Nemea Appart Hotel Les Hauts de Milady Biarritz

Жилье удачно расположено, недалеко от пляжа. Очень удобно добираться до центра Биаррица, так как автобусная остановка находится прямо перед резиденцией. Апартаменты приятные, хорошо оформлены и имеют все необходимое, кроме кофеварки. Удобства (бассейны, сауна и т. Д. ) хорошие. Однако чистоту апартаментов можно было бы улучшить, так как она не идеальна, а персонал мог бы быть более энергичным и дружелюбным.

Мы были в шоке, обнаружив двух тараканов (один в ванной, другой в туалете). Ужасное постельное белье, очень жесткие матрасы. Мы бронировали номер на двоих взрослых, двоих детей и одного младенца, но была застелена только одна кровать; нам пришлось самим справляться с этим. Постельного белья было недостаточно, нам пришлось обходиться тем, что было. Вечером стойка регистрации была закрыта, как и бассейн/спа. В шкафах были крошки, а в морозилке — остатки еды. Пробка слива в ванной не открывалась. В довершение всего, молодая блондинка с хвостиком на ресепшене равнодушно смотрела на нас, потому что мы прерывали болтавшую с ней женщину, когда она приходила оставить нам ключ от номера перед отъездом. Тем временем молодая брюнетка подошла к нам с улыбкой (даже не спросив, все ли в порядке). 180 евро за это… позор!

Отель удачно расположен, есть бесплатная парковка на улице, администратор был очень любезен, а номер просторный и хорошо оборудован.
К сожалению, нам достался номер с видом на море, но в итоге мы увидели только здания и крошечный кусочек пейзажа между ними. Отель отказался предложить какую-либо компенсацию. Что касается чистоты, она была довольно отвратительной. На одной простыне были большие коричневые пятна (к счастью, в номере их было достаточно, чтобы мы смогли ее заменить), поверхность перед холодильником была покрыта грязью, а вокруг кровати и дивана было много пыли и песка. За такую ​​цену ожидаешь немного большего внимания к деталям.

Отличный вариант для отдыха от всего. Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле. Больше всего мне понравилась водная зона: и бассейн, и спа-зона были безупречно чистыми и предлагали фантастический отдых. Еще одним большим плюсом была парковка, которая была невероятно удобной и избавила от лишних хлопот. Однако я был довольно удивлен, обнаружив, что уборка во время моего пребывания была моей обязанностью и что основных чистящих средств не было в наличии. Но даже несмотря на это, мои впечатления очень позитивные.

Плохо убранные номера, песок на полу, на стенах ванной комнаты волоса! Под кроватью нашли разбитый бокал, везде в углах грязь и пыль!
Звукоизоляция нулевая, слышно как двигают стулья все соседи с четырех сторон!
Кондиционер отсутствует, при жаркой погоде невозможно оставить балкон открытым из за шума извне, это машины на дороге, которая расположена под твоими окнами и соседи которые регулярно делают праздники на террасах!
Расположение отеля отличное и на этом пожалуй все.

Отлично! Мы не пользовались общими зонами, но квартира была действительно очень хорошая, очень просторная, хорошо оборудованная и чистая. Прекрасная терраса. Наших двух собак приняли за 8 евро за собаку за ночь 🫶. Это настоящий бонус! Единственное, что мы хотели бы улучшить, это перенести время выезда с 10:00 на 11:00 😁

Если первые два пребывания были идеальными, то этот год просто ужасен. Несмотря на мою просьбу, нам не смогли предоставить ту же квартиру, что и в предыдущие годы, поскольку мы останавливаемся всего на неделю. Поэтому нас поселили в апартаменты со стеклянной террасой, выходящей на дорогу. Если повезёт в лотерее, возможно, вам достанется квартира с видом на сад или море, в противном случае вам достанется квартира, которая никому не нужна.
Персонал на ресепшене совсем недружелюбный, и поиск решения, которое удовлетворит вас, — их меньшая из забот.
Это наш последний год; у нас такое чувство, будто нас держат за дураков.

Нас встретили очень хорошо: персонал был дружелюбным и приветливым. К сожалению, остальная часть нашего пребывания не оправдала ожиданий 4-звездочного отеля.
Как только мы заселились в номер, мы заметили небрежную уборку: крошки от круассанов под кроватью, сломанная решетка… Заглянув под кровать, мы явно пожалели об этом. Ненормально поднимать простыни и обнаруживать такое пренебрежение.
Нас было четверо, и мы разделились на две пары. На одной кровати было пуховое одеяло, на другой – старое одеяло, взятое со дна шкафа, явно давно не стиранное. Неприемлемо для такого уровня.
Ещё один сюрприз: грязная посуда при заезде, холодильник с ужасно грязным углом и полное отсутствие внимания к мелочам. Когда мы попросили рулон туалетной бумаги, нам просто сказали, что нужно купить её. Маленький жест доброй воли или минимальное обслуживание – это самое меньшее, что мы могли сделать.
Что касается удобств, завтрак хороший, бассейн приятный и удобно расположен, как и сам отель в целом. Однако пользование крытым бассейном можно было бы лучше контролировать: сложно расслабиться в джакузи, когда рядом дети играют с мячами и кругами. Сауна приятная, но жаль, что паровая баня так и осталась закрытой.
Наконец, из уважения мы сами вынесли мусор, но выполнять обязанности горничных — не наша обязанность.
В целом, хорошее расположение, приветливый персонал на стойке регистрации, но серьёзный недостаток строгости в вопросах гигиены, обслуживания и общего обслуживания.

Придраться не к чему, прекрасная квартира с великолепной террасой.
Персонал был очень дружелюбным, когда наша собака перегрелась; нам предложили садовый шланг, чтобы охладить её.
Резиденция удобно расположена; для тех, кто хочет немного прогуляться, можно обойти всё пешком.
Мы обязательно вернёмся ☺️

Это был совершенно ужасный опыт, ужасный отель.
1. Отношение сотрудников стойки регистрации при заселении было крайне грубым, и они не реагировали на запросы клиентов. У меня есть основания подозревать, что обслуживающий персонал отеля может быть замешан в расовой дискриминации.
2. Телевизор в отеле работает некорректно, что серьёзно портит впечатление.
3. Постельное бельё очень грязное! Похоже, его не чистили: на одеяле и пододеяльнике пятна, пот и неизвестные жидкости! Как гости могут гарантировать, что с принадлежностями отеля всё в порядке? Кто будет нести ответственность?
4. В туалете всего один рулон туалетной бумаги, которого совершенно недостаточно.
5. Взимание высокой платы за проживание от имени отеля, но отсутствие уборщицы в номере, заставляет гостей самостоятельно убирать номер и выносить мусор при выезде. Какова отдача от высокой платы за проживание в отеле? 6. Звукоизоляция в номере очень плохая, полностью противоположная заявленной на сайте «хорошей звукоизоляции»! Я считаю, что моё право на частную жизнь и сон были нарушены.
7. Отель взял с меня налог в размере 15 евро, но шопинг мне так и не понравился.
8. Я оказался заперт на балконе и пытался позвать на помощь персонал, но в рабочее время телефон был недоступен.
И наконец, я не хочу получать формальный ответ от сотрудника. Мне нужно чёткое решение. Если отель действительно извинится, он должен как можно скорее предоставить мне чистый и хорошо оборудованный номер или выплатить мне компенсацию!

Мое мнение довольно неоднозначное.
Плюсы:
— Очень красивый вид из номера (горы + океан)
— Квартира хорошо оборудована, а терраса — настоящий плюс.
— Очень приятная спа-зона (хотя она может быстро заполниться)
— Хорошее соотношение цены и качества для Биаррица.
Минусы:
— Очень посредственный прием.
— Отсутствие связи: было бы неплохо предупредить путешественников, что автобусы 12 и 18 не обслуживают отель в период путешествия, а также предупредить о шуме от строительства (это занимает от 5 минут ходьбы до добрых двадцати минут). Строительство — не вина отеля, а вот связь — да.
— Чистота в общих зонах оставляет желать лучшего (номер в основном будет зависеть от предыдущего путешественника).
Я все равно рекомендую его, так как место приятное и относительно тихое.

Планировка отеля поначалу сбивала с толку, но вскоре мы разобрались, где что находится. Отсутствие кондиционера делало номер душным, но нам повезло, и мы взяли с собой собственный вентилятор. Кровать была удобной, номер был чистым, предоставляемые услуги были хорошими, а бассейн был бонусом. Не ожидал таких низколетящих самолетов, но их было мало и они были далеко друг от друга, так что это не проблема. Легкая прогулка до пляжа, хорошая разминка в старом городе.

Очень разочарован обслуживанием и полным отсутствием внимания к клиентам.
Я останавливался в этом отеле в Биаррице на этих выходных и оставил в холодильнике своего номера несколько продуктов в вакуумной упаковке (упаковки высококачественной испанской ветчины). Поняв это, когда я уезжал в аэропорт, я несколько раз пытался связаться с отелем, чтобы предупредить их и договориться, чтобы друг забрал их. Несмотря на более чем 10 звонков и сообщений, я не получил ответа.
Мой друг пошел на ресепшен тем же утром: ему просто сказали, что выбросили все в мусорку, даже не попытавшись оставить это на несколько часов или перезвонить мне. Полное пренебрежение и отсутствие обслуживания клиентов.
Это неприемлемо для отеля, который должен поддерживать минимальный уровень профессионализма и внимания к своим клиентам. Я настоятельно не рекомендую этот отель всем, кто надеется на достойное обслуживание в Биаррице.
В Биаррице есть много других заведений, где прием и обслуживание клиентов намного лучше. Двигайтесь дальше.

Недавно я останавливался в этом апарт-отеле с группой из четырех человек, и, к сожалению, наш опыт был далек от идеала.
Для начала, на все время пребывания был предоставлен только один рулон туалетной бумаги — дополнительные рулоны пришлось покупать на стойке регистрации. Апартаменты не убирались во время нашего пребывания, а полотенца не меняли, что было очень неудобно, особенно для многодневного визита.
Персонал не показался мне особенно дружелюбным или услужливым, и мы не чувствовали себя очень желанными гостями. Тренажерный зал, который был одной из причин, по которой мы выбрали это место, оказался очень скудным и плохо оборудованным.
Из положительного: расположение довольно хорошее — в центре и с хорошим транспортным сообщением — но, к сожалению, это, пожалуй, единственное, что стоит отметить.
Остановился бы я здесь снова? Определенно нет.

Ужасный прием и обслуживание.
Не выбирайте вариант с завтраком, это бессмысленно!
Комната для завтрака закрывается в 9:30 утра, за исключением государственных праздников; там написано 10 утра!
У нас была студия, в которой даже не было балкона, отделяющего нас от соседей. Уединение великолепное!
За такую ​​цену это не на должном уровне!

Неприятный прием, никакой улыбки, еле слышное приветствие. Они смотрят на вас свысока. За день до нашего приезда я пытался звонить весь день, но ответа не было.
Грязная общая зона, грязная, поврежденная квартира (слабо закрепленный кухонный кран, грязная и сильно потрескавшаяся стена), неприятный запах в квартире, грязная терраса (на полу было пятно от варенья, хорошо приклеенное, оно не вчерашнее), грязное окно, пыль повсюду, волосы в углу ванной и в душе, не говоря уже о плесени в душе.
Нам приходится убираться, когда мы уезжаем, ладно, но нет никаких средств для мытья полов, никаких дезинфицирующих салфеток или спрея для чистки холодильника, ванной и туалета вообще.
Завтрак: черствый хлеб для сэндвичей, грязная терраса, козий сыр был сухим, как будто его положили в холодильник без полиэтиленовой пленки.
Короче говоря, это не стоит своей цены или 4 звезд!

Очень хорошо оборудованная и очень хорошо расположенная квартира. Очень хорошие удобства (бальнеотерапия, бассейн, тренажерный зал и т. Д. ). Постельное белье в порядке. Проверьте кухонные принадлежности, а стол на улице слишком мал для еды на 4 человек.