Кэролайн ВЕРБЕКЕ.
1/5
Час назад в Google.
Ставлю здесь одну звезду, я сужу не отель, а менеджмент отеля, который просто катастрофичен.
Я не мог там оставаться, поэтому забронировал номер на 24 ноября ввиду концерта в субботу, 26 и 25 апреля.
У меня возникли проблемы с оплатой (на их собственном веб-сайте отеля), и я не получил от них никакого подтверждения, однако сумма списана (выписка о транзакции и выписка из моего банка). Я связываюсь с ними в ноябре, и они решают проблему и подтверждают мое бронирование.
И я не удивился, когда за 4 дня до этого со мной снова связались и сказали, что они не могут найти платеж, который я предоставил, документы, свяжитесь с моим банком и т. Д. Они притворяются мертвыми.
Сегодня суббота, 26 апреля, день концерта. Я отправил несколько писем в течение дня и до сих пор не уверен, что у меня будет комната на тот же вечер.
Поэтому я не планирую никаких дополнительных дел для себя и своей семьи.
А вечером в 9 часов вечера. Я получил от них сообщение о том, что у меня есть комната, без каких-либо других подробностей или оправданий, которые могли бы сообщить мне, нашли ли они оплату. (плюс это был концерт без телефона, информацию я получила только в 10 вечера, когда ушла).
Итак, мы вернулись в путь, и с тех пор они снова притворяются мертвыми.
Так вот тут я очень разочарован, я мог бы иметь комнату, чтобы подготовиться перед концертом и спать там, в результате я заплатил и вообще ничего не получил.
Очевидно, что связи между персоналом отеля и бухгалтерией не было, так как они не могут найти оплату!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1/5
Час назад в Google.
Ставлю здесь одну звезду, я сужу не отель, а менеджмент отеля, который просто катастрофичен.
Я не мог там оставаться, поэтому забронировал номер на 24 ноября ввиду концерта в субботу, 26 и 25 апреля.
У меня возникли проблемы с оплатой (на их собственном веб-сайте отеля), и я не получил от них никакого подтверждения, однако сумма списана (выписка о транзакции и выписка из моего банка). Я связываюсь с ними в ноябре, и они решают проблему и подтверждают мое бронирование.
И я не удивился, когда за 4 дня до этого со мной снова связались и сказали, что они не могут найти платеж, который я предоставил, документы, свяжитесь с моим банком и т. Д. Они притворяются мертвыми.
Сегодня суббота, 26 апреля, день концерта. Я отправил несколько писем в течение дня и до сих пор не уверен, что у меня будет комната на тот же вечер.
Поэтому я не планирую никаких дополнительных дел для себя и своей семьи.
А вечером в 9 часов вечера. Я получил от них сообщение о том, что у меня есть комната, без каких-либо других подробностей или оправданий, которые могли бы сообщить мне, нашли ли они оплату. (плюс это был концерт без телефона, информацию я получила только в 10 вечера, когда ушла).
Итак, мы вернулись в путь, и с тех пор они снова притворяются мертвыми.
Так вот тут я очень разочарован, я мог бы иметь комнату, чтобы подготовиться перед концертом и спать там, в результате я заплатил и вообще ничего не получил.
Очевидно, что связи между персоналом отеля и бухгалтерией не было, так как они не могут найти оплату!