Mercure Bale Mulhouse Aeroport

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием, несмотря на изначально многообещающую концепцию.
Мы забронировали пакет «отдых для релаксации», включающий номер повышенной комфортности, завтрак, ужин и массаж для двоих, все оплачено заранее на сайте.
По прибытии персонал отеля не знал о нашей брони, что задало тон всему пребыванию. Затем с нас потребовали дополнительно 160 евро, а потом еще раз за ресторан, хотя все уже было оплачено. Нам пришлось несколько раз объяснять и оправдывать ситуацию, прежде чем они поняли.
Что касается номера, мы получили не забронированный номер повышенной комфортности, а стандартный. Мне пришлось несколько раз (как минимум три раза) торговаться, прежде чем наконец получить номер, за который я уже заплатила.
Массаж для двоих фактически не состоялся, так как был только один массажист. Нас об этом не уведомили заранее, что действительно прискорбно для пребывания, которое должно было быть посвящено релаксации.
Кроме того, ресторан не был уведомлен о нашем прибытии, что свидетельствует о серьезном отсутствии коммуникации между отделами.
С другой стороны, я должен похвалить профессионализм и доброту официанта, который был очень дружелюбен, понимающий и отзывчивый, несмотря на ситуацию.
В общем, пребывание, которое вызвало много стресса и дезорганизации, совсем не похоже на обещанный расслабляющий отдых. Это очень жаль, потому что при лучшем управлении бронированием и внутренней коммуникации впечатления могли бы быть совершенно другими.

Остановиться здесь было очень удобно, так как у нас был ранний рейс в аэропорту Базеля. Добираться до шаттла было легко как по прибытии в аэропорт, так и утром перед отъездом. Отель быстро ответил на мое электронное письмо с просьбой указать, как добраться до шаттла, и предоставил пошаговые инструкции. Отель очень хороший, чистый, современный и очень тихий. Мы насладились вкусным ужином в ресторане. Отличный отель по очень хорошей цене.

Персонал отеля был очень дружелюбным. Все выглядело новым и чистым. Мне понравился номер, хотя двери в коридор могли бы быть лучше звукоизолированы.
Мебель была хорошей.
Что меня немного удивило, так это запах постельного белья, который оставался на моей пижаме еще три дня (возможно, мне просто не повезло), но было бы хорошо, если бы он был без запаха.
Тренажерный зал был достаточно большим, но, к сожалению, я не смог воспользоваться бассейном и спа-салоном (но в следующий раз).
Мне также понравился завтрак. Было бы неплохо добавить немного свежих фруктов или рыбы к булочкам.

В целом, впечатления отличные. В стоимость проживания входило довольно много услуг. А рождественские ярмарки в Страсбурге и Кольмаре находятся всего в часе езды. Персонал дружелюбный. Завтрак тоже очень хороший. Рекомендую.

Отель удобно расположен, есть большая парковка. Некоторым сотрудникам не хватает улыбки, они молоды и неопытны. Им требуется обучение. Бассейн отличный, но не помешал бы инструктаж по пользованию гидромассажной ванной. Ресторан отличный, как по цене, так и по персоналу. Нам понравилось количество лифтов и общая чистота отеля.

Быстрая регистрация, очень дружелюбный и отзывчивый персонал, чистый и комфортабельный номер, отличные удобства (гараж, фитнес-центр, спа и т. Д. ) ; удобное расположение для деловой поездки и удобное место для проживания рядом с аэропортом. Отличный ресторан с невероятно дружелюбным персоналом. Настоятельно рекомендую!

Я приехал в отель Mercure после того, как столкнулся с проблемой в отеле без стойки регистрации в центре Базеля, где меня отказались заселить раньше времени, чтобы я мог выспаться после 16-часовой дороги. В Mercure меня встретили очень радушно и любезно заселили. Персонал был замечательным, а удобства – просто потрясающими. Водный комплекс, бассейн и тренажёрный зал – просто превосходны. Большое спасибо за ваше терпение и гостеприимство.

Отель был приличным; номер современный и удобный. Постельное белье хорошее, а номер чистый. Звукоизоляция отличная: самолётов не было слышно. Приём был приятным и быстрым. Жаль, что на улице не было столиков (кроме двух стульев перед входом в отель), чтобы почитать или выпить кофе. Бар находится прямо рядом со стойкой регистрации и, честно говоря, довольно маленький. Персонал в целом был внимательным и профессиональным. Завтрак был обильным, с хорошим выбором блюд и домашней выпечкой. В обеденном зале было немного темновато, но просторно. Мы ужинали на большой террасе в задней части здания, что было приятно. Меню было коротким, но эффективным. Блюда были хорошего качества за свою цену. Особого упоминания заслуживает крытый бассейн – большой, ухоженный и с подогревом – очень приятный бонус после долгой дороги. Мы обязательно вернёмся сюда на остановку.

Как воспользоваться трансфером (на момент моего визита) : пройдите через французский выход из зоны выдачи багажа, выйдите прямо из терминала (без подъема или спуска), перейдите дорогу и зайдите на парковку (это называется «парковочный экспресс»). По прибытии позвоните в отель.
Транспорт: 10 минут до аэропорта на шаттле. В остальном не очень удобно: единственный общественный транспорт — автобусная остановка в 10 минутах ходьбы, интервал движения — примерно 30–60 минут. До вокзала Сен-Луи нужно добираться почти час, а до вокзала Базель SBB — чуть дольше.
Номер: большой, комфортный, с кондиционером. Однако, по крайней мере, туалет в моём номере не японский, вопреки утверждениям некоторых отзывов и брошюры в номере. Каждое утро я нахожу на подоконнике несколько мёртвых мелких насекомых (обычных насекомых, которых можно найти при дневном свете), хотя окно я не открывал; не знаю почему. При этом, они буквально никак не влияют на мою жизнь, даже если я вообще боюсь насекомых.
Еда: завтрак по европейским меркам вполне неплох. Я также один раз ужинал в ресторане: еда неплохая, цены приемлемые, хотя выбор блюд не всем по душе. Есть брошюра о доставке еды в номер, но мне не удалось ею воспользоваться (я позвонил по номеру, но никто не ответил).
Другое: самое раннее время заселения — 12:00, что довольно щедро; я приехал около 11:30, и меня сразу заселили. Спасибо за это.

Фантастический отдых, даже если всего на одну ночь. Все было безупречно чисто, номера очень хорошо оборудованы, а завтрак «шведский стол» был фантастическим и свежим. Даже несмотря на то, что в ночь нашего приезда во Франции произошли отключения электроэнергии, персонал поработал быстро, чтобы устранить проблемы и никак не повлиять на пребывание.
Настоятельно рекомендуется.

Отель идеально расположен недалеко от аэропорта Базеля.
Номера просторные, с большой ванной. Постельное белье хорошего качества.
Сильной стороной является парковка с множеством мест и, прежде всего, несколькими электрозарядными станциями.
Прием был простым и приятным.
В отеле имеется оздоровительный комплекс с сауной, хаммамом и бассейном.
В хамаме не очень жарко и пахнет влажностью. В бассейне приятно совершить несколько кругов, а джакузи немного устаревшее, но, несмотря ни на что, играет свою роль.
На завтрак ничего не пропало, хлеб был очень хрустящий! 😁
Короче говоря, мы с радостью вернемся.

Отель идеально расположен в 5 минутах езды от аэропорта Базель/Мюлуз.
Заведение новое, очень чистое, но без характера. Что-то вроде приветствия…
Бесплатная парковка перед отелем.
Комната большая, постельное белье удобное.
С другой стороны, мало внимания (если таковые имеются) или удобств для путешественников, за исключением небольшого сейфа: ни приветственной бутылки, ни тапочек, ни халата в номере (но я видел, как другие гости их носили), микро-блокнота…
Я оценил рольставни, которые позволяют полностью блокировать свет и любой внешний шум.
Бассейн: на странице отеля мало информации об этом, но есть небольшой крытый бассейн, открытый до 23:00. Расслабляющая атмосфера, однако хаммам был чуть теплым, сауна выключена, а джакузи очень непокорно… поэтому остается немного горького привкуса. Повреждать! Отсутствие халата и тапочек для этого оздоровительного момента явно расстраивает.
Никаких комментариев по поводу ресторана и завтрака, время моего приезда и отъезда не позволило мне извлечь из этого пользу.
В общем, отель, который мог бы быть очень приятным до или после полета, но услуги которого ниже тех, к которым мы привыкли в Mercure!

Нам пришлось взять 2 комнаты, так как нас было 5 человек (3 детей).
Номера очень хорошие, чистые и тихие. С другой стороны, краны для ванны очень и очень трудно открывать и закрывать. В одной комнате возникла небольшая проблема с рольставнями, которые не хотели закрываться, и мне пришлось открыть окно, чтобы немного потянуть ставню, чтобы разблокировать ее.
Мне жаль, что освещение в коридоре включено всю ночь, когда изголовье кровати обращено к входной двери спальни, свет под дверью раздражает. Система с датчиками освещения коридора была бы более подходящей и экономичной.
Последнее замечание, завтрак очень хороший, но пробелы не были заполнены, холодного молока для детей больше не было, но графин, предназначенный для этой цели, никто из заведения не наполнил.
В целом, тем не менее, небольшой отдых прошел хорошо, но с комнатой на 6 человек было бы еще лучше.

Отличный опыт в паре. Заезд и выезд очень хорошо. Идеальная комната. Лучший завтрак и ресторан. Хорошая зона отдыха с, несмотря ни на что, слегка прохладным бассейном для зоны отдыха. У нас также была семья, которая превратила это пространство в муниципальный бассейн. И в завершение мы воспользовались оздоровительным центром с доброй, заботливой массажисткой с волшебными руками. Спасибо.

На первый взгляд это хороший отель, и бассейн тоже выглядит великолепно. По французским стандартам здесь также дружелюбный персонал, говорящий по-английски;) К сожалению, кровати очень жесткие, детский диван-кровать был очень изношен, а окна не очень хорошо защищают от шума самолетов, как в других отелях рядом с аэропортом. Завтрак не подойдет любителям свежего.

Сам отель хороший и чистый, поэтому 1 звезду ему не ставлю.
Однако на 3 ночи по цене 170 евро за ночь:
2 дня без горячей воды.
Комната не убрана.
Это очень много… в качестве компенсации мне предложили завтрак, за который я уже заплатил…
Неприемлемо для отеля за такую ​​цену.

Мы забронировали номер «Привилегия», потому что по телефону нам сказали, что только из этих номеров есть доступ в спа и джакузи. Нам также сказали, что если мы выберем классический номер, за доступ в оздоровительный центр потребуется дополнительная плата.
Когда мы захотели продлить наше пребывание еще на одну ночь, мы обнаружили, что из всех номеров есть доступ в оздоровительный центр, вопреки тому, что нам изначально сказали. Поэтому мы заплатили за «Привилегированный» номер, тогда как классического номера было бы достаточно. Когда мы выразили недовольство этой ошибкой, нам не было предложено никаких коммерческих жестов. Нас могли оставить в номере «Привилегия», взимая за вторую ночь стандартную стоимость номера, но вместо этого заставили сменить номер без каких-либо коммерческих соображений.
Помимо этого неприятного сюрприза по цене, мы были очень разочарованы удобствами. Вода в джакузи и спа-бассейне была чуть теплой, что далеко не соответствует ожиданиям для такого типа установки. Когда о проблеме сообщили, нам объяснили, что температура ограничена до 28°C в соответствии с правилами.
Мы смогли насладиться джакузи только в первый день, так как на следующий день ситуация стала еще хуже: джакузи и хаммам не работали. Мы приехали в основном для того, чтобы воспользоваться услугами оздоровительного центра по высокой цене, и были глубоко разочарованы. И снова нам не было предложено никакого коммерческого жеста. Нам просто сказали: «Вы пришли в неудачный день, невезение.