Brit Hotel Rennes Le Castel

Персонал на ресепшене внимательный и дружелюбный. Номера чистые, постельное белье удобное. Парковка бесплатная и зарезервирована для гостей отеля.

В низкий сезон отличное соотношение цены и качества. Прекрасный ресторан на территории отеля с меню à la carte или etape.
Вкусный и обильный завтрак "шведский стол".
Единственный недостаток — ванная комната, которая нуждается в ремонте. Ковровое покрытие можно было бы убрать.

Это заведение совершенно непрофессионально!
Мы останавливались здесь на 5 ночей для корпоративного семинара, примерно с 10 участниками, что эквивалентно 50 ночам проживания.
Мы оплатили аренду конференц-зала, обед и несколько ужинов на территории отеля, напитки в баре — короче говоря, значительные расходы для компании.
Возмутительно, что в окончательный счет (без возможности переговоров или даже разговора с менеджером) был включен номер коллеги, который должен был уехать в 18:00 (и, следовательно, не остался на ночь) по личным причинам, даже не зайдя в номер.
В будущем мы быстро забудем об этом месте.

Огромное спасибо Леа, молодой сотруднице ресепшена, которая встретила нас 31 декабря. Она была просто очаровательна с нами тремя: улыбчивая, внимательная, профессиональная и исключительно добрая.
Благодаря ей, прием был особенно приятным и теплым, особенно в этот особенный новогодний вечер. Она помогла нам почувствовать себя комфортно с самого первого момента и внесла огромный вклад в качество нашего пребывания. Настоящая жемчужина этого отеля, молодец и еще раз спасибо, Леа!

Приятное пребывание в отеле. Персонал был очень дружелюбным (от стойки регистрации до горничных). Еда была превосходной, приготовленной шеф-поваром из свежих местных продуктов. Ванная комната была немного тесновата, но я видел и хуже.

Бронирование было оформлено на сайте отеля Brit Hotel в 18:00 на тот же вечер (18 ноября), но без страховки отмены, поскольку я приезжал на два часа позже для регистрации. К сожалению, по прибытии при онлайн-бронировании была допущена ошибка в дате (20 ноября), поскольку вечер 18 ноября был полностью забронирован! Администратор отказалась отменить только что оплаченный мной номер. Деньги не возвращаются, так как это условия и точка. Я попросил её поговорить с руководством о возврате средств или, по крайней мере, о зачёте на другое проживание. Прождав 48 часов ответа, я позвонил снова, так как ничего не услышал. И всё повторилось: нет, мы не возвращаем деньги.
Поэтому я написал руководству, запросив счёт за номер и завтрак, который я оставил у них. Счёт я получил очень быстро и воспользовался возможностью запросить хотя бы кредитную ноту, чтобы воспользоваться номером и завтраком, которые я пропустил в следующий раз.
Ответ был следующим:
«После проверки выяснилось, что ваше бронирование было оформлено через Booking. Com и не подлежало отмене и возврату. Поэтому мы обязаны применять условия, связанные с этим типом тарифа, и, к сожалению, не можем вернуть деньги или оформить кредитную ноту.
Кроме того, любые жесты доброй воли, которые мы можем предложить, предназначены исключительно для гостей, бронирующих напрямую в нашем отеле».
Я ответил, что бронировал номер напрямую на сайте отеля Brit.

Мы забронировали номер на двоих на одну ночь. Номер был вполне комфортным, но нас ждали неприятные сюрпризы: пятна на диване-кровати и изголовье кровати, а также много пыли. В ванной комнате тоже были пятна, пыль и волосы в унитазе. В остальном, персонал на стойке регистрации был очень приветлив и любезен, предоставляя всю необходимую информацию.

Плюсы: Встретили нас очень приветливо, номер хорошо оборудован, идеально подошёл для одной ночи. Расположение отеля, рядом с автобусной остановкой, также оказалось идеальным, а бесплатная парковка — это большой плюс.
Минусы: Меня разбудила в 7:30 утра горничная, которая вошла в номер, хотя мне сказали, что уборка будет до 11:00.
И ещё то, что по прибытии было холодно (что удалось исправить, включив отопление).

Находясь в этом отеле, я спросил у администратора, можно ли разогреть мой ланч-бокс к ужину.
Администратор отказал, сославшись на то, что это невозможно во время работы ресторана, так как это создаст неудобства шеф-повару… Можно подумать, этот шеф-повар готовит только в микроволновке… Разогрев моего ланч-бокса занимает всего минуту, но нет, это невозможно, какая шутка.
Поэтому мне приходится есть холодную еду или ждать до 21:30, чтобы разогреть ланч-бокс за 1 минуту.
Не рекомендую это заведение.

Мне понравился приём на ресепшене. Очень дружелюбный.
Мы выбрали номер «Комфорт» с очень удобной кроватью размером 180x200.
Завтрак хороший, с большим выбором сладких и солёных блюд.
Интерьер меня не очень впечатлил; отелю требуется ремонт, но это мелочь на одну ночь.
Наш номер был очень чистым.
Тихое место для субботнего вечера.
Бесплатная частная парковка — настоящий плюс для спокойного отдыха.
Непревзойдённое соотношение цены и качества.

Крайне разочаровывающий отзыв.
После дорожно-транспортного происшествия во время нашей поездки в Ренн мы были вынуждены прибыть поздно, между полуночью и часом ночи. Несмотря на драматизм обстоятельств и серьёзные психологические последствия, отель категорически отказался нас разместить, хотя номер был оплачен онлайн (55 евро).
Когда мы позвонили, нам коротко и без всякого понимания и сочувствия ответили, что приезжать в такое время — это «ненормально», что совершенно неприемлемо для отеля, призванного принимать путешественников, порой в непредвиденных ситуациях.
На следующее утро мы попытались найти решение, запросив хотя бы кредитную ноту, отсрочку или отмену бронирования в исключительных обстоятельствах, учитывая обстоятельства. Во всех случаях нам отказали, не проявив ни малейшего человеческого уважения. Ни персонал, ни руководство не проявили ни малейшего внимания, хотя мы предложили взаимовыгодное соглашение. Такое поведение наглядно демонстрирует невнимание к клиентам: никакой гибкости, никакого сочувствия, никакого желания найти решение. Такое отсутствие профессионализма и человечности недостойно отеля. Мы покидаем отель с чувством бесчеловечности. Серьёзное отсутствие обслуживания клиентов.
В связи с вашим ответом ниже я хотел бы предоставить некоторые фактические разъяснения.
Г-жа Жеффруа действительно связалась со мной по телефону 5 августа 2025 года в 14:34.

Кровать скрипела при каждом движении, из-за чего невозможно было нормально выспаться. Я попросил поменять номер, и мне пообещали решить проблему… но так и не смогли. В душе не было напора воды.
Слышно, как в коридоре разговаривают люди, в том числе и уборщицы, которые не стесняются громко разговаривать за дверью, начиная с 8:00 утра.
Причём уборщица вошла в номер БЕЗ СТУЧЕНИЯ в 8:40, хотя выезд был в 11:00!
В номере было чисто, но этого недостаточно. Обслуживание оставляет желать лучшего.

По телефону при бронировании: «Да-да, завтрак включён в эту цену».
При оплате: «С вас 14 евро за завтрак». За посредственный кофе, некачественный пастеризованный апельсиновый сок и кусок размороженного хлеба с маслом — это дорого, особенно для сотрудника в командировке.
Жаль, что обслуживание было неплохим до этого момента, но оно было довольно лицемерным.
Номер: В душе невозможно повернуться (а я не толстый).
Дополнение: Мой коллега не имеет никакого отношения к вашему ответу. К тому же, он не был моим коллегой (не из той же компании, и я не общался с ним ни до, ни после). Так что, если хотите, подавайте на него в суд.
Однако вы обвиняете меня в клевете, хотя это был прямой разговор один на один по телефону. Вы просто обиделись на этого человека, который никак не был мне подчинен. Вы очень нечестны.

Стареющий отель с туалетами и душевыми, которые едва ли больше, чем в кемпере, и, безусловно, не достоин 3-звездочного отеля.
Завтрак дорогой, и все место нуждается в обновлении.
Плюсы: хорошее расположение в Ренне (особенно близко к кольцевой дороге) и удобная парковка.

17 градусов в отеле и в номерах после рабочего дня. Большой!
Фотографии вводят в заблуждение, сделаны так, что то кажется большим, то очень маленьким.
Все устарело, не стоит цены на номер. Никакого украшения.
Рецепция та же самая, все старомодное. Уберите некрасивые картины и приступайте к ДЕЙСТВИЮ.
С другой стороны, очень чисто, персонал очень гостеприимный, а кухне я бы дал 10 из 10. Савойский салат.
Почему бы не обновить свой отель с помощью простых вещей. ЭКШН, Красочные пледы, искусственные растения…
Разочарование, я не вернусь.

VC-ROUEN-76 благодарит команду Brit Hôtel le Castel за теплый прием, полученный во время ее визита во время велотура по Бретани.
Большое спасибо всему коллективу отеля за доброту и неоценимую логистическую помощь, которая позволила нам работать в оптимальных условиях.
Большое спасибо.
Спортивный директор, персонал и бегуны VC Rouen 76

БЕЖАТЬ.
ПЕРСОНАЛ БОЛЕЕ НЕПРИЯТНЫЙ, НАСКОЛЬКО ВОЗМОЖНО.
ПРИВЕТ СПАСИБО ПРОЩАЙТЕ ИХ НЕ НАДО УЧИТЬ.
СТАРЫЕ НОМЕРА.
Грязное белье.
Пятна на стенах.
ВАННАЯ БЕЗ ТУАЛЕТНОЙ БУМАГИ.
Краткий …
БЕЖАТЬ И СЛОВО СЛАБОЕ.
И чтобы закончить.
Официантка ставит блюдо обратно на тарелку, уронив его на пол.
И когда мы любезно объясняем проблему…
Мы оскорблены…
Я даже представить себе не могу кухню…
ПОМОЩЬ.