Разочаровывающее пребывание – далеко не 5-звездочный опыт.
Мы возлагали большие надежды на Les Chalets du Mont d’Arbois, учитывая его репутацию и цену. К сожалению, наши впечатления далеко не соответствуют тому, что можно было бы ожидать от настоящего роскошного отеля.
1. Отсутствие настоящей роскоши.
С того момента, как мы приехали, мы были поражены ошеломляющим декором и атмосферой, которые не отражали уровень изысканности и изысканности, ожидаемый от пятизвездочного заведения. При цене 950 евро за ночь мы ожидали, что пребывание будет излучать элегантность и комфорт, однако в номерах не хватало внимания к деталям и мастерству, которые определяют истинное роскошное гостеприимство.
Особенно разочаровал дизайн ванной комнаты: низкие стандарты гигиены и полное отсутствие практичности: каждый душ оставлял пол затопленным, что делало его неудобным и неудобным.
Спа-услуги также вводили в заблуждение. Рекламные изображения предполагали уютное и спокойное уединение, но на самом деле пространство было на удивление небольшим, в нем было всего несколько шезлонгов. При таком большом количестве гостей возможности по-настоящему расслабиться было мало. Вода в бассейне была неприятно холодной, что делало его непрактичным вариантом для отдыха.
2. Неорганизованное и некомпетентное обслуживание.
Одним из самых неприятных аспектов нашего пребывания было отсутствие профессионального обслуживания.
Завтрак был крайне скудным и предлагал лишь яйца и хлеб — далеко не тот щедрый выбор, который ожидался на пятизвездочном курорте.
Общение было затруднением, так как многие сотрудники не говорили по-английски. Вместо того, чтобы попытаться помочь нам, они, похоже, были разочарованы нашими просьбами, что сделало этот опыт еще более неприятным.
Служба консьержей была неэффективной. Когда мы запросили столик в ресторане, нас заверили, что сообщение было отправлено. Однако не последовало ни дальнейших действий, ни подтверждений, ни альтернативных предложений. Когда мы снова спросили, нам просто сказали пойти в ресторан самим и посмотреть, смогут ли они нас разместить — ответ, который был удивительно непрофессиональным для отеля такого уровня.
3. Отсутствие ответственности и заботы о гостях.
Самым разочаровывающим аспектом нашего пребывания было полное отсутствие заботы о гостях, когда мы решили сократить поездку из-за нашего недовольства.
Мы сообщили администрации о наших опасениях, и нам сказали, что руководство свяжется с нами, но никто не ответил.
На следующее утро никто на стойке регистрации даже не знал о нашей просьбе. Когда сотрудник наконец поговорил с менеджером, он прошел мимо нас, не сказав ни слова, продемонстрировав уровень безразличия, который был по-настоящему разочаровывающим.
Вместо того, чтобы попытаться исправить ситуацию, администратор просто заявил, что возврат средств невозможен из-за политики отеля, добавив пренебрежительное «Спасибо за понимание». Наши опасения не были признаны, не было предложено улучшить наши впечатления и, конечно же, не было предпринято никаких усилий по поддержанию стандартов обслуживания пятизвездочного отеля.
Заключительные мысли: отель, который не оправдывает своей репутации.
В дополнение к обманчивым ожиданиям многие источники утверждают, что этим отелем управляет компания Four Seasons, однако по прибытии мы узнали, что это не так. Это только усугубило наше разочарование, поскольку уровень обслуживания и гостеприимства был далеко не на том уровне, на который мы рассчитывали.
Для путешественников, ищущих роскошные впечатления, этот отель не лучший выбор. Отсутствие организации, плохое обслуживание и несоответствие даже основным стандартам пятизвездочного отеля сделали это пребывание прискорбным. Мы надеялись на изысканный и запоминающийся опыт, но вместо этого у нас осталось глубокое чувство неудовлетворенности.
Вернемся ли мы? Абсолютно нет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы возлагали большие надежды на Les Chalets du Mont d’Arbois, учитывая его репутацию и цену. К сожалению, наши впечатления далеко не соответствуют тому, что можно было бы ожидать от настоящего роскошного отеля.
1. Отсутствие настоящей роскоши.
С того момента, как мы приехали, мы были поражены ошеломляющим декором и атмосферой, которые не отражали уровень изысканности и изысканности, ожидаемый от пятизвездочного заведения. При цене 950 евро за ночь мы ожидали, что пребывание будет излучать элегантность и комфорт, однако в номерах не хватало внимания к деталям и мастерству, которые определяют истинное роскошное гостеприимство.
Особенно разочаровал дизайн ванной комнаты: низкие стандарты гигиены и полное отсутствие практичности: каждый душ оставлял пол затопленным, что делало его неудобным и неудобным.
Спа-услуги также вводили в заблуждение. Рекламные изображения предполагали уютное и спокойное уединение, но на самом деле пространство было на удивление небольшим, в нем было всего несколько шезлонгов. При таком большом количестве гостей возможности по-настоящему расслабиться было мало. Вода в бассейне была неприятно холодной, что делало его непрактичным вариантом для отдыха.
2. Неорганизованное и некомпетентное обслуживание.
Одним из самых неприятных аспектов нашего пребывания было отсутствие профессионального обслуживания.
Завтрак был крайне скудным и предлагал лишь яйца и хлеб — далеко не тот щедрый выбор, который ожидался на пятизвездочном курорте.
Общение было затруднением, так как многие сотрудники не говорили по-английски. Вместо того, чтобы попытаться помочь нам, они, похоже, были разочарованы нашими просьбами, что сделало этот опыт еще более неприятным.
Служба консьержей была неэффективной. Когда мы запросили столик в ресторане, нас заверили, что сообщение было отправлено. Однако не последовало ни дальнейших действий, ни подтверждений, ни альтернативных предложений. Когда мы снова спросили, нам просто сказали пойти в ресторан самим и посмотреть, смогут ли они нас разместить — ответ, который был удивительно непрофессиональным для отеля такого уровня.
3. Отсутствие ответственности и заботы о гостях.
Самым разочаровывающим аспектом нашего пребывания было полное отсутствие заботы о гостях, когда мы решили сократить поездку из-за нашего недовольства.
Мы сообщили администрации о наших опасениях, и нам сказали, что руководство свяжется с нами, но никто не ответил.
На следующее утро никто на стойке регистрации даже не знал о нашей просьбе. Когда сотрудник наконец поговорил с менеджером, он прошел мимо нас, не сказав ни слова, продемонстрировав уровень безразличия, который был по-настоящему разочаровывающим.
Вместо того, чтобы попытаться исправить ситуацию, администратор просто заявил, что возврат средств невозможен из-за политики отеля, добавив пренебрежительное «Спасибо за понимание». Наши опасения не были признаны, не было предложено улучшить наши впечатления и, конечно же, не было предпринято никаких усилий по поддержанию стандартов обслуживания пятизвездочного отеля.
Заключительные мысли: отель, который не оправдывает своей репутации.
В дополнение к обманчивым ожиданиям многие источники утверждают, что этим отелем управляет компания Four Seasons, однако по прибытии мы узнали, что это не так. Это только усугубило наше разочарование, поскольку уровень обслуживания и гостеприимства был далеко не на том уровне, на который мы рассчитывали.
Для путешественников, ищущих роскошные впечатления, этот отель не лучший выбор. Отсутствие организации, плохое обслуживание и несоответствие даже основным стандартам пятизвездочного отеля сделали это пребывание прискорбным. Мы надеялись на изысканный и запоминающийся опыт, но вместо этого у нас осталось глубокое чувство неудовлетворенности.
Вернемся ли мы? Абсолютно нет.