Отзыв об отеле Hôtel Villa Navarre 5*

Мы забронировали люкс, ожидая уровня обслуживания, соответствующего цене и заявленным стандартам. К сожалению, наше пребывание оказалось крайне разочаровывающим.
По прибытии люкс удивил нас своим общим состоянием: ковер был сильно испачкан и сильно изношен, до такой степени, что нам было, честно говоря, стыдно по нему ходить, шторы были сильно повреждены и порваны, и в целом создавалось впечатление запущенности. Телевизор тоже не работал, а мини-бар был совершенно пуст, без напитков.
Спа-центр, который был одной из главных причин нашего выбора, также стал большим разочарованием: сауна и хаммам не работали во время нашего пребывания. Мы также заметили множество мертвых насекомых вокруг бассейна и джакузи, что совершенно недопустимо для заведения такой категории.
Самое прискорбное то, что отель имеет великолепное местоположение и реальный потенциал. Здание и его окрестности очень красивы, но, к сожалению, этого недостаточно, чтобы оправдать запрашиваемую цену, когда уровень обслуживания и содержания настолько низок.
Что касается завтрака за 18 евро, мы сочли его очень скудным для заведения такого уровня, с выпечкой, которая, похоже, была массового производства и заморожена. Опять же, мы явно ожидали большего.
Мы действительно чувствовали, что заведению необходим значительный ремонт и лучшее обслуживание номеров и удобств.
За такую ​​цену и для 5-звездочного отеля мы ожидали совсем другого. Мы были очень разочарованы и, прежде всего, очень удивлены тем, насколько сильно разошлись ожидания от этого места и реальность.