Belambra Clubs Flaine Panorama

В апреле 2026 года мы отдыхали в отеле Belambra Flaine на горнолыжном курорте. В целом, наше впечатление было приемлемым, но обслуживание после нашего отъезда было особенно низким. Во время нашего пребывания персонал мог бы быть немного дружелюбнее. Улыбка и более приветливое отношение не помешали бы.
Расположение прямо на горнолыжных склонах превосходно и, несомненно, является главным преимуществом отеля. К сожалению, наше пребывание было в значительной степени омрачено двумя особенно тревожными инцидентами, связанными с пожарной сигнализацией.
В первый раз сигнализация сработала около 22:00, когда мы и наши дети спали. В отеле началась паника, и полностью отсутствовали четкие инструкции, указания и связь со стороны персонала. Все бегали беспорядочно, и, похоже, не было никакого четкого плана эвакуации. В отеле такого размера ожидаешь профессионального и скоординированного подхода. Вместо этого сотрудники беспорядочно ходили по отелю, крича, что это ложная тревога и что все могут вернуться в свои номера. На следующий день никакого официального объяснения не последовало. Персонал не смог или не захотел четко объяснить, что именно произошло.
Через несколько дней сработала пожарная сигнализация снова, на этот раз в 4:00 утра. И снова не было четкой процедуры эвакуации, связи или инструкций. Когда мы указали сотруднику, что второй инцидент, безусловно, нельзя просто списать на совпадение, мы получили ответ: «Радуйтесь, что это ложная тревога. Я тоже спал».

Дополнение к моему комментарию после ответа на мой первоначальный комментарий:
Ваш ответ меня удивил отсутствием реального ответа и чрезмерным использованием «бла-бла». ChatGPT не смог бы сделать лучше.
Прошу прощения за откровенность, но как насчет сумки с туалетными принадлежностями, оставленной в номере, о которой сообщили сразу после нашего отъезда? Как насчет отсутствия ответа от вашего персонала, несмотря на их обещание сделать это? Как насчет отсутствия даже простого подтверждения получения запроса, наконец отправленного по электронной почте?
Что касается питания, то на протяжении всего нашего пребывания не было никакой информации об аллергенах, несмотря на то, что я уважительно указал на это. Для вашей информации, я хотел бы отметить, что в большинстве рецептов даже не было указано название блюда (никакой маркировки вообще), и это касалось как горячих блюд, так и десертов.
Первоначальный комментарий: Великолепное расположение и прекрасный отель, но очень разочарован обслуживанием. Когда я уезжал, я забыл свою сумку с туалетными принадлежностями и позвонил на ресепшн. После моего ухода мне ответили: «Я разберусь и перезвоню». Не получив ответа, я позвонил снова и попал на другого сотрудника, который сказал то же самое. Два дня спустя, всё ещё без новостей, я позвонил снова и попал на менеджера, который сказал, что они ничего не будут делать, если я не отправлю электронное письмо.

У нас был замечательный семейный отдых. После нескольких звонков перед поездкой нам наконец-то удалось забронировать номера рядом, что помогло обеспечить комфортное пребывание.
Персонал отеля очень дружелюбный. Мы участвовали только в детских мероприятиях, но они всегда пользуются успехом. Организаторы мероприятий действительно выкладываются на полную. Мы провели два очень приятных утра в детском клубе. Бассейн хороший, хотя и немного холодный. Шведский стол отличный, с мастер-классами по приготовлению пиццы и тематическими ужинами… Вы определенно почувствуете, что находитесь в 5-звездочном отеле. Отель красивый, а номера уютные и комфортабельные.
Мы останавливаемся в отелях Bellambra уже несколько лет. Это наш первый опыт в 5-звездочном отеле, и такой уровень качества делает отдых еще более приятным.
Флейн — прекрасное место, даже летом, с множеством развлечений для детей. А вид на Монблан просто великолепный.

После 10 дней в этом курортном отеле в Беламбре мы ставим ему оценку 5/5. В первую очередь, потому что персонал действительно этого заслуживает, и, вернувшись с отдыха, мы решили сосредоточиться на всех положительных моментах.
Особенно хотим отметить команду аниматоров, которые покорили нас незабываемыми шоу, сочетающими смех, эмоции и чудо. Они сыграли огромную роль в том, чтобы наш отдых был таким замечательным.
Нас особенно впечатлили Матис и Шана. Их страсть очевидна, и они действительно в своей стихии. Они одинаково прекрасно ладят как с детьми, так и с их родителями, излучая энергию, доброту и искренность, которые имеют огромное значение. Мы будем и дальше следить за их будущими проектами, поскольку их личности действительно тронули нас.
Спасибо также Мари, Энцо и Юю (по словам Капу).
И нашим веселым матчам по настольному теннису с Ноем и Гвен.
Еда была превосходной. Безупречный номер.
Великолепный вид.
Идеальная чистота.

Мы очень хорошо провели время в отеле Belambra in Flaine. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и профессиональным, а обслуживание на протяжении всего нашего пребывания было на очень высоком уровне.
Единственным разочарованием стало отсутствие мини-бара или небольшого холодильника в номере. Для 4-звездочного отеля мы ожидали наличия этого базового удобства.
LE: Спасибо за ваш ответ. Однако я хотел бы уточнить, что в нашем номере не было мини-холодильника, несмотря на то, что в вашем ответе указано, что он есть во всех категориях номеров. В остальном наше пребывание было очень хорошим, но я считаю важным, чтобы будущие гости получали точную информацию.

Мы провели пять дней в Belambra Club в Флейне и остались в полном восторге. Всё было просто фантастически: расположение, современное здание, номер и оздоровительная зона, где мы смогли полностью расслабиться.
Особое спасибо за еду: качество шведского стола и свежесть ингредиентов.
Большое спасибо всему персоналу и особенно команде аниматоров.

Фантастический отель со всем необходимым: бассейн, развлечения, мини-гольф, стол для пинг-понга… номера очень комфортабельные, а вид потрясающий.
Еда разнообразная и вкусная, а завтрак превосходный. Ужин с местными продуктами был очень хорош, а жареная свинина в глазури стала настоящим лакомством. Персонал на высшем уровне: приветливый, отзывчивый и внимательный. Я хвалю всех, от уборщиц за чистоту отеля до молодых людей, которые убирают со столов; это действительно создает ощущение отдыха. Еще раз спасибо.

Я очень доволен своим отдыхом в Belambra Club в Флейне; это мой второй год подряд.
Размещение просто фантастическое: просторные, совершенно новые семейные номера, вид на горы и уютные номера с балконом. Единственный недостаток — размер ванной комнаты, немного маловата для четырех человек (всего одна раковина).
Еда превосходная, разнообразная и сбалансированная, с разными овощами к каждому приему пищи. Доступ к лыжным трассам прямо от отеля идеален, лыжное оборудование доступно на территории.
Аквазона с сауной и хаммамом прекрасна; возможно, было бы неплохо, если бы в детском бассейне было немного теплее для малышей.
Детский клуб отлично подходит для детей; персонал очень дружелюбный и заботливый. Возможно, было бы неплохо добавить несколько игр на свежем воздухе во второй половине дня, чтобы воспользоваться преимуществами снега?
Жаль, что нет клуба для детей старше 6 лет вне школьных каникул.
С другой стороны, что бы вы ни делали, не бронируйте групповые уроки катания на лыжах ESF через Belambra. Моему трехлетнему сыну пришлось прекратить занятия после третьего урока по совету инструкторов, потому что он плакал. Между директорами ESF (Французской лыжной школы) и Belambra возник серьезный конфликт, который доставил нам стресс и отнял много времени на отдыхе, поскольку Belambra, уже оплатив неделю групповых занятий, отказалась возместить нам половину пропущенных уроков.

Недельное пребывание в отеле Belambra Club в Флейне во время школьных каникул с двумя детьми, к сожалению, оказалось очень разочаровывающим с точки зрения соотношения цены и качества.
Расположение с прямым доступом к лыжным трассам и декор отеля были несомненными плюсами, как и дружелюбие персонала детского клуба. Номер также был хорошо звукоизолирован и функционален.
Однако еда стала большим разочарованием: шведский стол с ограниченным выбором, средним качеством ингредиентов, довольно посредственной кухней и недостатком приправ. Мы также сожалели об отсутствии фруктов на завтрак и особенно на послеобеденном чае, где выбор состоял в основном из сладостей (конфеты, пирожные, шоколад), и лишь несколько развесных фруктов, не приготовленных или не нарезанных, утром.
Во время школьных каникул в ресторане явно не хватало персонала: утром было трудно найти чашки, столы часто оставались неубранными, и приходилось долго ждать, чтобы нас посадили за столик. В конце концов, нам надоел шведский стол до такой степени, что мы пошли поужинать в ресторан на курорте, а затем вернулись за день до окончания нашего пребывания.
Мы также были очень разочарованы, потому что нам обещали ужин в ресторане Le Chalet (раклет и фондю) во время нашего пребывания, но даже когда мы попытались забронировать столик в первый день, он был полностью забронирован на всю неделю.

Это было очень удачное первое знакомство с Бельхамброй! Номера были комфортабельными, ресторан предлагал превосходную кухню, а планировка клуба была особенно хорошо продумана, позволяя легко передвигаться, не чувствуя себя стесненным. Это действительно отель с прямым доступом к лыжным трассам. Зона бассейна была очень приятной, а персонал невероятно дружелюбным, особенно стоит отметить Жермена.
Что можно улучшить: время ожидания на ресепшене (особенно после 9-часовой поездки), ресторан Le Chalet, который практически неотличим от основного обеденного зала, несколько однообразные послеобеденные закуски (сладости, обычные вафли/блины) и обслуживание подъемников, которое заслуживает более заметного отображения — мы не обратили на него внимания в первый день.

Клуб отремонтирован и приятен, с очень красивым видом, если вы выбрали соответствующий вариант (в противном случае вид менее впечатляющий).
Еда высокого качества, из хороших ингредиентов и хорошо приготовленных блюд. Организация эффективна: минимальное время ожидания в баре, ресторане или за послеобеденным чаем.
Ежедневное обслуживание номеров — это настоящий плюс. Номера чистые и безупречно чистые.
Клуб находится немного далеко от деревни, но до него легко и быстро добраться на шаттле.
Доступ к лыжным трассам прямо от отеля, хотя вам придется немного потрудиться, чтобы отталкиваться палками.

Замечательная находка! Мы провели неделю в этом отеле, который расположен в фантастическом месте. Мы начинали день с превосходного завтрака и катались на лыжах прямо от порога благодаря удобному расположению у подножия склонов. Мы могли вернуться на аперитив или послеобеденный чай и насладиться бассейном, сауной, парной и развлечениями. Отель хорошо звукоизолирован и очень рекомендуется. Мы обязательно вернемся! Менеджер отеля внимательный, отзывчивый и преданный своему делу, что является настоящим плюсом. Флейнс сам по себе не особенно красивый курорт, но панорамный подъемник Беламбра заставляет забыть обо всем этом.

Замечательное место! Клуб очень удобно расположен для доступа к лыжным трассам прямо от дверей. Бесплатный автобус доставит вас к подножию склонов или в горы для пеших прогулок. Подземная парковка отличная; нет необходимости пользоваться автомобилем. Номера просторные и безупречно чистые, а персонал по уборке просто превосходный.
В вашем распоряжении полотенца для бассейна, косметические средства для душа и лосьон для тела с ароматом апельсинового цветка 😍
Бассейн и тренажерный зал в отличном состоянии.
Что касается ресепшена, всегда есть кто-то, кто готов помочь; персонал дружелюбный, улыбчивый и эффективный.
Что касается еды, отдельная благодарность шеф-повару и его команде за создание вкусных и разнообразных блюд. Настоящее удовольствие, настоящий отдых.
Спасибо официантам, которые всегда убирают со столов.
Команда барменов тоже фантастическая — динамичная и эффективная.
Спасибо за отличные коктейли! Браво всей команде аниматоров за их преданность делу и за то, что они сделали пребывание отдыхающих незабываемым.
Спасибо также менеджеру и его помощнику за присутствие и общение с отдыхающими. Что еще я могу сказать? Я поддерживаю весь персонал и говорю им, чтобы они продолжали в том же духе.
С другой стороны, я не одобряю тех, кто выбрасывает еду, или родителей, которые оставляют своих детей (10-14 лет) без присмотра на территории отеля, поскольку они шумят и ведут себя почти нагло по отношению к персоналу и другим отдыхающим.
К счастью, в нашем номере было очень тихо.

Мы провели замечательную неделю всей семьей с двумя маленькими детьми. Еда полностью оправдала наши ожидания: высокое качество и разнообразие, широкий выбор коктейлей. Небольшой недостаток ресторана заключался в том, что, на наш взгляд, было бы обидно предлагать одно и то же, что и на шведском столе, каждый день (напитки, блюда и десерты). А для послеобеденных перекусов почему бы не предложить больше свежих фруктов? :) Еще один небольшой минус — отсутствие уборки и сервировки столов утром с 8 до 9 часов; нам часто приходилось ждать кого-то или делать это самим.
Персонал был дружелюбным, приятным и делал все возможное, чтобы помочь. Вечерняя развлекательная программа тоже была на высоте, но нам показалось, что она немного слабовата, особенно в последний вечер, когда несколько дополнительных артистов могли бы сделать ее немного оживленнее. Подогреваемый бассейн и доступ к сауне и хаммаму были настоящими плюсами, особенно с двумя маленькими детьми; нам не было холодно ни в воде, ни на улице. Также было очень чисто — молодцы! Декор отеля особенно красив, а наш номер был просторным; Особая благодарность джентльмену, который приходил убирать наш номер каждый день.
Спасибо всем за то, что сделали нашу неделю такой приятной; мы с удовольствием вернемся.

Отличный отель с качественным пакетом «все включено».
Обслуживание и персонал очень профессиональны и дружелюбны.
Номера чистые, постельное белье новое.
Зона отдыха с бассейном/сауной/хаммамом хорошо обустроена и очень приятна после дня катания на лыжах.
В ресторане, работающем по системе «шведский стол», предлагается широкий выбор: горячие и холодные закуски, горячие блюда (классические и типичные альпийские), сыры и десерты. Еда, хотя и не изысканная, хорошего качества. В баре подают хорошие коктейли.
Единственный недостаток – тематический ресторан закрыт по субботам и воскресеньям.

Как постоянные гости курортов Belambra, уже побывавшие в Les Arcs 1800 и Orcières Merlette во время наших зимних горных каникул, в этом году мы решили выбрать новый курорт Flaine Panorama и забронировать номер 5B. По прибытии нас быстро встретил администратор, и номер сразу же оказался свободен (было приятно быстро разгрузить машину после 8-часовой поездки). Однако мы были немного разочарованы размещением, потому что при бронировании через центральную систему бронирования я запрашивала номер с видом на горы (который мы обычно всегда выбираем), а нам предоставили номер с видом на долину. Поскольку курорт был вне школьных каникул и, следовательно, не был полностью заполнен, нам предложили номер с видом на горы, но с доплатой в 500 евро! Это наше седьмое пребывание в Belambra, и мы хотели бы хотя бы получить номер более высокого класса за ту же цену, так как всего за несколько дней до нашего отъезда на сайте были доступны номера с видом на горы по той же цене. Немного разочарована, должна признать! Поэтому мы намеренно решили не брать эту дополнительную плату… Также стоит отметить, что парковку необходимо забронировать заранее. Однако забронировать ее на короткий срок, скажем, 5 дней, невозможно, только на целую неделю. Необходимо найти решение для гостей, которые, как и мы, непременно хотят безопасно и надежно припарковать свой автомобиль на территории отеля. Я специально запросила парковку при бронировании, и по прибытии она не была зарезервирована.

Второй год в отеле Belambra 5B.
Прекрасная неделя с семьей.
Замечательный курорт с добрым и приветливым персоналом (от горничных до сотрудников ресепшена и ресторана). Отдельного упоминания, конечно же, заслуживает команда аниматоров, которые баловали наших малышей и заставляли их улыбаться всю неделю 😅.
В этом году детский клуб был полностью заполнен (несмотря на бронирование в октябре), но мы зарезервировали место в детском саду Flaine для нашей 2-летней дочери.
Номера были безупречно чистыми, и каждый день проводилась подготовка номера ко сну.
Еда была безупречной и разнообразной, каждый мог найти что-то для себя. Ранний заезд возможен за дополнительную плату, что является настоящим бонусом после 8-часовой поездки с маленькими детьми.
Расположение отеля позволяет кататься на лыжах прямо от дверей, рядом с лыжной школой ESF и недалеко от подъемника, который доставляет вас обратно в Flaine Forêt и Forum.
Обед после катания на лыжах был очень кстати, как и послеобеденный перекус. Мы не стали пользоваться вечерними развлечениями после 7 вечера, но, возможно, в следующий раз, когда дети подрастут 😂. Бассейн, сауна и хаммам были очень кстати после половины или целого дня катания на лыжах. Лыжная комната отапливалась, а лыжный комплект был интегрирован в клуб!
В общем, чудесный недельный отдых, который позволил нам отключиться от повседневной жизни.
Спасибо Belambra за эту очень продуманную концепцию! Спасибо команде Flaine :)