Hotel & Suites El Quijote

Комната была обычного размера для двоих, теплая и чистая. Ванная комната была отремонтирована и имела все необходимое. Я бы предпочла воду немного теплее, но это не было проблемой. Единственное, что немного беспокоило меня во время сна, это свет из мансардного окна и коридора; штора на этом окне решила эту проблему. Расположение идеальное; улица оживленная, но это не мешает проживанию. Поблизости много ресторанов, аптек и магазинов.

Отель хороший, однако номер очень маленький и темный. Мне очень понравилась информация о питьевой воде и о важности ее использования. Расположение очень удобное; было бы здорово, если бы в ресторане добавили вегетарианское меню.

Прекрасное расположение рядом с собором Куэнки, это уютный отель в колониальном стиле с хорошим сервисом, а завтрак очень вкусный.

В ОТВЕТ НА КОММЕНТАРИЙ.
«Для протокола, этот отзыв не носит злонамеренного характера и не направлен на дискредитацию заведения, а скорее на документирование объективных фактов, произошедших во время нашего пребывания. Сотрудники ресепшена прямо заявили, что изображения, опубликованные на платформе, соответствуют только лучшим номерам, а не тем, которые были фактически предоставлены. Бронирование было сделано на основе предыдущего положительного опыта нашей семьи, поэтому мы доверились предложению и совершили поездку, длившуюся более восьми часов. Возврат средств предложила сама сотрудница ресепшена. Если бы с самого начала была предоставлена ​​четкая, полная и правдивая информация, бронирование и поездка не потребовались бы».
ПЕРВЫЙ КОММЕНТАРИЙ.
Наш опыт проживания в этом отеле был очень разочаровывающим из-за неточности рекламы. Мы забронировали номер для большой группы (14 человек), доверившись изображениям на платформе, но по прибытии предоставленные номера оказались гораздо более низкого качества и с худшей инфраструктурой, чем было заявлено.
Основные пункты нашей жалобы:
Визуальное несоответствие: Мебель, пространство и общее состояние номеров не соответствуют фотографиям на Booking. Com.
Признание отсутствия прозрачности: Когда мы сообщили о проблеме на ресепшене, официальный ответ персонала был таким: «Опубликованные фотографии соответствуют только лучшим номерам».

Комнаты совсем не соответствовали фотографиям. Лично мне не понравился предоставленный номер; полотенец не было, а общежитие было в очень запущенном состоянии. 55 долларов за двухместный номер – это действительно не стоит того. Ванная комната тоже была грязной, ванна была покрыта черными пятнами и слизнями, потолок был влажным, а в полу комнаты 110 была дыра.

Я считаю, что обслуживание ужасное. Мы забронировали номер в начале декабря на 1 января, зарезервировав люксы на 14 человек. Вместо этого нам дали пару комнат, которые больше напоминали кладовки — маленькие, темные и неудобные, совсем не похожие на фотографии якобы забронированных нами люксов. Когда мы обратились на ресепшн по поводу ситуации, они отказались предложить решение, хотя знали, что многие из заявленных услуг, такие как утюги, сушилки, телевизоры и парковка, не были включены. После долгих уговоров их решением стало предоставить нам комнату, которая больше напоминала кладовку (кладовка с кроватями — это еще мягко сказано). После долгих уговоров и в грубой манере они предложили нам только возврат денег, оставив нас в Куэнке после 9-часовой поездки без отеля. Я считаю обслуживание отвратительным, а условия проживания соответствуют предоставленным. И это же должен быть 3-звездочный отель!

Ужасно. Мы забронировали номер в начале декабря, и они пытались предложить нам все, что хотели, в итоге нам пришлось искать другой отель в день, когда все номера были забронированы.

Отличное место, дружелюбный и внимательный персонал, а завтрак был просто фантастическим, превзошел все ожидания. Настоятельно рекомендую.

Комфортабельный отель в отличном месте. Очень доброжелательное обслуживание. Хороший завтрак.

Это традиционный отель прямо в центре Куэнки. Интерьер действительно впечатляет. Обслуживание вежливое, но за время нашего пребывания персонал был немного перегружен. Можно было бы добавить больше полотенец (нас было трое, но нам оставили только один комплект). В номерах есть все необходимое (телевизор, но смотреть ничего нельзя), но они функциональны, удобная кровать и чистые ванные комнаты. В целом, я рекомендую этот отель, если вам нужно просто место для отдыха, но недалеко от интересных мест Куэнки.

Очень живописно для любителей классики.
Коммуникация между руководством и клиентами могла бы быть улучшена.

Плохое внимание. Я остановилась с мужем, и они взяли с нас на 25 долларов больше, чем было указано при бронировании, утверждая, что в цену включены гараж и завтрак. Однако при выезде женщина, которая нас обслуживала, проявила плохое отношение. Когда мы попросили помочь с машиной, он сказал нам, что нам нужно заплатить за парковку.
Мы объяснили ей, что парень, который помог нам с комнатой, предложил нам услугу с включенным гаражом, но она с неприязненным отношением ответила, что он собирается только переночевать и что нам придется заплатить за дополнительные часы. Нам это показалось очень несправедливым, поскольку мы выехали в 10 утра, а время отъезда было до 11 утра.
Кроме того, номер был не совсем чистым: на покрывале были следы от сигарет, что недопустимо для проживания.

Очень хорошо, только один недостаток: возможно, поскольку я кубинец, мне нужен был вентилятор в комнате, потому что только мне было очень жарко, возможно, другим людям он не нужен.

Лучший опыт, хорошее место для отдыха с семьей или друзьями.

Мне очень понравилось в этом отеле. Обслуживание было безупречным; персонал всегда был внимательным и дружелюбным. Классическая архитектура отеля придает ему особое очарование, и вы можете почувствовать его историю в каждом уголке. Он определенно превзошел мои ожидания.

Это очень центральное место, и вы можете познакомиться со всем центром из отеля, прогуливаясь.

Красивый отель, я влюбился в его деревенский стиль и не сомневаюсь, что это случится с кем-то другим, сервис очень дружелюбный и внимательный, а также отличное расположение, так как вы можете прогуляться повсюду.