Saint-Gervais Hotel and Spa

Очень грамотно спроектировано данное задание, и внешний вид фасада, и продуманное внутреннее пространство. Особенно оценили зону ресторана с печью в центре. У нас был сьюит и поэтому пространства было достаточно. Чистота в отеле на высоте. Не плохие завтраки. Команда в ресторане приветливая. Уборщицы чудили конкретно, то не клали полотенца, то без стука заходили в номер. Но это мелочи. К сожалению вовремя нашего проживания зона спа была не доступна. Но надеюсь в следующий раз все будет хорошо.

Несчастные случаи и чрезвычайные ситуации случаются, и то, как команда справляется с ними, многое говорит о компании и о том, насколько хорошо обучен ее персонал. Я отправил (а) письмо с жалобой, как указано ниже, но не уверен (а), получу ли когда-нибудь ответ, поэтому добавил (а) его к своему отзыву. Я бы не чувствовал (а) себя в безопасности, оставаясь в этом заведении.
Я пишу, чтобы официально пожаловаться на мое недавнее пребывание в отеле Saint-Gervais Hotel & Spa, которое значительно не соответствовало стандартам, ожидаемым от четырехзвездочного заведения.
Во-первых, мы заплатили за дополнительный час в спа-салоне. Однако всего через 25 минут нам пришлось уйти, так как было слишком многолюдно, чтобы пользоваться джакузи, а бассейн был неприятно холодным. Затем мы попытались воспользоваться комнатой отдыха, чтобы выпить чаю, но это было совсем не расслабляюще. Две сотрудницы постоянно ходили туда-сюда, хихикая и следуя за коллегой-мужчиной, который громко разговаривал. Один из сотрудников постоянно кашлял между приступами смеха, что вызывало у меня сильное чувство дискомфорта и, безусловно, не внушало доверия к гигиене или профессионализму спа-салона.
Учитывая поведение, которое мы наблюдали в спа-салоне, меня не удивляет, что позже в 5:15 утра сработала пожарная сигнализация из-за проблемы в этой зоне.
Когда сработала пожарная сигнализация, мы надели куртки и попытались выйти из здания. Выход был заблокирован явно расстроенным мужчиной, кричащим на гостей по-французски.

Посредственное пребывание. Номер 422, люкс, 3 ночи.
Начнем с того, что выбор блюд на завтрак был ограничен, а свежесть вызывала сомнения, особенно мраморный торт, который был очень сухим, за исключением выходных. Персонал, казалось, больше сосредоточился на уборке столов, чем на внимании к гостям. Никто никуда не спешил.
Затем была уборка, которая заняла 10 минут для номера площадью 45 м². Она была очень поверхностной; пылесоса не было, а пыль на полке над кофемашиной была неприемлемой.
Чтобы пополнить запасы салфеток, травяного чая и кружек, нужно просить, иначе их не предоставляют. Возможно, гостям следует приносить свои собственные.
Мой номер так и не был убран в 15:00.
В последнюю ночь я попросила что-то особенное для моей тети, которая отмечала свой 90-й день рождения. Я получила электронное письмо с запиской.
В день моего приезда ничего. Имея золотой статус, приветственный подарок состоял всего из трех образцов сливок. Как нелепо.
Бутылка фильтрованной воды — это более чем скудно для номера люкс.
Холодильник есть, но он пустой, даже бутылки воды нет.
Чуть не забыл, это из-за корпоративной социальной ответственности.
Что касается внимания к моей тете, менеджер с улыбкой сказал мне: «У нас нет бюджета Sofitel, и у нас каждый день дни рождения и медовые месяцы».
Я был бы признателен за небольшой знак благодарности для моей тети, маленький тортик с запиской.
Но персонал все равно думает о вас и говорит: «Я не думаю, что это сильно что-то изменило бы».
Персонал всегда прав.

Очень ухоженный отель, удобно расположенный недалеко от центра города. К услугам гостей два парковочных места, а также бесплатная трамвайная стоянка Mont Blanc. Завтрак «шведский стол» отличается высоким качеством и разнообразием. Ужин в ресторане Avanti также хорош. Небольшой, но функциональный спа-центр станет прекрасным дополнением к вашему отдыху. Номера просторные и чистые (несмотря на ковровое покрытие). Персонал вежливый и отзывчивый.

Номер (полулюкс)
Полулюкс немного разочаровал: он расположен прямо над спа-салоном и в нём постоянно шумно, что удивительно для категории «люкс».
Завтрак.
Завтрак сносный, но ничего особенного. Жаль, особенно в Верхней Савойе, где ожидаешь большего разнообразия выпечки, бриошей и сыров.
Обстановка и атмосфера.
Никаких нареканий: обстановка и атмосфера действительно первоклассные, твёрдые 10/10.
Ресторан AVANTI.
Еда отличная, обслуживание очень хорошее. Однако произошёл непредвиденный инцидент: в моём стакане были обнаружены осколки стекла, что удивительно и досадно для четырёхзвёздочного заведения.
Спа.
Спа-салон немного тесноват, но оборудование работает эффективно.
Похоже, в заведении не хватает персонала. Несмотря на это, я готов вернуться, чтобы проверить, были ли сделаны необходимые улучшения ;)

Превосходные впечатления! Настоящая жемчужина! Раньше я останавливался в Шамони, но теперь меня тянет в Сен-Жерве и этот великолепный отель. Огромное спасибо всей команде – они такие классные, профессиональные и внимательные. Прекрасное расположение, захватывающие виды, а зал для завтраков, бар и ресторан Avanti в отеле – обязательное место для посещения! Скоро увидимся. Единственный минус: в номерах нет холодильника.

Номер был приятным и комфортным. Можно было бы немного улучшить интерьер и улучшить работу сантехники (ванны и раковины).
Персонал был очень внимательным и дружелюбным, как на стойке регистрации, так и в ресторане.
Завтрак был очень обильным и регулярно пополнялся. Он действительно стоил того, так как предлагал превосходные продукты. Персонал был особенно внимательным.
Спа-центр был прекрасным, с великолепным крытым бассейном.
Мы с удовольствием вернёмся.

Отель идеально расположен недалеко от центра Сен-Жерве, напротив трамвайной остановки Mont Blanc и недалеко от лифта, ведущего к термальным ваннам.
Просторные, хорошо оформленные и комфортабельные номера. Балкон очень кстати.
Прекрасный вид.
Великолепный ресторан и превосходный завтрак.
Наш настоящий фаворит; мы обязательно вернёмся!

Отель очень удачно расположен, персонал на стойке регистрации, в баре и ресторане дружелюбный и отзывчивый. Номер (мини-люкс) очень просторный и тихий, со всеми возможными удобствами. Постельное белье тоже очень хорошее. Атмосфера в баре и коктейли там прекрасные. Еда в ресторане очень вкусная. Нам понравился интерьер отеля. Мы не посещали СПА, так как наслаждались термальными ваннами Сен-Жерве. Очень…

Всё было на высшем уровне! Комфорт, чистота, красивая панорама гор из окна. Очень приятное и внимательное отношение персонала. С удовольствием вернемся к вам еще раз.

Это очень стильное место, и мы чувствовали себя здесь по-королевски, проводя выходные. В ресторане была вкусная еда (обязательно попробуйте пиццу! ), номер был просторным, и из него открывался прекрасный вид на горы. До центра города можно дойти пешком всего за несколько минут, но достаточно далеко, чтобы было тихо и спокойно. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, а также свободно говорил по-английски. Нам также понравился спа-центр с сауной, двумя расслабляющими бассейнами, тихой атмосферой и видом на природу. Приедем сюда снова.

Превосходный отель в Сен-Жерве, идеально расположенный недалеко от деревни и трамвайной остановки Mont-Blanc. Недавно построенное здание, полное очарования. Большой, очень комфортабельный номер, со вкусом оформленный, с балконом. На улице внизу может быть немного шумно в течение дня, но звукоизоляция в номерах отличная. Приятная спа-зона, хотя и тесноватая для такого размера отеля. В баре подают отличные коктейли, а вечером нашего пребывания там даже был концерт фламенко. Теплый прием и безупречное обслуживание.

Этот недавно отремонтированный отель, соединяющий существующее здание с новым, отличается выгодным расположением и большой парковкой поблизости. Дружелюбный, молодой и хорошо обученный персонал стойки регистрации быстро и профессионально выполняет свои обязанности. Просторные номера оснащены кондиционерами и всеми удобствами для качественного и комфортного сна; отличная звукоизоляция способствует отдыху и расслаблению. Чистота как в отдельных, так и в общих зонах поддерживается на высоком уровне, как и предупредительность горничных, а также персонала бара и ресторана. Завтрак «шведский стол» превосходен и готовится из свежих местных продуктов. Единственный небольшой недостаток для отеля такого уровня — отсутствие доступа к соседней кухне, где можно приготовить простую яичницу, омлет и т. Д.

Нам очень понравилось пребывание в этом милом отеле в живописном местечке в Альпах. Номера просторные, но некомфортные. Учитывая, что отель расположен в месте, известном своими видами спорта на открытом воздухе, и гости берут с собой много одежды и инвентаря, в нём нет ящиков, только очень маленький шкаф и минимум мебели. В отеле есть прекрасный ресторан, где подается вкусный завтрак «шведский стол», включенный в стоимость проживания, и небольшой спа-центр, где можно расслабиться после насыщенного дня.

Апгрейд до люкса по статусу Diamond.
Приятный парень из Гваделупы на ресепшн.
Хороший завтрак.
Но, есть и плохие моменты.
Бар не работает, ни вечером, ни утром. Негде обменять приветственные купоны на напитки.
Отель летом работает не в полную силу.
Девушка на ресепшн Марио отказалась сделать нам поздний чек-аут в 15.00 по статусу Diamond, хотя мы очень просили.
Только до 14.00 и все.
Непонятна причина.
Отель летом полупустой.
Потом нас не пускали в зону спа без резервации, хотя о ней (резеврвации) нас никто не предупреждал.
Как-будто есть правило, что нужно забронировать время и находиться в спа час, но мы пришли туда, там уже была компания людей, мы ушли, они там же и остались.
Похоже, что правило бронирования и часового посещения коснулось только нас.
Скорее не порекомендую этот отель.
Кроме приятного парня с ресепшн, остальной сервис нуждается в улучшении.

Завышенная цена. Обслуживание нуждается в улучшении.
Номер: Прибыли в номер, и одно из полотенец было откровенно грязным. На стойке регистрации его заменили, но я не ожидал этого от отеля 4*.
Кондиционер был ужасно холодным и им невозможно было управлять. На стойке регистрации сказали, что им можно управлять дистанционно, но мне все равно было холодно всю ночь. Хорошо, что одеяло было приятным и толстым.
В раковинах в ванной не спускалась вода, с стойки регистрации прислали мастера, чтобы починить его. Сделано. Отличная работа по устранению проблемы в режиме реального времени, но, опять же, я не ожидал этого от отеля 4*.
Ужин в отеле: стейк тальята был неплохим, но не стоил 29 евро. Пицца прошутто с грибами и трюфельной пастой была превосходной.
В целом впечатления как от отеля 3*.

Прекрасный 4-звездочный отель, хорошо отремонтированный. Номера прекрасные, с балконом, откуда открывается чудесный вид на Монблан.
Спа-центр очень хороший, с двумя бассейнами и джакузи (и, кажется, сауной). Чисто. Система бронирования спа-процедур немного ограничена, но эффективна.
Персонал отеля молодой, но в целом дружелюбный и отзывчивый.
Менеджер учел наши отзывы до и во время нашего пребывания. Очень хорошо. Мы рекомендуем этот отель и с удовольствием вернёмся.