Hosteria Totoral

Место прекрасное, но, к сожалению, обслуживание ужасное! Катастрофа началась, как только мы подошли к ресепшену. Поскольку бронирование было оформлено на три номера на одного человека, они отказались выставить три отдельных счета, настаивая на одном. Странно то, что при регистрации они списывают полную сумму и требуют кредитную карту в качестве гарантии — только Visa или Mastercard. Я не понимаю, почему, ведь при выезде они не выдают ваучер, а записывают все данные вашей карты, включая код безопасности, чтобы списать деньги, если вы что-то повредите в номере. Они явно ничего не знают о защите персональных данных.
Нас никто не проводил до домиков. Администратор дал нам невнятное объяснение, а затем отправил нас самих (они находятся далеко от ресепшена).
В тот вечер мы пошли к бассейну поговорить. Администратор подошел и грубо спросил, что мы делаем, заявив, что видел нас на камерах видеонаблюдения. Он не пытался помочь, а скорее хотел выяснить, почему мы находимся в этой зоне.
Я не смогла найти ни одного из наших трансферов, хотя бронирование уже было подтверждено.
На завтрак был шведский стол, который, как мы думали, был для всех. Когда один из моих спутников взял тарелку фруктов, официант подошел к нему и грубо сказал, чтобы он ничего не брал, что это только для игроков в Мушук Руна, но раз он уже взял, то может взять еще. Ужасно! Как можно устраивать шведский стол в ресторане и говорить гостям, чтобы они ничего не брали? Мне это невероятно неприятно.

Ужасный опыт.
Мы забронировали номер, и даже после более чем 15 дней уведомления, зная, что мы путешествуем с ребенком, нам дали номер рядом с банкетным залом, где проходила свадьба, которая, по их словам, закончится в 2 часа ночи.
Когда мы попросили поменять номер из-за шума, они попытались отправить нас спать в массажный кабинет.
В номерах пахло затхлостью, а обслуживание было ужасным. Не ездите в el totoral.
Избегайте неприятного времени.

Условия проживания прекрасные и в отличном состоянии, но управление и организация ужасные. Мы забронировали номер на этот праздничный день, четверг, 30 апреля 2026 года, и нам прислали меню завтрака и обеда через WhatsApp. Блюда выглядели очень аппетитно, и мы указали, что нас будет восемь человек. Мы подтвердили свое присутствие, и в четверг, 30-го, по дороге туда, еще раз подтвердили, что едем и хотим позавтракать. Однако, приехав, мы с удивлением обнаружили, что дорога справа от лагуны Ягуаркоча, если ехать со стороны Кито, была закрыта из-за дорожных работ в обоих направлениях. Они не могли предупредить нас об этом заранее, чтобы мы могли въехать с другой стороны дороги.
Само место роскошное и красивое; оно было пустым, поэтому не было наплыва посетителей. Администратор была очень простой; она просто взяла наши деньги, и на этом все.
Мы пошли в ресторан на завтрак, но он был пуст, и нам пришлось долго ждать появления менеджера. Он сказал, что у них нет блюд для завтрака в меню, потому что они еще не получили поставки, и что они могут подать нам только американские завтраки с предварительно нарезанным хлебом. Завтрак был УЖАСНЫМ, кофе был отвратительным на вкус, а тосты — ужасно жесткими.
Затем нам сказали, что белковые блюда прибудут только в 16:00 по времени Санто-Доминго, и что на обед мы можем выбрать только курицу или свиные отбивные, которые они купят в супермаркете.

Впечатления от пребывания в Hostería Totoral были просто замечательными. Зеленые зоны очень ухожены, и постоянный уход за ними очевиден. Номера были безупречно чистыми и комфортабельными. Завтрак был хорошим и разнообразным. У нас была небольшая проблема с холодной водой в новых номерах, но в целом обслуживание было хорошим, и персонал всегда был готов помочь. Территория приятная, есть несколько мест для прогулок и наслаждения природой. За время нашего пребывания у нас не возникло никаких проблем.

Мы провели выходные в одном из домиков с друзьями, и, в целом, его главное достоинство — это расположение. Вид потрясающий, всё окружено природой, что гарантирует абсолютное спокойствие. Домик был хорошо оборудован, особенно кухня, что позволило нам привезти свою еду и с комфортом готовить её, не выходя из дома.
Однако у нас возникла серьёзная проблема с интернетом. С самого начала, на протяжении всего нашего пребывания, не было сигнала Wi-Fi. Мы сообщили о проблеме на ресепшене, и нас заверили, что пришлют техника для её устранения, но техник так и не приехал. Это было разочарованием, потому что мы почувствовали отсутствие искренности или подлинной заинтересованности в решении проблемы; казалось, что они просто тянут время.
Если вы ищете полного отключения от внешнего мира и не зависите от интернета, это место идеально подходит. Но если вам необходима связь или вы цените честность в случае возникновения проблем, эта деталь может несколько испортить впечатление.

Очень хороший, чистый отель с отличным сервисом и живописной зеленой зоной на берегу озера Яуаркоча. Здесь есть просторные детские игровые площадки и костер по вечерам. Номера большие, красивые и очень чистые, с удобными кроватями и просторными ванными комнатами. Ванные комнаты и душевые очень ухожены. Настоятельно рекомендую! Кроме того, вы можете привезти с собой своего питомца 🐕.

Совершенно не рекомендую. Персонал отеля сам сообщил на ресепшен о пропаже очков моей жены, но, несмотря на это, очки так и не пропали. Если бы мне пришлось описать действия персонала отеля, это был бы случай замаскированной кражи с использованием информации, призванной ввести гостя в заблуждение. Ужасный опыт, и я настоятельно рекомендую всем гостям избегать этого места. Высокий риск кражи со стороны самого персонала.

Отличное место для отдыха и отключения от мира. Весь персонал очень дружелюбный, а собаки, которые разделяют с вами визит, усыновлены… Очень мило и дружелюбно к домашним животным.

Я не знала, что моему жениху придётся самому организовывать церемонию. Я не знала, что он вынес стулья из зоны приема, а для тех, кто знает место, оно огромно. Не знаю, как он это сделал, но он сделал это, хотя это не входило в его обязанности. Мы заплатили за стулья, чтобы они уже были там. К тому же, банкет ещё не был готов. Организатор сказал, что он будет в другом месте, и в итоге они провели его в другом месте. Мы договорились, что ужин будет в 5:00, как было указано в сервисном листе, но еду принесли в 6:20. В этот момент нам пришлось импровизировать; они изменили расписание. Единственное, что мы можем сказать, это то, что еда была вкусной, или, может быть, это потому, что я не ела весь день, так как была занята всеми приготовлениями. Моей свекрови и моему мужу пришлось подняться наверх раньше гостей и сказать им, чтобы они готовили банкет, потому что они должны были вот-вот приехать. Представьте себе хаос, который тогда царил? Не советую пережить то же, что и мы, ведь мы платили не за дешёвку и не за подарок. Мы заплатили своими деньгами, думая, что это будет что-то хорошее. Место, но всё оказалось совсем не так.

Место было прекрасным, но обслуживание ужасным. В эти выходные я поженилась, и с меня взяли, как они сказали, «справедливую» сумму. Мы думали, что к нам отнесутся исключительно хорошо, но ошиблись. Место церемонии не было готово, а место для банкета было ещё хуже. Еда не была готова, когда мы договаривались, поэтому пришлось импровизировать. Гостям и жениху пришлось самим готовить место церемонии. Мы не получили ожидаемого внимания. Это было не совсем дёшево, но за такую ​​цену мы ожидали чего-то приличного. Избегайте подобных мест. Единственное хорошее, что могу сказать, — это то, что еда была приличной. Ещё один минус: мы заплатили за всё, а в конце они попросили чаевые. Мы их не дали, и они сначала злились, даже после того, как обслуживание отменили. Мы ожидали большего от такого места.

Еда была ужасной. Стейк был пережарен, как резина. Ризотто было сырым, десерт свернули, а официанты постоянно извинялись, что еду приносили слишком долго. Отношение администрации к гостям было отвратительным. Консультант по имени Марко задавал мне вопросы о мероприятии, и когда я сказал ему, что мне не всё понравилось, он сказал, что оно не соответствует уровню Hostería. Это было ужасно, и я не рекомендую это место из-за ужасного руководства.

Слишком дорого: в номере нет фена, холодильника, чайника и горячей воды в душе… Завтрак тоже был довольно отвратительным. Собаки гадят на газоне, так что, если будете на детской площадке, будьте осторожны!

Если вы ищете место, где можно сбежать от городской суеты и насладиться природой, эта гостиница — идеальное место. Сады здесь пышные, тропинки ведут в волшебные уголки, а вид на лагуну просто сказочный. Я часами отдыхал у кромки воды, наслаждаясь покоем. Это определённо место, где можно восстановить силы.

Hostería Torconal в Яуаркоче — очень красивое место, окруженное природой и ухоженными садами. Здесь предлагают различные развлечения, такие как верховая езда, мини-гольф, костер с зефиром, бассейн и сауну (некоторые услуги включены в стоимость, другие — за дополнительную плату).
Нам не удалось воспользоваться водными зонами, так как заезд в 15:00, а выезд в 11:00, что оставляет мало времени, да и днём было довольно прохладно.
Ужин был простым, но вкусным (мы попробовали локро), а завтрак — вполне сносным, с минимальным набором блюд.
Персонал был дружелюбным, хотя и ничего выдающегося. В целом, я бы вернулся и рекомендовал это место как тихое и спокойное место для семейного отдыха.

Негативный опыт общения с персоналом. Бассейн, джакузи, сауна и паровая баня не содержатся в чистоте и порядке. Номера убираются плохо.

С точки зрения расположения и открытых зон это очень хорошее место, идеально подходящее для мероприятий или конференций. Однако его номера все еще ремонтируются, а персонал не очень внимателен. В ванной комнате была грязь, а в шкафах — пыль. Обслуживание персонала разное. Они не решили мою проблему с телевизором в номере. Завтрак, включенный в стоимость проживания, был хорошим.
Возможно, с улучшениями в номерах и персонале обслуживание стало бы лучше.
Посетите это место и получите собственный опыт.

Пейзаж красивый, лучший, обслуживание в ресторане (оплата отдельно) хуже остальных, по крайней мере, я заплатил 100%, и из того, что было предложено, я получил 50%, и в качестве извинений они дали мне купон на скидку на следующий раз, когда я пойду. Я хотел сбежать от рутины с моим мужем, и мы сделали плохой выбор. Но я думаю, для них важно, чтобы мы заплатили им, но их извинения — это улыбка и: "о, ты меня убьешь", "извини, я был занят" или "ты мне ничего не сказал" в любом случае!