Airport Club Résidence

Отдыхали в двухкомнатных апартаментах в начале декабря 2024 года, пять дней на четверых, двое из которых с ограниченной подвижностью. При бронировании мы спросили, подходят ли нам апартаменты, и, получив положительный отзыв, подтвердили бронирование на Adagio.
Первая проблема по прибытии: мы приехали со всем багажом и застряли перед закрытым эркером, поскольку регистрация была в соседнем отеле (Mercure). По дороге мы обнаружили, что документ, который нам отправили по электронной почте для заполнения и возврата для списания средств, не был обработан службой, и нам пришлось заплатить отелю на месте, при этом администратор подтвердил, что документ, отправленный по электронной почте, не приведет к списанию средств, но через несколько дней после нашего отъезда из отеля списание средств было произведено! Таким образом, бронирование оплачено дважды! Деньги были возвращены в начале января.
Вторая проблема: общая парковка между двумя отелями была довольно маленькой и, что самое главное, очень заполненной. Парковочные места для инвалидов регулярно занимали грузовики доставки без соответствующей наклейки.
Что касается самой квартиры, то она совершенно недоступна для людей с ограниченными возможностями! На полу лежат ковры, посуда на кухне расположена высоко, нет поручня для унитаза, в ванной комнате нет сиденья для душа, есть выступ для доступа к поддону, а планировка слишком узкая для доступа в инвалидной коляске или с ходунками (см. Фотографии).

Я абсолютно разочарован этим отелем и хотел бы поделиться своим опытом, чтобы предостеречь других путешественников. Моей жене и двум нашим 12-месячным детям пришлось срочно остановиться в этом отеле из-за отмены рейса. Было уже 10 часов вечера, и дети были измотаны. Однако, когда моя жена попыталась заплатить наличными, отель отказался. У нее не было с собой кредитной карты, и мои попытки забронировать и оплатить онлайн из дома (300 км) также не были приняты.
В конечном итоге у меня не было другого выбора, кроме как уехать в 23:00 и проехать 300 км, чтобы забрать свою семью, потому что отель не предлагал гибких вариантов оплаты. Поведение отеля в такой исключительной ситуации было совершенно непонятным и неприемлемым.
Отель рядом с аэропортом должен быть более гостеприимным и полезным, особенно в таких чрезвычайных ситуациях, как эта, когда страдают семьи с маленькими детьми. Этот опыт вызвал у нас ненужный стресс и усилия. Я не могу рекомендовать этот отель никому, кто полагается на гибкие и ориентированные на клиента решения.

Идеально подходит для посадки на самолет, дружелюбный персонал, отличный ресторан, рекомендую.