Gewan Palace New Alamein

Обслуживание у них очень плохое. Машин нет. Если хочешь выехать за пределы курорта, они приводят людей на плохих машинах и говорят: «Проходите с ними к гольф-кару». Но там работает всего один сотрудник. Моральный дух сотрудников очень плохой.

Отель продан, а хорошие отзывы принадлежат старому отелю! ❌ Не только плохой опыт, но и персонал пытался нас обмануть.
У меня был худший опыт за всю мою жизнь. И единственное хорошее в этом месте — еда, приготовленная ливанским шеф-поваром.
Всё, кроме еды, было ужасным. Я заплатил огромную сумму, ожидая отличного отдыха. С первого дня душ был неисправен, Wi-Fi вообще не работал, сейф не работал. Горячей воды не было. На второй день мы прождали до 15:30, пока кто-то не разобрался с проблемой, а потом часами пытались найти нам другой номер с работающим душем, Wi-Fi и сейфом. Персонал не очень квалифицированный (кроме Тахера), постоянно болтает и извиняется, но ничего не делает. Мы заказали бутылку вина на пляже, а через два дня к нам подошёл сотрудник и сказал, что по ошибке нам принесли вино за 180 евро вместо того, что стоило 26. Он хотел, чтобы я доплатил разницу. Он и его менеджер уверяли меня, что взяли не ту бутылку из инвентаря. ПЛОХАЯ ИГРА! Чего они не ожидали, так это того, что я взял бутылку с собой и оставил её в номере (думая, что выпью её позже, в любом случае это было ужасно).
Как только я сказал им, что бутылка у меня в номере, и это не та, которую, как они утверждают, мне подали, они были в шоке! Игра, которую они играли, была отвратительной. Тогда я решил уехать из отеля на день раньше, забронировал номер в другом отеле и заплатил на 200 долларов больше за ночь.
Не говоря уже об очень громкой музыке, которая началась в 09:30 у пустого бассейна.

Отель великолепен своими номерами, апартаментами и бассейном, но его недостатками являются наличие камней на пляже, сложность подъезда к отелю и многочисленные контрольно-пропускные пункты на пути к отелю, поскольку он находится напротив президентского дворца, а также низкий уровень ресторана с чрезмерно высокими ценами.

Очень комфортный опыт и королевский прием. Персонал и руководство стремились предоставить все средства развлечения и сделать все для нас легким. Из номеров открывается королевский вид, и внимание уделяется мельчайшим деталям комфорта, чистоты и ухода.
Бассейн и пляж такие чистые и очаровательные ❤
В люксе есть вид на море/бассейн и величественный вид.
Ощущение королевского люкса, что просто потрясающе 👍

Недавно я остановился в этом недавно открывшемся отеле и был очень впечатлен. Номера и апартаменты просторные и хорошо спроектированные. Я остановился в квартире с видом на море и большим балконом, с которого открывался потрясающий вид на бассейн и пляж, что было идеальным местом для отдыха.
Что действительно выделялось, так это исключительный сервис. Руководство и персонал сделали все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным и приятным. Их внимание к деталям и теплое гостеприимство имели решающее значение.
Моей единственной проблемой во время пребывания было расположение. Несколько дорог, ведущих к отелю, были перекрыты блокпостами, и, к сожалению, мне не предоставили заранее четких указаний от отеля. Если бы я предупредил вас или предложил альтернативный маршрут, мое прибытие было бы намного более плавным.

Без преувеличения, это лучший отель, который я когда-либо видел с точки зрения чистоты, обслуживания и того, как люди относятся друг к другу, это очень мило. Большое спасибо вам за все, и спасибо за вашу щедрость. Это первый раз и точно не последний. Море здесь изумительное, еда отличная, люди замечательные, и пусть Бог сделает их счастливыми. Весь персонал — милашки.
Прием отличный, номера хорошие, а вид еще лучше.
Я всем советую обратиться к ним, они сделают все возможное.

Очень тихое и приятное место в 15 минутах от центра города и в 15 минутах от озера. Удобства отеля совершенно новые. Кухня была немного вонючей в апартаментах с двумя спальнями. Доступ к отелю был немного затруднен, и гостям нужно было поделиться инструкцией. Пляж был потрясающим, а качество моря было идеальным, однако некоторые камни, представленные в первой части моря, немного раздражали. Никаких пляжных развлечений или команды аниматоров.

Настоятельно не рекомендую этот отель.
Я забронировал этот отель с 2 спальнями для 2 взрослых и младенца, из-за наличия кухни для приготовления пищи для моего сына, оплатил 100% авансом банковским переводом.
И когда мы приехали, на ресепшене мне ничего не сообщили. Но когда я обнаружил, что газовая плита не подключена,
Они сообщили мне, что кухня недоступна для использования, включая стиральную машину, из соображений безопасности, что является абсурдом!
Зачем вы поставили кухню со всей техникой и рекламу, получая деньги за номер с полностью оборудованной кухней?
Ресепшн был совсем недружелюбен, спросил меня о возврате денег, когда мы потратили 4 часа из Каира с младенцем, чтобы добраться туда!
Это мой отпуск, и дело не в деньгах, любые неудобства, причиненные отелем, должны быть компенсированы. Отношение отеля было действительно неприемлемым!
Однако после обсуждения с генеральным менеджером мы пришли к консенсусу остаться, получить обслуживание в номере «бесплатно» и использовать кухню ресторана, чтобы приготовить еду для моего сына.
Опять же, это вместо кухни в номере, за которую я заплатил и получил подтверждение по электронной почте о полностью оборудованной кухне!
Но когда мы выезжали, попросили оплатить обслуживание в номере 🤣, сказав, что я неправильно понял соглашение… это только для моего сына, но какую еду я могу заказать для 18-месячного ребенка?
Мы не заказывали никакой дорогой еды, типа стейка или морепродуктов. Общий счет составил всего 8000 египетских фунтов.

Место новое, роскошное и очень тихое. Бассейн большой и международный, пляж чудесный.
В этом отеле вы платите за полноценные гостиничные апартаменты, в которых есть три спальни, три ванные комнаты, гостиная с обеденным столом и зоной отдыха с экраном, а также кухня со стиральной машиной, холодильником и плитой, а не просто одна комната, как в других отелях.
Молитвенный коврик имеется, но необходимо указать направление киблы.
Завтрак отличный, а вот ужин в отеле дорогой, но он того стоит.
Вы можете заказать машину через приложение Andreev, и она приедет к вам, но для того, чтобы разрешить въезд, вам необходимо сообщить администратору номер машины. Также есть услуга доставки из самого отеля, но по более высокой цене, как это обычно бывает в любом отеле.
Подходит для семей или отдельных лиц, любящих тишину и покой.

Самый красивый отель, который я видел в своей жизни. В настоящее время мы живем в великолепном люксе с видом на бассейн, обстановка невероятная, персонал внимательный, отель идеально чистый! Еда отличная! Отель очень безопасный! Идите туда с закрытыми глазами! Вам нужно быть идеально транспортированным:)!

Отель совершенно новый, это действительно роскошный отель, в котором нам очень понравилось. Прекрасный бассейн с приятной летней атмосферой, тихое место и не слишком многолюдное. Пляж прекрасный, но нужна музыка, а море открытое, поэтому его состояние зависит от ветра и волн.
Завтрак очень вкусный, и.
Есть ресторан a la carte.
Персонал профессиональный и дружелюбный.
Расположение в 10 минутах езды от города Эль-Аламейн на машине.
Особая благодарность г-ну Мохамеду Камалу.
Рекомендую этот курорт тем, кто ищет спокойное и роскошное место.

Этот отель самый красивый и удивительный! Его расположение превосходно: он расположен на потрясающем частном пляже в Аль-Аламейне, Северное побережье. Люксы со вкусом обставлены и безупречно чисты, что обеспечивает комфортное и роскошное пребывание.
Мохамед, менеджер фронт-офиса, был просто великолепен! Он приветствовал нас с теплой улыбкой и был невероятно дружелюбен, благодаря чему мы чувствовали себя как дома. Еда была восхитительной, вкусные блюда демонстрировали исключительное мастерство шеф-повара.
Персонал бара был дружелюбным и профессиональным, предоставляя отличный сервис. Пляж был современным, а музыка добавляла веселья. Честно говоря, мне очень нравится останавливаться в любом отеле, которым управляет Пикальбатрос!
Это был незабываемый опыт, и я с нетерпением жду возможности скоро вернуться!