Отзыв об отеле Kyriad Prestige Lyon Est - Saint Priest Eurexpo Hotel and Spa 4*

Ужасно – я никогда не сталкивалась с такой грязной гостиницей.
Осторожно, большинство пятизвездочных отзывов относятся исключительно к спа-зоне (дневному спа-салону)!
К счастью, мы проезжали мимо всего две ночи.
Ранее мы останавливались в двух других, более дешевых отелях. Соотношение цены и качества здесь совершенно неудовлетворительное. Поскольку мы слышали, что у других гостей тоже были грязные номера, и это был канун Нового года, мы «пережили» это две ночи, потому что у нас было всего несколько часов, чтобы поспать в номере.
Номера явно не убирались должным образом месяцами. Даже на второй день уборщица пришла только заправить постель и принести свежие полотенца. Пылесосить или мыть полы не было.
Полотенца были выцветшие, жесткие и ужасно пахли. Кофемашина была абсолютно грязной; кто вообще мог ею пользоваться? Все было покрыто известковым налетом. В постели и в сливе были волосы других людей. Постельное белье было испачкано в нескольких местах.
В семейном номере на четверых было всего две вешалки для одежды. Другого способа повесить куртки не было; на ресепшене нам дали тонкие алюминиевые вешалки, как в химчистках. В номере не было сейфа.
Зарядная станция (именно из-за неё мы выбрали этот отель) не работала.
На завтрак подавали дешёвые колбаски и сыр, а некоторые фрукты были испорчены. Была сковорода, на которой можно было пожарить яйца или омлет самостоятельно. Я никогда ничего подобного не видела. Я гость или сотрудник? Я убрала номер достаточно хорошо, чтобы мы могли это терпеть, более или менее.
Кроме того, на завтрак не были накрыты столы; нужно было сидеть в темноте в задней части зала. Передний стол был накрыт для ресторана, который был закрыт оба вечера. Стаканы простояли там три дня, собирая пыль, и мимо них проходило бесчисленное количество людей. Ну, это было ужасно. Мы бы всё равно там не стали есть.
Наш ключ от номера несколько раз не работал. Нам приходилось несколько раз в разные дни обращаться на ресепшн, чтобы активировать услугу. У других гостей была та же проблема. Очень раздражает выходить из бассейна мокрым, особенно учитывая бесконечный путь к бассейну, который к тому же не подогревается.
В целом, во всем отеле, включая лобби и зону для завтрака, очень холодно. Они везде экономят на качестве.
С нас также взяли залог в размере 50 евро за ночь. Зачем? Номер стал чище, чем был раньше! Я должен был бы выставить вам счет; в конце концов, другие гости тоже от этого выигрывают, поскольку вы не убираете. Мы до сих пор не получили свои деньги обратно. Кроме того, это единственное заведение за всю нашу поездку, где не предлагается бесконтактная оплата. Мы всегда платим смартфоном, и, к счастью, у нас была с собой физическая карта, которую нужно было вставить в терминал.
Бассейн был неплохим, но опять же, он был плохо ухожен. Душевые были покрыты известковым налетом. Забронировать сауну было крайне сложно, но мы справились.
Единственное, что было в хорошем состоянии, — это спа-зона. Но это, вероятно, потому, что её часто посещают гости спа-салона, не проживающие в отеле.