Le Château des Marais

В июле 2026 года мы всей семьей отдыхали в кемпинге Sandaya Château des Marais, и в целом наш отдых был фантастическим. Я бы порекомендовал этот кемпинг, но, думаю, он не совсем соответствует своему пятизвездочному рейтингу.
Первые впечатления: Замок расположен в красивом месте, окруженном старыми деревьями и ухоженной территорией. Он производит прекрасное первое впечатление и создает чудесную атмосферу с момента прибытия.
Размещение: Мы остановились в зоне Ньютон, которая идеально расположена недалеко от бара, ресторана, бассейна и детской площадки. Места для палаток просторные, уединенные и хорошо спланированные. К сожалению, само жилье показалось устаревшим и разочаровало с точки зрения чистоты. В углах была паутина, под кроватями пыль, а полы явно не были должным образом вымыты. Также отсутствовали некоторые современные удобства и оборудование, которые мы привыкли ожидать от подобных семейных кемпингов.
Еда и напитки: Бар приятный, с хорошей атмосферой, а снэк-бар идеально подходит для быстрого перекуса. Мы один раз поужинали в ресторане, и еда была неплохой.
Бассейн: Бассейн превосходный и был одним из главных плюсов нашего отдыха. Поскольку мы были там в июле, было многолюдно, но это ожидаемо в пиковый сезон, и это нисколько не испортило нам удовольствие.
Персонал: Каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбным и отзывчивым. У нас не было никаких негативных впечатлений.
Атмосфера и развлечения: Это оживленный кемпинг с прекрасной семейной атмосферой.

Ответ на разочаровывающий ответ директора:
Уважаемый г-н Шарпантье,
Честно говоря, ваш ответ разочаровал нас еще больше. Это шаблонный, бессмысленный стандартный ответ, который никак не решает сложившуюся ситуацию. Мы остаемся здесь еще на две недели и заплатили почти 4000 евро за так называемое шале премиум-класса. Жалобы должны решаться немедленно и серьезно, а не просто «приниматься во внимание» потом.
Мы неоднократно обращались с жалобами на ресепшен. Однако сломанная посудомоечная машина так и не была отремонтирована, неисправный инвентарь не был пополнен, и нам даже сказали, что на всей территории кемпинга не будет ни одной дополнительной сковороды. По крайней мере, вы, как директор, могли бы связаться с нами лично и обеспечить немедленную доставку приличной сковороды.
Более того, ваш ответ не содержит никакой конкретной компенсации. Учитывая состояние шале, дефекты, отсутствие основных удобств и то, как были рассмотрены наши жалобы, мы ожидаем адекватного предложения. Возмещение части расходов на проживание — очевидное решение. По крайней мере, вы могли бы сделать жест доброй воли, например, предложив нашей семье поужинать в ресторане.
Особенно разочаровывает то, что вы публично заявляете о важности нашего удовлетворения, но при этом не связывались с нами во время нашего пребывания и не предложили никакого конкретного решения или компенсации. Поэтому мы хотели бы получить содержательный ответ с конкретным предложением в ближайшее время.

Мы провели несколько дней в вашем кемпинге. Это очень хорошее, приятное и хорошо затененное место, что нам очень понравилось.
Однако мы хотели бы поделиться несколькими замечаниями.
Места для палаток должны быть освобождены к 12:00, но новые места разрешается занимать только с 15:00, без какой-либо гибкости, даже несмотря на то, что многие места уже свободны. Тем временем множество семей с маленькими детьми ждут на парковке под палящим солнцем. Мы считаем это прискорбным, особенно учитывая, что немного больше гибкости было бы желательно, когда есть свободные места.
Мы также заметили небольшое отсутствие надлежащего обслуживания в детском бассейне. Кроме того, один душевой блок оставался неисправным на протяжении всего нашего пребывания, что кажется неприемлемым в пиковый сезон, когда кемпинг так загружен. Наконец, после более чем тридцати лет отдыха в кемпинге, это первый раз, когда мы видим спасателей, которые толпятся под своими зонтиками утром и днем, часто разговаривая по мобильным телефонам, вместо того, чтобы дежурить у бассейнов и обеспечивать более активный надзор. Мы понимаем, что присмотр за детьми по-прежнему является преимущественно обязанностью родителей, но более заметное и внимательное присутствие спасателей крайне важно для безопасности и успокаивает отдыхающих. Эти замечания носят конструктивный характер, поскольку, тем не менее, наше пребывание было приятным.

Мы только что вернулись домой из нашей 7-дневной поездки во Францию. Это был хороший отдых, в основном потому, что мы сами получили от него максимум удовольствия. Мы не можем сказать ничего плохого об окрестностях, наших однодневных поездках или местах, где мы ели; к сожалению, можем сказать что-то плохое об этом кемпинге.
Мы остановились в апартаментах Trendy. Они хорошо и практично обставлены, но оказались совсем не чистыми. Персоналу не помешал бы курс по уборке, потому что даже после нашей жалобы на ресепшене там все было ужасно грязно. Много пыли. Грязные мусорные баки. Грязь в шкафах. Паутина и пауки повсюду. Деревянный пол был весь в пятнах. Не рекомендую.
В целом, дружелюбный персонал. Магазин в кемпинге удобен, но плохо укомплектован. Включенный завтрак довольно простой, но свежий и вкусный, что, безусловно, является плюсом. Бассейн хороший и достаточно ухоженный. Спасатели строгие, но нас это устраивает, потому что это обеспечивает больше тишины и покоя у бассейна. Хорошо, что рядом с бассейном запрещено есть и курить. На наш взгляд, им также следует ввести запрет на курение в ресторане/баре/закусочной. В закусочной была вкусная пицца. Ресторан был неплохим, хотя и не отличался высоким качеством. Персонал был дружелюбным, но не справлялся с обслуживанием (в тот момент даже не было много посетителей). Жаль. Цены в этом плане приемлемые.

Наш комфортабельный мобильный дом не соответствовал уровню пятизвездочного кемпинга… Хотя техническая поддержка была очень отзывчивой и дружелюбной, одна женщина на ресепшене (брюнетка) была крайне неприятной… Правила пользования бассейном, касающиеся плавок, не соблюдались, и администрация ничего не сказала.
С другой стороны, мы высоко оценили тишину и покой кемпинга, а также все доступные пространства.
Кроме того, уборка была проведена очень поверхностно; под кроватями было очень грязно, и нам пришлось убирать это самим…

Я здесь уже полторы недели и у меня сложилось довольно хорошее представление о кемпинге. Сначала я прочитал несколько других отзывов, чтобы иметь представление о ситуации. Что сразу бросилось в глаза, так это негативные отзывы англичан, в частности. У меня сложилось впечатление, что это связано с культурными различиями. В основном это касается купальных костюмов. Во Франции к этому относятся очень строго, а англичане, по-видимому, смотрят на это иначе. Кроме того, много говорят о недостаточном присмотре за бассейном. Я сам судить об этом не могу, так как нам такие бассейны не очень нравятся. В принципе, бассейн идеально подходит для маленьких детей, с горками и т. Д. Уход за кемпингом мне кажется довольно хорошим. Хотя, немного типично французским. Имейте в виду, что молодые люди могут шуметь; я говорю не о семьях с детьми, а о людях, устраивающих вечеринки. Чистота нашего коттеджа разочаровывает. Короче говоря, от вас ожидают, что вы сами будете оставлять его в чистоте, и я еще ни разу не видел, чтобы кто-то из персонала убирал коттедж… только собирал постельное белье. Мне это кажется немного странным… В нашем коттедже расшатался кран, протекает бойлер, расположенный снаружи, повсюду толстый слой пыли, подушки на садовой мебели ужасно грязные, и это при том, что за одну-две недели такого состояния не бывает. Я бы назвала это запущенностью. В целом, я бы не поставила оценку «удовлетворительно», если сравнивать качество и цену.

Очень красивый, лесистый и ухоженный кемпинг.
Мы останавливались на участке с отдельными санузлами на выходные в честь Пятидесятницы с семьей и друзьями.
Месторасположение зеленое и очень чистое, а аквапарк просто отличный.
Игровые площадки для детей тоже фантастические (надувные аттракционы, качели, многофункциональная спортивная площадка и т. Д. ).
Также доступны другие развлечения: педальные карты, теннис, мини-гольф и т. Д.
Мы до сих пор не понимаем, зачем нужна была аренда мини-гольф-клуба, так как это был первый раз, когда с нас попросили заплатить 3 евро с человека… жаль, придется попробовать еще раз, и дети были разочарованы.
Что касается участка, то благодаря множеству деревьев мы находились в тени, что было очень кстати, особенно в жару. Между участками также есть живые изгороди, обеспечивающие некоторую приватность, даже несмотря на то, что мы находились в кемпинге.
С другой стороны, отдельные ванные комнаты устарели и больше похожи на то, что можно ожидать от 3-звездочного отеля. Побывав в нескольких таких отелях, могу сказать, что они действительно низкого уровня… нет отдельного туалета, нет холодильника (доступен только в арендуемых номерах) и нет других практичных мест для хранения вещей. А как насчет абсурдного выключателя света на высоте 2, 30 метра… как дети или люди ростом ниже 1, 60 метра должны им пользоваться?
Сам бассейн действительно прекрасный, и его размер тоже достаточен.

Какое разочарование. Мы думали, что бренд Sandaya — гарантия качества. Мы впервые приехали в этот кемпинг на выходные (последние перед закрытием) и нас ждал неприятный сюрприз: бассейны, заявленные на сайте как подогреваемые, подогревались лишь частично! 15°C на открытой территории, 25°C в крытой — это же просто обман! Мы заплатили за тёплый бассейн… а администраторам наплевать.
Кемпинг в плохом состоянии, электрические провода в пределах досягаемости детей. Очень мало игр на свежем воздухе и грязных… Залатанная мобильная палатка, даже с опасной мебелью (хотя мы забронировали люксовый вариант).
Понимаю, что сезон уже закончился, давайте признаем это, но тогда скорректируйте цены и предупредите клиентов, что в конце сезона никто не заботится о безопасности.

Семейный кемпинг расположен недалеко от всех прекрасных мест Луары. Он не очень большой, и это очень хорошо. Персонал на территории дружелюбный. Детям очень понравился аквакомплекс с крытым подогреваемым бассейном и бурной рекой. Можно смело отправляться в этот кемпинг. Размещение было необычным, и это то, что мы иногда ищем.

Мы провели три ночи (последние три в этом сезоне) в апартаментах Playground. Ежедневная корзина с круассанами и молоком была приятным дополнением.
Апартаменты очень понравились детям, которым очень понравился бассейн с шариками! Я бы сказала, что не хватало нескольких необходимых вещей, таких как тряпка для посуды/губка для мытья посуды/средство для мытья посуды Fairy/таблетки для посудомоечной машины. Всё это можно было купить в магазине на территории отеля, но я ожидала, что хотя бы несколько из них будут.
Бассейн и горки были хорошими и чистыми, но я попалась на французское правило «в шортах вход воспрещён», поэтому пришлось купить в магазине надувные круги для волнистых попугайчиков. Спасатели, должно быть, были на пределе, поскольку дважды щёлкали по детям, которые в перерывах между сценой читали в своих телефонах по непонятным нам причинам.
В целом, заведение высокого уровня.

Я отлично провёл время в кемпинге! Нас разместили в палатках, места были чистыми, легкодоступными и очень удобными. Большое спасибо Филиппу из ресторана за тёплый приём в баре!

Отзыв о Sandaya Château des Marais.
Общее впечатление по прибытии хорошее: территория чистая, ухоженная и действительно соответствует 5-звездочному стандарту.
Ресепшен работает оперативно, при заселении даются четкие объяснения.
Мы забронировали мобильный дом Premium Newton, расположенный в очень ухоженном районе. Размещение чистое, приятное и функциональное. Это не «вау»-момент, но и придраться не к чему: кемпинг полностью соответствует нашим ожиданиям.
Небольшой недостаток, однако: кондиционер работает с ограничениями, что, похоже, является новинкой в ​​Sandaya. Жаль, что это несколько ограничивает комфорт, особенно в очень жаркую погоду.
В целом, кемпинг приятный, зеленый и очень ухоженный.

Мы провели 10 приятных дней в кемпинге, в мобильном доме. Нам очень понравился этот регион. Мы оценили непосредственную близость к Домен де Шамбор и безопасные велосипедные дорожки, к которым было легко добраться даже с детьми. Развлечения в кемпинге были интересными, как и развлечения, но мы были немного разочарованы удобствами в нашем мобильном доме. Например, поскольку он был рассчитан на 6 человек, у нас была только одна сковорода и немного кухонных принадлежностей. Это несущественные мелочи, но они досадны. Они не испортили наше пребывание.
Снэк-бар и ресторан хорошие и по разумным для кемпинга ценам. Также приемлемые цены в магазине.
В кемпинге тихо и чисто, и у нас не было ощущения, что мы живем с соседями, как это иногда бывает в некоторых местах для мобильных домов.

Мы остановились в кемпинге Château des Marais в Мюид-сюр-Луар и остались очень разочарованы… Этот кемпинг может похвастаться пятью звёздами, но совершенно их не заслуживает. Максимум – три!
Удобства неадекватные: бассейны слишком малы для такого количества гостей. Они переполнены с утра до вечера, «дикая река» больше похожа на пробку, чем на место для отдыха, а детская площадка практически отсутствует и быстро становится переполненной.
Разочаровывающий мобильный дом: чистота оставляла желать лучшего. Деревянный стол на улице был покрыт жиром, что неприемлемо для размещения такого уровня.
Плохое обслуживание на рецепции: У нас возникли проблемы с регистрацией дочери на мероприятие. Когда мы подошли на ресепшен, сотрудница скучающим тоном заявила нам, что не знает, как действовать дальше, и ничем не может нам помочь. В результате наша дочь не смогла принять участие. Когда мы спрашивали о мероприятиях поблизости, ответы были резкими, как будто мы кому-то мешали.
Неприятный опыт у бассейна: в последний день, когда мы сели на шезлонги, мы были неприятно удивлены, обнаружив свои шорты в пятнах. Шезлонги были вымыты отбеливателем без ополаскивания, что обесцветило нашу одежду.
Ещё один очень разочаровывающий момент касается утилизации отходов. Раздельной переработки отходов не предусмотрено, что удивительно и прискорбно для заведения такого размера. Более того, пункт переработки переполнен, создавая впечатление запущенности и неорганизованности.

Только что провели 8 ночей семьей из 5 человек в Chateau de Marais. Мы прекрасно провели время. Вопреки некоторым другим отзывам, кемпинг показался нам чистым и опрятным, с хорошими удобствами. Мы остановились в стационарном доме с тремя спальнями и кондиционером. Он был чистым, современным, и все работало исправно. Зона бассейна была чистой, и, несмотря на оживление, мы всегда находили места/шезлонги, независимо от времени суток. Будьте осторожны: спасатели охотятся за мужчинами в обтягивающих плавках. Еда и напитки в снэк-баре и ресторане были хорошими, а цены – разумными. Наши дети не ходили в детский клуб, но мы слышали хорошие отзывы. Вечерние развлечения были не такими хорошими, как в других парках Сандайи, таких как Sequoia. Магазин работал удобно и был хорошо укомплектован. Кемпинг находится на окраине деревни (Муидес), а пекарня – всего в 5 минутах ходьбы. Хороший район со множеством интересных мест для посещения, включая отличный рынок в Блуа. Также хорошо подходит для катания на велосипеде и каякинга по реке. Наконец, мы обнаружили, что персонал очень приветливый и отзывчивый, хотя команда аниматоров во время развлечений в бассейне была немного перегружена (они обрызгали нашего трёхмесячного ребёнка водным пистолетом, что было не очень вежливо! ). В отеле в основном французы, британцы и голландцы, а также гости из других стран. В целом, нам очень понравилось наше пребывание, и мы настоятельно рекомендуем его другим молодым семьям.

Я регулярно путешествую; это прекрасное место! Аккуратный, ухоженный кемпинг. Милый магазинчик с товарами первой необходимости и винный магазин в нескольких минутах ходьбы. Единственное, чего они не понимают, — это то, что отдых должен быть отдыхом. Бассейн — правила разрешены и должны быть, но спасатели не заботятся о безопасности, а только о том, что запрещено. Из соображений гигиены нужно надевать плавки (выпуска 1997 года), что было бы неплохо, если бы он был чистым, но это не так. Есть и пить в бассейне тоже запрещено — там очень неуютно, и всё потому, что персонал постоянно показывает на них пальцем (очень неприятно и неуважительно). При всём уважении, совет: не ходите туда, на Луаре полно других мест 😉, можно отлично провести время в другом месте 😎☀️ P3

Мы только что вернулись и обнаружили, что это прекрасный, уютный кемпинг. У нас был коттедж «4 Shells», и он был красивым, просторным и комфортабельным. У наших дочерей, 8 и 11 лет, была своя ванная комната и туалет, что было здорово. Бассейн с горками тоже пользовался большим успехом. Кроме того, здесь много места для бега, игры в футбол, бадминтон и т. Д. Это не типичный кемпинг типа Sandaya (раньше мы останавливались в La Dragonniere и Sequoia), но в этот раз нас это не так сильно смутило. Мы прекрасно провели время всей семьей. Закуски были неплохие, хотя пицца нам не очень понравилась, и нам немного не хватало уютного бара. Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым!