Ramses Hilton Hotel & Casino

К сожалению, это самые идиотские администраторы на ресепшене, которых я когда-либо встречал… Огромное количество идиотизма и непрофессионализма в решении вопросов и ответах клиентам или их гостям… Всегда нервничают и злятся, что создает впечатление никчемности и грязи.

Большое спасибо!
Нам очень понравился наш двухдневный отдых этим летом: комфортабельные номера, вкусный завтрак, ресторан и прекрасный бассейн!
А еще прекрасный вид на Нил!

Все очень понравилось. Вид с 29-го этажа великолепен.
Отель подарил тортик на празднование годовщины свадьбы, а также повысил уровень номера.
У жены выскочила аллергия — сами позвонили в аптеку и привезли лекарство. Большой плюс за это внимание к проблемам гостей.

Отмечали в отеле годовщину свадьбы. Персонал постарался сделать наше предывание максимально комфортным. Подарили тортик и фрукты в честь события. Отель очень понравился. С верхних этажей открывается отличный вид на Каир.
Персонал очень внимательный. Утром у супруги выскочила аллергия (на солнце). Обратились на ресцепшн. Там помогли найти таблетки — сами привезли их из аптеки поблизости.

Отель расположен в центре Каира, рядом Нил, остров, Каирский музей. Из аэропорта на такси 30-35 минут. Для Diamond заселение на 29 этаже. Из отеля прекрасный вид на Нил, особенно ночью. Сам отель немного уставший. Персонал любезен, обслуживание быстрое. Рекомендую.

Ванные комнаты опозорены, кондиционер не работал, половина света не работала. Заселение было катастрофой. Очень шумные номера. Никогда больше не останусь здесь.

Мы останавливались на 3 ночи, номер с видом на Нил был отличным, и поэтому обслуживание. Отель винтажный, но ничего не упущено. Хороший лаунж-бар с красивой панорамой с крыши. Это правда, что здесь огромное движение и большой шум из-за большой многолюдной автомагистрали перед отелем, но это Каир… С этим надо жить :)

Прилетал в Каир по бизнесу на 3 дня. Принимающая сторона заселила нас в этот отель. Он, видимо, некогда был элитным, в английском стиле. И все признаки у него для этого есть.
1. Отличное расположение. 2. Прекрасный вид на реку Нил и город из панорамных окон. В шаговой доступности от Египетского музея. Перейти мост — и ты в зоне спортплощадок, парка, английских ресторанчиков. 3. Бассейн. 4. Вкусная еда.
НО! Есть один главный минус, благодаря которому даже в Египте я этому отелю не поставил бы не то, что 5, но даже и 4. Отель изрядно подгулявший. Номера (по крайней мере наши) были потрепанными. Нам достались прокуренные комнаты. Уборка проводилась только общая. А отель требует генеральной чистки, перекраски, замены сантехники и мебели. Но для этого его надо закрыть на реконструкцию, а зачем? Если и так там вал людей, не протолкнуться, если заранее не забронировали. Одним словом, большой муравейник, как и весь 20-миллионный Каир.
Из приятных плюсов. Ресторанчик индийский на втором этаже порадовал хорошей, хоть и не совсем индийской кухней на ужин.
Персонал (уборка номеров) нормальный, не навязчивый. Но на рецепшн постоянно вавилонское столпотворение. Отель большой, ежедневно заселяется и выселяется огромное количество народа. Требуют залог. Точно не помню, то ли 50, то ли 100 долларов. Если платишь в долларах. В долларах и отдадут, если будут на кассе.
Посоветовал бы я этот отель? Если для ночлега на 1-2 ночи, то может быть и сам в нем опять остановлюсь.

Очень плохой персонал на стойке регистрации. Несогласованные цены. От 2-дневного пребывания с Booking. Com, я решил продлить еще на 4 дня, и именно тогда начался мой кошмар (с доказательствами) :
1. Я запросил на стойке регистрации скидку, чтобы забронировать номер у них напрямую, а не с помощью моего booking. Com. Он согласился и сказал, что это те же самые включения. На следующее утро, когда я завтракал с друзьями, кто-то подошел ко мне и вручил квитанцию об оплате завтрака. Таким образом, стойка регистрации отказалась от завтрака при моем бронировании (обратите внимание, что я забронировал с booking. Com включая завтрак)
2. Преследование.
3. Я заплатил уже за 4 ночи, и на мою 4-ю ночь администратор пришел в мой номер и попросил меня внести оплату за последнюю ночь. По его словам, я заплатил только за 3 ночи. Поскольку я очнулся от сна, я взял свою карточку и расплатился. Потом я понял, что уже все заплатил. Я проверил свою квитанцию, и она показывает, что мне заплачено за 4 ночи, поэтому я немедленно иду к стойке регистрации, чтобы пожаловаться.
4. Вместо того, чтобы заявить о своей ошибке, сотрудники стойки регистрации неоднократно настаивают на том, что я не заплатил за 4-ю ночь, в то время как другие люди (гости) наблюдают за нами, пока я отчаянно и изнурительно объяснял администратору свою позицию. Затем вмешался менеджер. Я показал ему квитанцию о моем платеже, и он согласился со мной.
5. Частая деактивация моей карты.

Экстраординарный массаж для вашего достойного удовлетворения со счастливым концом +201092409572.

Отличное расположение, хорошие номера, но туалеты нуждаются в ремонте. Есть проблемы с обслуживанием, особенно в номере от уборки и стойки регистрации. Индийский ресторан намасте хороший, и обслуживание тоже очень быстрое.

Протекающий душ, неисправный кондиционер, заклиненные двери, бесполезные, граничащие с грубым персоналом ресепшн.
Переполненный вестибюль, длинная очередь на регистрацию. Список длинный.
Если у вас ранний перелет, не выбирайте это место.

Нас поймали сомом. Комната старая и не похожа на картинку. В кровати есть волосы, а ковер грязный с пятнами. В люксе даже нет фена или меню обслуживания номеров. Очень разочарован совсем не то, что я ожидал бы от той цены, которую мы платим. Хилтон спустился с холма.

Я никогда не сделаю этого снова, мой кондиционер звучит как поезд, и я жалуюсь, чтобы поменять свой номер через два дня, лаундж был пуст, что самое лучшее в обслуживании номеров в отеле, все остальные искали чаевые, даже полицейские внизу.

Еда в восторге, ребята с обслуживанием номеров потрясающие, очень медленный процесс регистрации.

Отличное расположение в семейной обстановке с очень приветливым персоналом.

Отличное место, очень профессиональный персонал и гостеприимная атмосфера.