Отзыв об отеле Privilodges Le Hüb Grenoble 3*

Ужасный опыт. Стойка регистрации закрывается с 22:00 до 8:00, то же самое касается и входной двери. Это не будет проблемой, если только вы не приедете после 22:00 (мой случай) и вам не дали никаких инструкций о том, как попасть в здание. Я приехал в отель в 23:00, а входная дверь была закрыта. Я позвонил по номеру телефона, который мне дали при бронировании, но никто не взял трубку. После 30 минут на улице мне пришлось уговаривать женщину, которая заходила в отель, впустить меня. Забавно было увидеть, что они оставили мой ключ от номера на стойке регистрации.
На следующее утро я уехал из отеля до открытия стойки регистрации, так как мне нужно было присутствовать на ранних встречах. В тот же вечер я вернулся в отель также около 23:00 и обнаружил, что мой ключ от номера деактивирован. Я снова оказался заперт снаружи здания, и никто не мог с мной связаться. На следующий день я пошел на стойку регистрации, и они подтвердили, что деактивировали мой ключ, потому что я еще не оплатил номер. Это было просто невероятно, ведь мой отъезд был на несколько дней позже, а данные моей кредитной карты были в базе данных бронирования.
Кроме того, номер был ниже уровня трёх звёзд (кстати, в те дни он стоил как четырёхзвёздочный), а туалет был грязным.
Изменение от 25 сентября:
Трудно поверить, сколько лжи администрация отеля включила в свой ответ, что лишь усугубляет ужасные впечатления от моего пребывания. Во-первых, мне не присылали электронных писем и не звонили на мой номер (что интересно, сотрудник на ресепшене сказал, что у них нет возможности со мной связаться, так кому же тогда верить). Правда в том, что они ни разу не предупредили и не связались со мной, чтобы сообщить коды для входа в здание до моего позднего прибытия. Они ни разу не сказали, что нужно внести оплату немедленно, рискуя заблокировать ключ от номера (ни в одном отеле такого не видел! ). Добавлю, что обе ночи со мной в такой же ситуации находился ещё один человек.