The Originals City, Hôtel Éclipse, Lyon Est

Удобный отель для посещения концертов на арене, однако:
Вводящая в заблуждение реклама: неудобный номер, крайне устаревшая ванная комната, унитаз, покрытый известковым налетом, треснувший душевой поддон, почерневший и заплесневелый герметик и многое другое…
Очень плохое постельное белье, особенно подушки.
После разговора с персоналом я узнал, что 3-й этаж не ремонтировался… поэтому, пожалуйста, не сдавайте номера на 3-м этаже! Более того, я забронировал номер заранее.
Я ожидаю от вас какой-либо компенсации.

В целом, пребывание в отеле The Originals City Hotel, Hôtel Éclipse оставило приятные впечатления. Хотя некоторые отзывы меня отпугнули, я приехала туда на концерт. Приветливый прием, быстрая передача ключей, чистый лобби и номер. До LDC Arena и стадиона Groupama легко добраться на автобусе № 67 (20 метров от отеля), трамвайные линии T3 и T7 находятся в 10-15 минутах ходьбы. Конечно, расположение не идеально для осмотра достопримечательностей Лиона, но для короткой остановки вполне подойдет. Бонус: возможность выезда в 12:00. Удобно после концерта.

Отель в хорошем состоянии, учитывая цены.
Порции завтрака можно было бы увеличить, чтобы удовлетворить гостей, прибывающих в 9:00 утра, или нанять персонал для пополнения запасов.
Номера были чистыми.
Ванные комнаты были маленькими. Было ощущение, будто находишься в автодоме 🤭
Открытая парковка используется для незаконной деятельности, что меня обеспокоило… В целом, смешанные впечатления.

Отель, где я до сих пор ищу звезды.
В душе нет горячей воды (еле теплая).
Только одна лампа на весь номер.
Две разные подушки. Окно, которое не открывается. «5 минут пешком до Lidl Arena» — нет, 50 минут! До трамвая всего 5 минут пешком!
Чистота оставляет желать лучшего. Завтрак был «нормальным».
В любом случае, спасибо за ночь!

Бегите отсюда!
Я забронировал номер, но цена возмутительная! 200 евро.
Крошечный и обшарпанный номер.
Душ протекал (капля за каплей) всю ночь.
К счастью, я мужчина, поэтому мне пришлось ослабить кран, потому что он заклинил, вероятно, чтобы предотвратить протечки.
Крошечная ванная комната, едва хватает места, чтобы стоять.
В номере не было геля для душа или мыла, пришлось спрашивать…
Очень скудный завтрак, накануне спросили, сколько круассанов мы получим на следующее утро? Я никогда ничего подобного не видел.
Местоположение совершенно небезопасное, повсюду бандиты.
На этом всё!

Очень радушный приём, бесплатная парковка, комфортабельный и чистый номер. Всего в километре от трамвайных линий 13 и 17, идеально для поездок в центр города и к стадионам.
Приятный бонус: выезд до полудня. В номере нет чайника и кофеварки, но в зависимости от времени доступны лёгкие закуски. Очень хорошее соотношение цены и качества.

Отель был сносным…
Нет горячей воды и отопления! В первую ночь нам было холодно, и нам пришлось просить дополнительное одеяло, которое нам принесли дважды! Вечерний шведский стол слишком дорогой и не очень вкусный!
И вдобавок ко всему, ни единого жеста доброй воли после всего этого! Неприемлемо!
Единственными плюсами были парковка и близость к трамваю.
Мы не рекомендуем этот отель и не вернёмся, так как остались разочарованы.

Приятные впечатления от пребывания в этом заведении. Я останавливался там на 3 ночи во время командировки. Прекрасный приём со стороны управляющего – заботливого, с чувством юмора и высоко ценимым сервисом. Расположение отеля просто королевское: тихо как внутри, так и снаружи. Настоятельно рекомендую. Спасибо всей команде, которая сделала всё возможное, чтобы сделать моё пребывание приятным – от завтрака до сна.

Персонал очень дружелюбный, что является большим плюсом. Кровати удобные. Лифт достаточно просторный, чтобы вместить несколько чемоданов, что встречается не везде.
Из недостатков – слишком узкая ванная комната, и во время нашего пребывания в ней постоянно чувствовался запах канализации.
В номере не было микроволновки и холодильника, которые должны быть стандартом в отелях такого уровня.
Отдельно хочу отметить отсутствие розеток рядом с кроватями, что в 2025 году стало настоящей проблемой.
Рекомендую также взять с собой гель для душа, потому что, даже если он указан, в ванной его нет.

Дружелюбный приём и качественное обслуживание! Теплая и дружелюбная атмосфера!
Я приехал из другого отеля, чтобы поужинать вечером и, самое главное, хорошо провести время после долгого рабочего дня! Спасибо, Бенджамин.
Очень рекомендую.
Первоклассная команда.

Персонал прекрасный и очень любезный! Номер был чистый и комфортный, оборудован кондиционером, и близко к общественному транспорту. Высший класс!

(Избегать 🆘)
Очень разочарован этим отелем – избегать.
Я крайне разочарован своим пребыванием в этом заведении. Одним из главных критериев, побудивших меня забронировать этот отель, было наличие кондиционера, четко прописанное в договоре. Однако, когда кондиционер был выключен, менеджер отказался его снова включать. В жару это делало пребывание очень некомфортным, почти невыносимым ночью.
Персонал не предложил никакого решения или даже коммерческого жеста, чтобы компенсировать этот недостаток. Это неприемлемо и вводит в заблуждение клиентов.
Я настоятельно не рекомендую этот отель всем, кто ищет минимум комфорта и прозрачности.
Мне удалось связаться с менеджером. Она отказалась что-либо слушать. Когда я говорил с ней, она отказалась что-либо слушать. Честно говоря, избегайте этого отеля.

Номера не большие, но уютные. Чисто. Кровать удобная. Мы были на машине, есть бесплатный паркинг. До центра Лиона 15 минут. Я довольна отелем.

Ужасный опыт — не стоит своих денег!
Заселился в The Originals City, Hôtel Éclipse, Lyon Est после долгого, изнурительного дня, и обнаружил, что кондиционера нет, а в номере очень жарко. Я попросил отменить бронирование в течение 5 минут, но они все равно взяли с меня полную сумму — никакого возврата, никакой гибкости, ничего.
Парковка была крошечной, неудобной, и я чуть не врезался в свою машину. Персонал был совершенно бесполезным и вообще не заботился.
Завышенная цена, неудобный и нулевой уровень обслуживания клиентов. Я не рекомендую этот отель. Избегайте его!

Кэролайн ВЕРБЕКЕ.
1/5
Час назад в Google.
Ставлю здесь одну звезду, я сужу не отель, а менеджмент отеля, который просто катастрофичен.
Я не мог там оставаться, поэтому забронировал номер на 24 ноября ввиду концерта в субботу, 26 и 25 апреля.
У меня возникли проблемы с оплатой (на их собственном веб-сайте отеля), и я не получил от них никакого подтверждения, однако сумма списана (выписка о транзакции и выписка из моего банка). Я связываюсь с ними в ноябре, и они решают проблему и подтверждают мое бронирование.
И я не удивился, когда за 4 дня до этого со мной снова связались и сказали, что они не могут найти платеж, который я предоставил, документы, свяжитесь с моим банком и т. Д. Они притворяются мертвыми.
Сегодня суббота, 26 апреля, день концерта. Я отправил несколько писем в течение дня и до сих пор не уверен, что у меня будет комната на тот же вечер.
Поэтому я не планирую никаких дополнительных дел для себя и своей семьи.
А вечером в 9 часов вечера. Я получил от них сообщение о том, что у меня есть комната, без каких-либо других подробностей или оправданий, которые могли бы сообщить мне, нашли ли они оплату. (плюс это был концерт без телефона, информацию я получила только в 10 вечера, когда ушла).
Итак, мы вернулись в путь, и с тех пор они снова притворяются мертвыми.
Так вот тут я очень разочарован, я мог бы иметь комнату, чтобы подготовиться перед концертом и спать там, в результате я заплатил и вообще ничего не получил.

Очень теплый прием со стороны менеджера и команды, номера чистые, стандарт хороший, есть все, что вам нужно во время путешествия. Особого упоминания заслуживают качество кухни и инициативы, связанные с «зеленым следом» (и да, дорогие клиенты, вы должны зарезервировать желаемую выпечку, что создает для них больше работы…) — расположение отеля в Десин-Шарпье идеально подходит для работы в этом районе. Рекомендую это тихое и уютное заведение 🥰.

Персоналу нужно взять несколько уроков и научиться обращаться с клиентами. Им также необходимо выполнять свои обещания.
Мы заранее позвонили и сказали, что прибываем на час раньше, так как собираемся посмотреть матч, они сказали, что мы можем получить номер на час раньше, чтобы мы могли переодеться, когда приедем. Нам сказали, что комната не готова, поэтому нам пришлось переодеться в туалете.
Персонал был очень груб.
Номера очень простые. Wi-Fi отсутствует, слава богу, мы были там всего одну ночь.
Это больше похоже на однозвездочный отель.