Hotel & Suites El Quijote

Я считаю, что обслуживание ужасное. Мы забронировали номер в начале декабря на 1 января, зарезервировав люксы на 14 человек. Вместо этого нам дали пару комнат, которые больше напоминали кладовки — маленькие, темные и неудобные, совсем не похожие на фотографии якобы забронированных нами люксов. Когда мы обратились на ресепшн по поводу ситуации, они отказались предложить решение, хотя знали, что многие из заявленных услуг, такие как утюги, сушилки, телевизоры и парковка, не были включены. После долгих уговоров их решением стало предоставить нам комнату, которая больше напоминала кладовку (кладовка с кроватями — это еще мягко сказано). После долгих уговоров и в грубой манере они предложили нам только возврат денег, оставив нас в Куэнке после 9-часовой поездки без отеля. Я считаю обслуживание отвратительным, а условия проживания соответствуют предоставленным. И это же должен быть 3-звездочный отель!

Ужасно. Мы забронировали номер в начале декабря, и они пытались предложить нам все, что хотели, в итоге нам пришлось искать другой отель в день, когда все номера были забронированы.

Отличное место, дружелюбный и внимательный персонал, а завтрак был просто фантастическим, превзошел все ожидания. Настоятельно рекомендую.

Комфортабельный отель в отличном месте. Очень доброжелательное обслуживание. Хороший завтрак.

Это традиционный отель прямо в центре Куэнки. Интерьер действительно впечатляет. Обслуживание вежливое, но за время нашего пребывания персонал был немного перегружен. Можно было бы добавить больше полотенец (нас было трое, но нам оставили только один комплект). В номерах есть все необходимое (телевизор, но смотреть ничего нельзя), но они функциональны, удобная кровать и чистые ванные комнаты. В целом, я рекомендую этот отель, если вам нужно просто место для отдыха, но недалеко от интересных мест Куэнки.

Очень живописно для любителей классики.
Коммуникация между руководством и клиентами могла бы быть улучшена.

Плохое внимание. Я остановилась с мужем, и они взяли с нас на 25 долларов больше, чем было указано при бронировании, утверждая, что в цену включены гараж и завтрак. Однако при выезде женщина, которая нас обслуживала, проявила плохое отношение. Когда мы попросили помочь с машиной, он сказал нам, что нам нужно заплатить за парковку.
Мы объяснили ей, что парень, который помог нам с комнатой, предложил нам услугу с включенным гаражом, но она с неприязненным отношением ответила, что он собирается только переночевать и что нам придется заплатить за дополнительные часы. Нам это показалось очень несправедливым, поскольку мы выехали в 10 утра, а время отъезда было до 11 утра.
Кроме того, номер был не совсем чистым: на покрывале были следы от сигарет, что недопустимо для проживания.

Очень хорошо, только один недостаток: возможно, поскольку я кубинец, мне нужен был вентилятор в комнате, потому что только мне было очень жарко, возможно, другим людям он не нужен.

Лучший опыт, хорошее место для отдыха с семьей или друзьями.

Это очень центральное место, и вы можете познакомиться со всем центром из отеля, прогуливаясь.

Красивый отель, я влюбился в его деревенский стиль и не сомневаюсь, что это случится с кем-то другим, сервис очень дружелюбный и внимательный, а также отличное расположение, так как вы можете прогуляться повсюду.

Персонал здесь был очень дружелюбным и помог нам найти дешевый телефон после того, как мой друг оставил свой в такси. Номера большие за такую ​​цену, а туалеты хорошие. В большинстве комнат есть окно, которое выходит в коридор, что позволяет подышать воздухом. Место было чистым, с деревенским шармом и в очень безопасном районе города.

Расположение очень хорошее. Мужчина на стойке регистрации очень дружелюбный. Но по пребыванию у нас сложилось впечатление, что отель находится в упадке. Нет телевизора, доносятся запахи и шумы пиццерии, и правда это довольно некомфортно. Я надеюсь, что они смогут решить эту проблему, потому что отель очень красивый и очень удачно расположен.

Плюсы: Очень уютно, хорошее обслуживание, дружелюбные ребята, очень хорошее расположение. Плохо: важно знать, что в спальнях нет отопления и утюгов, а в номере нет воды и стаканов. Ужасное: я бесчисленное количество раз пытался связаться с ними, чтобы сообщить, что в номере что-то осталось, так как в тот же день я покинул отель, но мне никто не ответил ни по одному из предоставленных номеров, со мной произошло то же самое дней до приезда, это непонятно и неудачно для отеля, у которого есть потенциал.

Хорошо расположенный отель… в центре Куэнки… но внимание оставляет желать лучшего… 😕! Горячей воды не было, потому что «нагреватель» открывают только в часы пик; В номере не убирают, завтрак — хаос… когда много людей, например, праздник…! И номера не те, что рекламируются на фотографиях…!

Очень плохой опыт. Ужасное внимание с первого момента. Владелица Паола Санчес дает нам номер, не тот, за который мы заплатили. В двухместном номере Делюкс с двуспальной кроватью нам дали маленькую, душную полуторную квадратную кровать, конечно очень жесткую и плохо декорированную. Больше, чем отель, это было похоже на общежитие. Я пошел жаловаться, и сотрудник Андрес Вейнилла, который понял, что это не тот номер, за который мы заплатили, ничего не сказал, потому что владелец предоставил нам номер. Оправдав себя и, в конце концов, оказав плохое обслуживание клиентов, он передал меня начальнику по имени Хосе, который занял оборонительную позицию и сказал, что он только помогал, а не работал непосредственно в отеле. Короче говоря, он даже пригрозил подать на меня в суд. Что я не смогу попасть в другой отель, если укажу их имя в своем обзоре. И это на глазах у клиентов, которые позже говорили с ним и говорили, что он был прав. В конце концов они ничего не сделали, и я провел ночь в комнатке. На следующее утро сегодня позавтракать и разлитая зона для завтрака, грязные столы, недовольство среди клиентов, решивших позавтракать вне отеля. Мы решили отменить номер, потому что выдержали только одну ночь из трех. Сделать возврат средств еще одним зрелищем, потому что сотрудники не знали, как делать возврат средств по кредитным картам. Хозяйка Паола, находясь в своем офисе, даже не вышла извиняться. Отель не рекомендую. Красивый фасад, но плохое обслуживание. Очень шумно и очень жарко.