Nemea Appart Hotel Les Hauts de Milady Biarritz

Это был совершенно ужасный опыт, ужасный отель.
1. Отношение сотрудников стойки регистрации при заселении было крайне грубым, и они не реагировали на запросы клиентов. У меня есть основания подозревать, что обслуживающий персонал отеля может быть замешан в расовой дискриминации.
2. Телевизор в отеле работает некорректно, что серьёзно портит впечатление.
3. Постельное бельё очень грязное! Похоже, его не чистили: на одеяле и пододеяльнике пятна, пот и неизвестные жидкости! Как гости могут гарантировать, что с принадлежностями отеля всё в порядке? Кто будет нести ответственность?
4. В туалете всего один рулон туалетной бумаги, которого совершенно недостаточно.
5. Взимание высокой платы за проживание от имени отеля, но отсутствие уборщицы в номере, заставляет гостей самостоятельно убирать номер и выносить мусор при выезде. Какова отдача от высокой платы за проживание в отеле? 6. Звукоизоляция в номере очень плохая, полностью противоположная заявленной на сайте «хорошей звукоизоляции»! Я считаю, что моё право на частную жизнь и сон были нарушены.
7. Отель взял с меня налог в размере 15 евро, но шопинг мне так и не понравился.
8. Я оказался заперт на балконе и пытался позвать на помощь персонал, но в рабочее время телефон был недоступен.
И наконец, я не хочу получать формальный ответ от сотрудника. Мне нужно чёткое решение. Если отель действительно извинится, он должен как можно скорее предоставить мне чистый и хорошо оборудованный номер или выплатить мне компенсацию!

Мое мнение довольно неоднозначное.
Плюсы:
— Очень красивый вид из номера (горы + океан)
— Квартира хорошо оборудована, а терраса — настоящий плюс.
— Очень приятная спа-зона (хотя она может быстро заполниться)
— Хорошее соотношение цены и качества для Биаррица.
Минусы:
— Очень посредственный прием.
— Отсутствие связи: было бы неплохо предупредить путешественников, что автобусы 12 и 18 не обслуживают отель в период путешествия, а также предупредить о шуме от строительства (это занимает от 5 минут ходьбы до добрых двадцати минут). Строительство — не вина отеля, а вот связь — да.
— Чистота в общих зонах оставляет желать лучшего (номер в основном будет зависеть от предыдущего путешественника).
Я все равно рекомендую его, так как место приятное и относительно тихое.

Планировка отеля поначалу сбивала с толку, но вскоре мы разобрались, где что находится. Отсутствие кондиционера делало номер душным, но нам повезло, и мы взяли с собой собственный вентилятор. Кровать была удобной, номер был чистым, предоставляемые услуги были хорошими, а бассейн был бонусом. Не ожидал таких низколетящих самолетов, но их было мало и они были далеко друг от друга, так что это не проблема. Легкая прогулка до пляжа, хорошая разминка в старом городе.

Очень разочарован обслуживанием и полным отсутствием внимания к клиентам.
Я останавливался в этом отеле в Биаррице на этих выходных и оставил в холодильнике своего номера несколько продуктов в вакуумной упаковке (упаковки высококачественной испанской ветчины). Поняв это, когда я уезжал в аэропорт, я несколько раз пытался связаться с отелем, чтобы предупредить их и договориться, чтобы друг забрал их. Несмотря на более чем 10 звонков и сообщений, я не получил ответа.
Мой друг пошел на ресепшен тем же утром: ему просто сказали, что выбросили все в мусорку, даже не попытавшись оставить это на несколько часов или перезвонить мне. Полное пренебрежение и отсутствие обслуживания клиентов.
Это неприемлемо для отеля, который должен поддерживать минимальный уровень профессионализма и внимания к своим клиентам. Я настоятельно не рекомендую этот отель всем, кто надеется на достойное обслуживание в Биаррице.
В Биаррице есть много других заведений, где прием и обслуживание клиентов намного лучше. Двигайтесь дальше.

Недавно я останавливался в этом апарт-отеле с группой из четырех человек, и, к сожалению, наш опыт был далек от идеала.
Для начала, на все время пребывания был предоставлен только один рулон туалетной бумаги — дополнительные рулоны пришлось покупать на стойке регистрации. Апартаменты не убирались во время нашего пребывания, а полотенца не меняли, что было очень неудобно, особенно для многодневного визита.
Персонал не показался мне особенно дружелюбным или услужливым, и мы не чувствовали себя очень желанными гостями. Тренажерный зал, который был одной из причин, по которой мы выбрали это место, оказался очень скудным и плохо оборудованным.
Из положительного: расположение довольно хорошее — в центре и с хорошим транспортным сообщением — но, к сожалению, это, пожалуй, единственное, что стоит отметить.
Остановился бы я здесь снова? Определенно нет.

Ужасный прием и обслуживание.
Не выбирайте вариант с завтраком, это бессмысленно!
Комната для завтрака закрывается в 9:30 утра, за исключением государственных праздников; там написано 10 утра!
У нас была студия, в которой даже не было балкона, отделяющего нас от соседей. Уединение великолепное!
За такую ​​цену это не на должном уровне!

Неприятный прием, никакой улыбки, еле слышное приветствие. Они смотрят на вас свысока. За день до нашего приезда я пытался звонить весь день, но ответа не было.
Грязная общая зона, грязная, поврежденная квартира (слабо закрепленный кухонный кран, грязная и сильно потрескавшаяся стена), неприятный запах в квартире, грязная терраса (на полу было пятно от варенья, хорошо приклеенное, оно не вчерашнее), грязное окно, пыль повсюду, волосы в углу ванной и в душе, не говоря уже о плесени в душе.
Нам приходится убираться, когда мы уезжаем, ладно, но нет никаких средств для мытья полов, никаких дезинфицирующих салфеток или спрея для чистки холодильника, ванной и туалета вообще.
Завтрак: черствый хлеб для сэндвичей, грязная терраса, козий сыр был сухим, как будто его положили в холодильник без полиэтиленовой пленки.
Короче говоря, это не стоит своей цены или 4 звезд!

Очень хорошо оборудованная и очень хорошо расположенная квартира. Очень хорошие удобства (бальнеотерапия, бассейн, тренажерный зал и т. Д. ). Постельное белье в порядке. Проверьте кухонные принадлежности, а стол на улице слишком мал для еды на 4 человек.

Мнения неоднозначны. Расположение хорошее, инфраструктура хорошая, но квартиры и места общего пользования не чистые. Плохой прием. Слишком дорого за такое качество обслуживания и чистоту. Другие отели в Биаррице гораздо лучше за ту же цену. Примечание для менеджеров: при наличии консенсуса делайте то, что необходимо, а не ищите оправданий.

Просторные, хорошо оборудованные апартаменты, приятная терраса, очень удачное расположение резиденции.
Приятные крытые и открытые бассейны.
Но постельное белье нужно сменить. Мы плохо спали, потому что матрас был слишком изношен. То же самое касается дивана-кровати, который следует рассматривать скорее как вариант для детей.

Очень хороший опыт, несмотря на негативные отзывы. Я хотел получить собственный опыт и не жалею. Квартира была чистой и просторной для троих.
Персонал был чрезвычайно дружелюбным и услужливым. Большое спасибо девушкам и молодому человеку на ресепшене. Извините, я не запомнил их имен.
Очень дружелюбный обслуживающий персонал. Если бы мне пришлось внести предложение, я бы поменял одеяла и подушки.
Мы планируем вернуться.
Мы не воспользовались бассейном-хаммамом и тренажерным залом, возможно, в следующий раз.
Спасибо за прием.

Заведение не заслуживает ни заявленной оценки 4☆, ни указанных цен.
Доступ в гараж/здание отвратительный!
Со стороны корпуса: пружинный блок не стоит на ножках, полотно висит на полу, матрас низкого качества, нет защитного чехла для матраса.
На кухне лучше позволить М. О. Проветривайте, так как в нем осталось несколько брызг морской воды от прошлых пицц!
Уборка хорошая, но мы можем отметить большой недостаток террасы, хотя она и закрыта, на которой мы находим прилипшую к полу еду, пыль и паутину.
Декор более чем простой; создается ощущение, что это заведение создано исключительно для зарабатывания денег.

Оставляет желать лучшего! Так как это «Апарт-отель» (именно столько они за это и берут! ), то уборка номеров не производится; по сути, вы либо платите за финальную уборку, либо убираете ее самостоятельно. Вам даже придется вынести мусор и опустошить холодильник и посудомоечную машину.
ОДИН рулон туалетной бумаги на 4 человек и 4 ночи! Если вы хотите большего, вы за это ПЛАТИТЕ!
Обслуживание завтрака было хаотичным, неуправляемым, не хватало количества, качества и разнообразия!
Спа-центр — это НЕ СПА, а что-то вроде подогреваемого бассейна без ограничений по вместимости, где больше детей, чем взрослых, которые по очереди играют в «голову и мяч».
Вход после 17:00! И будьте осторожны, уезжайте до 10 утра и уберите комнату!

Мы остановились в этом апарт-отеле на 4 ночи.
Когда мы приехали в отель, нам сообщили, что перед отъездом нам придется убраться в номере, что включало подметание, мытье посуды и оставление ее чистой. Это нас очень удивило, так как это апарт-отель, но мы не обращали на это внимания, пока не вошли в номер и не увидели, что в нем нет никаких чистящих средств, кроме ОДНОЙ таблетки для посудомоечной машины и ОДНОГО флакона мыла для мытья посуды. То есть, они не дают вам чистящих средств, но если вы не убираете, с вас берут депозит, который они берут при заселении.
Кроме того, вам выдадут только один рулон туалетной бумаги на все время пребывания, независимо от того, сколько человек будет проживать и на сколько ночей вы остановитесь.
Когда мы убирались в последний день, мы удалили ворс, который не был со времен нашего 4-дневного пребывания, так что уборка оставляет желать лучшего. Они не предоставляют тот гостиничный сервис, который обещают.
Что касается удобств, то они в порядке, разве что зона для завтрака слишком маленькая, так как были дни, когда нам приходилось ждать, пока другие гости закончат завтракать, потому что не хватало столов и стульев. Плюс ко всему, завтрак обойдется в 16 евро на человека, что довольно дорого, учитывая то, что здесь предлагают, включая подгоревшие круассаны или тосты со вчерашнего дня. У них мало разнообразия за такую ​​высокую цену.

Размещение в 20 минутах ходьбы от центра города со всеми необходимыми удобствами. Я остановился в двухкомнатной квартире, просторной и оборудованной всем необходимым для комфортного проживания. В ванной не было мыла, а фен был сломан. Простыни, одеяла и полотенца в идеальном состоянии.
Возврат депозита был произведен оперативно, в тот же день выезда, информация об этом процессе была указана при бронировании. Хотя соотношение цены и качества показалось мне хорошим, было бы идеально, если бы они улучшили чистоту террас и добавили некоторые мелкие детали, которые сделали бы пребывание еще более комфортным.

Если вы любите выносить мусор, вы почувствуете себя как дома!
Менталитет владельца отражается в культуре отеля. Это страх нехватки денег и восприятие своих клиентов как средства к обогащению. Этот отель явно овладел искусством меньшего — меньше персонала, меньше обслуживания и меньше заботы о гостях.
Регистрация: Милый одинокий сотрудник стойки регистрации, который заслуживает и медали, и сна, сражается с часовыми очередями людей, регистрирующихся весь день. Возьмите с собой книгу.
Уборка: Все гости обязаны участвовать в программе стажировки по уборке, которая, как ни странно, начинается рано утром и включает в себя вынос собственного мусора на улицу перед осмотром номера! Но хорошая новость в том, что, поскольку в номере отеля можно находиться всего несколько часов, убирать особо нечего. Интересно, не предназначена ли регистрация в 5 вечера и регистрация в 10 утра для того, чтобы избавиться от 75% собственного персонала по уборке.
Часы работы бассейна: продуманное 3-часовое открытое окно между 17:00 при заселении и 20:00 обеспечивает максимальное время для физического общения между гостями. Очень уютно.
Преимущества: удобные кровати, хороший декор, а бассейн и сауна просто замечательные.
Вывод: смелый эксперимент по тому, как мало персонала может содержать отель и как мы можем наилучшим образом поднять нашу экономику.

Прибытие в 19:10, прием обычно до 20:00, но быстрое заселение, без каких-либо объяснений, с плачевным приемом (мы чувствовали, что мешаем).
Невозможно зарезервировать завтрак накануне на следующий день (ни на два последующих дня), потому что нас встретили группу из 80 человек: нас никто не предупредил.
Чистота в номере на грани: грязный пол, ванная комната, требующая хорошей уборки (следы мыла, известковый налет и т. Д. ). С другой стороны, мы должны сделать квартиру чистой, то есть убрать грязь наших предшественников. Плохой напор воды в душе.
Прибытие после вечера конференции перед дверью в 22:15: так как заселение было поспешным, мы не успели поговорить ни о коде входа, ни о том, на какой форме его можно зарегистрировать: я думал, что меня спасли, когда я набрала на своем телефоне номер, указанный на табличке у входа «на случай опоздания»… увы, никто так и не ответил. И, уходя, человек на ресепшене (довольно неприятный человек и очень недобросовестный, тот же человек, что и по прибытии, и который, похоже, не ценит работу в целом) сказал нам, что номер, по которому нужно позвонить, тот, что на автоматических дверях (не указан и дополнительно нет номера на автоматических дверях).
Добавьте ко всему этому, что до центра города идти 30 минут.
Краткий. Бедствие.