MGM Hôtels & Résidences - Résidence Le Roc Des Tours

Обслуживание и забота были очень плохими. Когда мы приехали, нас не предупредили обо всех кодах, необходимых для открытия дверей. После ожидания на улице в холоде мы наконец-то разобрались с кодами, узнав об этом от других постояльцев.
Перед отъездом нужно всё убрать на кухне и выбросить мусор. Мы потратили на это много времени, но оставили несколько крошек в духовке. Когда мы уехали в 5 утра, ресепшн был закрыт, негде было оставить ключи, поэтому мы оставили их в номере. Думаю, это расстроило отель, и из-за сочетания крошек и ключей они удержали 50 евро из моего залога. Я звонила несколько раз, и мне говорили, что менеджер перезвонит, чего не произошло. Я несколько раз спрашивала, что мне делать с ключами, но ответа не получила. Ужасный конец тому, что должно было стать приятным отдыхом. Это дорогой отель, информация и обслуживание должны быть лучше.

Еще один великолепный вечер! Это такое расслабляющее место, а вечера живой музыки просто фантастические — джаз, рок… Первоклассные артисты! Коктейли были превосходны, а обслуживание очень приятное. Я настоятельно рекомендую это очаровательное место.

В прошлом году мы забронировали номер в Chalet de Joy и хотели быть поближе к склонам.
Вид потрясающий, а доступ к склонам идеальный. Апартаменты чистые, немного маленькие, но хорошо спроектированы.
Однако отсутствие прямого доступа к парковке из здания немного разочаровывает. Бассейн с подогревом на самом деле не подогревается, а джакузи намного меньше, чем в другом коттедже, хотя здесь больше апартаментов, что создает сложности. Жаль.
И еще один момент: мы забронировали столик в баре и приехали в 7 вечера. Когда мы приехали, закусок не было, хотя нас было всего несколько человек. Очень жаль.
Самое смешное было еще впереди. Около 9 вечера, когда мы допивали напитки, сотрудник сказал нам, что после ужина он ужинает с владельцем и поэтому скоро закроется. Ничего страшного, хотя замечание было немного неуместным, мы допили свои напитки. Чтобы еще больше подчеркнуть необходимость нас торопить, он начал пылесосить прямо рядом с нами! Настоящее отсутствие профессионализма, особенно учитывая, что еще не было 10 вечера, а мы уже выпили три бутылки вина…
Мое мнение об этом заведении очень неоднозначное. Были и хорошие моменты, но недостатки сделали мое пребывание менее удовлетворительным. К сожалению, в следующем году мы сюда не вернемся. Хотя Chalets de Joy, безусловно, находится дальше от склонов, уровень размещения, обслуживания клиентов и действительно подогреваемый бассейн – все на высшем уровне.

На бумаге все великолепно, в реальности – чуть меньше. Апартаменты красивые и современные, хотя между гостиной и спальнями нет двери, что неудобно, когда в гостиной сидят двое. В остальном, к удобствам претензий нет.
Однако на сайте указано, что доступ к бассейну, тренажерному залу и т. Д. Осуществляется через лифт внутри здания, но по прибытии нам пришлось выходить в деревню в халатах на снег с детьми, что было довольно неприятно.
На сайте указано, что отель находится у подножия склонов, поэтому машина действительно не нужна, но прямого доступа к лыжным трассам нет; нужно пройти 150 метров и подняться в гору.
И наконец, самое раздражающее: шале D находится напротив сарая снегоуборочной машины, что создает постоянный поток машин туда-обратно всю ночь, что очень неудобно для сна.
Плюсы: Два тренажерных зала очень хорошо оборудованы, а персонал замечательный.

Спа-процедуры 😉 + завтрак, это было действительно замечательно. Мы обязательно вернемся.
Для посетителей, только по предварительной записи, только по вторникам, средам и пятницам утром.

Мы пришли не только ради зоны отдыха, но и ради джазового вечера с фортепиано и саксофоном. Нас тепло встретили, и мы прекрасно провели вечер. Обязательно вернемся! 🙂

Мы остались очень довольны пребыванием здесь. Персонал очень дружелюбный и внимательный.
Я не поставлю максимальную оценку по нескольким причинам:
— отсутствие доступа к бассейну (нет поручня) ;
— высокая, на мой взгляд, стоимость стирки (8 евро).

Настоящий райский уголок, идеально расположенный на холмах над деревней Ле-Гран-Борнан.
Всё рядом: рестораны, магазины, небольшой супермаркет, кейтеринг и т. Д.
Персонал очень дружелюбный, отзывчивый и внимательный.
Спа-зона оборудована джакузи, паровой баней и сауной, предназначенной только для взрослых, что гарантирует тишину и покой. Бассейн большой, хотя и немного прохладный :) Несколько градусов потеплее не помешало бы!
Апартаменты хорошо оборудованы, а кровати удобные.
Мы прекрасно провели отпуск и все остались в восторге, как родители, так и дети.
Спасибо :)

Очень хороший отдых, очень удачное расположение отеля, отличные апартаменты. С другой стороны, бассейн и зона отдыха, сауна и хаммам — это просто катастрофа. Родители не уважают своих детей, которые орут, прыгают и прыгают в джакузи, при этом ресепшен никак не реагирует. Просто позор.

Приятное пребывание в Roc des Tours.
Просторные и функциональные апартаменты.
Резиденция предлагает множество удобств: фитнес-залы, бассейн, хаммам, джакузи, услуги кейтеринга и возможность заказать выпечку на завтрак.
Магазины рядом.
Отправная точка для многочисленных прогулок.
Разрешено проживание с собаками.
Парковка.

10 невероятных дней и ПИАНИНО! настоящее пианино! Жаль, что не смогу вернуться в 2025 году в это почти волшебное место, особенно после того, как узнал, что этим летом будет работать кресельная канатная дорога: обязательно. Дружелюбный, эффективный, приятный прием и хорошая публика, особенно для такого любителя пианиста, как я.

Резиденции MGM просто на высоте!
Мы остановились в Roc des Tours с моим партнером и нашим двухлетним сыном. Квартира очень просторная, с шикарной и натуральной отделкой. Материал высокого качества.
Мы также очень ценим прием. Вся команда Александра очень приятная, и мы видим, что они работают с энтузиазмом.
Оздоровительный центр также великолепен. Редко в жилых домах бывает так много места. Бассейн с подогревом, детский бассейн, сауна, хаммам, чего еще можно желать?!
Я на 100% рекомендую резиденции MGM для спокойного отдыха в естественной и великолепной обстановке.

Зойец:
В январе мы забронировали отпуск с двумя друзьями и их дочерью в отеле MGM Hotels. Мы выбрали прекрасную квартиру «Престиж», как и было в рекламе. По прибытии квартира действительно была чистой и ухоженной. Мы с нетерпением ждали нашего пребывания.
Однако вечером ситуация изменилась. Мы обнаружили, что наша квартира находилась прямо под рестораном. Мы могли слышать каждый звук — гостей, стулья, разговоры персонала и даже вечеринки. На третий вечер в 23:00 музыка все еще была очень громкой, поэтому мы пошли разобраться. Мы видели, как люди веселились и даже мочились возле ресторана.
Мы попытались выразить нашу обеспокоенность менеджеру ресторана, который через некоторое время пришел поговорить с нами. К сожалению, он не отнесся к нашей жалобе серьезно и сказал, что мы слишком остро реагируем. Разочарованные и расстроенные, мы вернулись в свою квартиру, где шум наконец прекратился после 1:30 ночи.
На следующий день мы поговорили с сотрудниками стойки регистрации, и стало ясно, что мы не единственные гости, испытывающие подобные проблемы. Администратор признал наши опасения и попытался помочь, но альтернативных квартир не оказалось. В качестве компенсации она предложила нам скидку 10% на будущее пребывание. Однако мы не собирались перебронировать билеты — мы просто хотели спокойного отдыха.
Она посоветовала нам написать менеджеру отеля по электронной почте, что мы и сделали, но ответы снова были медленными и бесполезными.

Приезжаем всей семьей в эту резиденцию уже четвертый раз.
Это всегда приятно.
Резиденция тихая и очень хорошо расположена в Чинайоне.
Сотрудники были очень дружелюбны и очень быстро реагировали на наши просьбы.
Бассейн, плюс, после дня катания на лыжах.

Мы приезжаем в эту резиденцию каждый год вот уже 9 лет. Наша семья решила купить там квартиру, чтобы мы могли вместе пользоваться удобствами, включая зону отдыха и джакузи, что очень понравилось всей семье. В течение нескольких лет доступ детям был разрешен при соблюдении тишины и покоя других пользователей. К сожалению, это правило изменилось, и теперь лица моложе 16 лет исключены, что является для нас большим разочарованием.
Мы приезжаем сюда, чтобы провести отпуск вместе, а не для того, чтобы по очереди находиться в зоне отдыха, пока другой присматривает за детьми. Это новое ограничение не имеет ничего общего с уважением к помещениям, а скорее является обходным путем ограничения использования объектов, которые стали недостаточными. Фактически, с появлением новых шале вместимость резиденции увеличилась втрое, однако инфраструктура, такая как бассейн и зона отдыха, не была соответствующим образом адаптирована.
Вместо того чтобы улучшить эти условия, MGM решила указать пальцем на детей, тем самым создав пагубную атмосферу среди жителей. Во время нашего пребывания зона отдыха была закрыта дважды. Обоснования этого запрета непоследовательны: во-первых, на плакатах говорится, что дети «насыщают воду», что неуместно и стигматизирует. Затем мы меняем аргумент, говоря, что «это вредно для их здоровья». Наши дети чистые, спокойные, и в другие учреждения, где посещаемость еще выше, их пускают без проблем.

Все казалось идеальным, пока я не посетил оздоровительную зону, предназначенную для лиц старше 16 лет. К сожалению, там было много детей, но никто не вмешивался, чтобы обеспечить соблюдение правил. То, что должно было стать расслабляющим времяпрепровождением, превратилось в разочаровывающий опыт, заставив клиентов самим напоминать родителям о правилах.
Очень жаль, что в таком высококачественном заведении нет должного надзора, который бы гарантировал уважение к этой зоне, предназначенной для спокойствия.

Квартира хорошо меблирована, хотя и не хватает кухонного оборудования (ни киша, ни кухонного ножа и т. Д. ).
Расположение идеальное, прямо напротив подъемников и клуба Piou Piou, но до склонов нужно идти 5 минут, вы не совсем на лыжах.
Резиденция разделена на несколько шале, соединенных лабиринтом коридоров и экстерьеров. Очень красиво снаружи, но совершенно непрактично, особенно с детьми: вам придется выйти на улицу, чтобы пойти в лыжную комнату, в бассейн или в тренажерный зал.
Наконец, самое большое черное пятно всей нашей недели: холодный бассейн в 24-25. С детьми невозможно. И они каждый день ходят и говорят нам, что завтра все станет лучше. А горячая гидромассажная ванна запрещена для детей, что создает напряженность между персоналом отеля, жильцами без детей и семьями (которые все равно приходят, потому что маленьким не нравится не получать от этого удовольствие…)