Зойец:
В январе мы забронировали отпуск с двумя друзьями и их дочерью в отеле MGM Hotels. Мы выбрали прекрасную квартиру «Престиж», как и было в рекламе. По прибытии квартира действительно была чистой и ухоженной. Мы с нетерпением ждали нашего пребывания.
Однако вечером ситуация изменилась. Мы обнаружили, что наша квартира находилась прямо под рестораном. Мы могли слышать каждый звук — гостей, стулья, разговоры персонала и даже вечеринки. На третий вечер в 23:00 музыка все еще была очень громкой, поэтому мы пошли разобраться. Мы видели, как люди веселились и даже мочились возле ресторана.
Мы попытались выразить нашу обеспокоенность менеджеру ресторана, который через некоторое время пришел поговорить с нами. К сожалению, он не отнесся к нашей жалобе серьезно и сказал, что мы слишком остро реагируем. Разочарованные и расстроенные, мы вернулись в свою квартиру, где шум наконец прекратился после 1:30 ночи.
На следующий день мы поговорили с сотрудниками стойки регистрации, и стало ясно, что мы не единственные гости, испытывающие подобные проблемы. Администратор признал наши опасения и попытался помочь, но альтернативных квартир не оказалось. В качестве компенсации она предложила нам скидку 10% на будущее пребывание. Однако мы не собирались перебронировать билеты — мы просто хотели спокойного отдыха.
Она посоветовала нам написать менеджеру отеля по электронной почте, что мы и сделали, но ответы снова были медленными и бесполезными. В конце концов нам предложили скидку 15% на будущее бронирование, что нас не устроило.
Вызывает разочарование тот факт, что руководство не отнеслось серьезно к нашим опасениям. Сам отель имеет большой потенциал и прекрасно поддерживается, но это впечатление оставило негативное впечатление, особенно если учесть, что мы доплатили за апартаменты «Престиж».
К сожалению, этот опыт заставил нас решить, что мы больше не будем останавливаться в отелях MGM.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В январе мы забронировали отпуск с двумя друзьями и их дочерью в отеле MGM Hotels. Мы выбрали прекрасную квартиру «Престиж», как и было в рекламе. По прибытии квартира действительно была чистой и ухоженной. Мы с нетерпением ждали нашего пребывания.
Однако вечером ситуация изменилась. Мы обнаружили, что наша квартира находилась прямо под рестораном. Мы могли слышать каждый звук — гостей, стулья, разговоры персонала и даже вечеринки. На третий вечер в 23:00 музыка все еще была очень громкой, поэтому мы пошли разобраться. Мы видели, как люди веселились и даже мочились возле ресторана.
Мы попытались выразить нашу обеспокоенность менеджеру ресторана, который через некоторое время пришел поговорить с нами. К сожалению, он не отнесся к нашей жалобе серьезно и сказал, что мы слишком остро реагируем. Разочарованные и расстроенные, мы вернулись в свою квартиру, где шум наконец прекратился после 1:30 ночи.
На следующий день мы поговорили с сотрудниками стойки регистрации, и стало ясно, что мы не единственные гости, испытывающие подобные проблемы. Администратор признал наши опасения и попытался помочь, но альтернативных квартир не оказалось. В качестве компенсации она предложила нам скидку 10% на будущее пребывание. Однако мы не собирались перебронировать билеты — мы просто хотели спокойного отдыха.
Она посоветовала нам написать менеджеру отеля по электронной почте, что мы и сделали, но ответы снова были медленными и бесполезными. В конце концов нам предложили скидку 15% на будущее бронирование, что нас не устроило.
Вызывает разочарование тот факт, что руководство не отнеслось серьезно к нашим опасениям. Сам отель имеет большой потенциал и прекрасно поддерживается, но это впечатление оставило негативное впечатление, особенно если учесть, что мы доплатили за апартаменты «Престиж».
К сожалению, этот опыт заставил нас решить, что мы больше не будем останавливаться в отелях MGM.