Hôtel Villa Navarre

Обслуживание среднее.
Винная карта отсутствует.
Одно блюдо в меню отсутствовало; официанта об этом не предупредили.
Горячее блюдо было холодным.
В середине трапезы официант исчез; ночной сторож закончил обслуживание. Большое спасибо ему за то, что он хоть как-то исправил ситуацию.
Я считаю неприемлемым такое среднее обслуживание и качество по такой высокой цене.

Я приезжаю сюда каждый год на рождественские каникулы последние четыре года. Этот год был особенно… ужасным. Обычно я выбираю этот отель из-за его удобств, окрестностей и спа-салона, которые способствуют отдыху и расслаблению. В этом году наш «улучшенный» номер был крошечным, с устаревшей ванной комнатой. Я попросила на ресепшене пару тапочек для спа. Как и в прошлом году, мне сказали, что их нет в наличии (как и в прошлом году), но когда я вышла из номера несколько часов спустя, я нашла пару тапочек, брошенных в коридоре (в любом случае, ничего страшного, по словам молодого человека на ресепшене, вероятно, это были последние). Мне сказали, что сауна не работает (не повезло), что в бассейне всего 26 градусов Цельсия, но хаммам все еще работает (Ух ты! ). Когда я уезжала сегодня утром, никто не спросил меня, хорошо ли прошло мое пребывание, и это к лучшему. Молодая женщина избежала всех моих жалоб; инцидент со спа-салоном — лишь один небольшой пример. Я точно туда больше не вернусь. Очень разочарован; это место не заслуживает 5 звезд.

Очень разочаровывающий опыт, недостойный заявленного уровня.
Мы пригласили наших родителей на этот вечер, когда вилла Наварра еще имела звезду Мишлен… к сожалению, с тех пор она утрачена, и теперь мы понимаем почему.
Гости сидели за U-образным столом, что больше напоминало воскресный семейный обед, чем изысканный ужин. Обслуживание оставляло желать лучшего: у четырех гостей не было тарелок, и моему отцу пришлось встать, чтобы попросить их. Блюда подавались посередине стола, и каждый должен был накладывать себе еду сам, опять же, как будто это был воскресный обед, что совершенно неприемлемо для заведения такого типа.
Что касается еды, то разочарование было полным: блюда подавались холодными (особенно куриное рагу), икра была настолько липкой, что прилипала к ложке, жареная печень была без приправ, гребешки были чрезмерно солеными, и никакого оформления, достойного названия.
Вечер затянулся до полуночи, и некоторые гости даже ушли до десерта, устав от медленного темпа и неорганизованности.
К сожалению, развлекательная программа не улучшила ситуацию: скрипачка публично унизила пианистку, заявив, что та фальшивит. Это была неловкая и неуместная сцена.
Единственным положительным моментом был тенор, единственный, кто оправдал ожидания.
Провал, намного ниже ожидаемого уровня, что, к сожалению, объясняет потерю звезды Мишлен.

Я спал в номере.
Для 5-звёздочного отеля это было очень неожиданно.
Мы приехали в 7 вечера.
Мы посетили спа с багажом!
Потом мы поднялись наверх.
Никто не предложил забрать багаж моей жены! 5-звёздочный отель.
Прибытие в номер.
Старый ковёр в пятнах.
Дыры в стенах.
Облупившаяся краска.
Занавеска, которая не держалась.
Это далеко не 5-звёздочный отель.
Завтрак стоил 18 евро.
Вполне нормально.
Я точно сюда не вернусь.

Вечер в ресторане Guinguette с меню из жареной утиной грудки и домашней картошкой фри в очень приятной атмосфере. Профессиональный и дружелюбный шеф-повар и обслуживание. Вилла — это уникальное и очаровательное место, которое обязательно нужно посетить. Нам очень понравилось. Вы можете просто прийти, чтобы выпить и/или пообедать вместе, и, конечно же, забронировать номер, чтобы продлить отдых в спа-салоне Olympe и насладиться моментом благополучия 👌

Мы чудесно провели время. Место было поистине великолепным, а персонал – замечательным и гостеприимным.
Небольшой сюрприз, который муж просил на мой день рождения. Большое спасибо.
Массаж был просто потрясающим. Массажист был очень внимательным и сделал отличный массаж.
Спасибо за этот замечательный опыт.

Иметь такую ​​обстановку, рекламируемую как 5*, и делать с ней такое — это действительно расточительство.
Паутина, дыры в стенах, окна из другой эпохи, ветхая мебель, сломанный сейф и отсутствие кондиционера.
Кроме постельного белья, в номере ничего не в порядке, и все это за те же 220 евро за ночь.
Завтрак: промышленные продукты. За эту цену мы надеялись на свежие, домашние, местные продукты. Так вот, нет.
Заявленный как 5*, сервис не соответствует ожиданиям:
— холодный персонал (кроме блондинки за завтраком) и пустая стойка регистрации каждый раз, когда мы проходим мимо.
— нет униформы или бейджа, поэтому мы не знаем, с кем говорим.
— общие зоны в беспорядке, бездушный декор, пятна на коврике у входа, тон задан.
Вывод: бегите из этого отеля, это пустая трата денег.

Зашли выпить после работы. Прекрасная обстановка. Место с большим потенциалом. К сожалению, на этом всё и закончилось. На ресепшене никто не мог нам подсказать. Если бы не это, то небольшая вывеска бы справилась. Персонал был крайне неприветлив, особенно одна из них. Она была крайне недружелюбна и кричала, когда пришло время платить по счёту.
В винной карте нет выбора. Мы заказали три бутылки трёх разных вин.
Ассорти из вин оставляет желать лучшего в плане качества. Возможно, стоит уточнить цены, чтобы узнать больше.

Отель, где вы ждете администратора, который говорит: «Минутку, я сейчас вернусь…», не предлагает помочь с багажом, проводит экскурсию по отелю, пока вы несете свои сумки… и наконец провожает вас в номер… Нет кондиционера…
Только одно полотенце на человека в 5-звездочном отеле, две капсулы кофе, чай, но нет чайника?
Ночник тоже не работает…
Сауна не работает, хаммам темный, затопленный туалет и заклинившая дверь в спа-зоне, душ в раздевалке не работает, и в другом душе нет мыла…
Кафе на открытом воздухе: грязные столы, не убранные и убранные лишь наполовину, грязные стулья.
Массаж: на самом деле его предоставляют сторонние компании, за которые нужно платить отдельно. Очень плохое обслуживание.
У нас останутся очень плохие воспоминания об этом отеле, который едва заслуживает 2 звезды.

Мы забронировали номер 4 июня на 28 июня. Мы с нетерпением ждали прибытия после долгого путешествия по палящей жаре. Представьте себе наше удивление и разочарование, когда узнали, что кондиционер сломался (якобы! ). Почему нас не предупредили об этом неудобстве до нашего приезда? Разве мы не в век коммуникаций? Жара в номерах, мы уехали разочарованными и злыми, потому что мы также планировали поужинать в ресторане отеля! Недостойно 5-звездочного отеля. Никаких оправданий…

На пятницу было запланировано мероприятие после работы, отмененное из-за риска грозы. Пока все хорошо, кроме… Когда мы приехали, мы прошли мимо кого-то, кто ничего нам не сказал, не было никаких знаков, указывающих, куда идти или что мероприятие отменено. Подождав некоторое время, как и все остальные, мы стали искать кого-то. Джентльмен сообщил нам об отмене, но сказал, что мы все равно можем выпить, но не внизу на клумбе на краю сада, а ближе к дверям, на террасе, так и быть…
Когда мы спросили его, что мы можем выпить, меню не было :/ никаких предложений… мы предложили сухое белое вино, но он не смог ничего предложить и принес нам три полуоткрытые бутылки, из которых мы должны были выбрать без каких-либо объяснений вин перед нами!
Вино подавали вручную в бокалах для кафетерия, ничего больше, по цене 9 евро за штуку… Я опущу отсутствие гостеприимства, видимую праздность и неорганизованность этого одинокого человека…
Разочаровывающий опыт, который определенно не должен повториться… Какой позор, когда у вас такая великолепная обстановка.

Плюсы: очень приятное место, красивый сад, удобные кровати, приличная зона отдыха.
Минусы: завтрак, достойный отеля очень среднего класса, ожидание на ресепшене в двух случаях более десяти минут, персонал, казалось, был предоставлен сам себе, нет бариста!
Короче говоря, у судна нет капитана, что обидно, потому что это очень красивое судно! Будьте осторожны, чтобы не утонуть…
Вы не можете претендовать на 5 звезд, если обслуживание не на должном уровне.

Замечательный прием! Ресторан с террасой просто великолепен.
Мы с партнером обедали там, и это было восхитительно. Обслуживание и еда были превосходны. Я настоятельно рекомендую это место.

Это заведение исключительное.
Пять звезд заслужены по всем параметрам: местоположение, обслуживание, гостеприимство, удобства, гастрономия…
Я в восторге 🤩 каждый раз, когда останавливаюсь в этом великолепном замке 🏰.
Большое спасибо и поздравления всей дружной команде Villa Navarre.
БРАВО 🎉🎈

Большое спасибо Villa Navarre за эти десять незабываемых дней, проведенных в очаровательной и элегантной обстановке.
Прием был теплым, обслуживание безупречным, а место просто великолепным.
Настоящая гавань спокойствия, идеально подходящая для такого грандиозного приключения, как Мисс Национальная Элегантность.
Спасибо всей команде за их доступность и доброту на протяжении всего пребывания!
Анаис Мисс Национальная Элегантность Эльзас 2024🥨

Великолепная тихая резиденция в По, но совсем не соответствующая стандартам 5 звезд. На стойке регистрации мне пришлось нести чемодан для посещения спа-салона и донести его до своей комнаты. Большой и красивый, но устаревший номер с пятнами на ковре и устаревшей краской. Ковер в коридоре следует переделать. Немалое внимание… Никаких тапочек для посещения Спа. Очень хороший завтрак, но слишком простой. Услуги, подлежащие проверке.

Было ли срочно проехать мимо керхера в это воскресное утро в 8:15 вокруг открытого бассейна?
Необходимость просить и долго ждать горячую воду для чая на завтраке «шведский стол», когда электрический чайник был бы настолько практичен, не соответствует качеству заведения.