ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол mode_fan Вентилятор airwave Фен iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода






















Очень разочаровывающее пребывание в отеле Nalagi. Мы обнаружили в номере тараканов, что совершенно недопустимо. Это вызвало у нас дискомфорт и серьезные опасения по поводу гигиены и стандартов уборки в отеле.
Когда я сообщила об этом на ресепшен, мне сказали, что им нужно увидеть таракана, прежде чем они смогут поменять нам номер. К тому времени, как сотрудник прибыл, таракан исчез, поэтому они отказались нас переселить. Затем мне пришлось ждать, пока я увижу другого таракана, записать видео в качестве доказательства и показать его на ресепшене, прежде чем они наконец согласились поменять нам номер. Даже тогда это заняло около часа.
То, как это было сделано, крайне разочаровывает. Гости не должны доказывать наличие тараканов в номере, прежде чем их опасения будут восприняты всерьез. За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали гораздо лучшего обслуживания и чистого, гигиеничного номера.
Я надеюсь, что руководство отнесется к этой проблеме серьезно, улучшит борьбу с вредителями и стандарты уборки, а также предоставит персоналу больше полномочий для более адекватного реагирования на обоснованные жалобы гостей.