Nemea Appart Hotel Les Hauts de Milady Biarritz

Отличный вариант для отдыха от всего. Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле. Больше всего мне понравилась водная зона: и бассейн, и спа-зона были безупречно чистыми и предлагали фантастический отдых. Еще одним большим плюсом была парковка, которая была невероятно удобной и избавила от лишних хлопот. Однако я был довольно удивлен, обнаружив, что уборка во время моего пребывания была моей обязанностью и что основных чистящих средств не было в наличии. Но даже несмотря на это, мои впечатления очень позитивные.

Плохо убранные номера, песок на полу, на стенах ванной комнаты волоса! Под кроватью нашли разбитый бокал, везде в углах грязь и пыль!
Звукоизоляция нулевая, слышно как двигают стулья все соседи с четырех сторон!
Кондиционер отсутствует, при жаркой погоде невозможно оставить балкон открытым из за шума извне, это машины на дороге, которая расположена под твоими окнами и соседи которые регулярно делают праздники на террасах!
Расположение отеля отличное и на этом пожалуй все.

Отлично! Мы не пользовались общими зонами, но квартира была действительно очень хорошая, очень просторная, хорошо оборудованная и чистая. Прекрасная терраса. Наших двух собак приняли за 8 евро за собаку за ночь 🫶. Это настоящий бонус! Единственное, что мы хотели бы улучшить, это перенести время выезда с 10:00 на 11:00 😁

Если первые два пребывания были идеальными, то этот год просто ужасен. Несмотря на мою просьбу, нам не смогли предоставить ту же квартиру, что и в предыдущие годы, поскольку мы останавливаемся всего на неделю. Поэтому нас поселили в апартаменты со стеклянной террасой, выходящей на дорогу. Если повезёт в лотерее, возможно, вам достанется квартира с видом на сад или море, в противном случае вам достанется квартира, которая никому не нужна.
Персонал на ресепшене совсем недружелюбный, и поиск решения, которое удовлетворит вас, — их меньшая из забот.
Это наш последний год; у нас такое чувство, будто нас держат за дураков.

Нас встретили очень хорошо: персонал был дружелюбным и приветливым. К сожалению, остальная часть нашего пребывания не оправдала ожиданий 4-звездочного отеля.
Как только мы заселились в номер, мы заметили небрежную уборку: крошки от круассанов под кроватью, сломанная решетка… Заглянув под кровать, мы явно пожалели об этом. Ненормально поднимать простыни и обнаруживать такое пренебрежение.
Нас было четверо, и мы разделились на две пары. На одной кровати было пуховое одеяло, на другой – старое одеяло, взятое со дна шкафа, явно давно не стиранное. Неприемлемо для такого уровня.
Ещё один сюрприз: грязная посуда при заезде, холодильник с ужасно грязным углом и полное отсутствие внимания к мелочам. Когда мы попросили рулон туалетной бумаги, нам просто сказали, что нужно купить её. Маленький жест доброй воли или минимальное обслуживание – это самое меньшее, что мы могли сделать.
Что касается удобств, завтрак хороший, бассейн приятный и удобно расположен, как и сам отель в целом. Однако пользование крытым бассейном можно было бы лучше контролировать: сложно расслабиться в джакузи, когда рядом дети играют с мячами и кругами. Сауна приятная, но жаль, что паровая баня так и осталась закрытой.
Наконец, из уважения мы сами вынесли мусор, но выполнять обязанности горничных — не наша обязанность.
В целом, хорошее расположение, приветливый персонал на стойке регистрации, но серьёзный недостаток строгости в вопросах гигиены, обслуживания и общего обслуживания.

Придраться не к чему, прекрасная квартира с великолепной террасой.
Персонал был очень дружелюбным, когда наша собака перегрелась; нам предложили садовый шланг, чтобы охладить её.
Резиденция удобно расположена; для тех, кто хочет немного прогуляться, можно обойти всё пешком.
Мы обязательно вернёмся ☺️

Это был совершенно ужасный опыт, ужасный отель.
1. Отношение сотрудников стойки регистрации при заселении было крайне грубым, и они не реагировали на запросы клиентов. У меня есть основания подозревать, что обслуживающий персонал отеля может быть замешан в расовой дискриминации.
2. Телевизор в отеле работает некорректно, что серьёзно портит впечатление.
3. Постельное бельё очень грязное! Похоже, его не чистили: на одеяле и пододеяльнике пятна, пот и неизвестные жидкости! Как гости могут гарантировать, что с принадлежностями отеля всё в порядке? Кто будет нести ответственность?
4. В туалете всего один рулон туалетной бумаги, которого совершенно недостаточно.
5. Взимание высокой платы за проживание от имени отеля, но отсутствие уборщицы в номере, заставляет гостей самостоятельно убирать номер и выносить мусор при выезде. Какова отдача от высокой платы за проживание в отеле? 6. Звукоизоляция в номере очень плохая, полностью противоположная заявленной на сайте «хорошей звукоизоляции»! Я считаю, что моё право на частную жизнь и сон были нарушены.
7. Отель взял с меня налог в размере 15 евро, но шопинг мне так и не понравился.
8. Я оказался заперт на балконе и пытался позвать на помощь персонал, но в рабочее время телефон был недоступен.
И наконец, я не хочу получать формальный ответ от сотрудника. Мне нужно чёткое решение. Если отель действительно извинится, он должен как можно скорее предоставить мне чистый и хорошо оборудованный номер или выплатить мне компенсацию!

Мое мнение довольно неоднозначное.
Плюсы:
— Очень красивый вид из номера (горы + океан)
— Квартира хорошо оборудована, а терраса — настоящий плюс.
— Очень приятная спа-зона (хотя она может быстро заполниться)
— Хорошее соотношение цены и качества для Биаррица.
Минусы:
— Очень посредственный прием.
— Отсутствие связи: было бы неплохо предупредить путешественников, что автобусы 12 и 18 не обслуживают отель в период путешествия, а также предупредить о шуме от строительства (это занимает от 5 минут ходьбы до добрых двадцати минут). Строительство — не вина отеля, а вот связь — да.
— Чистота в общих зонах оставляет желать лучшего (номер в основном будет зависеть от предыдущего путешественника).
Я все равно рекомендую его, так как место приятное и относительно тихое.

Планировка отеля поначалу сбивала с толку, но вскоре мы разобрались, где что находится. Отсутствие кондиционера делало номер душным, но нам повезло, и мы взяли с собой собственный вентилятор. Кровать была удобной, номер был чистым, предоставляемые услуги были хорошими, а бассейн был бонусом. Не ожидал таких низколетящих самолетов, но их было мало и они были далеко друг от друга, так что это не проблема. Легкая прогулка до пляжа, хорошая разминка в старом городе.

Очень разочарован обслуживанием и полным отсутствием внимания к клиентам.
Я останавливался в этом отеле в Биаррице на этих выходных и оставил в холодильнике своего номера несколько продуктов в вакуумной упаковке (упаковки высококачественной испанской ветчины). Поняв это, когда я уезжал в аэропорт, я несколько раз пытался связаться с отелем, чтобы предупредить их и договориться, чтобы друг забрал их. Несмотря на более чем 10 звонков и сообщений, я не получил ответа.
Мой друг пошел на ресепшен тем же утром: ему просто сказали, что выбросили все в мусорку, даже не попытавшись оставить это на несколько часов или перезвонить мне. Полное пренебрежение и отсутствие обслуживания клиентов.
Это неприемлемо для отеля, который должен поддерживать минимальный уровень профессионализма и внимания к своим клиентам. Я настоятельно не рекомендую этот отель всем, кто надеется на достойное обслуживание в Биаррице.
В Биаррице есть много других заведений, где прием и обслуживание клиентов намного лучше. Двигайтесь дальше.

Недавно я останавливался в этом апарт-отеле с группой из четырех человек, и, к сожалению, наш опыт был далек от идеала.
Для начала, на все время пребывания был предоставлен только один рулон туалетной бумаги — дополнительные рулоны пришлось покупать на стойке регистрации. Апартаменты не убирались во время нашего пребывания, а полотенца не меняли, что было очень неудобно, особенно для многодневного визита.
Персонал не показался мне особенно дружелюбным или услужливым, и мы не чувствовали себя очень желанными гостями. Тренажерный зал, который был одной из причин, по которой мы выбрали это место, оказался очень скудным и плохо оборудованным.
Из положительного: расположение довольно хорошее — в центре и с хорошим транспортным сообщением — но, к сожалению, это, пожалуй, единственное, что стоит отметить.
Остановился бы я здесь снова? Определенно нет.

Ужасный прием и обслуживание.
Не выбирайте вариант с завтраком, это бессмысленно!
Комната для завтрака закрывается в 9:30 утра, за исключением государственных праздников; там написано 10 утра!
У нас была студия, в которой даже не было балкона, отделяющего нас от соседей. Уединение великолепное!
За такую ​​цену это не на должном уровне!

Неприятный прием, никакой улыбки, еле слышное приветствие. Они смотрят на вас свысока. За день до нашего приезда я пытался звонить весь день, но ответа не было.
Грязная общая зона, грязная, поврежденная квартира (слабо закрепленный кухонный кран, грязная и сильно потрескавшаяся стена), неприятный запах в квартире, грязная терраса (на полу было пятно от варенья, хорошо приклеенное, оно не вчерашнее), грязное окно, пыль повсюду, волосы в углу ванной и в душе, не говоря уже о плесени в душе.
Нам приходится убираться, когда мы уезжаем, ладно, но нет никаких средств для мытья полов, никаких дезинфицирующих салфеток или спрея для чистки холодильника, ванной и туалета вообще.
Завтрак: черствый хлеб для сэндвичей, грязная терраса, козий сыр был сухим, как будто его положили в холодильник без полиэтиленовой пленки.
Короче говоря, это не стоит своей цены или 4 звезд!

Очень хорошо оборудованная и очень хорошо расположенная квартира. Очень хорошие удобства (бальнеотерапия, бассейн, тренажерный зал и т. Д. ). Постельное белье в порядке. Проверьте кухонные принадлежности, а стол на улице слишком мал для еды на 4 человек.

Мнения неоднозначны. Расположение хорошее, инфраструктура хорошая, но квартиры и места общего пользования не чистые. Плохой прием. Слишком дорого за такое качество обслуживания и чистоту. Другие отели в Биаррице гораздо лучше за ту же цену. Примечание для менеджеров: при наличии консенсуса делайте то, что необходимо, а не ищите оправданий.

Просторные, хорошо оборудованные апартаменты, приятная терраса, очень удачное расположение резиденции.
Приятные крытые и открытые бассейны.
Но постельное белье нужно сменить. Мы плохо спали, потому что матрас был слишком изношен. То же самое касается дивана-кровати, который следует рассматривать скорее как вариант для детей.

Очень хороший опыт, несмотря на негативные отзывы. Я хотел получить собственный опыт и не жалею. Квартира была чистой и просторной для троих.
Персонал был чрезвычайно дружелюбным и услужливым. Большое спасибо девушкам и молодому человеку на ресепшене. Извините, я не запомнил их имен.
Очень дружелюбный обслуживающий персонал. Если бы мне пришлось внести предложение, я бы поменял одеяла и подушки.
Мы планируем вернуться.
Мы не воспользовались бассейном-хаммамом и тренажерным залом, возможно, в следующий раз.
Спасибо за прием.