Brit Hotel Rennes Le Castel

Мы забронировали номер на двоих на одну ночь. Номер был вполне комфортным, но нас ждали неприятные сюрпризы: пятна на диване-кровати и изголовье кровати, а также много пыли. В ванной комнате тоже были пятна, пыль и волосы в унитазе. В остальном, персонал на стойке регистрации был очень приветлив и любезен, предоставляя всю необходимую информацию.

Плюсы: Встретили нас очень приветливо, номер хорошо оборудован, идеально подошёл для одной ночи. Расположение отеля, рядом с автобусной остановкой, также оказалось идеальным, а бесплатная парковка — это большой плюс.
Минусы: Меня разбудила в 7:30 утра горничная, которая вошла в номер, хотя мне сказали, что уборка будет до 11:00.
И ещё то, что по прибытии было холодно (что удалось исправить, включив отопление).

Находясь в этом отеле, я спросил у администратора, можно ли разогреть мой ланч-бокс к ужину.
Администратор отказал, сославшись на то, что это невозможно во время работы ресторана, так как это создаст неудобства шеф-повару… Можно подумать, этот шеф-повар готовит только в микроволновке… Разогрев моего ланч-бокса занимает всего минуту, но нет, это невозможно, какая шутка.
Поэтому мне приходится есть холодную еду или ждать до 21:30, чтобы разогреть ланч-бокс за 1 минуту.
Не рекомендую это заведение.

Мне понравился приём на ресепшене. Очень дружелюбный.
Мы выбрали номер «Комфорт» с очень удобной кроватью размером 180x200.
Завтрак хороший, с большим выбором сладких и солёных блюд.
Интерьер меня не очень впечатлил; отелю требуется ремонт, но это мелочь на одну ночь.
Наш номер был очень чистым.
Тихое место для субботнего вечера.
Бесплатная частная парковка — настоящий плюс для спокойного отдыха.
Непревзойдённое соотношение цены и качества.

Крайне разочаровывающий отзыв.
После дорожно-транспортного происшествия во время нашей поездки в Ренн мы были вынуждены прибыть поздно, между полуночью и часом ночи. Несмотря на драматизм обстоятельств и серьёзные психологические последствия, отель категорически отказался нас разместить, хотя номер был оплачен онлайн (55 евро).
Когда мы позвонили, нам коротко и без всякого понимания и сочувствия ответили, что приезжать в такое время — это «ненормально», что совершенно неприемлемо для отеля, призванного принимать путешественников, порой в непредвиденных ситуациях.
На следующее утро мы попытались найти решение, запросив хотя бы кредитную ноту, отсрочку или отмену бронирования в исключительных обстоятельствах, учитывая обстоятельства. Во всех случаях нам отказали, не проявив ни малейшего человеческого уважения. Ни персонал, ни руководство не проявили ни малейшего внимания, хотя мы предложили взаимовыгодное соглашение. Такое поведение наглядно демонстрирует невнимание к клиентам: никакой гибкости, никакого сочувствия, никакого желания найти решение. Такое отсутствие профессионализма и человечности недостойно отеля. Мы покидаем отель с чувством бесчеловечности. Серьёзное отсутствие обслуживания клиентов.
В связи с вашим ответом ниже я хотел бы предоставить некоторые фактические разъяснения.
Г-жа Жеффруа действительно связалась со мной по телефону 5 августа 2025 года в 14:34.

Кровать скрипела при каждом движении, из-за чего невозможно было нормально выспаться. Я попросил поменять номер, и мне пообещали решить проблему… но так и не смогли. В душе не было напора воды.
Слышно, как в коридоре разговаривают люди, в том числе и уборщицы, которые не стесняются громко разговаривать за дверью, начиная с 8:00 утра.
Причём уборщица вошла в номер БЕЗ СТУЧЕНИЯ в 8:40, хотя выезд был в 11:00!
В номере было чисто, но этого недостаточно. Обслуживание оставляет желать лучшего.

По телефону при бронировании: «Да-да, завтрак включён в эту цену».
При оплате: «С вас 14 евро за завтрак». За посредственный кофе, некачественный пастеризованный апельсиновый сок и кусок размороженного хлеба с маслом — это дорого, особенно для сотрудника в командировке.
Жаль, что обслуживание было неплохим до этого момента, но оно было довольно лицемерным.
Номер: В душе невозможно повернуться (а я не толстый).
Дополнение: Мой коллега не имеет никакого отношения к вашему ответу. К тому же, он не был моим коллегой (не из той же компании, и я не общался с ним ни до, ни после). Так что, если хотите, подавайте на него в суд.
Однако вы обвиняете меня в клевете, хотя это был прямой разговор один на один по телефону. Вы просто обиделись на этого человека, который никак не был мне подчинен. Вы очень нечестны.

Стареющий отель с туалетами и душевыми, которые едва ли больше, чем в кемпере, и, безусловно, не достоин 3-звездочного отеля.
Завтрак дорогой, и все место нуждается в обновлении.
Плюсы: хорошее расположение в Ренне (особенно близко к кольцевой дороге) и удобная парковка.

17 градусов в отеле и в номерах после рабочего дня. Большой!
Фотографии вводят в заблуждение, сделаны так, что то кажется большим, то очень маленьким.
Все устарело, не стоит цены на номер. Никакого украшения.
Рецепция та же самая, все старомодное. Уберите некрасивые картины и приступайте к ДЕЙСТВИЮ.
С другой стороны, очень чисто, персонал очень гостеприимный, а кухне я бы дал 10 из 10. Савойский салат.
Почему бы не обновить свой отель с помощью простых вещей. ЭКШН, Красочные пледы, искусственные растения…
Разочарование, я не вернусь.

VC-ROUEN-76 благодарит команду Brit Hôtel le Castel за теплый прием, полученный во время ее визита во время велотура по Бретани.
Большое спасибо всему коллективу отеля за доброту и неоценимую логистическую помощь, которая позволила нам работать в оптимальных условиях.
Большое спасибо.
Спортивный директор, персонал и бегуны VC Rouen 76

БЕЖАТЬ.
ПЕРСОНАЛ БОЛЕЕ НЕПРИЯТНЫЙ, НАСКОЛЬКО ВОЗМОЖНО.
ПРИВЕТ СПАСИБО ПРОЩАЙТЕ ИХ НЕ НАДО УЧИТЬ.
СТАРЫЕ НОМЕРА.
Грязное белье.
Пятна на стенах.
ВАННАЯ БЕЗ ТУАЛЕТНОЙ БУМАГИ.
Краткий …
БЕЖАТЬ И СЛОВО СЛАБОЕ.
И чтобы закончить.
Официантка ставит блюдо обратно на тарелку, уронив его на пол.
И когда мы любезно объясняем проблему…
Мы оскорблены…
Я даже представить себе не могу кухню…
ПОМОЩЬ.

Я провел 2 ночи в отеле во время деловой поездки и остановки в пути.
Персонал очень добрый и улыбающийся, ужин в ресторане по вечерам очень хороший, меню меняется каждый день.
Завтрак очень хороший, с местными продуктами.
С другой стороны, номера довольно устаревшие, но уборка идеальная.
Постельное белье удобное.
Моя комната была на первом этаже, и шум меня совершенно не беспокоил.
Охраняемая парковка довольно большая.
Отель очень удачно расположен.

Мы забронировали номер «Комфорт», который должен был быть готов к 15:00.
Когда мы приехали в заведение, почувствовался неприятный запах…
Когда мы туда приехали, очень дружелюбный администратор дал нам карту нашей комнаты. Комната была наверху, и на самом деле наша комната еще не была готова. Наконец нас поместили в другую комнату. Этот очень чистый, но чайный сервиз не полный, в нем отсутствуют чашки, лопаточки и сахар, поэтому он бесполезен… когда я звоню на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, они говорят мне прийти и принести мне чашку 🤨.
Душ очень узкий. Нам разрешено разделить только одно большое полотенце и одно очень маленькое на двоих.
И, наконец, утром горничная, которая стучит и открывает дверь прямо, пока мы еще в постели…
Итак, вывод: слишком много упущений для так называемого номера «комфорт», непрофессионализм персонала и очень старое для 3-звездочного отеля оборудование ⭐️.

Очень разочаровывающий отель! Прочитав отзывы, я хотел поделиться собственным опытом, но, к сожалению, понимаю, что многие отзывы были правдой. Мы прибыли около 10 часов вечера. И мы обнаружили нашу комнату с выключенным отоплением, занавеской, часть которой снята с перекладины, крошечным душем и брызгами геля для душа в душе… Короче говоря, если вы ищете качественное обслуживание, это не тот адрес. На следующий день я поделился его замечаниями с очень милым молодым администратором, но он даже не извинился за неудобства… для меня это незрелость в профессии… Я не хочу возвращаться в этот отель даже за такую ​​цену!

Очень недоволен этим отелем, который сильно изменился за несколько лет. Кроме того, отель не очень ухоженный, номера старые (не верьте фотографиям).
Мы берем у них номера в отелях с 2018 года (примерно 2-3 раза в год), и они не знают, как вознаградить лояльность и удержать своего клиента.
Нам пришлось отменить один номер из трёх забронированных.
Учитывая нашу регулярность, я попросил кредит, который будет использован на одно и то же пребывание (питание продавцов в их отеле).
Помощница Мари сказала мне, что видела это у своего менеджера, и ответ был отрицательным. Поэтому я попросил контактные данные этого человека, чтобы позвонить себе… и, как ни странно, нет другого контакта, кроме нее, которая внезапно стала частью руководства. Поэтому у меня есть сомнения в честности этого человека.
В любом случае вы только что потеряли постоянного клиента.
Я не рекомендую этот отель.

Очень приятный персонал, но номера не на уровне 3-звездочного отеля по чистоте и оборудованию. Кроме того, в отеле очень высокая влажность и поэтому очень сильный, очень неприятный запах.

Нам очень нравится этот отель, очень хорошо расположен, частная парковка с кодом входа. Очень дружелюбный и услужливый персонал. Комфортабельный номер, чистая, приличная ванная комната.
Сытный завтрак "шведский стол" с качественными местными продуктами, мы вернемся.