Capricorn International Hotel

Проживали 7 ночей и 6 дней на прошлой неделе.
У персонала на ресепшене нет ни подготовки, ни знаний в области обслуживания клиентов. Все обращения игнорировались. Менеджер на ресепшене не предпринимал никаких дальнейших действий. Никто не слушал. Распространялись слухи о том, что клиенты приходят и устраивают драки, когда поступает жалоба или обращение. И это происходило не только внутри отеля, но и за его пределами. Моя подруга пришла встретить меня в отеле и сказала, что слышала то же самое.
Пожилому человеку, передвигающемуся с тростью, при заселении был предоставлен номер на втором этаже. Несмотря на то, что он неоднократно сообщал на ресепшене, что не может подниматься по лестнице и что лифта нет, когда на ресепшене разгорелся скандал, ему предоставили номер на первом этаже.
В забронированном семейном номере все три двери (2 спальни + ванная комната) открывались с трудом.
Огнетушитель не проверялся последние 2 года. Серьезная проблема безопасности.
Отдельная благодарность Вандане (в баре) и Моноджу из команды технического обслуживания, которые оказали больше внимания и заботы о клиентах, чем кто-либо другой во всем отеле.
Я никому не рекомендую этот отель, если только ситуация не изменится. Я с удовольствием обсужу это с владельцем отеля.
Я являюсь постоянным клиентом последние 8 лет, однако это пребывание было худшим. Вероятно, из-за нового руководства. Раньше это был отель с отличным сервисом.

В самом центре Нади, комната маленькая, а в одеялах дыры. У телевизора не было пульта, и за Wi-Fi пришлось платить! Уехали на день раньше, чтобы отправиться на острова, потому что не могли спать из-за ночного шума. Ночной клуб через дорогу и по соседству был полон народу 😂 Фиджийцы были милые, а вот индийцы — не очень. Бассейн был хороший.

Этот отель — полный бардак. Всё липкое и грязное, телевизор в номере просто декоративный, завтрака нет, а за интернет нужно платить. Хуже всего то, что трансфер из аэропорта, который мы заказали накануне, так и не приехал! Интересный факт для семей с детьми: в номере висела очень реалистичная картина полуобнаженной женщины. 🤣
В общем, избегайте этого места, независимо от цены!

От аэропорта курсирует бесплатный автобус-шаттл, а если вы возьмете машину напрокат, то до отеля можно добраться примерно за 10 минут.
Он расположен вдоль главной дороги, поэтому легко заблудиться. Рядом находится супермаркет, с другой стороны — Burger King, а дальше по дороге — бары и китайские рестораны, так что вы без труда найдете, где поесть и выпить.
В отеле есть бассейн, бар, ресторан, экскурсионное бюро, пункт проката автомобилей и даже парикмахерская. Пиво, кола и другие напитки продаются на стойке регистрации.
Весь номер со стороны входа отделан стеклянными панелями, поэтому требуется уединение, из-за чего пространство кажется замкнутым.
В номере есть телевизор, но разве его нельзя посмотреть? Кран на кухне поворачивается, когда вы поворачиваете ручку. Одна из кроватей размера «кинг-сайз» имела слабые пружины, из-за чего она шумела и провисала, что делало сон неудобным.
В числе удобств — шампунь, кондиционер, мыло, кофе и чай, а также чайник. Есть также холодильник.
В отеле нет ни фена, ни утюга. Я позавтракала лёгким завтраком за 5 долларов, который состоял из тоста с джемом, арахисовым маслом или сливочным маслом на выбор. Из других вариантов были банан, ананас и кукурузные хлопья, а также кофе, чай, апельсиновый сок или молоко на выбор.
Само здание старое, и хотя его ремонтировали различными способами, мне показалось, что ему чего-то всё ещё не хватает.

Очень плохой отель. Я остался на ночь, и в полночь мне пришлось сменить номер из-за больших жуков. При рекламе об этом следует упомянуть. В противном случае клиент должен получить полный возврат средств. Только зарабатывать деньги нехорошо. Спасибо.

Я вынужден поставить этому отелю одну звезду, так как варианта на ноль нет. Это был самый разочаровывающий опыт, с которым я когда-либо сталкивался. Присутствие тараканов было не только в номере, но и в столовой во время завтрака, где их видели ползающими по тарелкам. Эта ситуация полностью испортила поездку моей семьи. Я бы не стал останавливаться здесь, даже если бы это предлагалось бесплатно!

Никакого абсолютно ужасного и почти ничего с обслуживанием клиентов, вплоть до того, что он даже попросил у ассистента на стойке регистрации пластырь, и ему сказали: «Извините, у меня нет пластыря…». Мне сказали, что если мне нужна помощь с работой телевизора в моей комнате, мне сказали, что мне придется подождать до 20 минут и больше, чтобы кто-нибудь пришел и просто включил его…. Очевидно, работа Wi-Fi не работала, хотя сотрудники стойки регистрации использовали Wi-Fi, и он работал хорошо…. Ложная информация о размещении и услугах, предоставленных и включенных в номер, когда меня спросили об этом, мне ответили: «Нет, извините», мы не предоставили, хотя четко напечатано в черно-белом виде, все равно не извините…. Телефон в номере вообще не работает. Насадка/ручка душа сломана, поэтому душевой шланг, чтобы принять душ, приходилось держать в руках…. Абсолютное отвращение к низкому уходу, никакой помощи или заботе о клиентах, а также очень плохое размещение… Я бы не рекомендовал никакой оценки, на самом деле 0/10 и никаких звезд для этого объекта, который так может быть размещен!

Оставайтесь там на 2 ночи, хороший завтрак, прекрасная еда. Сотрудники FNB очень полезны. При выезде леди была очень груба с нами (маленькая индийская леди). Она как будто выгоняет нас из комнаты при выезде в 11 утра. Перед выездом у нас была долгая ночь, и мы проснулись немного поздно, так как она разговаривала по телефону, ей нужно много учиться обслуживанию клиентов. Я также работаю GSA в одном из 5-звездочных отелей и знаю, как вести дела на стойке регистрации. Единственное, что можно сказать, это то, что ей нужно много тренироваться и много читать, чтобы совершенствоваться и использовать лучшие слова при разговоре с гостями или решении проблем гостей на стойке регистрации.

Мы остановились прошлой ночью в этом отеле всего на 1 ночь из-за транзита. При первоначальном бронировании я предоставил данные своего рейса, чтобы можно было организовать трансфер из аэропорта. Леди на стойке регистрации сообщила, что они не получили данные о моем рейсе, поэтому мы поехали на такси в это место. Девушка на стойке регистрации также пахла неприятным запахом. Жаль, что я не прочитал отзывы, прежде чем мы забронировали. Не было Wi-Fi из-за проблем с ИТ, а из-за государственного праздника вчера, 16 сентября, ИТ-специалист собирался починить его сегодня, что для нас бесполезно, поскольку мы выезжали рано утром. Девушка на стойке регистрации была достаточно любезна, чтобы подключить меня к своей точке доступа, чтобы я мог получить доступ к своему банковскому приложению. Несмотря на то, что на их веб-сайте указан бесплатный Wi-Fi, девушка на стойке регистрации посоветовала мне заплатить 10 долларов за устройство в течение 24 часов. Я забронировал 2 номера: один для меня и мужа, а другой для двух моих мальчиков. В обеих комнатах плохо пахло. Полотенца даже не были полотенцами-фриккенами. Это было похоже на материал белого света, в который заворачивают младенцев. Нам пришлось попросить у одного из уборщиков подходящие полотенца, и уборщик был очень вежлив и извинился за проблему с полотенцами. На простыне вокруг односпальной кровати и двух двуспальных кроватей были следы и плесень. Телевизор в нашем номере вообще не работал, пульта от него не было.

Не оставайтесь здесь, это отвратительно. Я много путешествовал по Южной Америке и Юго-Восточной Азии, и это самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливался. Постельное белье вокруг кроватей было заплесневелым, а запах плесени в комнате был невыносимым. Ванная была отвратительно грязной, с нитками голых полотенец, сквозь которые можно было буквально видеть. Мы остановились здесь из-за включенного трансфера из аэропорта, включенного завтрака и близости к трансферу на лодке на следующее утро, но, честно говоря, ничего из этого того не стоит. Завтрак представлял собой старый белый хлеб со старым арахисовым маслом и застывшим джемом/желе в огромной банке, а единственными съедобными продуктами были свежий ананас и нарезанный банан. Даже если у вас ограниченный бюджет, есть много других вариантов. Не оставайтесь здесь.

Очень недовольны сервисом, который они предоставляют своим клиентам.
Нам сказали, что номера будут готовы к заселению к 13:00, по прибытии не было ни полотенец, ни чехла на подушке.
Номер дали грязный.
Персонал нуждается в дополнительной подготовке для обслуживания клиентов, я бы никому не рекомендовал этот отель.

Честно говоря, худшее место, в котором я когда-либо останавливался. Я забронировал номер на всю поездку, но выбрал ранний выезд, потому что это было очень неприятно. Постельное белье было грязным, вокруг ползали тараканы и другие насекомые, дверь душа не закрывалась должным образом, ванная была грязной, а полотенца пахли очень грязно. Это также был один из моих первых опытов общения с фиджийцами, и персонал отеля был далеко не дружелюбным. Я увидел, насколько дружелюбны и удивительны люди, только когда вышел из отеля. Персонал совсем не был теплым и гостеприимным, даже довольно грубым. Всю ночь было очень шумно, и в полночь моей первой ночи в мою дверь даже стучал мужчина. Чувствовал себя довольно небезопасно, особенно будучи одинокой путешественницей. Единственным плюсом пребывания здесь было расположение и тот факт, что экскурсионный трансфер забрал нас прямо возле отеля. Я настоятельно НЕ рекомендую оставаться здесь. Такая трата денег.

Хороший отель за свою цену! Опрятные номера с чистыми простынями и кондиционером, довольно хороший бассейн!
Не могу понять некоторые низкие отзывы здесь, поскольку они думают, что это 5-звездочный опыт за 100 долларов.

Плюсы: бесплатный трансфер из аэропорта, хорошее расположение рядом с аэропортом и большим супермаркетом по соседству, хорошая еда и цена на нее, небольшой сувенирный магазин внутри, хороший бассейн и сад, номер был достаточно хорошим, без каких-либо плохих проблем, в отличие от некоторых отзывов на сайте. Здесь.
Минусы: холодный душ утром (рекомендуется принять душ днем, чтобы получить горячую воду), однако утром ваши полотенца забирают для стирки и возвращают только после 16:00, запасных тоже нет. Wi-Fi тоже не работал все время, пока мы были здесь, телевизор не работал, а некоторые сотрудники выглядели так, будто не хотели там находиться.
Рекомендую в качестве остановки после аэропорта, до или после поездки на острова, но не хотел бы оставаться здесь надолго, так как делать особо нечего.

Место — это не отель, вместо буквы V стоит поставить букву T. Обслуживание даже не простое, его вообще не делают. Душевыми пользоваться не стоит. Бассейн больше похож на детский бассейн. Персонал ни о чем не имеет ни малейшего понятия на стойке регистрации. Бетон настолько менее плотный, чем у сотрудников стойки регистрации.
Кондиционирование воздуха отсутствует, с тем же успехом его можно не иметь, видя стену супермаркета спереди и крыши сзади. Уборка номеров отсутствует. Полотенца не предоставляются по прибытии.
В холодильнике нет молока, чтобы налить напиток, но есть чай и кофе. Определенно лачуга, а не отель.