Privilodges Le Hüb Grenoble

Хорошее соотношение цены и качества, учитывая близость к железнодорожной станции. Однако персонал совершенно не заботится о клиенте. Дважды кто-то из персонала заходил в мою студию, не уважая моего личного пространства. Будучи молодой женщиной, путешествующей одна, я чувствовала себя в вашем апарт-отеле небезопасно. Кроме того, унитаз был в плачевном состоянии и требовал серьёзной очистки от накипи.

Хороший хостел. Идеально соответствует своему описанию и типу заведения. Довольно тихо, просторно, а персонал на стойке регистрации дружелюбный и готов исправить любые недочёты. Очень хороший вариант.
Чистые номера, всё в порядке.
Рядом с автовокзалом.

Я долгое время останавливался в этом отеле и в целом у меня остались самые приятные воспоминания. Особо хочу поблагодарить двух молодых сотрудников ресепшена и помощника управляющего, которые всегда делали всё возможное, чтобы помочь мне и удовлетворить все мои потребности с профессионализмом и доброжелательностью. Расположение отеля также является его преимуществом – он находится в непосредственной близости от железнодорожного вокзала, что очень удобно. Что касается меня, то за время проживания у меня не возникло никаких проблем с безопасностью.

Очень приятная и спокойная обстановка, всё казалось безопасным. На кровать наверху было немного сложновато забираться, да и сама конструкция кровати больше эстетическая, чем удобная. Я ушибся о доску, на которую нужно было поставить колено, чтобы забраться на кровать. В остальном всё было хорошо. Хотелось бы лучше с кухней! (В хостеле её нет! )

Я останавливался с группой друзей на 4 дня, когда на улице было очень жарко. Я был в 6-местном номере, 3 отдельные комнаты для небольшого уединения + ванная и туалет. Но прежде всего, какая радость найти чистые, кондиционированные номера с балконом, чтобы подышать свежим воздухом вечером! Очень хороший опыт!

Абсолютно неприемлемый опыт с момента нашего прибытия.
Регистрация была катастрофой. Администратор (парень с хвостиком) был мучительно медлительным — потребовалось 30 минут, чтобы получить наш ключ от номера. Когда мы наконец добрались до номера, ожидая отдохнуть, мы были шокированы: номер был полностью грязным, полным мусора и явно не убирался вообще. Отвратительно.
Мы немедленно вернулись на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, и администратору было все равно. Никаких извинений. Никакой срочности. Просто сказал нам «подождать 30 минут», как будто это было неважно — после того, как дал нам грязный, непригодный для использования номер. Затем он исчез и оставил нас сидеть в вестибюле с нашим багажом, измученных и злых.
Через тридцать минут он наконец вручил нам другой ключ от номера. По-прежнему никаких извинений. Ничего. Мы заплатили более 100 евро за ночь, и вот какое отношение мы получили? Абсолютно позорное обслуживание и ужасное первое впечатление. Я уже жалею, что забронировал этот отель. Я встречал лучшее отношение в гораздо более дешевых апарт-отелях.
Обновлю этот отзыв после проживания, но пока: 0/10. Избегайте этого места.

Очень хорошее соотношение цены и качества, удобный доступ, хорошее расположение рядом с железнодорожной станцией.
Персонал был приветливым и приятным.
Квартира чистая и просторная, постельное белье удобное, есть все необходимое для проживания.
Прекрасный завтрак из местных продуктов.
Адрес, который стоит запомнить при следующем посещении.

Очень плохой прием со стороны персонала.
Невозможно оплатить завтрак утром. Ни понимания, ни доброты!
И когда тебе говорят: «Больше не приезжай в этот отель», когда ты осмеливаешься выразить свое недовольство, это огорчает!
Избегать!

❗ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ОПЫТ – АБСОЛЮТНО ИЗБЕГАТЬ ❗
После 10-часовой поездки я прибываю в Хюб после 8 часов вечера. Когда я приехал, там никого не было. Поэтому я связался с сотрудником. К сожалению, прием был особенно холодным и неприятным.
Ответ, который я получил, прекрасно отражает душевное состояние истеблишмента:
«Вы все еще не верите, что мы к вашим услугам»
Это замечание говорит о многом: никакой вежливости, никакой гибкости, никакого желания найти решение. Мне просто сказали, что без малейшей попытки договориться я не получу доступа в забронированный номер.
Однако когда дело доходит до сбора оплаты, все прекрасно автоматизировано. Неважно, сможете вы войти в комнату или нет, сбор гарантирован.
Вывод: хостел, где организация оплаты безупречна, но где полностью отсутствуют гостеприимство, уважение к клиенту и чувство сервиса.
Я НИКОГДА НЕ ВЕРНУСЬ ТУДА и ОЧЕНЬ НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ЭТО МЕСТО.

Очень хорошо расположен рядом с железнодорожной станцией. Номера чистые, приятные. Просторные ванные комнаты. Постельное белье приятное.
Вы можете регулировать температуру в каждой комнате с помощью термостата, и это здорово. Очень чисто и тихо. Плюс есть тренажерный зал.
Небольшой недостаток: больше нет общественного питания, только завтрак, но, честно говоря, мне понравилось пребывание в этом отеле.

Мы останавливаемся в вашем отеле уже 4 года и разочаровываемся впервые. Одна кровать была заправлена ​​только в Мутье, с пододеяльником, который выглядел не очень чистым, в раковине было грязное стекло (уже использованное и не вымытое), а туалеты тоже не были очень чистыми.
Кроме того, на сайте не указано изменение времени завтраков, которые до этого были 7 утра или 7:30 утра даже до субботы, отмечено, что ресторан открыт с 7 утра до 22 часов вечера, что избавило бы нас от необходимости платить за них даром, потому что нам пришлось уйти не позднее 8 утра.

Когда мы приехали, мы не смогли припарковаться на парковке отеля из-за неподходящей высоты нашего автомобиля. Поэтому мы спросили на стойке регистрации, безопасна ли парковка перед отелем или нет. Она сказала нам нет, район довольно тихий, беспокоиться не о чем. На следующее утро мы нашли нашу машину с разбитым окном и «Дело Волера». И мы были не единственными в такой ситуации! А во время разговора с жителями Гренобля нам сообщили, что район отстой!

Квартира была хорошая и чистая, администратор тоже хороший, однако расположение комплекса не очень удачное. Вечером банда пришла, чтобы разбить окно автомобиля, чтобы опорожнить его, заставив срочно искать охраняемую парковку. Охранник и администратор были в курсе, мне сказали, что парковка комплекса охраняемая, но не контролируется… Это не обнадежило…

Я совершенно шокирован непрофессионализмом персонала, грубостью и агрессивностью! Они повесили трубку и не верят своему клиенту. Хочу отметить, что я был очень уважителен со своей стороны.
Возникло недоразумение по поводу завтраков, которые он не ел и не принимал, но за которые он абсолютно хотел брать плату.
Они мне не поверили, и мы были очень агрессивны.
Итак, несколько вещей:
=> это демонстрирует очень плохое управление с точки зрения контроля, кто завтракает, а кто нет.
=> Возможно желание воспользоваться мошенничеством и взимание платы за неиспользованную услугу. Надеюсь, это скорее недоразумение…
=> Нечеловеческий прием, лишенный здравого смысла и всякого профессионализма.
Печально, когда я вижу такое поведение…
Ответ владельцу:
И нет. Ваши коллеги наконец заметили ошибку. Я считаю невероятным подвергать сомнению слова ваших клиентов в сочетании с агрессией и грубостью. Вам следует пересмотреть свои методы контроля за завтраками, чтобы не завышать цену для клиентов. Это позволит избежать проблем и ненужного неуважения к вашим клиентам.
Добавлю, что никто не извинился. Профессионализм на высоте.

Бежать. По прибытии простыни грязные, со следами крови и грязи. Мы просили убирать каждый день, и это никогда не делалось дольше недели. И с каждым новым обращением на ресепшн к нам относились как к лжецам, потому что якобы ни одного обращения не было зафиксировано. Персонал лжет, обвиняет вас и недобросовестен. Слишком дорого для того, что есть. Да и гигиена плачевная, сон на грязных простынях может привести к чесотке. Действительно, чтобы избежать.

В целом хорошее расположение на территории кампуса и недалеко от железнодорожного вокзала/метро. Хотя нуждается в лучшем управлении. Комната была плохо убрана и не хватало элементарных вещей. В квартире с 2 спальнями был один маленький кусок мыла и 2 половинки туалетной бумаги. Один мешок для мусора, и вы должны выносить мусор самостоятельно, иначе с вас будет взиматься плата в размере 30 евро. Когда мы вывозили мусор, для этого потребовалось несколько лифтов и очень вонючая мусорная комната в подвале. Кроме того, насадка для душа просто лежала у основания ванны, и повесить ее было буквально невозможно. Это все довольно простые вещи, и поэтому я считаю, что это место могло бы быть хорошим, но нуждается в лучшем управлении. Кажется, им управляют студенты, и он подойдет для посещения студентами. Мы семья из пяти человек и привыкли к лучшим отелям. Возможно, существовал языковой барьер, но когда мы пожаловались на отсутствие полотенец, мыла, туалетной бумаги и волос на простынях, они просто принесли нам несколько полотенец, и молодая женщина, доставившая их, просто сказала, что не понимает меня, и ушла. Опять же, в целом вы получаете то, за что платите. Цена была очень хорошей, и это было бы хорошее место для студентов, но не для тех, кто старше 30 лет. :)

Избегайте, никакого профессионализма. После долгого ожидания завтрака, который, очевидно, оплачивался заранее, нам сказали, что завтрака нет, менеджер этой службы заболел. В этом отеле работает один человек? А скажите мне, в 9 утра никто не берет на себя ответственность хотя бы сходить в булочную? Нет, займитесь своими детьми! Не важно, есть вещи поважнее. И тогда мы не будем делать эскиз круассанов. Это ответ так называемого менеджера семье с маленькими детьми, а у директора нет хороших манер. Обычные клиенты — собаки. Я не собираюсь останавливаться на достигнутом. Мы приезжаем в отель, чтобы хорошо провести время, а не для того, чтобы к нам относились плохо.