Holiday Club Vierumäki

Спа-центр был чистым, с хорошим выбором саун, и нам всегда нравится посещать его, когда мы останавливаемся в наших коттеджах в Виерумяки. Однако я должна немного покритиковать обслуживание на ресепшене спа-центра, так как мужчина средних лет, который нас обслуживал, казался нервным, и мы не сразу поняли, что он имел в виду, предлагая свои услуги.

Огромный комплекс прямо посреди леса, есть аквапарк, если я правильно помню аквапарк только открылся в 2025 году, очень хороший и уютный, есть много саун, две горки, также есть отдельная сауна на улице. Я выделил два момента которые не понравились мне, несмотря на то что место в лесу парковка платная, покатавшись на машине вокруг здания бесплатного я ничего не нашёл, это первое а второе — когда мы посещали аквапарк, покупались, потом как посетить душ и сауну перед уходом я хотел взять полотенце из шкафчика (шкафчик электронный) чтобы после душа сразу использовать полотенце, Я открыл шкафчик браслетом и после этого шкафчик уже не закрывался, то есть я не мог оставить свои вещи в закрытом шкафчике, друзьям пришлось охранять мой шкафчик пока я сходил в душ. Если на использование шкафчика запрограммировано какое-то временное ограничение в этом стоит сообщить клиенту обязательно!
За это нюанс я убрал одну звезду из оценки.

Печально, насколько низок может быть уровень обслуживания. В воскресенье вечером мы заказали напитки в пустом пабе Pine. Официант не захотел выслушивать наши пожелания по поводу вина, но прямо порекомендовал домашнее вино и начал наливать его, хотя я просил альтернативы. Когда мы заказали еду, нас спросили, не хотим ли мы забрать порции с собой. Мы ответили, что поедим здесь, на что официант ответил, что здесь есть нельзя, а нужно идти в соседний ресторан, который тоже был пуст! Мы ушли, не заказав еду, и выпили напитки.
На стойке паба есть винная карта и меню, но ни там, ни там ничего нет… Такое возможно только в Финляндии. Наверное, поэтому эти рестораны пустуют.
В этом ресторане тоже пару лет назад кипела жизнь, а сейчас он довольно аскетичный. Больше нет!

Спа-центр хорош в периоды затишья, но когда он полностью забронирован, помещения слишком тесные, особенно душевые и раздевалки.
Здание выглядит ужасно обветшалым и грязным для совершенно нового здания. Стоило бы вложиться в уборку и обслуживание. Видно, что экономили слишком много, а сделали слишком мало.
Тренажерный зал рассчитан на несколько человек одновременно, и он очень маленький. Он был покрыт пылью. Текстиль в обеденном зале (например, стулья) очень грязный, большинство клиентов — семьи с детьми, поэтому его нужно чаще стирать и чистить. Когда спа-центр полностью забронирован, его также приходится убирать в течение дня. Душевые комнаты в номерах обычно стирают в других отелях. Из-за этого он в настоящее время не соответствует уровню цен. Несомненно, увеличение ресурсов, обучение персонала и улучшение инфраструктуры могли бы значительно улучшить ситуацию, потому что в остальном это неплохое место.

В целом, довольно неплохой опыт, но есть несколько минусов: платная парковка (10 евро в день), неудобные поручни в сауне для людей с больными ногами, нельзя оплатить счёт за номер, если у вас нет счёта в Respa (об этом не было сказано при регистрации). Хотелось бы, чтобы спа открывался пораньше, чтобы можно было принять ванну в день отъезда. Также немного «задели» необходимость говорить с официантом по-английски, чтобы он понял заказ. Сами по себе мелочи, но во многих других спа это нормально.

Обслуживание в спа-ресторане было очень медленным и, к сожалению, неуклюжим. Персонал даже не мог самостоятельно поменять пивную бочку. Они ждали клиентов и не убирали столы и тележки для посуды, хотя никакой спешки не было.
Позже, когда я пошёл в туалет, а там закончилась бумага, я сообщил об этом в кафе-ресторан Roberts Coffee отеля (тот же ресторан также обслуживает клиентов спа через окошко). Продавец сообщил мне, что в другом конце вестибюля есть ещё один туалет. Я поблагодарил за информацию и сказал, что должен сообщить об этом другим клиентам, поскольку там больше нет бумаги. На это продавец ответил, что остальные тоже говорили, что бумага закончилась, но он не знает, кому сообщить. Я спросил, правильно ли я расслышал, на что продавец ответил, что да, он не будет продолжать разговор. Уходя, я сказал продавцу, что должен оставить отзыв, на что он резко ответил: «Неважно, я виноват, в любом случае, это мой рабочий день». Да, эта ситуация меня просто ошеломила. 😱
Ресторан, о котором идёт речь, только что закрылся, и продавец не спешил решать проблему из-за этого.
После этого я также упомянул об этом администратору, и они извинились за случившееся, и в остальном я должен оставить им положительный отзыв, в целом очень хорошее обслуживание.
Когда мы пришли в ресторан вечером, заполняемость составляла примерно 30-40% от общего количества посетителей, и нам всё равно пришлось ждать столик около 15 минут, не поздоровавшись.

Когда владельцем отеля является индиец, это сразу видно. Номера отделаны самыми дешёвыми материалами. Кровати хорошие. Моющее средство нужно брать с собой.
Халат и тапочки платные!?
Кроме того, парковка стоит 10 евро в день.
Меню в основном состоит из пиццы и гамбургеров в меню a la carte. Что ж, у них хорошая наценка. Я бы ожидал от отеля более вкусной еды.
Завтрак был хорошим и достаточным.
Спа и сауна чистые и чистые. Никаких нареканий.
Небольшое разочарование было только в том, что чёрная сауна не работала.

Новый компактный спа-центр прекрасно подходит для отдыха в здании отеля. В частности, удобства, еда и напитки в Robert's Coffee заслуживают особой похвалы. Обслуживание тоже.
Holiday Club, вероятно, в первую очередь предназначен для гольфистов.
Путешественники не хотели или не могли предоставить информацию о начале маршрутов и о том, где стоит припарковать машину. Печатных карт не было, а электронные карты были нечёткими. В коридоре висела доска формата А4 с мелким шрифтом, обозначающим маршруты Хейнолы. Ну да ладно.
Черная сауна не работала, телевизор однажды утром выключился. В коридоре было грязно. Уборщик объявил, что коридоры пылесосят только раз в неделю. Разве их не нужно убирать по мере загрязнения?
У меня сложилось впечатление, что отель живёт в условиях ограниченного бюджета.

Спа новый и современный, возможно, не самый приятный в часы пик, потому что он маленький и нет места, например, для сауны. Холодные бассейны и открытый бассейн — безусловный плюс. Минус в том, что сауны не нагреваются, а чёрная сауна не работала, что, как я слышал, довольно распространено.
Номера нормальные, чистые, но стоит проверить основание кровати на наличие мелких ползающих насекомых. Мы нашли там какие-то таблетки. Душ в номере неплохой, но, думаю, стеклянные ёмкости для душа можно было бы очистить от известкового налёта. Звукоизоляция средняя.
Окна выходят во двор, откуда приятно наблюдать за купающимися.
От отеля до Хейнолы можно добраться на машине меньше чем за полчаса, там много развлечений. В отеле есть боулинг и, насколько я знаю, где-то мини-гольф.
Завтрак довольно простой, с разогретыми готовыми блюдами, ничего удивительного, но плюс — облепиховые хот-доги.

В номере:
— Держатель для ручного душа болтался.
— При использовании биде настенный держатель шёл в комплекте.
— Ручка сушилки болталась.
— Зеркало для макияжа в ванной было совершенно перекошено.
— С правой стороны кровати перегорела маленькая лампочка.
— Пробкой для ванны было сложно пользоваться без инструкции, так как я не понимала, как она держится. Она отличается от других мест.
В спа:
— Шкафчик в женской раздевалке спа не закрывался, и мне пришлось его заменить.
— Спа было бы лучше, если бы к открытому бассейну можно было попасть изнутри прямо через бассейн.
— Детский бассейн совсем хилый, без маленькой горки и забавной фигурки животного, разбрызгивающего воду.
— Зону открытого бассейна можно было бы оградить/защитить от посторонних глаз, чтобы никто снаружи не мог её видеть.
— Инструкции к спа могли бы быть более понятными. — Парковка была слишком дорогой и непонятной, поскольку не было чётких указателей, где можно парковаться для гостей отеля. О парковке для гостей шале, гольфистов и т. Д. Было рассказано отдельно.
+ Мир саун был отличным и приятным, когда все вместе добирались до саун.
+ Бар рядом с саунами был действительно хорош.
+ Завтрак был хорошим.
+ Кровать и подушки были мягкими, поэтому я хорошо выспался.
+ Бассейн с течением был интересным и большим плюсом, потому что во многих местах он соединяется с большим бассейном, и нельзя сделать много кругов по течению.
Многие минусы — мелочи, но поскольку это совершенно новый спа-отель, качество должно быть лучше.

Выходные с другом в целом были расслабляющими. На кровати меня ждала плохо постиранная в прачечной наволочка, которую тут же заменили новой. Обслуживание было на высоте. Звукоизоляция в номерах немного слабовата, двери соседних номеров и бегающие по коридору дети заносятся в номер. Ночью было очень жарко. В остальном, атмосфера, освещение и чистота в отеле на высоком уровне. В субботу и воскресенье мы посетили спа-центр, где смогли отдохнуть и насладиться хорошими многофункциональными саунами и бассейнами. Оба дня мы приходили на завтрак около 9-10 утра, и оба раза продукты для завтрака отсутствовали. Однако персонал быстро и качественно доставлял продукты после моих отзывов. Чистота в ресторане была превосходной, и персонал постоянно следил за чистотой столов. Мы также посетили фитнес-зал, где качество воздуха было плохим, иначе в небольшом помещении было слишком много оборудования. Нас было пятеро, и мы не могли спокойно заниматься в зале. В любом случае, я бы обязательно пришёл сюда снова.

Спа был довольно маленьким, но справлялся со своей задачей. Сауны были лучше, чем в среднестатистическом финском спа.
Завтрак оставил крайне неприятное впечатление. Еда постоянно заканчивалась. Ингредиенты были самыми дешёвыми, а столы были завалены блюдами от предыдущих посетителей. Я смотрел меню вечернего шведского стола, и цена в 30 евро меня рассмешила.
В целом, спа производит очень неоднозначное впечатление. В новом отеле старые телевизоры с плоским экраном переделали для украшения номеров. Они пытаются нажиться на каждом шагу. Если вы по ошибке воспользуетесь халатами или тапочками отеля, с вас возьмут дополнительную плату. Кроме того, с гостей взимается плата за парковку.

Из-за грозы не всё удалось объяснить. От номера выдали только одну карту-ключ. Вторую пришлось просить вечером. Ресурсы на случай пиковой нагрузки. И стоит подумать о том, как лучше всего обслуживать семьи с детьми. ЕСЛИ вы хотите, чтобы в будущем их было много. Почему единственным рестораном, где можно было пообедать по понедельникам, был Hill Grill?
Семьям с детьми приходилось ждать целый час. А годовалому ребёнку даже кусок хлеба или огурец не давали перекусить. А стейк для гамбургера, кстати, не был прожарен. Приходилось долго ждать чего-то нового.
Сказали, что аварийные службы в холле относятся к аварийным службам. Да, конечно. Но никого не заинтересовало, что платёжный автомат не смог принять скидку на отходы. На кассе с моей семьи не взяли плату за использованные халаты и тапочки. С семьи моего сына взяли плату минутой ранее. И дошло ли до того, что с клиентов спа-салона отеля берут за них отдельную плату? Внуки, которые были с нами, были очень разочарованы тем, что боулинг был открыт, или, вернее, не совсем открыт. Его нужно было открыть до того, как мы зашли в номера.
Из положительного: номера и спа были чистыми. Спасибо тем, кто за это отвечает.

Просто посещение спа.
Сначала мы прошли мимо кассы, не догадавшись, что там можно получить спа-браслеты. Нам пришлось немного подождать, пока кассир возьмёт наш номер очереди, хотя народу было немного, и из-за этого нам пришлось добавить ещё время парковки в приложение для парковки.
Шкафчики в раздевалке маленькие, не всегда достаточно большие, чтобы вместить полный рюкзак или большую сумку, в остальном чистые, с местами для сидения и чистыми, функциональными душевыми.
Зона бассейна атмосферная и довольно универсальная, температура воды подходящая. Мне больше всего нравится открытая дымовая сауна, в которой было так темно, что мне приходилось ощупывать её руками, чтобы убедиться, что я не сижу у кого-то на коленях.
В соляной сауне внутри было холодно.
Спа освоили довольно быстро, и нам пришлось часто поглядывать на часы, чтобы не задержаться, хотя нам пришлось на мгновение посмотреть, где они находятся.
На горках есть ограничение по весу, из-за чего один из участников группы не смог с них спуститься.
Нормальный, небольшой, простой спа-центр. Меня немного смутили лишь несколько мелочей, поэтому я снимаю одну звезду. Ничего особенного, но я бы с удовольствием сходил туда ещё раз, если будут другие варианты.

Мы случайно оказались в отеле в жару. Нам пришлось ждать целый час, чтобы заселиться. Кондиционер в номере не работал, температура в номере постоянно держалась +25°C. Технический специалист якобы исправил проблему, но за три ночи так и не справился. Спа-центр быстро осмотрели, и он был очень заполнен. Лично мне хотелось бы, чтобы в дополнение к мелкому бассейну был настоящий бассейн. Его не было. Мы также пошли в боулинг и получили дорожку, которая «иногда работает, иногда нет». Конечно, она не работала. После недолгого ожидания нам, к счастью, досталась другая дорожка, на которую никто не приходил, но я не понимаю, почему эта сломанная дорожка вообще продавалась. Технология на этой дорожке начисляла игрокам очки, хотя кегли не падали.
Игра в боулинг не работала. Не знаю, работало ли там вообще что-нибудь.
Судя по сайту, у нас сложилось впечатление, что в этом районе должно быть больше одного ресторана. Однако их не было. В ресторан была очень длинная очередь. Мы заказали напитки в баре, например, виски-кола стоила 22 евро, что, на мой взгляд, довольно заманчиво за 2, 5 децилитра напитка.
В соседнем гольф-клубе была вкусная еда по разумным ценам.
Мы путешествовали с собаками, и номер был на третьем этаже.
Небольшой совет: в этом месте есть только стеклянный лифт, на случай, если собака потревожит чужую. Конечно, можно подняться по лестнице.
В общем, я бы туда больше не пошёл. Цена и качество не соответствуют друг другу. В праздничный сезон было очень много народу.

Видимо, гроза сильно повлияла на то, что заселение в отель заняло так много времени?! Администратор также сказал, что информация об участнике уже известна. Это было не так, но заказ в спа-отделе не попал в счёт за номер. Поэтому я подошла к администратору в купальнике и спросила, что, чёрт возьми, не получается сделать заказ в счёте за номер? В отделе бассейнов кредитные карты редко принимают! Да, к сожалению, в этот момент у меня вырвалось слово «дерьмо». Обслуживание клиентов со стороны «татски» в Roberts Coffee было очень хорошим. Нам пришлось ждать ужин больше часа! Официанты старались как могли. Особая благодарность официантке Эллинуре: она остановилась, чтобы выслушать отзывы, и, в целом, она определённо справится с задачей, потому что она настоящий профессионал. Теперь действительно нет смысла нагружать обслуживание клиентов, ведь праздники — это просто кошмар! Нам явно нужно нанять больше персонала. Кто этим управляет? Назовите, пожалуйста, Ваше имя, чтобы Вы могли связаться с менеджером напрямую?

Отель лоялен к животным, поэтому с 7ми утра и до вечера с редкими перерывами в соседнем номере лаяла собака. В туалете пахло собачатиной 2 дня. Сейф не работал. Ночью раз в 15-20 минут у изголовья кровати что-то резко щелкало. А в остальном обычный отель с вежливым обслуживанием, не самым плохим завтраком.