Mercure Annecy Centre

Я путешествовала по Европе более 3 недель.
Из 12 отелей, в которых я останавливалась, 5 входили в группу All Accor.
Я была в ужасе от низкого уровня обслуживания и в некоторых случаях от грубости персонала.
Я провела 2 ночи в отеле Mecure Annecy Centre, и сказать, что я была потрясена состоянием номера категории «премьер», — это ничего не сказать.
В описании номера говорилось, что там есть балкон, стулья (во множественном числе) и стол, чтобы можно было выпить или позавтракать. На самом деле там был только один стул и сложенный стол, и это неудивительно, ведь на нем невозможно было разместить двух человек, чтобы поесть или выпить. Отдельный туалет был настолько маленьким, что приходилось заходить в него задом, а затем открывать дверь, чтобы повернуться и смыть воду. Стены туалета были покрыты коричневыми пятнами, а выключатель света приходилось постоянно щелкать, чтобы он включился.
Также должен был быть рабочий стол! В номере был крошечный столик и стул с виниловой обивкой, которая облезла, и черные кусочки винила отслаивались на всем, к чему прикасались. Сейф не был ни к чему прикреплен, поэтому кто-то мог просто уйти с ним. Весь номер был грязным и обшарпанным. Я крайне недоволен. Я заплатил более 400 фунтов стерлингов, а затем потратил впустую 2000 бонусных баллов. Мои друзья, которые путешествовали с нами, столкнулись с еще большими проблемами в номере. Мы написали в отель и в службу поддержки Accor, но ответа так и не получили.

Я провела 2 ночи в отеле Mecure Annecy Centre, и сказать, что я в ужасе от состояния номера № 207, — это ничего не сказать.
В описании номера говорилось, что там есть балкон, стулья (во множественном числе) и стол, чтобы можно было выпить или позавтракать. На самом деле там был только один стул и сложенный стол, и это неудивительно, ведь на нём невозможно было разместить двух человек, чтобы поесть или выпить. Туалет был настолько маленьким, что приходилось заходить в него задом, а затем открывать дверь, чтобы развернуться и смыть воду. Стены туалета были покрыты коричневыми пятнами, а выключатель света приходилось постоянно щелкать, чтобы он включился.
Также предполагалось наличие рабочего стола! Там был крошечный столик и стул с виниловой обивкой, которая облезла, и чёрные кусочки винила отслаивались на всём, к чему прикасались.
Сейф не был ни к чему прикреплён, так что кто-нибудь мог просто его унести.
Весь номер был грязным и обшарпанным.
Я крайне недоволен тем, что заплатил 432, 86 фунта стерлингов, а затем потратил впустую 2000 бонусных баллов, в результате чего общая сумма снизилась до 398, 36 фунта стерлингов.
У моих друзей, которые путешествуют с нами, проблемы с номером № 204 еще хуже.
Мы написали в отель, но ответа не получили.
Единственным положительным моментом этого отеля является джентльмен, который нас заселял. В остальном, все пребывание было пустой тратой денег.
Я останавливался в более чистых и просторных бюджетных отелях сети Ibis.

Отель удачно расположен. Весь персонал отеля был очень любезен и отзывчив. Мы останавливались вдвоем на 4 ночи, и номер был слишком маленьким для длительного проживания. От 4-звездочного отеля мы ожидали большего комфорта и удобств. Отсутствие холодильника в номере стало для нас настоящим шоком. Нам пришлось отдать холодильник консьержу, чтобы он хранил купленные нами продукты, так как у нас не было другого выбора. При распределении номеров необходимо учитывать продолжительность пребывания. Нам приходилось проводить несколько часов в день в этом маленьком номере из-за дождя. В следующий раз мы дважды подумаем, прежде чем бронировать отель Mercure.

Превосходное пребывание.
Отель очень удобен благодаря своему расположению прямо в центре Анси и близости к железнодорожному вокзалу.
Персонал очень приятный и отзывчивый, создавая по-настоящему гостеприимную атмосферу.
Не ждите больших отелей, как это часто бывает с Mercure; это очень тихий и приятный бизнес-отель в центре города. Постельное белье отличное, а продукты на завтрак очень высокого качества. Большой плюс – широкое использование местных продуктов.
Место, которое запомнится на долгие годы пребывания в Анси!

Это небольшой отель, но персонал был дружелюбным, а номера чистыми.
Завтрак был очень скудным, но выбор вкусной ветчины, сыра, хлеба и других продуктов был хорошим, так что я остался доволен.
Я обязательно выберу этот отель снова, когда приеду в Анси!

Во-первых, отель не соответствует своему 4-звездочному рейтингу: некачественный ремонт, дешевые вина и довольно темные стены, классические номера довольно маленькие. Они в первую очередь ориентируются на декор, а не на удовлетворение практических потребностей. Примеры: в ванной нет стула, ванна, в которую трудно залезть и вылезти, а также пользоваться кранами, если вы уже немолоды, нет больше салфеток, холодильник едва охлаждает и остается теплым, если что-то в него положить (хотя в брошюре указано, что холодильник есть! ), повсюду зеркала, вероятно, чтобы создать иллюзию большего пространства, освещение в спальне тусклое, а в ванной очень резкое, и последний минус: подушки мягкие, а на ресепшене нет никаких дополнительных принадлежностей. Положительные моменты: матрас хорошего качества, завтрак, который подает приятный человек в небольших, уютных номерах, хороший, разнообразный, в основном из местных высококачественных продуктов — отдельное упоминание за выбор чая: листовой чай, вы сами выбираете, смешиваете и создаете свой собственный чай… а персонал на ресепшене, а также вечерний персонал, приятные и отзывчивые.

Нас профессионально встретили, и персонал был очень приятным. Единственное, что нас разочаровало, это номер: туалет был очень маленьким, а звукоизоляция оставляла желать лучшего, хотя были установлены стеклопакеты – к сожалению, этого оказалось недостаточно. Завтрак был превосходным!

Прекрасное пребывание в этом отеле, идеально расположенном между старым Анси и озером. Персонал был очень любезным, а номера безупречно чистыми. Единственным небольшим недостатком был небольшой размер зала для завтраков, но сам завтрак был обильным и разнообразным. Спасибо.

Хорошо ухоженный отель в идеальном месте, в 4 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала и в 5 минутах от старого города. Постельное белье очень удобное, а персонал очень приятный. Единственный небольшой недостаток — размер номера, который немного маловат. Но я рекомендую этот отель.

Номера были чистыми и комфортабельными, что в целом сделало пребывание приятным. Однако обслуживание оставляло желать лучшего. Общение было довольно затруднительным, поскольку я не говорю по-французски, хотя я понимал, что персонал искренне старается помочь, несмотря на языковой барьер. К сожалению, завтрак был крайне разочаровывающим. Кофе из кофемашины был невкусным, а приготовленный для нашей школьной группы завтрак включал всего три круассана и один кусок хлеба — один из самых простых и наименее сытных завтраков, которые я когда-либо ел. При улучшении качества еды и обслуживания этот отель мог бы быть намного лучше.

Отель расположен прямо в центре города. Прекрасный прием. Весь персонал очень внимательный. Очень удобные кровати. Отличный завтрак. Парковка примерно в 100 метрах.

Мы забронировали номер категории «престиж». Полотенца были в дырах, а ванна сильно повреждена. Мы заметили, что матрас был испачкан в нескольких местах, потому что простыня не держалась на кровати (не было натяжной простыни, а просто плохо натянутая плоская простыня), и одноразовый наматрасник тоже был не новым (на нем были волосы и шерсть).
На завтрак приходится регулярно просить добавки.
У нас также была скидка для постоянных клиентов, которую молодые сотрудники на ресепшене не применили из-за сбоя, несмотря на мои два звонка в службу поддержки клиентов, где мне подтвердили, что скидка должна была быть применена.

Отличное расположение, очень близко к центру города. Чистые и просторные номера. Приветливый и приветливый персонал на ресепшене. Было приятно получить бесплатную бутилированную воду.

Я забронировал номер в этом отеле на несколько дней, но, к сожалению, не прочитал отзывы заранее, и очень об этом жалею.
Надеюсь, мне не достанется маленький, неотапливаемый номер с видом, который не выходит на стену… Искренне надеюсь, что не буду разочарован.
Господин менеджер, пожалуйста, не допустите нашего разочарования 🙏🙏🙏

Мы останавливались на ночь с 14 по 15 декабря.
Отель удачно расположен, а администратор был дружелюбным и отзывчивым. Однако номер 201 (несмотря на то, что это номер категории «Привилегия») не отапливался. Кондиционер нельзя было отрегулировать, и в ванной комнате не было отопления. Телефона для связи с ресепшеном не было. Нам пришлось спуститься на ресепшен, чтобы попросить дополнительное одеяло, которое нам любезно принесли.
Завтрак «шведский стол» был вполне приемлемым. Персонал был приятным. Менеджер был почти высокомерным.

Мы останавливались в этом отеле на выходные, посвященные Дню Непорочного Зачатия. Он расположен в отличном месте для посещения центра Анси и его рождественских ярмарок. Вы практически в центре. Платная парковка, не собственная, а общественная, с круглосуточным видеонаблюдением, находится всего в нескольких минутах ходьбы от отеля, у которого также есть специальное соглашение с отелем. Вы можете припарковаться перед отелем, чтобы выгрузить багаж. Номера хорошие; у нас был номер категории «Привилегированный» с балконом, выходящим на главную улицу. В качестве приветственного подарка в номере был пакет печенья, халат и тапочки. Кровать была двуспальная, которую мы выбрали при бронировании. Мы также оплатили завтрак. Завтрак не очень щедрый, с очень небольшим разнообразием. От 4-звездочного отеля ожидаешь большего! Номер, для номера категории «Привилегированный», не особенно большой, но в нем есть все удобства: фен, мыло, шампунь, лосьон для тела и кондиционер. В заключение, я остался доволен, особенно благодаря стратегическому расположению и близости к парковке. В противном случае, скажем так, есть и другие вещи, которые можно улучшить.

Номера довольно маленькие. Во время моего пребывания в декабре, когда стояла очень холодная погода, в номерах было ужасно холодно. В ванной комнате тоже не было отопления. Ванная была вся в плесени, а сантехника была в пятнах.
Завтрак тоже был не очень; выбор был очень ограничен, и ничего не было.
Честно говоря, обычно я останавливаюсь в отелях этой сети по делам, но на этот раз я был очень разочарован.