Отзыв об отеле Mercure Annecy Centre 4*

Я путешествовала по Европе более 3 недель.
Из 12 отелей, в которых я останавливалась, 5 входили в группу All Accor.
Я была в ужасе от низкого уровня обслуживания и в некоторых случаях от грубости персонала.
Я провела 2 ночи в отеле Mecure Annecy Centre, и сказать, что я была потрясена состоянием номера категории «премьер», — это ничего не сказать.
В описании номера говорилось, что там есть балкон, стулья (во множественном числе) и стол, чтобы можно было выпить или позавтракать. На самом деле там был только один стул и сложенный стол, и это неудивительно, ведь на нем невозможно было разместить двух человек, чтобы поесть или выпить. Отдельный туалет был настолько маленьким, что приходилось заходить в него задом, а затем открывать дверь, чтобы повернуться и смыть воду. Стены туалета были покрыты коричневыми пятнами, а выключатель света приходилось постоянно щелкать, чтобы он включился.
Также должен был быть рабочий стол! В номере был крошечный столик и стул с виниловой обивкой, которая облезла, и черные кусочки винила отслаивались на всем, к чему прикасались. Сейф не был ни к чему прикреплен, поэтому кто-то мог просто уйти с ним. Весь номер был грязным и обшарпанным. Я крайне недоволен. Я заплатил более 400 фунтов стерлингов, а затем потратил впустую 2000 бонусных баллов. Мои друзья, которые путешествовали с нами, столкнулись с еще большими проблемами в номере. Мы написали в отель и в службу поддержки Accor, но ответа так и не получили. Единственным положительным моментом в этом отеле был персонал на ресепшене. В остальном, все пребывание было пустой тратой денег. Я останавливался в более чистых и просторных бюджетных отелях сети Ibis.