Отзыв об отеле Nemea Appart Hotel Les Hauts de Milady Biarritz 4*

Нас встретили очень хорошо: персонал был дружелюбным и приветливым. К сожалению, остальная часть нашего пребывания не оправдала ожиданий 4-звездочного отеля.
Как только мы заселились в номер, мы заметили небрежную уборку: крошки от круассанов под кроватью, сломанная решетка… Заглянув под кровать, мы явно пожалели об этом. Ненормально поднимать простыни и обнаруживать такое пренебрежение.
Нас было четверо, и мы разделились на две пары. На одной кровати было пуховое одеяло, на другой – старое одеяло, взятое со дна шкафа, явно давно не стиранное. Неприемлемо для такого уровня.
Ещё один сюрприз: грязная посуда при заезде, холодильник с ужасно грязным углом и полное отсутствие внимания к мелочам. Когда мы попросили рулон туалетной бумаги, нам просто сказали, что нужно купить её. Маленький жест доброй воли или минимальное обслуживание – это самое меньшее, что мы могли сделать.
Что касается удобств, завтрак хороший, бассейн приятный и удобно расположен, как и сам отель в целом. Однако пользование крытым бассейном можно было бы лучше контролировать: сложно расслабиться в джакузи, когда рядом дети играют с мячами и кругами. Сауна приятная, но жаль, что паровая баня так и осталась закрытой.
Наконец, из уважения мы сами вынесли мусор, но выполнять обязанности горничных — не наша обязанность.
В целом, хорошее расположение, приветливый персонал на стойке регистрации, но серьёзный недостаток строгости в вопросах гигиены, обслуживания и общего обслуживания. Для четырёхзвёздочного отеля мы, безусловно, вправе ожидать гораздо большего.