Очень разочаровывающий опыт – Отель, которого следует избегать!
Мы забронировали проживание по системе «все включено» в отеле SOWELL в Сен-Жерве-ле-Бен, привлеченные обещаниями 4-звездочного отеля. К сожалению, наш опыт был далек от рекламируемого стандарта, и, прочитав обзоры Google, мы видим, что мы не единственные, кто был разочарован.
🔹 Плохой и неуютный номер: Когда мы приехали, мы обнаружили грязный номер: пыль, шерсть животных, паутина и испачканные простыни. Как только мы вошли в комнату, наши дети продолжали кашлять, что вызывает реальные вопросы о гигиене. Сообщив об этом на ресепшн, горничная пришла убраться, но без каких-либо реальных изменений. Ответ хозяйки был ошеломляющим: «Вы не врач, не пыль и не волосы вызывают у вас кашель». »
Кроме того, сохранялся сильный неприятный запах, столярные изделия были плохо изолированы, а окно над кроватью пропускало ледяной воздух. Еще один неожиданный момент: стареющий ковер в номере, что представляет собой настоящую гигиеническую проблему для отеля, который должен быть высококлассным, особенно в 2025 году! В нескольких обзорах Google упоминаются те же проблемы с обслуживанием и дискомфортом.
🔹Посредственный и однообразный шведский стол: Маленький выбор, жирные блюда, очень мало овощей, качество ниже стандартов заведения такого уровня. Читая отзывы других клиентов, мы обнаруживаем такую же критику в адрес еды: еда считается безвкусной и недостаточно разнообразной.
🔹 Непривлекательный оздоровительный центр: мы хотели воспользоваться спа-центром и бассейном, но, услышав жалобы нескольких клиентов на слишком низкую температуру, мы предпочли даже не пытаться. Опять же, многие отзывы указывают на эту же проблему.
🔹 Плохо спроектированная и платная парковка: либо паркуетесь далеко (непрактично с детьми), либо платите 15 евро за ночь. В нескольких отзывах также упоминается эта ситуация, считающаяся чрезмерной для отеля такого типа.
Столкнувшись с этими неудобствами, мы сократили время пребывания.
🤔 Google проверяет этот вопрос.
Что нас удивляет еще больше, так это очень положительные отзывы, в то время как некоторые клиенты говорят, что не понимают отрицательных отзывов. Говорят об «идеальном», «чистом» отеле, с «отличным шведским столом» и «заботливым персоналом».
Так как же мы можем объяснить такую разницу в опыте?
Это вопрос удачи?
Разница в обращении с клиентами?
Или это просто попытка сбалансировать отрицательные отзывы чрезмерно положительными отзывами?
В любом случае, мы, как и многие другие клиенты, заметили повторяющиеся проблемы, которых не должно быть в 4-звездочном отеле.
Также мы отметили, что на негативные отзывы отель всегда отвечает одними и теми же общими аргументами:
«Наши процедуры соответствуют действующим стандартам» → Однако мы ясно видели, что чистота оставляет желать лучшего.
«Шведские столы у нас разнообразные» → Однако многие отзывы подтверждают отсутствие выбора и низкое качество блюд.
«Зона здоровья соответствует стандартам» → Так почему же так много клиентов жалуются на холод?
«Парковка платная и четко обозначена» → 15 евро за ночь — это многовато, не правда ли? Специально для десяти маленьких мест.
❌Заведение, которое никак не заслуживает своих 4 звезд. Мы не вернемся и настоятельно не рекомендуем этот отель!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали проживание по системе «все включено» в отеле SOWELL в Сен-Жерве-ле-Бен, привлеченные обещаниями 4-звездочного отеля. К сожалению, наш опыт был далек от рекламируемого стандарта, и, прочитав обзоры Google, мы видим, что мы не единственные, кто был разочарован.
🔹 Плохой и неуютный номер: Когда мы приехали, мы обнаружили грязный номер: пыль, шерсть животных, паутина и испачканные простыни. Как только мы вошли в комнату, наши дети продолжали кашлять, что вызывает реальные вопросы о гигиене. Сообщив об этом на ресепшн, горничная пришла убраться, но без каких-либо реальных изменений. Ответ хозяйки был ошеломляющим: «Вы не врач, не пыль и не волосы вызывают у вас кашель». »
Кроме того, сохранялся сильный неприятный запах, столярные изделия были плохо изолированы, а окно над кроватью пропускало ледяной воздух. Еще один неожиданный момент: стареющий ковер в номере, что представляет собой настоящую гигиеническую проблему для отеля, который должен быть высококлассным, особенно в 2025 году! В нескольких обзорах Google упоминаются те же проблемы с обслуживанием и дискомфортом.
🔹Посредственный и однообразный шведский стол: Маленький выбор, жирные блюда, очень мало овощей, качество ниже стандартов заведения такого уровня. Читая отзывы других клиентов, мы обнаруживаем такую же критику в адрес еды: еда считается безвкусной и недостаточно разнообразной.
🔹 Непривлекательный оздоровительный центр: мы хотели воспользоваться спа-центром и бассейном, но, услышав жалобы нескольких клиентов на слишком низкую температуру, мы предпочли даже не пытаться. Опять же, многие отзывы указывают на эту же проблему.
🔹 Плохо спроектированная и платная парковка: либо паркуетесь далеко (непрактично с детьми), либо платите 15 евро за ночь. В нескольких отзывах также упоминается эта ситуация, считающаяся чрезмерной для отеля такого типа.
Столкнувшись с этими неудобствами, мы сократили время пребывания.
🤔 Google проверяет этот вопрос.
Что нас удивляет еще больше, так это очень положительные отзывы, в то время как некоторые клиенты говорят, что не понимают отрицательных отзывов. Говорят об «идеальном», «чистом» отеле, с «отличным шведским столом» и «заботливым персоналом».
Так как же мы можем объяснить такую разницу в опыте?
Это вопрос удачи?
Разница в обращении с клиентами?
Или это просто попытка сбалансировать отрицательные отзывы чрезмерно положительными отзывами?
В любом случае, мы, как и многие другие клиенты, заметили повторяющиеся проблемы, которых не должно быть в 4-звездочном отеле.
Также мы отметили, что на негативные отзывы отель всегда отвечает одними и теми же общими аргументами:
«Наши процедуры соответствуют действующим стандартам» → Однако мы ясно видели, что чистота оставляет желать лучшего.
«Шведские столы у нас разнообразные» → Однако многие отзывы подтверждают отсутствие выбора и низкое качество блюд.
«Зона здоровья соответствует стандартам» → Так почему же так много клиентов жалуются на холод?
«Парковка платная и четко обозначена» → 15 евро за ночь — это многовато, не правда ли? Специально для десяти маленьких мест.
❌Заведение, которое никак не заслуживает своих 4 звезд. Мы не вернемся и настоятельно не рекомендуем этот отель!