сердце Труа.

Прекрасный отель в самом сердце Труа, с большим количеством парковочных мест, что очень удобно. Потрясающий отель, особенно в рождественской иллюминации. Спа-центр очень хороший, а температура воды в бассейне приятная. Номера чистые и аккуратные, с очень удобными кроватями. С нетерпением жду возможности вернуться сюда снова.