Мы остановились в этом отеле, ожидая пятизвездочного уровня обслуживания, но, к сожалению, он не оправдал ожиданий в нескольких аспектах.
Начнем с плюсов: отличное расположение, дружелюбный и профессиональный персонал на протяжении всего нашего пребывания, удобная кровать, и нам очень понравился спа-центр. Мы также оценили бесплатный завтрак, предложенный после того, как мы сообщили о возникших проблемах.
К сожалению, минусы перевесили плюсы. Наше прибытие не стало хорошим началом. Парковка оказалась гораздо сложнее, чем нам обещали, несмотря на предварительную проверку, и никто не предложил помочь с багажом. Регистрация также показалась довольно безличной, с очень скудной информацией об отеле или его услугах.
Сам номер разочаровал. По прибытии мы обнаружили волосы на полу, и несколько мест явно не были должным образом убраны. Плинтус прямо перед туалетом был заметно грязным, что невозможно было игнорировать каждый раз, когда вы пользовались ванной комнатой.
Также были многочисленные проблемы с техническим обслуживанием. Кофемашина не работала, прикроватный светильник был неисправен, а телефон в номере не работал. Мы сообщили об этих проблемах, но, за исключением того, что нам принесли утюг, ни одна из проблем не была решена за время нашего пребывания.
Тренажерный зал также разочаровал. Для отеля такого уровня он был крайне простым, состоял всего из пары беговых дорожек, эллиптического тренажера, велотренажера и нескольких небольших гантелей.
К чести отеля, они признали наличие проблем, предложив нам бесплатный завтрак, за что мы им благодарны. Однако, хотя это был приятный жест, он не в полной мере компенсировал количество проблем с чистотой и техническим обслуживанием, с которыми мы столкнулись.
В целом, у отеля есть потенциал благодаря расположению, спа-центру и дружелюбному персоналу, но уборка номеров, техническое обслуживание и качество обслуживания гостей нуждаются в значительном улучшении, прежде чем этот отель можно будет по-настоящему считать пятизвездочным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с плюсов: отличное расположение, дружелюбный и профессиональный персонал на протяжении всего нашего пребывания, удобная кровать, и нам очень понравился спа-центр. Мы также оценили бесплатный завтрак, предложенный после того, как мы сообщили о возникших проблемах.
К сожалению, минусы перевесили плюсы. Наше прибытие не стало хорошим началом. Парковка оказалась гораздо сложнее, чем нам обещали, несмотря на предварительную проверку, и никто не предложил помочь с багажом. Регистрация также показалась довольно безличной, с очень скудной информацией об отеле или его услугах.
Сам номер разочаровал. По прибытии мы обнаружили волосы на полу, и несколько мест явно не были должным образом убраны. Плинтус прямо перед туалетом был заметно грязным, что невозможно было игнорировать каждый раз, когда вы пользовались ванной комнатой.
Также были многочисленные проблемы с техническим обслуживанием. Кофемашина не работала, прикроватный светильник был неисправен, а телефон в номере не работал. Мы сообщили об этих проблемах, но, за исключением того, что нам принесли утюг, ни одна из проблем не была решена за время нашего пребывания.
Тренажерный зал также разочаровал. Для отеля такого уровня он был крайне простым, состоял всего из пары беговых дорожек, эллиптического тренажера, велотренажера и нескольких небольших гантелей.
К чести отеля, они признали наличие проблем, предложив нам бесплатный завтрак, за что мы им благодарны. Однако, хотя это был приятный жест, он не в полной мере компенсировал количество проблем с чистотой и техническим обслуживанием, с которыми мы столкнулись.
В целом, у отеля есть потенциал благодаря расположению, спа-центру и дружелюбному персоналу, но уборка номеров, техническое обслуживание и качество обслуживания гостей нуждаются в значительном улучшении, прежде чем этот отель можно будет по-настоящему считать пятизвездочным.