Место прекрасное, но, к сожалению, обслуживание ужасное! Катастрофа началась, как только мы подошли к ресепшену. Поскольку бронирование было оформлено на три номера на одного человека, они отказались выставить три отдельных счета, настаивая на одном. Странно то, что при регистрации они списывают полную сумму и требуют кредитную карту в качестве гарантии — только Visa или Mastercard. Я не понимаю, почему, ведь при выезде они не выдают ваучер, а записывают все данные вашей карты, включая код безопасности, чтобы списать деньги, если вы что-то повредите в номере. Они явно ничего не знают о защите персональных данных.
Нас никто не проводил до домиков. Администратор дал нам невнятное объяснение, а затем отправил нас самих (они находятся далеко от ресепшена).
В тот вечер мы пошли к бассейну поговорить. Администратор подошел и грубо спросил, что мы делаем, заявив, что видел нас на камерах видеонаблюдения. Он не пытался помочь, а скорее хотел выяснить, почему мы находимся в этой зоне.
Я не смогла найти ни одного из наших трансферов, хотя бронирование уже было подтверждено.
На завтрак был шведский стол, который, как мы думали, был для всех. Когда один из моих спутников взял тарелку фруктов, официант подошел к нему и грубо сказал, чтобы он ничего не брал, что это только для игроков в Мушук Руна, но раз он уже взял, то может взять еще. Ужасно! Как можно устраивать шведский стол в ресторане и говорить гостям, чтобы они ничего не брали? Мне это невероятно неприятно.
На завтрак нам также не принесли еду. Обслуживание клиентов было ужасным.
При выезде у них не оказалось информации о счете, которую я предоставила накануне. Мы попросили позвать владельца, но нам не помогли. Короче говоря, прекрасное место с огромным потенциалом, но с худшим обслуживанием, которое только можно себе представить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас никто не проводил до домиков. Администратор дал нам невнятное объяснение, а затем отправил нас самих (они находятся далеко от ресепшена).
В тот вечер мы пошли к бассейну поговорить. Администратор подошел и грубо спросил, что мы делаем, заявив, что видел нас на камерах видеонаблюдения. Он не пытался помочь, а скорее хотел выяснить, почему мы находимся в этой зоне.
Я не смогла найти ни одного из наших трансферов, хотя бронирование уже было подтверждено.
На завтрак был шведский стол, который, как мы думали, был для всех. Когда один из моих спутников взял тарелку фруктов, официант подошел к нему и грубо сказал, чтобы он ничего не брал, что это только для игроков в Мушук Руна, но раз он уже взял, то может взять еще. Ужасно! Как можно устраивать шведский стол в ресторане и говорить гостям, чтобы они ничего не брали? Мне это невероятно неприятно.
На завтрак нам также не принесли еду. Обслуживание клиентов было ужасным.
При выезде у них не оказалось информации о счете, которую я предоставила накануне. Мы попросили позвать владельца, но нам не помогли. Короче говоря, прекрасное место с огромным потенциалом, но с худшим обслуживанием, которое только можно себе представить.