Hôtel Villa Navarre

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Незабываемые впечатления, намного превзошедшие наши ожидания!
С момента нашего прибытия нас очаровали теплый прием, профессионализм команды и повышение категории номера до роскошного! Эта заботливая деталь превратила наше пребывание в исключительное событие.
Огромное спасибо всей команде за это волшебное пребывание и восхитительные мелочи! Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем это заведение всем, кто ищет совершенства и искусства французского гостеприимства.
Абсолютно любимое место!

Проведя две ночи в пятизвездочном отеле Villa Navarre, мы были очень разочарованы не красотой зданий, а уровнем удобств и обслуживания.
Персонал был немногочисленным, но очень компетентным. Мы благодарим их за старания. Надеемся, что этот отель быстро найдет нового владельца, способного возродить это историческое заведение.
Тем временем, этот отель заслуживает не более 3 звезд.

Обслуживание среднее.
Винная карта отсутствует.
Одно блюдо в меню отсутствовало; официанта об этом не предупредили.
Горячее блюдо было холодным.
В середине трапезы официант исчез; ночной сторож закончил обслуживание. Большое спасибо ему за то, что он хоть как-то исправил ситуацию.
Я считаю неприемлемым такое среднее обслуживание и качество по такой высокой цене.

Я приезжаю сюда каждый год на рождественские каникулы последние четыре года. Этот год был особенно… ужасным. Обычно я выбираю этот отель из-за его удобств, окрестностей и спа-салона, которые способствуют отдыху и расслаблению. В этом году наш «улучшенный» номер был крошечным, с устаревшей ванной комнатой. Я попросила на ресепшене пару тапочек для спа. Как и в прошлом году, мне сказали, что их нет в наличии (как и в прошлом году), но когда я вышла из номера несколько часов спустя, я нашла пару тапочек, брошенных в коридоре (в любом случае, ничего страшного, по словам молодого человека на ресепшене, вероятно, это были последние). Мне сказали, что сауна не работает (не повезло), что в бассейне всего 26 градусов Цельсия, но хаммам все еще работает (Ух ты! ). Когда я уезжала сегодня утром, никто не спросил меня, хорошо ли прошло мое пребывание, и это к лучшему. Молодая женщина избежала всех моих жалоб; инцидент со спа-салоном — лишь один небольшой пример. Я точно туда больше не вернусь. Очень разочарован; это место не заслуживает 5 звезд.

Очень разочаровывающий опыт, недостойный заявленного уровня.
Мы пригласили наших родителей на этот вечер, когда вилла Наварра еще имела звезду Мишлен… к сожалению, с тех пор она утрачена, и теперь мы понимаем почему.
Гости сидели за U-образным столом, что больше напоминало воскресный семейный обед, чем изысканный ужин. Обслуживание оставляло желать лучшего: у четырех гостей не было тарелок, и моему отцу пришлось встать, чтобы попросить их. Блюда подавались посередине стола, и каждый должен был накладывать себе еду сам, опять же, как будто это был воскресный обед, что совершенно неприемлемо для заведения такого типа.
Что касается еды, то разочарование было полным: блюда подавались холодными (особенно куриное рагу), икра была настолько липкой, что прилипала к ложке, жареная печень была без приправ, гребешки были чрезмерно солеными, и никакого оформления, достойного названия.
Вечер затянулся до полуночи, и некоторые гости даже ушли до десерта, устав от медленного темпа и неорганизованности.
К сожалению, развлекательная программа не улучшила ситуацию: скрипачка публично унизила пианистку, заявив, что та фальшивит. Это была неловкая и неуместная сцена.
Единственным положительным моментом был тенор, единственный, кто оправдал ожидания.
Провал, намного ниже ожидаемого уровня, что, к сожалению, объясняет потерю звезды Мишлен.

Я спал в номере.
Для 5-звёздочного отеля это было очень неожиданно.
Мы приехали в 7 вечера.
Мы посетили спа с багажом!
Потом мы поднялись наверх.
Никто не предложил забрать багаж моей жены! 5-звёздочный отель.
Прибытие в номер.
Старый ковёр в пятнах.
Дыры в стенах.
Облупившаяся краска.
Занавеска, которая не держалась.
Это далеко не 5-звёздочный отель.
Завтрак стоил 18 евро.
Вполне нормально.
Я точно сюда не вернусь.

Вечер в ресторане Guinguette с меню из жареной утиной грудки и домашней картошкой фри в очень приятной атмосфере. Профессиональный и дружелюбный шеф-повар и обслуживание. Вилла — это уникальное и очаровательное место, которое обязательно нужно посетить. Нам очень понравилось. Вы можете просто прийти, чтобы выпить и/или пообедать вместе, и, конечно же, забронировать номер, чтобы продлить отдых в спа-салоне Olympe и насладиться моментом благополучия 👌

Мы чудесно провели время. Место было поистине великолепным, а персонал – замечательным и гостеприимным.
Небольшой сюрприз, который муж просил на мой день рождения. Большое спасибо.
Массаж был просто потрясающим. Массажист был очень внимательным и сделал отличный массаж.
Спасибо за этот замечательный опыт.

Иметь такую ​​обстановку, рекламируемую как 5*, и делать с ней такое — это действительно расточительство.
Паутина, дыры в стенах, окна из другой эпохи, ветхая мебель, сломанный сейф и отсутствие кондиционера.
Кроме постельного белья, в номере ничего не в порядке, и все это за те же 220 евро за ночь.
Завтрак: промышленные продукты. За эту цену мы надеялись на свежие, домашние, местные продукты. Так вот, нет.
Заявленный как 5*, сервис не соответствует ожиданиям:
— холодный персонал (кроме блондинки за завтраком) и пустая стойка регистрации каждый раз, когда мы проходим мимо.
— нет униформы или бейджа, поэтому мы не знаем, с кем говорим.
— общие зоны в беспорядке, бездушный декор, пятна на коврике у входа, тон задан.
Вывод: бегите из этого отеля, это пустая трата денег.

Зашли выпить после работы. Прекрасная обстановка. Место с большим потенциалом. К сожалению, на этом всё и закончилось. На ресепшене никто не мог нам подсказать. Если бы не это, то небольшая вывеска бы справилась. Персонал был крайне неприветлив, особенно одна из них. Она была крайне недружелюбна и кричала, когда пришло время платить по счёту.
В винной карте нет выбора. Мы заказали три бутылки трёх разных вин.
Ассорти из вин оставляет желать лучшего в плане качества. Возможно, стоит уточнить цены, чтобы узнать больше.

Отель, где вы ждете администратора, который говорит: «Минутку, я сейчас вернусь…», не предлагает помочь с багажом, проводит экскурсию по отелю, пока вы несете свои сумки… и наконец провожает вас в номер… Нет кондиционера…
Только одно полотенце на человека в 5-звездочном отеле, две капсулы кофе, чай, но нет чайника?
Ночник тоже не работает…
Сауна не работает, хаммам темный, затопленный туалет и заклинившая дверь в спа-зоне, душ в раздевалке не работает, и в другом душе нет мыла…
Кафе на открытом воздухе: грязные столы, не убранные и убранные лишь наполовину, грязные стулья.
Массаж: на самом деле его предоставляют сторонние компании, за которые нужно платить отдельно. Очень плохое обслуживание.
У нас останутся очень плохие воспоминания об этом отеле, который едва заслуживает 2 звезды.

Мы забронировали номер 4 июня на 28 июня. Мы с нетерпением ждали прибытия после долгого путешествия по палящей жаре. Представьте себе наше удивление и разочарование, когда узнали, что кондиционер сломался (якобы! ). Почему нас не предупредили об этом неудобстве до нашего приезда? Разве мы не в век коммуникаций? Жара в номерах, мы уехали разочарованными и злыми, потому что мы также планировали поужинать в ресторане отеля! Недостойно 5-звездочного отеля. Никаких оправданий…

На пятницу было запланировано мероприятие после работы, отмененное из-за риска грозы. Пока все хорошо, кроме… Когда мы приехали, мы прошли мимо кого-то, кто ничего нам не сказал, не было никаких знаков, указывающих, куда идти или что мероприятие отменено. Подождав некоторое время, как и все остальные, мы стали искать кого-то. Джентльмен сообщил нам об отмене, но сказал, что мы все равно можем выпить, но не внизу на клумбе на краю сада, а ближе к дверям, на террасе, так и быть…
Когда мы спросили его, что мы можем выпить, меню не было :/ никаких предложений… мы предложили сухое белое вино, но он не смог ничего предложить и принес нам три полуоткрытые бутылки, из которых мы должны были выбрать без каких-либо объяснений вин перед нами!
Вино подавали вручную в бокалах для кафетерия, ничего больше, по цене 9 евро за штуку… Я опущу отсутствие гостеприимства, видимую праздность и неорганизованность этого одинокого человека…
Разочаровывающий опыт, который определенно не должен повториться… Какой позор, когда у вас такая великолепная обстановка.

Плюсы: очень приятное место, красивый сад, удобные кровати, приличная зона отдыха.
Минусы: завтрак, достойный отеля очень среднего класса, ожидание на ресепшене в двух случаях более десяти минут, персонал, казалось, был предоставлен сам себе, нет бариста!
Короче говоря, у судна нет капитана, что обидно, потому что это очень красивое судно! Будьте осторожны, чтобы не утонуть…
Вы не можете претендовать на 5 звезд, если обслуживание не на должном уровне.

Замечательный прием! Ресторан с террасой просто великолепен.
Мы с партнером обедали там, и это было восхитительно. Обслуживание и еда были превосходны. Я настоятельно рекомендую это место.

Это заведение исключительное.
Пять звезд заслужены по всем параметрам: местоположение, обслуживание, гостеприимство, удобства, гастрономия…
Я в восторге 🤩 каждый раз, когда останавливаюсь в этом великолепном замке 🏰.
Большое спасибо и поздравления всей дружной команде Villa Navarre.
БРАВО 🎉🎈

Большое спасибо Villa Navarre за эти десять незабываемых дней, проведенных в очаровательной и элегантной обстановке.
Прием был теплым, обслуживание безупречным, а место просто великолепным.
Настоящая гавань спокойствия, идеально подходящая для такого грандиозного приключения, как Мисс Национальная Элегантность.
Спасибо всей команде за их доступность и доброту на протяжении всего пребывания!
Анаис Мисс Национальная Элегантность Эльзас 2024🥨